Главная » Город » Рестораны, кафе, бары » Отзывы Самурай, Пенза

Самурай, Пенза

2.0

Мнений: 2

Город: Пенза

Кухня: Итальянская кухня

Тип: Доставка суши и пиццы

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Мой отзыв будет подробным. О том как я любила и ненавидела "Самурай". И о том двояком впеч

..Anait.. (22 июня 2014 20:12)

+большой ассортимент, дешевая филадельфия, красивый интерьер баров, огромные порции

кости в роллах, наглые курьеры, не дают сдачу, опоздание доставки, ужасный персонал, хамство

Всем доброго дня!

Начну с того что этот отзыв будет для меня одним из самых тяжелых на мой взгляд, так как тема Суши и роллов для меня болезненная... Почему? Потому что я настоящий наркоман и я признаю что я болею Суши-ролло манией. У меня есть любимые роллы, любимый суши-бар и любимые люди с которыми я люблю разделить эту "радость"

Немного истории:

Я познакомилась с баром "Самурай" в городе Пензе. Много отзывов восторженных читала на сайте этого же суши-бара, все так хвалили его,мне было интересно неужели и правда так все хорошо там. Заглянув в меню этого бара, я была поражена многими ценами. От самых низких до высоких, выбор опять же не маленький. Как только судьба привела меня в Пензу, я решила попробовать посетить суши-бар "Самурай". Особым поводом для этого стал ролл "Филадельфия" - 8 штук за 160 рублей! Я как любитель этого ролла еще никогда такой цены не видела! Вот и пошла проверить.

Мой первый поход в "Самурай":

Я была одна. Прийдя в это заведение я отметила уют и комфортную обстановку,удобные мягкие сидения,широкие столы,каждая кабинка огорожена прозрачными занавесками,стены расписаны в японском стиле, очень красиво, играла современная музыка. Что касается обслуживания, то на столе была удобная кнопка-вызов, нажав на которую тем самым Вы приглашаете к себе официанта. Мне принесли меню, я сделала заказ, а именно ролл Филадельфия - 2 шт. Хотела насладиться, так сказать. Роллы принесли на удивление быстро. Порции были нереально огромные, количество сыра зашкаливало просто! Авокадо нежнейшее! Впечатление от еды было непередаваемым! Чего не скажешь об обслуживании и персонале заведения. Мне показалось что первонал был не приветлив, холоден и даже безразличен.Каменно или железное лицо, полное отсутствие каких либо эмоций. Кстати, еще кое что. Мне принесли роллы на тарелке. Я привыкла к тому что помимо тарелкой с роллами дают еще одну на каждого человека,чтобы кушать было ну....удобнее что ли)) И когда я позвала официанта и вежливо попросила принести еще одну тарелку, на меня посмотрели таким взглядом будто я попросила ее станцевать мне лезгинку на столе...как то не особо приятно это было.Но опять же, скажу прямо, я забила на это отношения потому что ролл Филадельфия за 160 рублей не давал мне покоя! Я была под впечатлением и просто не обращала уже внимания на персонал. На последок должна сказать что когда я собралась уходить я долго подзывала к себе официанта кнопкой-вызовом на столе, хотела попросить счет,но ко мне не подходили минут 10-15.В итоге я сама встала и пошла к стойке администратора, попросила чтобы меня расчитали, на что мне ответили грубо и холодно "К Вам никто не будет подходить и расчитывать! Каждый клиент самостоятельно оплачивает свой заказ на кассе!"... Признаюсь, я не была в курсе их порядка, просто всегда и везде чек приносил официант. Я ушла домой, довольная как слон роллами, но не обслуживанием данного заведения. Но я точно знала что обязательно приду за вкуснейшим роллом Филадельфия еще раз!

Второй поход в "Самурай":

Не буду писать много. Скажу лишь пару слов. Я была уже не одна и с молодым человеком. Роллы принесли быстро, все было так же вкусно как и в первый раз. То с обслуживанием все косяки повторились: дополнительные тарелки пришлось просить, кроме того меня узнали а потом еще долго обсуждали за стойкой, мол "ходить тут стала одна девушка, так вечно тарелки просит дополнительные! Кому их мыть то охота!". Так же по 10 минут к нам никто не подходил в то время как кнопка-вызов уже разрывалась от нажатий. Оплачивать мы шли на кассу уже сами. На прощание никто не сказал нам в ответ "До свидания", только одарили холодным взглядом.

С тех пор я заказывала роллы из "Самурая" на дом:

Первый заказ на дом :

Заказала роллы, привезли ровно через 1,5 часа как и обещали. Звонок в дверь, я открываю, на пороге курьер, протягивает мне роллы,принимает деньги и заявляет что у него нет сдачи. Хотя я заранее говорила какой купюрой буду расплачиваться. Я в недоумении,что же делать? В итоге я бегала по квартире набирала удобную сумму мелочью, а когда набрала, и когда курьеру осталось дать мне всего 20 рублей сдачи ,он сказал что у нет и 20 рублей! Я подумала да чтож такое! Курьер нагло смотрел и разглядывал меня, смачно жевал жевачку и даже не собирался искать сдачу...От безысходности я поняла что придется простить бару "Самурай" эти 20 рублей и идти распаковывать пакеты, тем более я роллы к матчу заказывала, а футбол как раз уже начинался. Курьер с таким же холодным лицом передал пакет мне в руки, не извинился ничего,просто сказал "Пока" и ушел...Я долго обдумывала что это такой вообще было,но в итоге села есть роллы. Что касается заказа: Роллы как всегда прекрасны были, большие порции, ровные, вкусные. Контейнер очень удобный дают при заказе на дом, ролл, соус, имбирь и вассаби - всем отдельное место. Я решила снова не обращать внимания на минусы обслуживания и наслаждаться роллами.

Второй заказ на дом :

Заказали роллы с друзьями на 4 человек. Роллы привезли через 2,5 часа вместо обещаных 1,5 часов. Курьер,уже другой, но все с той же жвачкой смотрел на меня и нагло заявлял что у него нет сдачи в виде 10 рублей. Скажу прямо, ждать от него чертов червонец я не стала, решила снова забить, потому что все ждали роллы, и уже не до этого было. Открыв пакет мы обнаружили что нам ВООБЩЕ не положили палочки, салфетки и зубочистки! Их просто не было! Открыли контейнеры с едой: там сущий бардак. Роллы раслетелись по коробочке, измазались в вассами и имбирь к ним просто прилип! Возвращать заказ не собирались, потому что прождав 2,5 часа все уже умирали с голоду и хотели есть. Роллы были по прежнему вкусные и большие!Но палочки...Мы позвонили в "Самурай", и без наезда объяснили что нам не положили палочки,салфетки и зубочистки, а роллы были просто перевернуты вверх дном, все измазанны в вассаби и как их теперь есть такими острыми мы точно не знаем . И знаете что "Самурай" ответил на это? На том конце провода девушка с ледяным и разжражительным голосом посоветовала нам взять в руки вилки и есть вилками!Тыкая в то что вилки то в каждом доме найдутся, не будет же курьер ехать к нам снова только чтобы приборы нам привезти! На счет перевернутых роллов нам ответили что все случается, кочки на дорогах, машина трясется и так далее...

Это был тот раз когда я решила для себя что больше заказывать не буду в "Самурае". И уж точно не буду пользоваться доставкой. Потому что курьеры и персонал с обслуживанием уже просто до белочки доводили.

А теперь о последнем случае:

Да Да. Я все таки снова заказала роллы в "Самурае". Пришла лично сама в тот бар где когда то сидела впервые, заказа 2 ролла "Филадельфия", через 10 минут я получила заказ и отправилась домой. И я поняла что мне правда легче самой приехать к ним, заказать,проследить за тем чтобы все приборы положили и самой уехать домой,зная что я Аккуратно довезу роллы домой. Роллы были великолепными! Я буду это повторять снова : ОГРОМНЫЕ порции, вкусные, сыр так и валится на ружу от своего количества! Авокадо тает во рту! Просто удовольствие!Рыба такая свежая,ровная,вкусная! Просто непередаваемо!

В тот же вечер я захотела еще:

Снова отважилась заказать на дом. снова холодный голос в трубке, но заказ пришел во время. Курьер, милый скромный мужчина, дал вежливо сдачу,пожелал приятного аппетита и ушел. Я устроилась поудобнее, открыла контейнер и мне захотелось плакать.... Роллы все снова в вассаби...перевернуты и разбросаны по коробочке... роллы...как сказать...ну вроде бы вкусные, неплохие, но ни о каком восторге не может быть и речи! Рыба у "Филадельфии" не такая как была еще утром в тот же день, рыба какая то рыхлая,мутная,пресная и абсолютно безвкусная,сыра мало, авокадо какое то не свежее.Но это были цветочки! Позже я обнаружила кости в рыбе!!! Которыми поранилась,но хвала Всевышнему не подавилась!Такого точно еще не было!....Короче ужинать то я поужинала, но сделала для себя один вывод.

А именно, вывод следующий:

1) С обслуживанием в "Самурае" - всегда полная катастрофа. Хамство, безразличие, куча "одолжений", безответственность.

2) Доставка оставляет желать лучшего: курьеры ни за что не отвечают абсолютно, неприветливы, не дают сдачу, как будто для них это норма, оглядывают тебя с ног до головы(Нет,реально так,я не преувеличиваю и это не приятно!)

3) Роллы : их размер, вкус и все другие качества прекрасны! Но как выснялось и тут бывают "свои исключения". Видимо раз на раз не приходится. Но так как кости и не свежая рыба попались мне только один раз, я предполагаю что чаще все таки можно получить в заказе нечно вкусное и свежее

В заключение:

Я, человек любящий роллы конечно остаюсь в восторге от ролла "Филадельфия" за 160 рублей 8 штук. Так как в других Суши барах этот ролл меньшего размера стоит 260 рублей и выше.Это правда. Но я являюсь постоянным клиентом и держателем дисконтной карты Суши-бара "Саюри", и я привыкла к вежливости, пунктуальности, приветливому и вежливому отношению,качественному обслуживанию и прекрасной еде. Поэтому от персонала бара "Самурай" я просто в шоке. И прийдя в "Саюри" я не бегаю оплачивать счет сама, ко мне всегда по первой же просьбе подходит официант, который всегда добр и вежлив. Про доставку на дом У "Саюри" и говорить нечего. Всегда вовремя, быстро, а если опаздывают то обязательно позвонят и предупредят и извинятся.Однажды не положили палочки, так стоило им позвонить, на том конце тут же куча извинений и уже через 20 минут на пороге курьер, тоже с извинениями, привез палочки и различные соусы к роллам в качестве компенсации... мелочь, а по человечески приятно.

И напоследок :

Пишу этот отзыв не потому что хочу опустить "Самурай" и расхвалить любимый "Саюри". Нет. Просто реально в голове постоянно проходят сравнения этих заведений в качестве обслуживания и работы персонала. Я была бы рада открыть для себя любимый суши-бар именно в Пензе, так как например в той же Пензе "Саюри" нет. Открыла для себя чудесные роллы по низкой цене - Спасибо.И возможно буду покупать там роллы снова. НО! Открыв для себя вкусные огромные дешевые роллы, я навсегда закрываю для себя доставку на дом и посещение заведений суши-бара "Самурай". Я лучше лично поеду туда, закажу, дождусь и сама же заберу.Это действительно так.

Отзыв огромный,но честный, потому что наболело. На протяжении года это двоякое впечатление. То люблю то ненавижу этот "Самурай". Роллы там вкусные и большие,по цене отличный, хоть и попалось с костями как то раз... Но вот обслуживание это просто феерично! Отвратительно и ужасно.

Если кому то отзыв полезен будет, то я очень рада. От себя же советую попробовать там роллы, но только сами придите, закажите и заберите. Это единственный вариант не видеть наглых курьеров и отделаться минимумом негативной энергии от персонала.

Спасибо тем кто до конца дочитал.

Поставлю только 3 звезды. сама даже не знаю за что. Готовят быстро, роллы большие и вкусные. Вот и все. Друзьям рекоммендую отдельно взятый ролл в данном суши-баре. Но не сам "Самурай".

Обновление 19.06.2015 г

Вчера у меня был день рождения. Так сложились обстоятельства что этот день я провела в г. Пенза. Не знала чем себя занять и решила вспомнить старый добрый Самурай. Пришла как обычно в бар на Пушкина 7. И опять какие то противоречивые чувства...

Заказывала два ролла "Филадельфия" и "Сливочный угорь". Когда попросила принести мне апельсиновый сок (Казалось бы что может быть элементарнее?!) - официантка ответила что ЕГО НЕТ. Я в растерянности, немного подумав, прошу принести мне Экспрессо. На что мне снова отвечают - ЕГО НЕТ. Я не сдаюсь, и прошу принести мне Американо в таком случае. Снова в ответ - ЕГО НЕТ. Я ошарашено смотрю на девушку, и спрашиваю как нет? что вообще ничего? Какой кофе есть у вас в наличии? Девушка отвечает что НИКАКОГО КОФЕ НЕТ ВООБЩЕ. Я в шоке...мягко говоря. Тут же я вспомнила что хотела на обратном пути домой купить у них пиццу чтобы устроить семейный ужин в честь ДР. Уже отчаявшись, я называю название пиццы которая мне понравилась. И снова одно и то же... - ПИЦЦЫ НЕТ.

Что только не было в моей голове в этот момент...это не просто был шок, это полное недоумение какое то. Сока нет, кофе нет, пиццы нет.... "Хорошо что хоть роллы уже заказала, хоть их поем " - подумала я. Тем временем девушка предложила мне выбрать что то другое. Я сказала что позову ее, как только выберу напиток к роллам. Глядя в меню, ничего не видела видно, скорее всего уже от растерянности. Чай я не хотела, алкоголь и газировку я не пью. В итоге я наткнулась снова на сок "Грейпфрут" и подумала что пусть тогда уж он будет, все же на апельсин похож....

Вызывала девушку дважды в течение 10 минут. Ко мне не подходили. Потом все же подошли, и узнав что я выбрала сок Грейпфрута, обрадовали что он есть. И зачем то сказали мне "Грейпфрут это как апельсин, почти одно и то же... Вы так долго выбирали сок а в итоге все же снова выбрали цитрус?" и смеется....

Хммм... Я смотрю персонал ловок на смех, подколы и стеб в адрес клиента? Молодцы! Это очень "красит" заведение!

"А какое Вам дело ЧТО я выбрала???!Я не дура и знаю что такое Грейпфрут и я выбрала его ИМЕННО потому что он похож на апельсин!" - только это и ничего больше крутилось в моей голове. Что еще выбирать если у вас ничего из меню в наличии нет кроме роллов....

Кстати о роллах, которые были заказаны мною 20 минут назад! Я спросила когда мне принесут роллы, на что я услышала вот что "Как только я оформлю заказ и их начнут готовить". Я была просто вне себя после этих слов.... спросила "А их что еще не начали готовить даже?". - "Нет, вы же напиток не выбрали".

Полный финишь. Роллы мне в конечном счете принесли, и были они как всегда большие и вкусные! Но что мешает нормальный персонал набрать или обучить элементарному вежливому общению с клиентом?! Вот не первый раз уже так, все хорошо, повара молодцы,кухня супер! Но персонал - это отдельная история, с которой заново не хочется сталкиваться!

Был вечер и естественно пиццу я уже нигде не купила, домой я вернулась взбудораженной и нервной. А ведь это был мой день рождения.

Нет, мне кажется, отныне только на дом заказывать. И то проверять как следует. Сталкиваться больше с подобным хамством и не компетентностью официантов я больше не хочу

Как я наелась костями + подробные фото

солнышко. (23 января 2014 17:10)

кости в роллах, хамство

Доброго времени суток мои читатели!

Однажды вечером мы с мужем решили по кушать ролл и сделали заказ. Ждали его больше 4 часов, как Вы понимаете все желание пропало уже. Но тут звонок, что прибыл заказ.

Я разложила по тарелкам, стали кушать. И о ШОК! в роллах кости. Как я не запихала все роллину в рот не знаю, страшно представить, если бы она мне вписать горло ((((

Я достала фотоаппарат и стала фотографировать, решив бороться за справедливость

Мы нашли 6 костей!!!!!

Я позвонила туда где делала заказ. Мне сначала хамили, потом сказали что перезвонят с утра. Позвонила женщина предложила договориться. Предложила не оплачивать следующий свой заказ. На что я сказал, что это смешно, Я БОЛЬШЕ у них не закажу и сем скажу, чтобы не заказывали!!!

Итог водитель привез 100% сумму заказа, который я оплатила! Не бойтесь отстаивать свои права!

Желаю Вам только удачных покупок! Ваша Солнышко :)