Главная » Туризм » Отели » Отзывы Клуб - отель Гардарика , Республика Карелия, Вяртсиля

Клуб - отель Гардарика , Республика Карелия, Вяртсиля

1.0

Мнений: 1

Страна: Вяртсиля

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительная работа персонала

Анастасия Остапенко (14 июня 2016 21:45)

Никому не советую ехать отдыхать в отель "Гардарика". Места,конечно,красивые, в ресторане вкусно кормят (за исключением завтрака, который достаточно бедно сервирован),но отношение персонала к посетителям отвратительное. 12.06.16г. в отеле несколько часов не было воды. Спрашивали с мужем у персонала о возможности поесть в ресторане заказанный предварительно ужин и помыться в сауне,на все вопросы персонал отвечал: "вся база без воды","насчет ужина - ничего не знаем". Персонал не мог дать ответа как решить сложившуюся проблему. Предупредили администратора отеля об от''езде по причине отсутствия надлежащих условий для отдыха и уехали раньше на день. Написала в группе вконтакте свой отзыв. Администратор ответила,выгораживая сотрудников отеля. Наконец договорились,что могу вернуть деньги за сутки за номер. Меня попросили выслать номер счёта фирмы,которая бронировала номер,т.к. я платила за номер наличными фирме (бронирующей отели),которая через кассу перевела деньги на счёт отеля. В письме я расписала ситуацию, объяснила, что за меня оплачивала проживание не фирма,а я самостоятельно через фирму,просила перевести деньги мне лично. Уже смирившись, что мне деньги будут возвращать более долгим путём,я позвонила в фирму,которая мне бронировала отель,обо всем договорилась. Потом узнаю,что меня заблокировали и удалили из группы отеля вконтакте (хотя я корректно выражала своё мнение), а администратор группы меня ещё и обвиняет в мошенничестве (что я хочу присвоить якобы деньги фирмы,которая мне за мои же деньги бронировала отель) и угрожает обращением в "соответствующие органы". Потом администратор включила меня в "чёрный список",чтобы я не могла ничего ответить. Вот такие "доброжелательные" к посетителям люди работают в отеле и на имидж отеля. Деньги все-таки перевели фирме,которая бронировала гостиницу,жду, когда мне переведут. Извинения мне никто не принёс за личные оскорбления