Главная » Туризм » Отели » Отзывы Отель Горки Город 4*, Россия, Сочи

Отель Горки Город 4*, Россия, Сочи

3.0

Мнений: 1

Звёзд: 4

Страна: Россия

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Почему я ставлю отелю только 3 звезды из 5 возможных? История о том, как нас обманывают за наши день

VeraSneg (5 февраля 2016 15:38)

отлично работает wi-fi, расстояние до подъёмников, хорошо убираются

без акции цена завышена, долго решают проблемы, неверная информация по телефону

Доброе утро, жители нашей уютной страны под названием Irecommend!

Зачастила я с отзывами, но, как я уже писала, мы несколько дней назад вернулись из Сочи, с горнолыжных курортов, и, пока свежи воспоминания, надо писать =) Возможно, кому-то моя информация покажется полезной!

Итак, приехали мы в Сочи на поезде и на такси добрались до местечка Эсто-Садок, где и располагался наш отель.

Отель называется Горки Панорама, он находится на высоте 960 метров над уровнем моря. Для того, чтобы спуститься погулять в город, необходимо воспользоваться подъёмниками канатной дороги. Подъёмники закрытые, они представляют собой кабинки.

Место, где расположен отель - это такой город в городе. На территории есть магазин, планируется открытие аптеки, есть несколько других отелей.

Вот так выглядит Горки Панорама)

Расскажу обо всём по порядку. Мы бронировали 7 дней/6 ночей по акции на букинге. Акция была следующая - 63.000 на двоих (это со скидкой) с завтраками и бесплатными ски-пассами. Ой, как мы тогда радовались, что нам не придётся платить за ски-пассы за катание на Горной Карусели! Ведь по телефону менеджеры уверяли мужа, что да, всё именно так, включены абсолютно все ски-пассы Горной Карусели на время проживания.

Рано радовались.. Когда мы приехали в отель, обнаружилось, что никаких бесплатных ски-пассов и в помине нет, есть только один бесплатный, о котором я упомянула выше (те подъёмники, что ведут в город и поднимают оттуда, для гостей отеля бесплатны.За катание, простите, платить придётся). Когда мы возмущённо поинтересовались, почему же нам по телефону сказали совершенно другое,менеджер ответил, что быть такого не может, чтобы нам так сказали.

То ли мы тупые, то ли сноуборд не едет...

Что это было? Некомпетентность менеджера, с которым мы говорили по телефону? Специальная замануха для туристов? Согласитесь, неприятно..

Коль скоро я упомянула завтраки, то пара слов о них. Первые два дня мы радовались. Затем эти завтраки стали нас напрягать: они были абсолютно одинаковыми. Абсолютно. Меняли в лучшем случае тары с сосисками =))) Притом местами меняли. Нет, было, в целом, всё,что нужно человеку: каши, творог, яйца, яичница. Чай, кофе, апельсиновый сок (пакетированный). Но вот зачем на завтрак спагетти с острым перцем и явно не первой свежести оладьи - мы так и не поняли.

Ужин вы можете заказать в отеле.Ужин в формате "шведский стол", стоимость - 1.300 с человека.В первый раз нам не повезло, было действительно не очень много еды, 6 тарелок с салатами, притом только 2 вида салата, невкусно приготовленное мясо и так далее. Во второй раз нам повезло гораздо больше. Совет: если захотите ужинать в отеле, то сначала посмотрите, что у них там сегодня.

Месторасположение. Уверена, оно интересует всех тех, кто туда едет кататься. Конечно, не совсем так, как вам описывают на их сайте:

буквально в двух шагах от отеля находится станция подъёмной канатной дороги.

Ну, предположим, не два шага. В оборудовании идти минут 5. Но, тем не менее, вы попадаете сразу к канатной дороге, что правда, и можете сразу начать кататься. Ски-пассы можно купить как в отеле, так и около подъёмников.

Летом, думаю, там очень здорово и просто прогуляться. Только представьте: горный воздух, цветы, тишина и спокойствие... Кстати, на летний период стоимость проживания на двоих на 7 дней/6 ночей на завтраках составит всего лишь 24.000 рублей. Существенная разница, не так ли? И вроде как ходит бесплатный автобус до Адлера (до побережья) и обратно. Насколько он бесплатный - можно проверить, только заселившись летом, а то получится, как с подъёмниками.

Номер. Вот я и добралась до самой "весёлой" части нашего пребывания в этом отеле.

Изначально нас заселили в номер 1510. Окна номера выходят во внутренний двор, где висят кондиционеры, гул от которых проникает в номер даже через закрытые окна и мешает нормально существовать. А в ванной жутко воняло пахло канализацией. Мы попросили поменять номер, нам дали номер на том же этаже - 5м - номер 1530.

Оба номера, в которых мы были, были с душем, тут уж как попадёшь: у кого с душем, у кого с ванной стандарты. Для меня это небольшой минус, потому что я очень люблю посидеть в ванной вечерком, водится за мной такой грешок))

Номер, стоит отметить, достаточно просторный,большая кровать. Одеяло, если для кого-то принципиально, - одно, но оно настолько большое, что ночью можно и вовсе не "встретиться" ) Мы с мужем привыкли спать под разными одеялами, чтобы друг у друга их не отбирать, и это стало приятной неожиданностью.

Убираются хорошо. Каждый день в специальной коробочке лежат два пакетика зелёного чая, два пакетика чёрного чая, сахар и кофе. Также приносят 2 бутылки негазированной воды.

Вид из номера у нас был на другой отель

Спустя сутки проживания в этом номере мы столкнулись с новой проблемой: наши соседи стали курить. В туалете. Запах проникал в наш туалет, а затем и в наш номер. Началось это всё где-то в 11 вечера и продолжалось часов до пяти утра. Мы сами не курящие и запах этот ужасно раздражает. Представьте: вы хотите заснуть, а у вас прям под носом жуткий запах. Эй, а как же концепция 2014 года, когда в силу вступил закон о запрете курения в гостиницах?

С утра мы подошли на ресепшен,и нам пообещали разобраться с этой ситуацией. Но вечером, однако, всё повторилось - в то же время пошёл запах курева в номер. Они по будильнику курили, что ли?!

Засыпать пришлось, накрывшись одеялом с головой (не самое приятное занятие, уж поверьте мне, душно очень). На следующий день мы вновь подошли на ресепшен и нас заверили, что они работают над проблемой. Догадайтесь, был вечером запах в нашем номере или нет?! Разозлившись, я спустилась вниз около 12 ночи (муж заболел и остался в номере), я потребовала администратора гостиницы, на что мне было отказано, зато было предложено "переехать в другой номер", а также я услышала то, что "на ситуацию мы повлиять не можем". Я сказала, что в другой номер мы переезжать не будем, у меня болеет муж, и пусть они решают эту проблему, коль скоро назвались 4-звёздочным отелем.

Я думаю, для вас не составит ни малейшего труда догадаться, что на следующий вечер запах курева не прекратился.

Мы с мужем были жутко злые на этих свиней нехороших соседей, на менеджеров отеля. С утра муж прямиком отправился на ресепшен, где его встретил молоденький мальчик-менеджер, который начал утверждать, что они, конечно же, работают над ситуацией и что нашим соседям уже было выслано предупреждение, а также выписан штраф в размере 7.500 рублей. Но, поскольку мы были сыты по горло их уверениями на тему "мы работаем над ситуацией", муж потребовал администратор.

Администратор пришёл, и между ними состоялся примерно такой диалог:

- Вы же понимаете, что вы портите себе репутацию? Что, если вы сегодня же не решите проблему, все наши эмоции окажутся на всех ваших букингах, трипэдвайзорах и других сайтах, а ещё мы имеем полное право с вас моральный ущерб взыскать?

- Да, понимаем

- Что вы делаете для решения проблемы?

- Мы выслали предупреждение вашим соседям, а также выписали им штраф

- В таком случае, покажите нам штраф, мы хотим удостовериться,что он действительно есть. Мы ходим к вам пятый день, а ситуация до сих пор не разрешилась

- Сожалею,но это конфиденциальная информация, мы не можем показать вам этот документ

- Мы не будем смотреть никакие фамилии, нам это всё не надо, просто покажите, что эта бумажка существует в природе

- Это конфиденциальная информация

Условились на том,что, если сегодня же эта ситуация не прекратится, мы им сильно подпортим репутацию на всех туристических сайтах,а также будем взыскивать моральный ущерб. Уже вечером никто не курил и запаха не было.

...И почему ситуации нельзя решать с первого раза, а надо доводить до угроз? Почему всё из-под палки?...

Что касается инфраструктуры самого отеля. В отеле есть спа: крытый бассейн, сауны, а также услуги массажиста, косметолога и так далее. Мы только один раз сходили в бассейн и сауны, вот фото бассейна. При проживании в отеле посещение бесплатное. Вода тёплая

Помимо этого, в отеле есть лобби-бар, где делают ОЧЕНЬ вкусный салат Цезарь с курицей всего за 390 рублей. Поверьте, вам одного этого салата хватит, чтобы наесться. Рекомендую однозначно!

Собственно, из развлечений непосредственно в самом отеле - всё. На самом деле,маловато, можно было бы и бильярд, например, сделать.

Wi-Fi. Запаролен (пароль надо просить на ресепшен), но работает! И работает хорошо! За это отелю большой плюс, потому что получилось так, что нужно было решать рабочие вопросы и без нормального интернета сделать это было бы тяжело. Фильм с помощью отельного вай-фая вы легко посмотрите.

Можно, конечно, много говорить о плюсах или минусах. Мы с мужем, в целом,люди не привередливые. Но очень тяжело смириться с тем, что за свои же собственные деньги приходится терпеть такие неудобства, как запах сигарет в номере, неправильную информацию, которую дают по телефону и которую можно расценивать, как обман. На самом деле, если бы не та ситуация с курением, из 5 возможных звёзд на айреке я бы поставила 4 (с учётом небольших недочётов, которые всё же присутствовали). Но, увы, посоветовать этот отель не могу, только если вы не попадёте на акцию,как мы, и не поедете туда на тридцать тысяч дешевле обычной цены. Тех денег, которые они запрашивают без акции, он не стоит.

Спасибо всем за внимание!! Всегда ваша, VeraSneg