Главная » Город » Салоны красоты » Отзывы Salon Wella, Астрахань

Salon Wella, Астрахань

1.7

Мнений: 3

Город: Астрахань

Официальный SalonExpert LOREAL

Отзывы

Salon Wella - провинциальный салон с претензией на люкс.

Ololosha9991 (20 февраля 2017 16:25)

хорошее расположение, чисто

делают из клиентов дураков, дорого, не все клиенты для них дороги, некачественное окрашивание

Салон Wella, благодаря раскрученной странице в Инстаграмм, очень популярен в нашем городе. Нужно отдать должное, фотографии результатов манипуляций с волосами впечатляют и радуют. Соблазн посетить салон подогревают и часто проводимые акции и скидки. Я частый посетитель салонов нашего города, но все-таки сложно остановиться пока на чем-то одном. Я блондинка, и каждый месяц-два мне необходимо качественное окрашивание, так как волосы имеют холодный тон, нужного оттенка очень сложно добиться. Но в профиле Салона Wella очень много примеров собственного окрашивания, очень удачных примеров, поэтому я и решилась на окрашивание именно там.

Итак, о самом салоне. В городе два филиала, один - с хорошим местоположением, другой - не очень (но это чисто мои впечатления). Однако, филиалы находятся друг от друга недалеко, в центре города. Что мне понравилось в салоне - хороший ремонт, чисто, приятная музыка, предлагают кофе/чай. Вроде все как в лучших заведениях города, но почему-то практически у всех девочек очень неприветливые лица. Взгляд оценивающий. В салоне я была не раз, поэтому мне не показалось. Да, попадала к приятным мастерам, но со многими не хочется работать. Честно скажу, мне было не комфортно. Еще я заметила к разным клиентам разное отношение, ходит в салон разношерстный контингент (благодаря акциям процедуры доступны многим), видимо, мастера выделяют для себя людей побогаче/победнее, отношение соответствующее. Ну да ладно, все это не суть.

О салоне могу судить по таким процедурам, как окрашивание волос (сложное окрашивание), полировка волос и ламинирование. Что я могу сказать, окрашивание было удачным, мне понравился результат, но, по моим ощущениям, цвет вообще не держится, то есть меня покрасили на 5 с лишним тысяч с результатом до первого мытья. Сказать честно, я была в шоке и просто не поняла что произошло. За волосами ухаживаю средствами из линейки для окрашенных волос, иногда меняю уход, но....чтобы цвет сходил после первой помывки....как-то странно. Ну да ладно, истерить и разбираться по этому поводу, я, естественно не стала.

Хотелось обновить кончики волос и проламинировать их, чтобы сохранить ухоженный вид, очень удачно началась акция шлифовка волос+ламинирование, цена была приятной и соблазнительной, я записалась. С ламинированием волос я знакома, знаю сколько длится процедура и знаю об этапах. Так вот, после 10-тиминутных манипуляций с волосами в раковине, когда меня посадили в кресло начали сушить, я не поняла, а когда начнется ламинирование???? Ведь это поэтапная процедура, которой нужно время, ну, как минимум минут 30. Что происходит, я так и не поняла. После вопроса о ламинировании, мне сказали, что оно уже сделано и что эта процедура носит только увлажняющий характер, а также честно признались, что эффект гладких волос до первой помывки. Мысленно у меня отвисла челюсть. Я в первый раз встречаюсь с таким откровенным надувательтвом. Это просто неуважение к клиенту по причине того, что он делает процедуру со скидкой. Но, так как мне дороги мои нервы, я не стала спорить, тем более спорить с мастером дело неблагодарное, но про себя отметила, что это мой последний визит.

Шлифовка волос прошла хорошо, только это простейшая процедура, ничего экстраординарного произойти не могло.

Также хочу отметить, что в салоне есть такой аппарат как Steampod (грубо говоря, утюжок с паром). Дело в том, что после каждой процедуры мастера начинают разглаживать волосы этим утюжком, после него, конечно, волосы выглядят как на обложке журналов. Вы будете любоваться своими волосами, это точно. Но, все дело в том, что вы не сможете оценить результат работы мастера , оценить состояние своих волос после окрашивания, шлифовки и всего прочего, потому что вам просто не дадут этого сделать, волосы еще влажными начинают разглаживать Termopod''ом.

В данный салон я больше не пойду, у меня не осталось каких-то супер-негативных эмоций от посещения, но я просто понимаю, что работа мастеров свои деньги не оправдывает.

Ставлю минус две звезды за надувательство клиентов(или незнание процедуры), непродолжительный эффект окрашивания (до первой помывки) и недружелюбность персонала.

Не профессиональные делетанты ,опыт мой и моих родственников , обходите стороной это место .

Роман королев (16 февраля 2017 04:36)

их нет

грубость и хамство в общении, лояльность отсутствует, не идут на встречу, обслуживание низкого качес

На носу было важное событие, к слову-перевод в пристижную адвокатскую фирму в Москве , сам живу в Астрахани, решил перед таким событием привести себя в порядок , закрасить седину и подстричься , результат был не ясен , освещение в салоне спицифическое , девушка мои волосы по итогу стрижки красиво уложила гелем, дома же при дневном свете я увидел что волосы мои отливают некрасивым оттенком, не естественным , седые волосы на свете отливали синим цветом , стрижка в некоторых местах была абсолютно не симметрична , и кривая,я был неприятно удивлён , пришёл в салон на следующий день, на меня напустился персонал , убеждал меня в том что я -не прав, что было крайне глупо и не тактично с их стороны, девушки повыскакивали со всех щелей данной забегаловки, напустились как свора озлобленных базарных хабалок, сразу возвратился мыслями в советское время ,чем я не подкреплял свои доводы , это ни как не влияло на их точку зрения , заново стричься и красится я естественно отказался в этом заведении, денег не вернули тоже, тянули до последнего, ждал 25 дней их решения , хотя законом предусмотрено 10 рабочих дней, к счастью у меня мало времени что бы с ними разбираться , го по приезду в отпуск в Астрахань , принципиально займусь этим вопросом .Кстати некоторые из моих друзей тоже крайне не довольны этим сомнительным заведением, сейчас там работают не зрелые , не образованные девушки стажерки , которым место на кассе в магните но ни как не в салоне , хотя раз директор не против такой обстановки , значит сам (сама) не далёкого ума.

Ужасное хамское отношение , ужасный результат , одни стажёры

Власова.анна (26 января 2017 21:13)

грубияны, грубость и хамство в общении, делают из клиентов дураков, дорого, не все клиенты для них д

Долго я созревала для похода в салон, цены тут не маленькие,кусаются, но тут смотрю -скидка 20%, обрадовалась, тут же записалась ,попросила девушку окрасить меня в платиновый Блонд, девушка сказала что получится без предварительного осветления, я обрадовалась потому что волосы и так испорченные и светлые, в результате-получился ужасный цвет, рыже-красный у корней,и сине-зелёный по длине, возвращать деньги отказались ещё и нахамили мне! Одни стажёры работают !

На фото слева, какой цвет я просила, я больше года отращивала волосы, что бы потом окрасить их перед важным событием в красивый платиновый Блонд , не хочет салон идти мне на встречу, собрали мнения своих работников которые естественно не на моей стороне, собрали видео и фото сделанные в день когда я окрашивалась , звонят мне их адвокаты, стращают что мне ну грубо говоря, перефразирую - аукнется за клевету) что им не понятна суть моих претензий) при составлении моего заявления персонал грубил мне) отказывался разъяснить и помочь в составлении притензии,я в шоке что салон, куда я сто лет ходила с мамой, подругами , мог в один раз все испортить) все! Что бы ещё раз туда я пошла) мало того что хамили , да ещё внушали что я изначально знала что получится пятнистый цвет и рыжие корни все равно просила красить меня, сказали что дело идёт в суд) похоже для salonwella дороже принципы чем их клиенты и репутация , если ничего не добьюсь в любом случае пойду в Роспотребнадзор, и напишу заявление туда, и на юр адрес самой организации ...salonwella разочаровал