Главная » Туризм » Отели » Отзывы гостиница "Старый замок", Украина, Коблево

гостиница "Старый замок", Украина, Коблево

2.0

Мнений: 1

Страна: Коблево

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Как у нас в номере почти взорвался БОЙЛЕР) И что делал в это время персонал...

LJ (10 июля 2014 22:38)

В Коблево мы ездим каждый год уже лет 15. Почему? Да потому что ехать 1,5 часа и потому что нравится атмосфера. Само море, как водоем, в расчет не берем - оно , если честно, никакое;).

История такая: В этом году (в начале июня) забронировали мы ночку в отеле "Старый замок". Нас было 4 взрослых, 1 ребенок и 1 подросток. Все женского пола:)

Еще на ресепшене обратили внимание на немного колхозный вид там работающих (не в обиду им, конечно, но так и есть). Еще так прикольно, вместо стула (офисного кресла) у администратора стоит большое такое домашнее кресло)))

Заселились. Номер нам выделили хорошенький, на самом последнем этаже, большой, две комнаты, холодильник, телевизор, в каждой комнате кондиционер. В принципе - симпатично если не вглядываться.

В уборной оказалось грязновато, мы, подумав, что за 900 грн за сутки могли бы и более тщательней прибраться, позвали персонал для уборки. В принципе, никто с нами не спорил, и прибрали. + мы просили дополнительные столовые приборы, нам все принесли тоже без разговоров. Невнятную тряпочку, которая лежала в уборной на полу (типа коврик, но из какой-то ветоши) мы попросили убрать ( а зря, потом бы она пригодилась))

Первым "звоночком" стало то, что когда я пошла принять душ, оказалось, что вода либо - кипяток, либо ледяная. Среднего не дано. Ну ладно, мало ли, что-то со смесителем, может...

Потом с бойлера начало покапывать, я бегом к администратору, но к нам не сильно спешили. Итог - бойлер, конечно, не взорвался, но прорвало/разорвало трубы с КИПЯТКОМ, сначала получилась такая себе сауна, в которую лучше не входить (все в пару, ничего не видно и этот пар, по всей видимости, очень горячий). Еле успели спасти купальник, который сушился там на вешалочке))

Потом же там был уже горячий потоп! Но мы этого уже всего не видели, так как дверь, конечно закрыли и носились, спасая свои вещи. Вот тогда уже и прибежала и уборщица и мужик какой-то (типа механик/сторож)), который быстро отключил поступление электричества в номер. Короче, у нас куча вещей + 11-ти месячный ребенок на руках, мы не знаем, куда нам бежать, кидаем вещи просто в коридор, а на нас внимания никто и не обращает - все озабочены прорывом бойлера.

В итоге, нам выделяют номер РЯДОМ, который граничит прям с этой злополучной ванной комнатой. Мы сначала соглашаемся, вещи перетаскиваем, но слышим, что ТАМ все плохо, потоп унять не удается. Решаем, что тут оставаться некомфортно, спускаемся. И вот там нам хомят! Причем кто? ГЛЛАВНЫЙ! не хозяин, конечно, но кто-то из приближенных. Уже не помню, что он говорил, потому что уже и сама завелась. Ну типа того, что если нам не нравится, то мы можем собирать вещи и уезжать и вообще не известно, почему это такое случилось и не исключено, что мы этот бойлер и сломали.

Итог - нас переселили в намного меньший номер, к которому идти в два раза дольше по каким-то лабиринтам за ту же цену. Окна выходили у нас на набережную, так что весь репертуар "Бора-Бора", который рядышком, мы изучали до 3-х ночи.

Все вещи, которые мы переносили из первого номера в коридор, потом в другой номер, а потом и в третий - мы переносили сами, никто нам помощь не предложил. Никакой скидки за моральный ущерб не предложили.

Большой плюс этого отеля - он находятся в супер удобном месте (Молдавские базы, самый берег, рядом пляж/ресторан "БораБора").

Минус - администрации и всему персоналу нужно пройти курсы повышения квалификации и научиться понимать, что между общением с корешами и клиентами есть разница.

И все таки за 900 грн можно предоставить и более современные условия и обслуживание. ( Для сравнения, шикарнейший номер в ВежеМежвежей (Карпаты) стоит от 1800 (в зависимости от сезона), но там лучше не в 2 раза, а в 10! (+ завтрак)

Так что все таки "Старый замок" не советую!

А поучиться сервису обслуживания им не помешало бы у персонала "Вежа Медвежа" - читайте о том, что в Украине есть таки прекрасные места с супер-обслуживанием.