Главная » Город » Салоны красоты » Отзывы Asteri Talasso Спа салон , Клин

Asteri Talasso Спа салон , Клин

2.0

Мнений: 1

Город: Клин

Отсутствие клиентоориентированности!! Будьте бдительны!!!

Отзывы

Спасибо салон Астерри талассо, Клин

MirandaF (27 февраля 2017 23:58)

Пользуюсь услугами косметолога на протяжении полугода и нареканий нет!!

Решила попробовать услуги парикмахера - записалась на окрашивание волос, тем более краска Kydra считается люксовой. Во- первых, корни изначально сильно обесцветили (!) и после окрашивания они стали ярче основного тона волос. Мастер сказала, что пугаться нечего и после 2 мытья волос разница исчезнет. Дома обратила внимание, что волосы прокрашены неравномерно. Решила, если после 2 -го раза цвет не выровняется, то пойду к своему "старому" мастеру и перекрашусь привычной краской Wella. Через 5 дней в Астери была записана на приём на другую процедуру и заодно показала свои волосы другому парикмахеру Катерине, т.к. Ксения, которая меня красила не работала в тот день. Сотрудники салона, увидев то, что у меня на голове, посоветовали не позориться, а снова подойти к мастеру, который меня красил, чтоб тон выровняли. Несколько позже мне позвонили из салона и записали ещё через неделю ( свободное время Ксении), хотя для исправления "косяка" в приличном салоне не заставили бы ждать неделю. Если кратко, то спустя неделю мастер свой косяк признал, тон выровняли и стало гораздо лучше, хотя у корней цвет по- прежнему отличался от основного тона!!! И это заметно!!

На ресепшене предъявили счёт в 1,5 раза выше!! Переделывать работу бесплатно или со скидной- это нормальная практика в любой отрасли , но предъявлять цену ЕЩЕ ВЫШЕ и при том не маленькую- это выше моего понимания!!

То есть в 1-ый раз оплатила 6.500 и 8.000(!!!!) во 2-ой раз, чтоб все исправить. Окрашивание в 1 тон.

Естественно о компенсации речь не ведут, т.к. выходной день и администрации в салоне нет. Сказали, что изначально надо было жалобу написать. Но кто знал! Салон позиционируется дорогим и не могла предположить, что так относятся к своим клиентам. По телефону администратор общаться отказался.

Очень обидно такое отношение.

А ведь я могла не оплачивать ничего, а просто уйти!! И была бы права!!

Салон себя позиционирует люксовым, но напрочь ОТСУТСТВУЕТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!! Будьте бдительны!