Главная » Город » Рестораны, кафе, бары » Отзывы Mia Sushi, Санкт-Петербург

Mia Sushi, Санкт-Петербург

1.7

Мнений: 3

Город: Санкт-Петербург

Кухня: Европейская кухня

Тип: Доставка японской кухни

Служба доставки японской,итальянской кухни

Отзывы

Только мат

Irinawoman (25 апреля 2016 22:41)

безразличие и хамство, возможно долгое ожидание доставки, испорченная еда, кислые суши, недовоз зака

Ребята, это просто УЖАС. Пару дней назад сделала заказ по акции 50%, сумма заказа с учетом скидки составила 1374 рублей. Приехал курьер с опозданием, начала при нем проверять заказ - одной позиции нет, соевого соуса нет. Смотрю чек, там другая сумма - 1481 руб. Больше на 7 рублей. По всей вероятности компания и рассчитывает, что люди не будут заморачиваться из-за 7 рублей и оплатят молча и без шума. Так вот, говорю курьеру, что ошибочка, на что курьер говорит мне, ну звоните сами, что я буду свои деньги тратить на звонок. Потом позвонил, говорю менеджеру, что у вас здесь ошибка, на что мне говорят - ошибки нет платите, я говорю, что платить лишнего не буду, на что мне отвечает супер менеджер, ну не платите, мы не обеднеем, а вы не разбогатеете. Курьер ухмылялся, а потом, после ухода звонит и говорит, но мы не поднимайте шумиху, а то и мне достанется.

Итог: мошеннические действия, которые не присекает и [ссылка], звонила, оставила претензию по данному вопросу - тишина. Еда... Ребята, жуткая, из 5 порций роллов - 3 в помойку - кислые. Молочные супы с угрем - вода - в помойку.

Безобразный сервис, отвратительное качество, обман, мошенничество.

Испортилась компания, больше не буду заказывать

Евгения_Ф (7 марта 2014 15:50)

демократичные цены

возможно долгое ожидание доставки, испорченная еда, не привозят заказ

Раньше часто заказывали пиццу и суши в этой компании. Нельзя назвать это самой вкусной едой, но было вполне нормально. Но последнее время компания испортилась. Летом доставили тухлые суши, которые прям воняли.

А на днях заказывали пиццу, когда через 1,5 обещанных часа ее не было, я позвонила оператору узнать что с заказом. Попросили дождаться звонка администратора, который все объяснит. Перезвонила она минут через 15 и сказала, что заказ будет через час. На мое возмущение тем, что заказ уже должен был быть , мне ответили "если не устраивает можем отменить заказ". При этом даже не извинились, не предложили какую-нибудь сатисфакцию. Мы от заказа отказались, после чего администратор не попрощавшись повесила трубку.

Вывод: ужасный сервис, хамское отношение и даже может быть испорченная еда.

Взгляд персонала:плюсы и минусы

Lana-vo (4 ноября 2012 16:35)

большой выбор, демократичные цены, много акций и спец. предложений, свежие продукты

возможно долгое ожидание доставки

Могу приоткрыть завесу тайн на производстве данной доставки.Что-то оставлю при себе из уважения к компании,как бывший сотрудник.
Производство чистое(по крайней мере мое),никаких тараканов и прочей живности(ежемесячно приходит сотрудник из спец. службы,расставляет ловушки и пр. средства для профилактики),все санитарные нормы соблюдены!
Повара-в основном узбеки и пр.,но русские ребята тоже есть,хоть и в меньшинстве.Квалификация разная,поэтому внешний вид и вкус блюд зависит от смены,которая работает.(профессионалы и хорошие ребята редко задерживаются,зп не большая,но все же мастера есть))))Тухлятины и стекол(как пишут на многих сайтах) не было и нет.
То есть все продукты,которые используются для приготовления блюд,свежие!!!
Операторы-опытные девчонки,которые работают не первый год(в семье не без урода,конечно,но в основном- вежливые,терпеливые,обходительные)
Теперь о минусах:основной минус-время доставки.Почему так долго порой приходится ждать?!все просто,производств мало,охватываемая ими территория большая+пробки и недостаток курьеров+не всегда грамотное распределение заказов.Порой человек так долго ждет не потому,что так долго готовится и далеко ехать,а просто курьер ждет еще пару заказов,которые могли выйти минут на 20-30 позже.Т.е. первый заказ давно готов,а два других еще в процессе.(бывает ,что и кухня очень тормозит, да еще и южный нрав)
Почему приезжает иногда холодное-в большей степени человеческий фактор,положит курьер сразу горячее в термосумку или нет,запихнет он в нее горячее с холодным или нет.
Кстати пакеты и салфетки у компании есть,даже зубочистки полагаются клиенту (очень много жалоб на их отсутствие)-опять же зависит от админа и курьера, будут они у клиента или нет. Термосумки держат горячее до 1,5 часов!
Теперь по поводу жалоб,что суши как из холодильника или вчерашние и пр. подобные домыслы-бред!!!все заказы,которые не доехали до клиента(не открыл клиент дверь например)-возвращаются на производство и летят в помойку,причем этот процесс контролируется соответствующим подразделением.,как бы печально это не выглядело для сотрудников.
Бывают казусы ,мне как-то приезжала подарочная пицца с подгорелым коржом,но это скорее исключение.
Пару советов: 1.обязательно сразу проверяйте заказ(человеческий фактор все же),заодно и внешний вид,по факту можно будет и отказаться от части заказа
2.если чего-то не хватает,звоните сразу в колл центр,либо просите курьера связаться
3.сохраняйте чек.
4.если планируется делать заказ на вечер выходного дня или мероприятие,то лучше сделать его заранее и вам приготовят и доставят его в назначенное вами время(и не будет испорченного праздника)
И прошу,пишите конструктивную критику,а желательно все недочеты фотографировать и скидывать в группу в соц. сети,тогда виновники получат нагоняй 100%.
К сожалению,идеальных доставок у нас нет(пользовались разными,есть с чем сравнивать),но Миа Суши -не самая плохая доставка!Не рекламирую,не хвалю,просто как есть все на деле!