Главная » Город » Рестораны, кафе, бары » Отзывы Кафе "хачапури", Москва

Кафе "хачапури", Москва

1.0

Мнений: 1

Город: Москва

Кухня: Грузинская кухня

Тип: Кафе

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительное обслуживание

AngrybirdA (18 февраля 2016 02:22)

заявленный в меню ассортимент отсутствует, иногда медлительные официанты, ненадлежащее качество неко

Очень редко пишу плохие отзывы. Но обслуживание в кафе хачапури в кривоколенном переулке, мягко говоря, оставляет желать лучшего.

Часто там бывала ранее, но две недели назад, будучи там с подругами, была неприятно удивлена гадским "сервисом".

Войдя в зал, никто из персонала сразу не подошёл спросить, заказан дом столик, сколько человек, как обычно это происходит. Пришлось глазами выискивать кого-нибудь. Через некоторое время подошла девушка, не одетая в униформу, без бэйджа, т.е. ни имени, ни должности. Спросила, сколько человек и заказывали ли мы столик. Мы ответили, что трое и столик не заказывали. Девушка ответила, что у них все столики заказаны,потом помялась и спросила, до пол-пятого мы успеем поесть? (у меня отвалилась челюсть, честно говоря). Т.е. Это было намёк, ешьте быстрей и убирайтесь?

Ну ладно, может, теперь это нормально.

Девушка убирайтесь за свободный столик. Буквально через минуту подлетел официант и спросил, готовы ли мы заказать. Мы даже не успели меню открыть. Попросили его попозже подойти. Потом как по сценарию, официанта не дождешься, минут пять высматривали его, когда решили идти мыть руки, он пришёл.

Заказ принимал, словно делал одолжение. На вопросы, что за блюда с таким или таким названием (я, например, не знаю грузинский и эту кухню настолько, чтоб понять, из чего это приготовлено), он спрашивал, значит, этого сколько. Что сколько? Сначала надо вообще-то отвечать на вопросы клиента, если ему что-то не понятно. Постоянно торопился, чтоб побыстрее заказали. С горем пополам заказ принял.

Дальше хуже. Хачапури принесли, слава богу, горячий, а хинкали, по температуре и виду казалось, что кто-то заказал, а потом отказался, были теплыми. Хоть бы сделали вид, что только приготовили - подогрели где-нибудь. Не успели мы разобрать их с тарелки, официант пришёл и сразу стал забирать посуду и соус, которым даже не дал полить. А в счёт его внёс, как само собой разумеющееся.

Ну ладно, что же дальше. Решили заказать медовик. Официант услышал или нет, не понятно было, испарился, потом возник и говорит медовика нет, есть шоколадный торт. Это при том, что в меню наименований двадцать десертов. Мы отказались, потому что собственно только из-за медовика и шли в это кафе. Ну ладно, нет так нет, попьем пустой чай, как говорится. Тут я вспомнила, что у меня есть шоколадки, я достала девочкам. Тут откуда ни возьмись, возникает фигура неизвестного мужчины, такого же как та девушка, одетого не по форме, без бэйджа, не представился, не назвал должность. И заявил: "надеюсь, вы не будете есть эти конфеты, потому что у нас это запрещено". Мы ответили, что заказали медовик, но его не оказалось в наличии. "да, - ответил мужчина, - медовика нет, но есть шоколадный торт. Медовик будет позднее, а сейчас только шоколадный торт". Ну извините, позднее нас уже в самом начале у двери предупредили, что надо побыстрее есть и уходить, а-то у вас все столики заняты.

Последнее меня просто убило - официанта невозможно было дозваться, чтоб принёс счёт, а потом пришлось ещё лично нести, чуть ли не в ножки кланяться, чтоб его величество соизволило произвести расчёт!

Больше я в это заведение ни ногой!

Желаю администрации кафе улучшать сервис. Потому что на то и сервис, что нужно уважительно обслуживать любого клиента, а не только того, кто столик заказал или много блюд заказывает, да быстро ест.