Главная » Город » Рестораны, кафе, бары » Отзывы PizzaSushiWok - ГК "Империя"- доставка пиццы и суши "Пиццасушивок", Москва

PizzaSushiWok - ГК "Империя"- доставка пиццы и суши "Пиццасушивок", Москва

4.1

Мнений: 43

Город: Москва

Кухня: Европейская

Тип: Служба доставки еды

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительно

Лана (20 июля 2019 15:48)

нет

самая мерзкая еда, которую я когда то пробовала, все в помойку

Они наверное готовят еду для свиней, но не для людей, весь заказ (это пицца, роллы и рамен) выкинула в помойку. Такой отвратной пиццы даже в магазинах не продают, тесто мокрое кислое, вот честно блевотина. Роллы все слипшиеся, как будто их и не резали, что за рис вообще не понятно, лосось видимо 5 летней давности – по цвету практически белый и плюс еще и подпорченный. Икра в Калифорнии – как будто ее и нет 10 крупинок с каждой стороны ролла Это просто ужасно. Пожалейте свои желудки и деньги и закажите где нить в другом месте.

Суши с сюрпризом))

Northnorth (7 января 2017 04:21)

быстрая доставка, курьер приезжает вовремя

*странный запах, не вкусно, привезли не то, что заказывали, странный вкус роллов

Ночной жор одолел, решила заказать суши. На PizzaSushiWok выбор пал только потому, что доставка ~30 минути доступная цена.

Все привезли во время, минутка в минутку. Но это единственный плюс.

В коробке с суши " ТОБИКО " оказался какой-то рисовый слиток, обсыпанный икрой. Более того, внутри самой коробки был след от какого-то соуса.

Что касается роллов Филадельфия и жемчужина, рис был слишком жестким, а в ролле жемчуна курица уж сильно напоминала ту, которую кладут в шаурму.

В целом, могу поставить 3/10. Кот попрошайничал суши, но не рискнула угостить его. Надеюсь, после такой курицы не буду всю ночь общаться с белым другом

Получается...обман?!!!???

F1iesta (8 декабря 2016 04:07)

испортился сервис, не вкусно, не выполняют обещания, ожидание более двух часов, привезли не то, что

Знакомство с этой компанией у меня произошло сравнительно не давно. Около года, это потом я узнала, что это бывшее ГК Империя пиццы. Все время заказывали на работе, очень вкусно, не дорого и можно заказать на определенное время. Пицца, роллы, WOKи, все очень вкусное! Хочу отметить коллектив у нас большой и меньше 5 тысяч заказы у нас не выходят.. Но............................................................................................................

Как то собирались с друзьями дома и я настояла, чтобы заказ был сделан именно от туда. Надо сказать, что компания у нас была не большая поэтому заказ был не большой.Заказ был полностью оформлен в 19:00, обещали что через 30-40 минут он будет у нас. Нас все устроило, как раз будет время не много посидеть и насладится поздним ужином.Через час позвонил курьер и сказал что он задержится еще на полчаса, мы согласились.. что поделаешь..пробки..Еще полчаса проходит а его нет и нет.. решили узнать где же он пропал, на что он сказал, что еще полчаса придется подождать.. итого 2,5 часа ожиданий... . Мы тоже до ночи сидеть его ждать не очень хотели..просили аннулировать заказ, но он уговаривал, что скоро доедет. Его было очень жалко. Вдруг, если мы откажемся, заказ придется оплачивать ему. Он все таки доехал... привез холодную пиццу на тонком тесте (хотя мы заказывали на стандартном) холодные роллы ( хотя заявлены были теплые=)) и пришло все это добро к нам в 21:30. ИТОГ: настроение испорчено, есть уже ничего не хотелось, да и после того как попробовали..это оказалось еще и не вкусным..Позвонили оператору рассказали всю ситуацию и намекнули, что у них на сайте огромными буквами указано,что если курьер опоздает или будет не вкусно, то деньги вернем!!! На что меня переключили в какой то сервисный центр по решению проблем, там мне сказали, что при следующем заказе у Вас будет скидка и на этом все. Уж не знаю не повезло с "поварами" в тот день либо они не ценят тех кто делает у них заказы меньше 5 тысяч.. Но делайте выводы.. не советую в общем!! Хотела поставить две звезды, но к сожалению даже на одну не тянет...

Невнимательное отношение к клиентам

Анастасия Трифонова 96 (7 сентября 2016 18:37)

быстро и вкусно поначалу

отношение к клиентам оставляет желать лушего

Много раз заказывали еду с их сайта, в основном всегда все устраивало. Но тут наглость просто повергла в шок. Заказали два ассорти роллов и еще отдельно два набора, в общем получилось около 55 штук. Во время подтверждения заказа попросили девушку положить 4 пары палочек, на что она сказала, что это проблемы не составит. Курьер приехал в нужное время, все вкусно, хорошо, но вот незадача-набора 2 (имбирь,васаби,соус) и палочек тоже две пары! Как пояснила нам служба поддержки клиентов, что наборы (имбирь,васаби,соус) у них распределяются по сумме заказа-хорошо, но вот палочки, попросили же, сказали, что положат, а по факту двум людям сиди и пальцами в эти роллы тыкай, да еще и соус по стаканчикам разливай, чтобы жалких 100 грамм соуса хватило на 1,5 кг роллов. Осталось очень неприятное впечатление после этого случая, раньше не возникало никаких конфликтов, а сейчас, видимо, клиентов стало больше и они стали относится к ним гадко. За что и получают мои заветные две звезды.

Обед мой длился 2 часа

Falina779 (17 апреля 2016 00:35)

Раньше часто заказывала в данной компании суши. Никогда не требовалось проверки у курьера в руках.

теперь либо не буду этого делать,либо буду все вскрывать.

заказала суши,среди которых были роллы с тунцом.и в подарок нам оформили роллы с лососем.

в итоге,привезли суши,открываю,а собственно с тунцом то роллов и нет.только с лососем.

звоню в эту клиентскую поддержку,вежливо отвечают,что сейчас разберутся и перезвонят.перезвонили,говорит-мы по камерам посмотрели,вам положили не с лососем а с тунцом.а с лососем мы вам довезем.

на что я отвечаю:не нужны мне роллы с лососем,вы УЖЕ мне их привезли!мне нужны с тунцом

короче,этот милый человек начинает со мной спорить,мол мы вам прислали с тунцом.

я конечно все понимаю,но знаете оранжевый цвет от фиолетового отличить могу.обьяснила ему это.я говорю-у этих рыб разные цвета,и наверное я в состоянии отличить.

в итоге говорит что перезвонит,перезванивает через 5 минут: ну так как мы идём на УСТУПКИ клиентам,мы привезём вам с тунцом через 50 минут,будете ждать?в подарок пришлем(о боги,какая щедрость) морс!!!

я отвечаю что буду ждать,потому что так то деньги заплатила!

короче привезли нам через 50 минут эти роллы.после чего,будучи в очень злом состоянии позвонила этому мч,и сказала: ну что,вот сейчас привезли с тунцом,и знаете что,они отличаются от тех,что вы привезли сначала!

на что он начал говорить что-то про поваров,мол может они накосячили.короче,даже извинений я не услышала.

вывели меня как могли!

(на фото слева с тунцом,которые привезли во второй раз)

но что,что-суши и правда вкусные.

было лучше

la_melody (7 января 2016 21:04)

курьер приезжает вовремя, хорошие цены

несвежие роллы, отношение к клиентам оставляет желать лушего, сильно подняли цены

Заказывала у "Империи Суши", а ныне "ПиццаСушиВок" с 2007го года. В то время очень нравился салат Цезарь, был один из вкуснейших, что я пробовала. Тогда же не было нареканий по части суши и роллов, всегда все недорого и вкусно для сети доставки. Раньше компания делала ставку на качество продуктов, а курьеры сильно задерживались. Но это было терпимо (по крайней мере для меня. Я лучше подожду подольше, но покушаю вкусно). А года 3 назад началось нечто. Да, курьеры молниеносно быстро приезжают (живу в САО, у Дмитровского шоссе, курьер приезжает уже через 30-40 минут после подтверждения заказа), но качество еды сильно испортилось. Салат Цезарь заправляют каким то наикислейшим соусом, после которого у меня желудок болит часа 3, листья салата уже не листья, а порубленный стебель салата латук, то ли романо. И эти жесткие куски- 80 % салата.

По поводу суши очень огорчили. Привозят заветренные роллы, рис уже суховат, привкус отдает прокисшим, будто полежал уже изрядно. Пахнет все дело неприятно, несвежестью. И раз на раз не приходится, когда то привозят сносные роллы, кушать можно вроде, но чаще приезжают именно эти прокисшие залежалые В общем, компания хорошо откорректировала скорость доставки, но качество еды стало просто ужасным. В конце концов, раньше у компании была система скидок,которые росли в зависимости от количества сделанных заказов. Операторы раньше с радостью добавляли новый номер, если старый сменился, переносили все заказы на него и скидка сохранялась. Теперь этого нет. А если предусматривается скидка, она не действует при оплате картой, никогда. То есть, если вы владелец карты и Вам удобнее ей платить, фигушки Вам, а не скидка, безо всяких объяснений. Такая вот дискриминация. Сегодня я надумала заказать суши и, в этот раз, вместо сайта пиццысушивока, я открыла рейтинги и отзывы доставок суши, чтобы найти что то получше. Бывший постоянный клиент компании с 8-летним стажем.

Низачод

Glk (4 октября 2015 05:34)

большой выбор меню, курьер приезжает вовремя, хорошие цены

не вкусно

1) Заказ доставили вовремя.2) попробовали несколько кусков разных пицц и 2 кусочка роллов. вкусовые качества оставляют желать лучшего: в двухслойной чувствуется только пресное тесто; "вкусная" - очень мало начинки, что, видимо, скрывается горчицей;единственный зачет - 4 вкуса(начинки нормально, вкус есть); подарочная - вообще кривая(начинка неравномерно разбросана по поверхности);роллы нарезаны криво, "хвостики" не обрезаны. рис "резиновый" и пахнет яйцами(технология производства такая???)отказываться от заказа не стали, потому как вышли за рамки возвратного чека и к тому же съели больше 10 процентов, пока пробовали.

Во время заказа на вопрос: "как с возвратом, если выбились за рамки?" В поддержке ответили: "отдельные условия, но вам по-любому понравится, очень вкусно, 95% довольны".Врядли будем заказывать в дальнейшем.

Знакомство с этой конторой начиналось нормально, но персонал чуть подпортил впечатление, а персонал

Андрей Петров (8 сентября 2015 04:02)

*удобная упаковка

отношение к клиентам оставляет желать лушего

Решили пару дней назад с другом заказать пиццу. Посмотрели в интернете, как-то быстро попали на сайт фирмы PizzaSushiWok, заказали парочку пицц. Порадовало то, что оператор сказала, что доставка будет длиться не больше 50 минут. Сидим, ждём, истекаем слюной.))

Проходит минут 40, раздаётся звонок, менеджер сообщает нам "радостную" весть, что произошла накладка и наш адрес обслуживает их другой филиал. Готовы ли мы ждать ещё час с лишним? Мы были не готовы. Кстати, адрес я точно надиктовал оператору, даже ближайшую станцию метро назвал. Домодедовскую.

Он начал извиняться, что это их вина и если мы ещё подождём немного, то в знак исправления ошибки курьер привезёт пиццу бесплатно. Конечно, я сказал ему, пусть везёт бесплатно, мы готовы подождать.

Дескать, у фирмы жёсткая политика доставки и если заказ привозят позже, то он достаётся бесплатно.

Испортившееся настроение чуть улучшилось, ждём. Через пару минут раздаётся звонок и опять этот менеджер спрашивает: "А если курьер вам привезёт пиццу через 15 минут вы ГОТОВЫ оплатить заказ и вам за это будет бонус. Конечно, я ГОТОВ оплатить заказ, я специально приготовил деньги, где курьер?? Он рядом. будет через 10 минут - услышал я в ответ.

К слову, девушке оператору, которая принимала заказ, каким-то чудом показалось, что у нас дом 56 по Каширскому шоссе, а у нас был 86. (Кто знает, расстояние от дома 56 до дома 86 по Каширке занимает ровно 5- 7 минут и из-за такого маленького расстояния возникла такая путаница.

В конце-концов курьер привёз нам наши пиццы, извинился, сказал, что во всём виновата оператор, ей надо уши и мозги прочистить. Я затёр на фото фамилию этой девушки оператора, но неприятно, когда из-за действий сотрудников страдает имидж фирмы..

И что самое смешное, менеджер, сначала пообещавший заказ бесплатно, через пару минут перезвонил и спросил, если мы оплатим заказ, то нам какие-то бонусы упадут при следующем заказе. Хитрецы, следующий заказ надо по их правилам в течение недели заказать, так что пусть крутят эти бонусы на одном месте, а мы в следующий раз закажем в другой фирме. Я не питаюсь одними пиццами..

А что же насчёт самих пицц, спросите вы, как они на вкус? Отвечу, что пицца, как пицца, нормальная, но едали и лучше.. Мы заказывали 2 вида:Дьябло на пышном тесте и 4 вкуса. На фото Дьябло. Цену на 5 сентября 2015 года тоже видно на фото.

Есть и маленькие плюсики: к заказу прилагались 2 влажные салфеточки, зубочистки и самое главное - магнитик на холодильник.

Так что пожелание к этой самой ПиццаСушиВок - подтяните логистику и проведите инструктаж с персоналом. Всем приятного пиццеедения! Пока.

И ловите их на слове, когда обещают заказ бесплатно.

Ужасно, не заказывайте там

Наталья123456789 (19 августа 2015 15:47)

дубовая, кожанная пицца, приготовленная как миниму, отношение к клиентам оставляет желать лушего

Заказывали пиццу и крылья несколько раз. Последний раз превзошел все ожидания. После ожидания приезда курьера, выяснилось что нашего заказа нет в базе (оператор его попросту не зафиксировал, тк после заказа я просила не привозить больше чуть теплую пиццу). Служба поддержки даже не посчитала нужным извиниться! заказала по-новой, привезли в 2 часа ночи (4 часа ожидания) кожаную, по-другому не назовешь пиццу, крылья вообще дубовые. Пицца и крылья явно были приготовлены за день до заказа!. Люди явно у них отказываются от таких заказов, тк на машинах экономят, заказ доставляют в течении двух часов лица на машинах с непонятными не местными номерами. без сумок, никому не рекомендую

Интересная история с доставкой. Почитайте и примите к сведению.

Phany Unreal (29 апреля 2015 00:19)

Долго думала, рекомендовать или нет. Все-же не рекомендую, но решайте сами.

А дело было так. Неделю назад нагрянул ко мне старый друг. Дома есть нечего, кроме зелени и яблок. Выход один - заказать что-нибудь. В итоге выбрали эту доставку, почитали на сайте информацию, все устроило. Заказали роллы на 2000 рублей. От 1000 рублей у них можно выбрать подарок - пиццу, бургер, ролл или морс. Выбрали пиццу. И самое важное - крупным шрифтом на сайте написано: при опоздании курьера - ЗАКАЗ БЕСПЛАТНО.

Оператор перезвонил буквально через минуты две-три. Вежливый молодой человек, перечислил, что мы заказали, спросил про сдачу, уточнил адрес, сообщил время доставки - 50 минут. Ждем.

Через 40 минут звонит курьер. Сообщает - ваш курьер попал в аварию, я еду забирать у него ваш заказ, буду через полчаса максимум. И его слова запомнила - "Только никуда больше не звоните, мы же договорились, да?" Ладно, сжалились мы над курьерами, ждем.

Проходит 20 минут. И тут вспоминаем про их обещание бесплатного заказа при опоздании курьера. Друг, недолго думая, звонит в службу доставки и сообщает про ситуацию с курьером. Оператор заявляет - "Заказ бесплатно только при опоздании курьера более чем на 30 минут." Где это написано??? Нигде. Черным по белому: при опоздании курьера - ЗАКАЗ БЕСПЛАТНО. А опоздал он уже почти на полчаса. В итоге оператор, после мучительных сомнений, пообещал нам при следующем заказе... Боже, какая щедрость!!! - 0,5 литра облепихового морса!!!

Но и на этом приключения не заканчиваются. Через минуту нам звонит курьер, который забрал заказ у попавшего в аварию, и начинает орать - "Зачем вы позвонили оператору, мы же договорились! Меня уже оштрафовали из-за вашего заказа, оно мне надо?" Мы выпадаем в осадок... С таким я еще не встречалась. Сообщаем курьеру, что мы платим немалые деньги и хотим получить свой заказ вовремя, а их проблемы - это только их проблемы. И хамить - это уже предел.

Прибежал курьер буквально за минуту до истечения получасовой задержки. Всучил пакеты с роллами и, естественно, абсолютно холодную подарочную пиццу. С недовольным видом удалился.

Спросите, ну а еда-то какова? Да средненько. Пицца отправилась на разогрев (после этого ее еще как-то можно было употребить), роллы нарезаны неровно, горячие роллы с "жопками", риса больше, чем начинки. Единственное, что понравилось - сет с лососем.

После этого случая как-то не тянет заказывать в этой компании.

Слишком завышена цена

Dariya88 (27 апреля 2015 17:45)

большой выбор меню, курьер приезжает вовремя

сильно подняли цены

PizzaSushiWok – новое название «Империи Суши» (мой первый отзыв об Империи тут. Обратите внимание, "Калифорния" за год подорожала на 200 рублей). Я живу в Воронеже, эти роллы покупаю уже давно, до последнего времени чуть ли не каждую неделю заказывали, гостей кормили. Сначала мне эта служба доставки не очень нравились, потом начала радовать, а теперь снова разочаровала.

Что касается доставки, то с этим сейчас всё в порядке. Привозят роллы вовремя. Пару раз чуть-чуть опаздывали, но звонили и предупреждали об этом.

К качеству роллов у меня претензий тоже нет. Не самые вкусные из того, что я ела, но и однозначно не самые плохие. Мне нравятся, в общем.

А вот цены не нравятся теперь совсем. В прошлом году в PizzaSushiWok произошло небольшое подорожание, а теперь всё снова подорожало еще раз, на все ассорти цена поднялась на 100 рублей минимум, на некоторые роллы цены поднялись вдвое. И если раньше мы все время заказывали горячее ассорти и ассорти хонго и тратили при этом рублей 800-900, то теперь за эти два набора приходится платить 1 200 рублей. И еще порции горчицы, соуса и имбиря при этом в 2 раза уменьшились.

Отмечу, что при покупке на сумму больше 1 000 рублей предлагается подарок (еще 6 штучек роллов, морс или пицца). Но эти подарки на не нужны, в нашей компании они уже ни в кого не влезают)) Лучше бы роллы опять дешевле сделали, но без подарков.

Вывод: в PizzaSushiWok мы теперь заказывать перестали. Какой смысл теперь покупать там? За те же деньги я лучше схожу в кафе у дома и поем там в красивой обстановке, с официантами и музыкой. Или закажу еду лучшего качества в не настолько обнаглевшей службе доставки. У роллов на самом деле себестоимость копеечная, поэтому считаю неразумным отдавать за них большие деньги.

Отдельно добавлю немного о пицце от PizzaSushiWok. Мы ее специально не покупали, она нам досталась в подарок. Все печально. Тесто черствоватое, сверху сыр и накидано немного ветчины и еще чего-то (оливки, кажется, были). Совсем невкусная. И цена тоже завышена. В студенческих кафешках такие пиццы продаются рублей по 100, а в PizzaSushiWok рублей 300 она стоила.

В общем, поставила я всего 2 звезды. Совершенно неадекватные цены стали. Не хочу, чтоб на мне наживались.

Поначалу было все супер. Потом испортились. Клиентоориентированности- нуль! Проблемы с заменой и воз

Стрелочка (1 марта 2015 02:17)

большой выбор меню, быстро и вкусно поначалу, курьер приезжает вовремя, хорошие цены

отношение к клиентам оставляет желать лушего, проблемы с возвратом, заменой

Хочу написать отзыв о службе доставки пиццы и суши ГК "Империя." После ребрендинга они теперь называются "Pizzasushiwok" и сайт соответствующий.

Давно перестали заказывать в Империи пиццы, потому что качество оставляло желать лучшего. А в конце вообще испортилось. После некоторых произошедших изменений в компании- решили заказать.

Заказывали вок, пиццу и роллы. На удивление, все очень понравилось; Качество на высоте.

1) Приехал вежливый курьер (вовремя! доставка заняла 40мин, как и обещали) и вручил красивые бумажные фирменные пакеты с едой! Пакеты и вправду очень красивые, закрепленные степлером. Нас это не могло не обрадовать, так как раньше всю еду привозили в черных прозрачных пакетах (как из под мусора)))))))!

2) Коробка из под вок и из под пиццы была оформлена в том же стиле. Красивая, надежная, фирменная упаковка.

3) Когда мы открыли и попробовали вок (заказывали с креветками и со свининой)- то были приятно удивлены. Вок был очень горячим, вкусным, и в нем было очень много мяса ( свинина постная, поджаренная) и креветки такие же. Объеденье!

4) В пицце так же было очень много начинки (заказывали "Барбекю"), много курицы и потрясающий соус. Она была очень горячей и вкусной.

5) Особенно порадовали роллы, они были очень свежими. Прям на редкость. Приготовленные только что.

Нас конечно все это очень поразило, подходили выходные и мы решили заказать еще. А потом еще и еще))))))

Вообщем, 2 первых заказа прошло на отлично, А ВОТ ПОТОМ НАЧАЛОСЬ........

С каждым последующем заказом свинина в Воке начала убывать )))))))) Роллы становились все менее свежими и вкусными... но все эти постепенные расстройства превратилисть в злость тогда, когда нам привезли не те чизкейки. (заказали 2 десерта тирамису, а привезли 2 чизкейка вместо них). Ну что ж, казалось бы, ничего страшного, с кем не бывает. Звоним мы в клиентскую поддержку к ним, объясняем суть проблемы, называем номер заказа. И вместо того, что бы мило извиниться и просто привезти нам долгожданное Тирамису, мы слышим: Голос недовольной девушки на том конце провода начинает возмущенно интересоваться: "И что дальше? Вам что, так принципиально Тирамису это или нет, мол жрите то что привезли и успокойтесь". На наше требование привезти нам гребаное заказанное Тирамису мы услышали ответ : "Ну тогда вы должны сфотографировать чизкейки, привезенные вам, и отправить нам на эл.почту фото, и только после того, как мы удостоверимся, что вам привезли не то- мы сделаем вам ЗАМЕНУ! Курьер приедет через час!!!!!"

Хоспади, у нас аж рты пооткрывались от такого отношения..... в любой другой, даже самой маленькой и никому незнакомой службе доставки всегда, без лишних вопросов и с огромными извинениями приезжает курьер через 20 минут, вручает вам новую пиццу и оставляет ту, которую привезли по ошибке. Здесь же, из-за 2х чизкейков за 160 рублей удавятся. И это крупная сеть!!!!!!

Клиентоориентированности нуль!!!! Все трясутся за каждого клиента, а этим пофиг. Поменяли стиль упаковки, но не поменяли стиль общения с клиентами.

Через час приехал курьер с недовольной рожей, забрал 2 чизкейка и отдал Тирамису.... Смешно...

Никакого желания заказывать у них впредь- нет. Все желание отбили своим отношением.