Главная » Туризм » Отели » Отзывы Festival Riviera Resort 5*, Египет, Хургада

Festival Riviera Resort 5*, Египет, Хургада

2.0

Мнений: 4

Звёзд: 5

Страна: Египет

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не слушайте сказки тур-оператора, читайте отзывы РЕАЛЬНЫХ людей! (много фото)

jul13 (12 января 2016 11:56)

большая зеленая территория

wi-fi, вход в море, отдыхающие, питание, сервис, ужасный пляж

Нам повезло с отелем в Турции два года назад. Нам повезло с шикааарным отелем в Греции год назад.

И нам не повезло с отелем в Египте летом 2015.

Отель предложили в тур-агентстве, расписав все в красках так, что мы сразу согласились. Путевки купили в конце апреля. Изначально планировали другой отель, но уговорили на этот. Рейтинг 5 звезд вызывает большие сомнения… В самом отеле нигде количество звезд не указывается.

Дома почитали отзывы, решили раньше времени не расстраиваться, да и не такие уж мы привереды.

Были в отеле с мужем вдвоем с 7 по 17 июля.

Заселение. Стандартно в 14-00. Нас привезли в отель около 13-00, на ресепшн сказали подождать, не проблема. Подошли в 14-00, сказали еще ждать минут 15. В 14-20 дали ключи от номера на первом этаже в Ле Жардин (но покупали мы Ривьеру). К слову, отели Фестиваль Ривьера и Фестиваль Ле Жардин - одно и то же, два отеля в одной территорией. Балкон выходит на проходную улицу между корпусами двух отелей, ни полотенца посушить на балконе, ни, тем более, купальники.

Вернулись на ресепшн с просьбой о замене номера. Дали аналогичный номер, но уже на 3 этаже. Обратились к гиду, попросили помочь, он сходил пообщался, вернулся со словами: «Этот номер вам точно понравится! Даже море видно!». Этот номер был лучше, выходит на соседний отель, но улица не проездная, только подвоз продуктов на кухню, но не критично. Балкон у нас всегда был закрыт, мы на нем не сидели. Вид на море, ну да, если хорошенько свеситься через перила балкона и смотреть налево. Номер 1310 в Ле Жардин. Зареклись «стандарт» больше не покупать.

холл отеля магазины в холлеНомер. Мебель старая. Кровати 2 одноместных, сказали, что номеров с большими 2-спальными кроватями свободных нет, интересно как так, если мы бронировали и купили номер «DBL». Кровати сдвинули сами. В ванной комнате: раковина с зеркалом, туалет, ванна. В ванне мыться под душем лучше в резиновых сланцах. Одноразовых ванных принадлежностей нет. Мыло висит в дозаторе рядом с раковиной, гель для душа, он же шампунь, темно-синий в дозаторе на стене около душа (им не пользовались). Помимо этого в номере: одна тумба прикроватная, лампа, торшер, стол-трюмо с зеркалом и пуфом, еще тумба, столик с двумя стульями, телевизор.

номер лампа, криво стоящая

входная дверь ванна ванна более наглядно фен работает при непрерывном нажатии кнопки "пуск" ручка двери в ванную кондиционер холодильник шкаф-купе покрывало на кровати садиться на такой пуф неприятно!Уборка. Ежедневная. Качество низкое. Оставляли пару раз доллар и шоколадку, после этого полотенца забирали и чистых не оставляли; не оставляли чаевых - полотенца на месте («египетская» логика). Звонили в рум-сервис, через полчаса-час полотенца приносили.

Вода. Уборщик также ежедневно оставляет две пол-литровые бутылки воды (к слову, из-под крана в Египте воду пить нельзя, даже зубы чистить не рекомендуется). В магазинах при отеле бутылка воды 1,5 литра стоит 1$ (на экскурсии 0,5 литра – 3$, в самом Каире в магазине 1,5 литра – 0,5$). Никаких фигур из полотенец нам не делали.

Питание. Однообразное. Очереди заканчиваются только к концу. Мясо в основном курица, говядина. Морепродуктов практически нет (только кальмары и рыба несколько раз). Гарниры стандартные (рис, макароны). Выпечка свежая только утром. Фрукты: арбуз, зеленые дыни, апельсины, мелкий виноград. Есть два ресторана – азиатский и итальянский. Один раз за все время отдыха можно посетить один из них бесплатно по предварительной записи. Повторное посещение платно. Мы попали в азиатский. Еда приготовлена из всего того, что есть в обычном ресторане, только красиво оформлена на тарелке. Блюда выбираются из меню. В ассорти из морепродуктов вкусное только название. Алкоголь не пью, со слов мужа все плохо…

блюда в азиатском ресторанеПляж. Утрамбованный, как камень, песок. Море мелкое. Вход по мраморным ступенькам. До глубины идти прилично. Есть корни обрезанных кораллов. Лучше иметь специальную обувь. Бывали отливы, становилось очень мелко. После обеда вода сильно нагревалась, идти по мелководью приходилось чуть ли не в горячей воде. После обеда много маленьких медузок, они не жалятся, но все равно, неприятно. Чтобы занять лежак поближе к морю, нужно раньше вставать и приходить. Много лежаков «занятых» полотенцами (бросают полотенце и уходят на полдня, скорее всего наши соотечественники). Лежаки старые, много сломанных. Полотенца выдают по специальным карточкам с утра. Мы их ни разу не брали. Посмотрев отзывы до отъезда, взяли пляжные полотенца свои, чтобы лишний раз о них не думать. Лежаки и полотенца бесплатные по системе «все включено».

Купание в море и бассейнах заканчиваются с закатом солнца (примерно в половину седьмого).

пляжРазвлечения. Аниматоры навязчиво зазывают на свои занятия. Программа изо дня в день одинаковая: одни и те же танцы под одни и те же песни. Были аква-аэробика и водное поло в бассейне, восточные танцы на пляже. Каждый день вечером в амфитеатре проходят представления, расписание на неделю висит на стенде у ресторана. Удалось попасть на танцевальное шоу аниматоров. Вы ничего не потеряете, если на него не пойдете. Все исполнено на достаточно любительском уровне ребятами, считающими себя просто мега-крутыми танцорами; но они стараются, это видно.

Территория. Большая. Зеленая. Вот за чем, а за территорией персонал отеля следит хорошо. У нас было по браслету от каждого отеля, поэтому нам были доступны все сервисы обоих отелей.

территория отеля территория отеля взрослый бассейн рыбный ресторан на территории отеля

Трансфер. Аэропорт-отель-аэропорт. Автобус с кондиционером. Никаких претензий.

p.s. Именно в этих отелях весной 2015 были кражи денег из номеров прямо из сейфов. Так что продумывайте все свои тайники заранее!

После этих происшествий в отеле оборудовали специальную комнату с сейфами-ячейками, там сидит круглосуточно охранник. Мы ей не пользовались, так все прятали.

Долгожданный отпуск был испорчен. За державу обидно

Kitty_Kat (2 мая 2015 00:05)

красивая территория

wi-fi, максимум три звезды, море, отдыхающие, питание, раскручивают на деньги, сервис

Выбирали этот отель по хорошим отзывам, вернувшись из отпуска, я не понимаю, кто пишет положительные отзывы, КТО ЭТИ ЛЮДИ???!!! На отрицательные я практически не обратила внимания, подумала, что люди придираются, но, по иронии судьбы, теперь и я тот человек, который пишет отрицательную рецензию.Сразу скажу, нормального отпуска у меня не было года 2, я ждала этой поездки, как манны небесной и настрой был положительный. Теперь по порядку, что не понравилось и что понравилось.

Anex Tour.

С этим отелем работает только этот тур оператор, если вы хотите испортить себе отдых, берите путёвку через него. Анекс продаёт этот отель как 5*, на деле же это 3*.Проблемы начались уже в аэропорту Домодедово, изначально путёвки покупались на 8 утра, потом рейс перенесли на 14, потом его переносили тысячу раз и в итоге задержали на 9 часов, вылетели ближе к 23, нам заменили борт на Ютеир. Представители тур агентства даже не появились и дозвониться до них не удалось. Мы потеряли день отдыха. Обратный вылет тоже задержали, но уже на 4 часа. Анекс работает с Катекавиа, в Москву мы летели с этой авиакомпанией. Это не первый перелёт в моей жизни, но определённо самый худший, не боюсь летать, но в этот раз мне было страшно, особенно при посадке, самолёт трясло безбожно.

Гиды и представители Анекс тура.

Утром в 9 у нас была обязательная встреча с гидом, поспали 3 часа после дороги. В результате, гид «Миша» (лысый в очках) нас мариновал в конференц зале больше часа, и всё это время он впаривал нам туристические поездки. Сказал, что русские туристы ведут себя как лохи, покупая путёвки в уличных агентствах.Такого хамства, как некоторые пишут, с его стороны мы не увидели, но он потерял к нам всякий интерес, как только мы отказались от экскурсий. Решать какие-то проблемы через гида, это гиблый номер, в лучшем случае он скажет, что все претензии к анекс туру в России. Вообще у «Миши» было 2 проблемы: продать побольше экскурсий и склеить побольше белокурых нимф, с которыми он регулярно обнимался и расцеловывался. К слову, брали экскурсию на батискафе в дайвинг центре (находится на пляже) за 25$, у анекса она стоит 55$. Разговаривали с людьми, которые ездили в Луксор от официалов и были очень недовольны, а Луксор стоит 105$ для взрослого.

Размещение и номера.

Мы приехали в отель где-то в 5 утра, разместили быстро, у нас были номера club room (вторая линия через дорогу), покупали мы их осознанно и остались довольны. В наших номерах всё работало и менять мы их не стали. Я была готова к тому, что мебель в номере будет ветхая и меня это не напрягало. Но вот полотенца…к такому жизнь не готовила. Они были больше похожи на половую тряпку, лучше берите свои полотенца для душа и для пляжа.

Уборка.

Убирались каждый день, почти каждый день )) один раз уборщик обошёл мой номер стороной, хотя табличка с просьбой убрать номер висела.Особо одарённые распылили у нас на этаже порошковый огнетушитель, дышать было невозможно, порошок был везде: в воздухе, на полу, у меня в номере… Позвонили на ресепшен и попросили убрать. Было где-то 11 вечера, в первый раз сказали «Дада, сейчас всё будет», прошло пол часа, перезваниваем, плохо говорящий по-русски человек отвечает мне, что всё будет, но через 20 минут, т.к. его коллега куда-то там ушёл и не вернулся. В итоге пошли на завтрак к 9 часам и ничего не убрано. Подошли на ресепшен и уже не в такой культурной форме попросили всё убрать. В целом убирались хорошо, но почему-то уборщика клинило на полотенцах, он либо их не менял, либо забирал, но новые не приносил. Несколько раз делала ему замечания, исправлялся. Пару раз вломился в комнату, постучал тихонько один раз и открыл дверь своим ключом. Как-то у меня сломалась вешалка для полотенец в душевой, уборщик по собственной инициативе привёл ремонтника, плюсик ему за это)). Чтоб вам поменяли постельное бельё, его нужно самостоятельно снять и скинуть на пол, тогда заменят.Бутылки с водой ставили через раз, лучше сразу прячьте воду, даже если будет стоять полупустая бутылка воды, новую не поставят.

Сервис и персонал.

В целом персонал приветливый, но очень нерасторопный. Чтоб накрыли на стол или принесли еду в кафе на пляже или в баре нужно было подойти и несколько раз им об этом напомнить. В этом же кафе работал бармен, который постоянно ржал над туристами, мог ещё и пальцем на человека показать и начать хихикать.Каждый раз приём пищи начинался с поиска стола, добычи тарелок и столовых приборов. Тарелок, стаканов и чашек постоянно не хватало, вечные очереди. Посуда грязная. Из 3 кофе-машин работало в лучшем случае 2, последние 4 дня только 1. Куллер не работал, потом починили и налить можно было только холодную воду. Бойлер с горячей водой тоже работал через раз. Все пишут про крутых и очень активных аниматоров, из всех перечисленных в других отзывах аниматоров, я видела только трёх девушек пару раз на пляже, когда они зазывали людей на зумбу.

Wi-fi ужасный, за 9 дней я так и не смогла его поймать.

Питание.

Я не понимаю людей, которые пишут, что в отеле огромное изобилие еды и большой выбор. Я не питаюсь дома деликатесами, но я привыкла к более высокому качеству пищи, под конец нашего отпуска мы ели исключительно огурцы и помидоры. Еда оставляет желать лучшего, меню очень однообразное. Из мяса – курица и говяжий гуляш, несколько раз были куриные наггетсы, рыба. Самым приличным была курица, хотя один раз мне попалась недожаренная. Говядину было невозможно есть: жёсткая, полно жил и имела какой-то не самый приятный привкус. Из фруктов апельсины, дыня, немного яблок, финики, 2 раза за 9 дней дали арбуз. Омлет вечно недожаренный, блины были 3 раза и тоже полусырые. Вечно переваренные безвкусные макароны, рис пресный, а перец и соль ещё нужно было достать. Несколько раз недожаривали даже картошку фри. Ела только бурый рис и какие-то тонкие макароны коричневого цвета – это было самое съестное из всего «разнообразия» блюд. Как плюс могу отметить только приличную выпечку на завтрак. Десерты на обед и ужин были съедобные, но всё равно не очень.За едой были постоянные очереди, особенно за омлетом, мясом и фруктами. В очереди можно простоять 10-15 минут, еда часто заканчивалась и приходилось ждать. Масло было безвкусным, не было оливкового. Был только один вид сыра – тофу. Было что-то типа творожного сыра, вкусный, стоял в разных тарелках, посыпанный разными приправами, но по вкусу не отличался)). Если вам дорого здоровье, колбасу лучше не есть, пытались накормить ей бездомных собак, они отказались её есть, а вот выпечке были рады. В кафе на пляже дают пиццу (если можно назвать пиццей кусок теста, намазанный кетчупом) и картошку фри, можно заказать напитки. Постоянно заканчивается пиво после обеда. Вино больше похоже на компот, очень разбавленное, вообще алкоголь не очень. Ходили в ресторан итальянской кухни, еда мало отличалась от столовской, но там давали нормальное мясо, а вот пюре было разводное, как и в столовой )).

Море.

ЕГО НЕТ!!! Это больше похоже на болото, а поплавать в болоте я могу и на родине. Очень мелкое, максимальная глубина до которой я дошла – по грудь во время прилива. В последние 4 дня нашего отпуска был отлив и море было максимум по пояс, хоть до обеда, хоть после. Если вы хотите посмотреть на рыб – вам в другое место. На территории отеля мёртвый коралл, рыб там нет, один раз видела серую рыбину и женщины один раз видели краба. Обязательно нужны тапки для плаванья, очень много камней. Мы конечно читали, что море мелкое, но не думали, что на столько!

Территория.

Красивая, зелёная, но маленькая. Она состоит из территорий 2х отелей Фестиваль Ривьера и Фестиваль Лежардин. Всю территорию можно обойти за 10 минут. На территории 4 бассейна, один из них тёплый, от тёплого бассейна одно название, его не грели. Лежаки на пляже и у бассейнов (особенно у бассейнов) в ужасном состоянии и жутко неудобные. Центр выдачи полотенец не работает с 12.30 до 14.30, полотенца лучше брать после завтрака и улыбаться пошире арабу, тогда есть шанс получить более-менее приличное, а ещё лучше иметь своё полотенце. От центрального корпуса до моря где-то 300 метров, половину из этой территории занимает пляж.

Публика.

Она заслуживает отдельного внимания. Практически все отдыхающие русские и жители стран СНГ (белоруссы и украинцы), несколько немцев и поляков.Для полноты картины не хватало только криков «Тагил!». Я приходила в ужас, когда был завтрак/обед/ужин. 90% отдыхающих вели себя так, будто приехали из голодного края, ничего слаще редьки не ели, а дыню они видят в первый и в последний раз. Щипчиками для еды умеют пользоваться единицы, это слишком сложная задача для российского быдла, зачем щипчики если можно перебрать все фрукты и булки руками? Народ просто рылся в еде, как свиньи в корыте. Кто-то писал, что видел, как арабская девушка взяла сыр, надкусила и положила обратно. Я не видела, чтоб так делали арабы, наоборот, вели они себя очень прилично, а вот русских таких было полно, перебрать руками всю выпечку (напоминаю на тарелке лежат щипчики) облизать руки и пойти перебирать выпечку в другой тарелке – это ежедневная картина. Полно бесхозных детей, которые носятся по всей столовой, обтирают собой полы, а потом лезут грязными руками в тарелки с едой, родители за ними просто не следят, у родителей одна задача – дойти до кондиции как можно быстрее. Конечно, были приличные люди, которые объясняли своим чадам, как надо себя вести, но таких было единицы. Если честно, мне было стыдно за русских туристов перед арабами. У бассейнов отдыхали люди, которые регулярно врубали музыку на телефоне и отплясывали под Круга или просто врубали шансон на всю округу, и каждый раз это были разные компании. Посмотрев на контингент отдыхающих, решила, что в клуб я не пойду.По выходным приезжает много арабов. Пишут, что они постоянно пристают к русским девушкам, окститесь! Русские туристки сами висят на арабах, как обезьяны на пальмах. Лично ко мне никто не приставал, т.к. я вела себя нормально. Самые назойливые люди – таксисты и «Амир не жмот», вот они могли мёртвого достать.

Подытожу: Этот отель подойдёт людям, которые едут напиться и забыться. Если не приходить в себя весь отдых, есть шанс, что отель вам понравится. Самым большим моим разочарованием было море и поведение людей в столовой.

Если вы считаете себя быдлом, то эти пять звезд для вас.

Spvica (16 августа 2014 21:00)

красивая большая территория

аниматоров так и не увидели, максимум три звезды, раскручивают на деньги, хамский персонал

Отдыхать я люблю, и что такое пять звезд - знаю не по наслышке.

В апреле мы решили отправится в Хургаду. Начали выбирать отели, и остановились на этом. Удивила низкая стоимость путевки, но мы списали это на политические проблемы страны и недавно открывшийся въезд.

Как же мы ошибались...

Встреча

Прилетели, встречали нас представители Анекс тура. Были страшно недовольны, чего и не скрывали, что мы самостоятельно купили визы и самостоятельно заполнили анкеты.

Заселение

Привезли нас в отель. Заселение после 14-00.

Мы долго пытались добиться от мальчиков за стойкой, когда же нас будут заселять; если как и полагается после двух дня, то мы отъедем на несколько часов и вернемся к заселению. Если сейчас, то мы будем ждать.

Ничего, кроме "сядьте на диванчики и ждите" нам не отвечалось.

И вот настал момент заселения. И что же оказывается? Оказывается нас заселяют не на обещанную первую линию, а через дорогу. То есть тур-оператор нас обманул, потому что с маленьким ребенком мы принципиально брали первую линию, а тут надо переходить через оживленную дорогу.

Сначала думали доплатить, так как этот развод у них поставлен на конвейер: продают в отель Фестиваль путевки, который находится на первой линии, а надпись club room на путевочке показатель того, что без доплаты первой линии не видать.

Но, подумав, решили, что на второй линии гораздо тише и с малышкой самое оно.

Номера

Номера стандартные. Обшарпанные, правда, и все в них отваливается.

Сейф не работал, и до конца отпуска, как бы мы ни просили, мастера нам не прислали.

Территория

Территория очень красивая. Большая, ухоженная и достойна восхищения. На территории клаб рума бассейн, так же на территории основного корпуса бассейн и около пляжа.

Вход на море, правда ужасен.... По ступенькам..

Питание

Питание хорошое, выбор большой. И мясо, и рыба и курица, практически на каждый обед-ужин.

Единственное, что за вкусным мясом, или, к примеру, пицеей, иногда надо отстоять огромнуууую очередь.

Гид

Гидов в Анекс-туре было аж трое, и два из них Ахмеда. Вот, один из Ахмедиков оказался нашим. Тот, что понакаченнее.

В общем, еще в автобусе нас предупредили о том, что вмем нужно будет обязательно посетить собрание, так как ввели обязательную регистрацию. Наврали. Очередной развод на экскурсии.

На самом собрании этот Ахмед вел себя как на собрании невоспитанного работодателя с трудовым коллективом. Не давал раскрыть рта, а когда увидел, что одна девушка шепчется со своим мужем, то закатил, в прямом смысле этого слова, истерику. Орал, что его не уважают, и что он не будет продолжать вести собрание.

Так же он открытым текстом сказал, что на пляже постоянно воруют полотенца, так что вы, дорогие туристы, не возмущайтесь, а просто оплатите штраф.

сервис и персонал

Ооо, персонал - это отдельная тема. В принципе именно они и создают все негативное впечатление.

Так как мы знаем, что такое обслуживание в пяти звездах, то тут было ощущение, что мы попали в быдло притон.

Персонал всячески пытался избежать хоть какого-нибудь напряжение своего любимого тела.

Подойдешь в бар за спрайтом, а там бармен в телефон играет, и пнимаешь, что спрайт он тебе сейчас за шиворот выльет....

Идешь с мужем и ребенком в ресторан, подлетает шеф-повар, и не обращая внимания на мужа приглашает погулять вечером. Официанты поесть просто не давали. Это при том, что я веду и одеваюсь более чем скромно.

Собрались на обед с пляжа, пошли к будке, где полотенца принимают.сидит служитель, но полотенца не принимают. У них с 12 до 16 перерыв. Он просто от тебя отворачивается. На рецепшене нам попытались разъяснить про их перерыв, и только когда мы сложили на стойке гору полотенец, требуя старшего менеджера, и объясняя, что они должны их сторожить, пока мы обедаем, а то в их отеле воруют, они нам выдали карточки.

Продлить номер тоже оказалось сложной задачей. Отсылали, отправляли на "потом". Удалось продлить лишь за час до официального выселения и то, когда начали требовать менеджера.

При выселении раскручивают на деньги.

У нас номер был проплачен до 17.00, в 16.40 мы сдали его уборщику, в 16.45 мы били на рецепшн. Супер-занятой мальчик за барной стойкой общатся соизволил со мной лишь в 17.05, требуя доплату за час, так как мы ключи сдали лишь в 17.05.

Там были еще ребята, которые в 13 пришли сдачаться, а им сказали, что сейчас все они заняты, и попросили оформиться перед тем как автобус придет.

При этом они ржут и наглеют, отказываются звать менеджера, и угрожают тем, что не похволят забрать вещи.

общее впечатление

Общее впечатление у меня сложилось крайне отрицательное.

Такое ощущение, что я побывала в быдлятнике...

Мне вообще странно, что там может кому-то нравится такое отношение. Хотя говорят, что туда многие едут, кто привык к такому ценовому диапазону, равному звездам трем...

Анимации как таковой мы не увидили.лишь только детский аниматор Ксюша работала.

Категорически не советую туда ехать:)

Ожидали большего от нашего отдыха.

светлана1141 (27 июня 2013 02:42)

красивая большая территория, питание хорошее

аниматоров так и не увидели, лежаки возле бассейна надо занимать в 3-4 утра

Ездили мы с мужем отдыхать в 2012 году в июне. Была как раз самая жара. Добрались мы до отеля утром часов в 9 утра, а заселение в 12.Мы, уставшие с дороги, решили,что проще заплатить на ресепшене 20 доллоров и заселиться сразу и в нормальный номер. Номер в принципе был нормальный,большая,просто огромная кровать, душ работал исправно,а то мы начитались про них плохих отзывов. Кондиционер работал хорошо,телек и холодильник тоже. Аниматоров за всё время отдыха мы вообще не обнаружили. Питание было хорошее,разнообразное, мясо-говядина, сладостей и пирожных не мерено. Так же на территории отеля есть кафешка,там,если проголодаешься, можно покушать пиццу и выпить чего-нибудь. Очень понравился бар в середине бассейна: плаваешь себе, захотел попить,подплыл и выпил чего твоей душе угодно. Пляж большой,но места сроду фиг найдешь,т.к. в отеле очень много народу. В воде очень мелко и вода в это время теплая очень. Видели красивых рыбок. Каждый день была дискотека. Экскурсии очень дорогие, но интересные.