Главная » Туризм » Отели » Отзывы CASTRO, Россия, Краснодарский край, поселок Кабардинка

CASTRO, Россия, Краснодарский край, поселок Кабардинка

1.8

Мнений: 12

Страна: поселок Кабардинка

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

отвратительный отель, не рекомендую

samira0505 (13 августа 2015 23:41)

Настроение испортили сразу , как приехали.Бронировали за 3 недели, но во -первых не увидели обещанной парковки на 40 мест ,ее просто нет.Машины припаркованы хаотично впереди и справа от территории отеля ,парковкой этот участок вообще трудно назвать, тем более охраняемой.Проходя на "территорию" отеля, маленькая площадь которой вообще поразила ,не то что на фото сайта отеля ,нас обдали брызгами воды малюсенького бассейна, в котором прыгали дети ,т.к. купаться в нем могли только дети, вся плитка 1, 5 метровой дорожки между бассейном и кафешкой слева,ведущая к главному входу отеля ,была залита также водой. Затем нам сообщили ,что номер наш не готов ,хотя было уже 15 часов ,нам пришлось ждать еще час в холле, пока нас заселят.Номер нам выдали на первом этаже, двери номеров первого этажа выходят прямо в холл отеля, я впервые с таким столкнулась ,т.е. весь шум и гам заселяющихся и выезжающих слышно. В номере на полу холодная плитка ,не ламинад или ковровое покрытие, т.е босиком не походишь , вода горячая еле идет, даже не хватало напора ,чтобы переключить душ . Дверь в ванную не закрывалась.Столовая грязная ,столы за посетителями никто не протирает, вечно очередь, работники ничего не упевают ,еда не вкусная ,но дорого. Но самое интересное, что , если вы внесли предоплату и хотите уехать раньше ,вам возвращается только половина оплаченной суммы ,просто грабеж средь бела дня ,мы уехали на следующий же день в другое место со скандалом. Для хозяина отеля мы просто пустое место , лишь бы денег побольше заработать!

Бронируя номер будьте готовы что по приезду будете заселены точно не в него......

Алисушка (21 сентября 2014 22:10)

Решили отдохнуть с мужем и ребенком на море , отель выбирали с бассейном( на случай плохой погоды) и детской площадкой !!! Читала конечно про негативные отзывы про бронь, но понадеялась что руководство отеля принимает меры к своему персоналу и проводит работу над ошибками, но увы..... Заказывали трансфер с аэропорта- за нами приехали вовремя ( перед поездкой за несколько дней звонили с отеля и спрашивали точно ли мы приедем) и вот приезжаем мы в отель и тут нам сообщают что номер на нас не забронирован..... Хм думаем как же так.... Вот это сюрприз (((( мы им говорим что ведь с отеля звонили нам , да и ведь трансфер заказан был и приехала ведь машина за нами .... Но женщина в годах на ресепшене упорно нам доказывали тыкая пальцем в какой-то мятый листочек с записями что на это число нашей фамилии нет в списке бронирования.... В итоге оказалось что она неправильно записала нашу фамилию и это недоразумение мы решили!!! Но вот номер который мы бронировали (двухместный люкс)оказался занят , и нам предложили трехместный ( правда он всего на 200 руб дороже, но все равно неприятно)!!! Еда в столовой на 4-, питались в кафешках!!! Интерьер самой гостиницы приятный , да и в номерах тоже неплохо ( для такой цены) есть конечно недочеты : небольшое кровяное пятно на шторах, в ванной вместо половика грязное полотенце в какой то краске(((( , слив в душевой кабине грязный и ржавый, на счет воды подтверждаю другие отзывы - правда жирная какая то как будто мыльная) детская площадка маленькая , в песочнице грязный песок который не меняется и туда еще и кошки ходят... Еще нам не понравилось поведение одного из персонала гостиницы уж не знаю кем он там работает но и кассиров в столовой заменяет.... В общем на детской площадке он возмущается что дети орут как ненормальные ... Да и еще пару раз слышали как он на кого то орет!!!! В общем хотелось бы обратится к руководству отеля- обратите внимание на персонал который у вас работает.... Не мешало бы провести тренинг на тему обслуживания своих гостей !!!

Не стоит указанной цены

Dozmer (4 сентября 2014 17:21)

качественный ремонт

безразличие и хамство и кидалово, нет обещанного эффекта

Отель удобно расположен, все необходимое рядом. Но, все плюсы перечеркиваются постоянно играющей греко-армянской музыкой. Придание особого национального калорита-дело хорошее, но все должно быть в меру-не с утра до ночи. Рядом с гостиницей строится высотка-эффект национальной музыки усиливают постоянные строительные шумы. Из под душевых кабин постоянно течет вода. У соседей из-за такой течи с верхнего этажа потолок санузла превратился в висячую "сиську". Персонал отеля на заявку о проблеме никак не отреагировал.В столовой персонал общается так, будто ты питаешься за их счет, а не платишь за это. Ценнников нет.Вода в бассейне холодная-за все время пребывания не подогревалась. Но это мелочь, так как приехали купаться на море, а не в бассейн.

Ни ногой туда !!!

Рома П (2 сентября 2014 22:40)

безразличие и хамство и кидалово

Отдыхали в августе семейная пара с ребенком 5 лет. Бронировали номер на сайте за 1,5 месяца, предоплата была внесена. По приезду на ресепшене сказали что такого номера нет, но могут предложить только номер на цокольном этаже, деваться было не куда и заселились... В номере всегда пахло канализацией - ужас. Кабинка душевая сломана, вода мыльная с тела полностью не смывается. TV - 4 канала, Wi-Fi не ловит в номере, окна выходят хрен знает куда, когда открываешь чтобы проветрить из окна походу эта же вонь и идет. Шумоизоляции нет, с утра слышно как микроволновка звенит из столовой, и как посуду моют. Тех.персонал собирается с утра у прачечной и "лясы точат" так громко что узнаешь всю их личную жизнь в 8 утра. В номере муравьи ползают.

В бассейн какую то жидкость на глазок льют из пластиковой канистры. Пиво продает за барной стойкой девочка лет восьми. При входе на территорию отеля воняет помойкой которая за мангалом у автостоянки.

В столовой готовят удовлетворительно, но ценников нет.

При отъезде нужно сдавать номер. Администраторша Алла спускается с тобой и начинает все считать - " Так, 3 стакана, полотенца, вешалки, простыни..." и т.д. Такого не видел ни в одном отеле. Такое ощющение что Алла видит в нас семейку воров !!!

Плюс один - шашлык хороший готовит Зафар особенно красную рыбу.

Ни ногой туда больше !!!

"Добро пожаловать"

FORD010 (4 августа 2014 17:19)

безразличие и хамство и кидалово

Все негативные отзывы про бронь и персонал подтверждаю.

Живу в Новороссийске.В июне ко мне обратился друг с Астрахани с просьбой организовать отдых в Кабардинке для него, жены и троих детей.Выбор пал на отель Кастро (рядом с морем,бассейн во дворе, приемлемые цены). Побеседовав со Спартаком-хозяином и услышав заветную фразу "Брат приезжай, все сделаем хорошо для твоего друга" я оплачиваю сутки за двухкомнатный номер (бронь) за три недели до заезда. Предлагал оплатить сразу все -сказали не надо.

Друг приехал с семьей в ночь перед заселением (ночевал у меня), чтоб мы могли пообщаться. За два часа до заселения звонят мне на номер и говорят, что номер предоставить не могут в него въехали беженцы с Крыма!!! Могут поселить пять человек!!! в трехместном. Это было сюрпризом от кавказских друзей. Благо что я местный. В течении двух часов нашли частную гостиницу (и лучше и дешевле). Естественно заехал посмотреть в глаза людям. Спартака на месте нет.Телефон его не доступен. Две администраторши несли бред про форсмажорные обстоятельства и еще ухитрялись хамить. При мне еще каким то людям по телефону отказали в брони!!! сказав что у них накладка по номерам. Вернуть уплаченную предоплату по кредитке они отказались, сославшись на хозяина. Спартак телефон в этот день так и не взял. На следующий день предоплату вернули.

А теперь представьте что друга у Вас нет и Вы после тысячи км дороги с детьми приехали в заброненый отель, а Вас там не ждут.Так что гости России приезжайте к нам на море, но не в этот отель.

Аннулируют Ваши брони

marzelena (10 июля 2014 22:55)

безразличие и хамство и кидалово, не управлемый управляюший, оставляют туристов без жилья

Мы бронировали номер на 5 июля на 5 дней. Я лично привезла им предоплату. Благо недалеко живу. Мои родственники приезжали 4 июля, нас было 3 взрослых и двое детей. 4 июля за день до заезда, вечером в 18.10 мне звонят из отеля и сообщают, что они не могут нас заселить, так как из номера, который мы бронировали, туристы не выехали, то есть они решили продлить отдых. И когда съедут не известно. На мой вопрос, что мне могут предложить взамен ответили, что ничем помочь не могут. Я была в шоке. Как так. Ладно мои родные могли у меня переночевать, а если бы они были без родственников на побережье, они вынуждены были бы с чемоданами, с двумя детьми искать себе новое жилье? Или на улице ночевать? ! А представьте ситуацию, Вы едете в поезде в предвкушении отдыха, а Вас вдруг ошарашили тем, что Вам негде жить!Учитывая, что мы много отелей обзванивали и с местами напряженка была еще за 2 недели.В итоге, после того как я не сдержалась и высказала все, что думаю по этому поводу, мне перезвонили. Это примерно через 1,5 часа и сказали, что могут предоставить другой номер. Но он менее комфортный был для нашей семьи.Учитывая тот стресс, что мы пережили, мы решили туда не ехать. Кстати, когда я привозила оплату там был молодой человек армянин, как я думаю, хозяин отеля. Он еще говорил:"почему вы не на все время отдыха наш отель забронировали, у нас так здорово, все сделано для комфорта и удобства клиентов". Теперь я вижу какой комфорт. Вместо того, чтобы вечером погулять с родными мы вынуждены были до 22 часов обзванивать отели и искать себе место для отдыха. Кстати, когда я предоплату вносила они не дали мне чек. Но я сама работаю в турагентстве и понимаю, что без бумажки нельзя. Только когда я сказала о том, что мне нужна квитанция об оплате они мне ее выписали.Интересно, что когда я приехала забирать предоплату мне еще и нахамили на ресепшене. А сам этот мужчина, который нахваливал отель. Если не ошибаюсь его зовут Спартак, так и не вышел, хотя с ресепшн ему администратор звонила, чтобы он мне деньги отдал, видно побоялся, что я ему лично все выскажу.

Мой совет Вам, лучше поищите другие отели. Тем более, когда мы второй раз приехали туда и мои родные увидели, в каком месте находится отель, были рады, что мы туда не заселились. Стройка, народу тьма, музыка орет, сильные запахи разных шашлыка, жарений и тому подобного. Комфорта никакого .

CASTRO (пос. Кабардинка). Отель хороший, но обслуживание портит всё, отзыв + фото

Katrina1983 (9 марта 2014 16:19)

Отдыхали мы в отеле Castro летом 2013г. Приехали от турфирмы в составе группы 10 чел. Турфирмой было забронировано и оплачено пять 2-местных номеров с балконами на 2 и 3 этажах. Но на момент нашего приезда они все почему-то оказались заняты. Кто-то заказывал с раздельными кроватями, а им выделили с общей. В общем, уставшие и голодные после дороги, мы провели еще часа полтора на ресепшене в разборках. Дали нам ключи от номера. НО. Он оказался на 6-м этаже. Без балкона (а у меня муж курит, ему обязательно нужен был балкон, т.к. в номерах и в окна курить нельзя). Но это еще ладно. Сам номер был чуть больше скворечника. Потолок под углом так, что с одной стороны к кровати можно было подойти только согнувшись пополам. Фото сделано от самой двери, справа - кровать, слева - шкаф. Напротив окна - дверь в санузел . Нас конечно это не устроило, т.к. заплачено было за другое. Пошли разбираться. Пообещали дать через сутки нам другой номер на 3-м этаже. Мы даже вещи толком разбирать не стали. Но, когда мы подошли через сутки, нам заявили, что тот номер не свободен. Сказали подождать еще 2-е суток. Тут мое терпение лопнуло, и я начала ругаться. Хорошо в этот момент подошел зам. хозяина отеля и велел срочно выделить нам нужный номер. Номер нам пообещали на следующий день. Мы еще раз 7 наверное к ним подходили на следующий день, они думали замять тему и оставить нас на 6-м этаже. Когда я гневно потребовала позвать хозяина или его зама, тут же дали ключи. Правда от номера на 5-м этаже и без балкона, но хотя бы большого. Номер нам понравился. И вид из окон, которые выходили - одно на море, другое на горы. Но мужу приходилось курить спускаться вниз.

На протяжении всех 8 дней отдыха на ресепшене стояла ругань из-за того, что забронированные людьми номера по их приезду оказываются заняты.

Впечатление конечно было хорошо подпорчено. Но в целом, отель красивый. Отделка, начинка номеров - без нареканий. Внизу столовая. Пища неплохая. Совсем рядом еще одна большая и недорогая столовая - в ней мы в основном и питались.

Бассейн. Шашлыки по вечерам, которые тут же на территории отеля готовятся. Не далеко до моря. Бесплатный Wi-Fi, который ловился правда только внизу в холле. Но обслуживание - пипец.

Не стоит приезжать сюда

Jackson83 (7 октября 2013 13:00)

нет обещанного эффекта, нехватка персонала

Отдыхали в сентябре.
Номера: мебели кроме 1-го шкафа и дивана никакой. Диван был такой, что такое впечатление, будто на нем спали года два без простыни. Во время дождя текли оба окна, натекло воды полведра. Очень хорошая слышимость, о чем говорят соседи мы знали, кроме того, вечером до 2-х ночи уснуть невозможно, музыку с набережной слышно очень хорошо, утренняя побудка в детском лагере в 7 утра тоже очень обрадовала. Короче, слышимость 100%.

Wi-fi: его просто не было на 5-ом этаже, хотя он "типа" есть.

Чистота: жили 5 дней, номер попросили убрать на 3-й день, с горем пополам и скандалом убрали на 5-ый, кроме того на момент заселения было плохо убрано, какие-то капли сладкого на полу, дверях. Мусор выносили мы сами, мы этого счастья не дождались. Белье никто не менял ни разу, даже полотенце для ног, так что оно там гнило все 5 дней.

Питание: завтрак на 2-их 400 рублей, поесть нечего: вчерашаний или позавчерашний салат, на второй день в каше обнаружил вареных комаров, посуда моется плохо. Вкусного не было ничего. Сосиски, колбаса и сыр самые дешевые (по 50 р за кг), яишница плавает в жиру на котором жарили пирожки.

На ресепшене сидит один и тот же персонал типа "Уася" со всем необходимым колоритом и атрибутами: шорты, майка-борцовка, характерный акцент.

Кроме того, деньги за вперед оплаченные дни не возвращаются при выезде, аргумент железный "Как мы вам их отдадим, мы же на них уже расcчитываем?

Короче: хотите уехать с "чудным и прекрасным" настроением, приезжайте в Кастро!

Ниже среднего!!!

Forest (25 сентября 2012 01:23)

не управлемый управляюший, нет обещанного эффекта, нехватка персонала

Только сегодня приехали с Кабардинки. Жили в Castro две недели.Расскажу по порядку...
Плюсы есть...но их очень мало...приятное впечатление отель производит только по приезду...красивый фасад и удачное расположение...однако вид с балкона на стоянку и помойку как-то сразу все портит..До моря не спеша 10-15 минут,это до центрального пляжа на котором ,в принципе, купаться не возможно из-за грязной воды и огромных камней ..сходили туда в первый день и все остальное время ездили на пляж "Виктория" или "Прометей" (100 рублей в один конец)...
Так вот.. когда только приехали-вроде все понравилось...а потом началось... после принятия душа-потоп на весь номер, так как жутко протекала душевая кабинка,ни о каких ванных ковриках и речи быть не может.Когда мы пожаловались на стойке о данной проблеме-нам было предложено полотенце,чтобы собирать воду....Весь отпуск так сказать полы намывать...
Вообще за две недели нам даже не то что не убрали номер ни разу,даже не предложили сменить полотенца и ,извините,обновить туалетные пренадлежности!Мы сами покупали туалетную бумагу,мыло,мешки для мусора,сами его выбрасывали,ну и т.д. и т.п...То есть сервиса нет вообще никакого!!!Соответственно гостиницей или отелем "Castro" называться ну никак не может!!! Персонала нет вообще!!!
Теперь про номер..У нас был стандарт.Достаточно маленький, с ползующими повсюду муравьями...Телевизор все две недели усердно показывал два канала...Россия и Культура..Так что перед сном посмотреть тв в удовольствие тоже не судьба...Холодильник трудно назвать холодильником из-за размера...Влезала реально только пачка сока... Кровать большая..Простыня маленькая...От матраца уже на второй день заболела спина...Никто также не учитывает,что в сентябре уже прохладные ночи... жильцы мерзнут,укрываясь одной маленькой простыней...Да есть кондер на тепло,мы попробовали включить-тепла никакого,только очень шумно...
Далее..когда мы выбирали отель в нете,в приоретете были отели с сейфами в номерах и с прачечной.Везде о Castro пишут что есть прачечная и сейфы.Бред.Ни в одном номере нет сейфа и соответственно прачечной! Когда мы спросили по поводу прачечной у администратора...он сделал большие глаза и красное лицо..
... Администратор вообще молодец..мне кажется он забыл что ему поручено управлять типа "отелем".. И конечно не очень приятно засыпать поздней ночью под ржач управляющего, отдыхающего под окном со своей братией....
..Если често.. то для меня единственным плюсом был шашлык,который каждый вечер жарил гражданин Таджикистана)) Шашлык действительно отменный,но опять же это не заслуга отеля...
Итог: Отель хреновенький,сервиса нет, таких денег он не стоит...То что указывают про отель на сайтах (сейф,прачечная, телефон и т.д...) НЕ соответствует действительности!!!Если еще и поеду в Кабардинку-то в "Castro" НИКОГДА!!!
Надеюсь мой отзыв поможет кому-то при выборе.