Главная » Город » Рестораны, кафе, бары » Отзывы Суши Самурай, Нижний Новгород

Суши Самурай, Нижний Новгород

1.8

Мнений: 18

Город: Нижний Новгород

Кухня: Японская кухня

Тип: Суши-бар

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасная доставка

Елена (14 февраля 2019 00:25)

Ужасная доставка

Заказ приехал вовремя. Развязав узелок пакета увидела,что пакет с обеих сторон порван на половину.в пакете лежал мой скомканый чек.с лапшой все норм...,а коробка с роллами мятая.(Курьер похоже танцевал на ней)) сразу же позвонила в кафе где делала заказ. объяснила ситуацию, оператор Наталья выслушала внимательно и сказала, что курьер Может к вам подъехать с листом для возврата денег (то есть время уже 22:57 сижу жду...класс)Уже не кушать,а спать хочется.
Прошлый раз в лапше постароние предметы были....обещали комплемент.не дали(мелочи но приятно.Операторам повнимательней нужно быть.
Очень не приятно,заказываю регулярно 1-2 раза в неделю(((оооо 23:00 приехали.
Курьер сказал,что его подрезали(что он виноват. Аккуратнее на дорогах.....денежку вернули,спасибо.
ПРОВЕРЯЙТЕ СВОИ ЗАКАЗЫ ПРИ КУРЬЕРЕ!!!!

Стабильность признак мастерства

Михаил (16 октября 2017 16:00)

чистота и порядок

иногда громкая музыка

Одно из самых "вкусных" и стабильных мест, всегда чисто, аккуратно. Официанта можно вызвать по звонку, крупные порции и очень обширное меню при всем при этом не высокий ценник.

Ресторан "Самурай" уже разочаровал в который раз.

vershinina_unn (7 марта 2017 17:41)

-качество отсутствует, не всегда вкусно

На прошлых выходных, прогуливаясь по торговому центру, проголодались и решили зайти в кафе "Самурай", которое находилось вблизи ТЦ. Придя в кафе на пр. Ленина, нас с подругой очень привлекла атмосфера зала, мы разместились на уютных диванах и начали знакомиться с меню в поисках заветных вкусняшек.

Меню в кафе богатое, есть из чего выбрать, но ценыы...Не скажу, что они очень высоки, но выше, чем на рынке за аналогичный ролл (цена на филадельфию, например, во многих известных кафе в городе не превышает 210 рублей). Еще интересно стало то, что цены в меню на сайте отличаются от меню в ресторане тоже порядком 20-30 рублей. Та же сама я Филадельфия в меню на сайте стоит 199 рублей, а в ресторане 230. Интересно почему так...

Конечно, все очевидно и эта наценка оправдывается арендой помещения, мол хотите дешевле - ешьте дома. Все просто, однако, другие кафе такую практику не используют.

Итак, вернемся к нашим роллам, которые, кстати принесли где-то минут через 25 после заказа, при том, что кафе было полупустое(суббота, около 15.30). Не быстро, однако.

В нашем заказе было два ролла: "Тори" для меня и "Филадельфия" с огурцом для моей подруги. Порции были очень маленького р-ра, по весу мы проверять не стали, не было настроения ругаться с официантами. Теперь ко вкусу. Ролл "Тори" не ела его года 3, но память о его прекрасном вкусе преследовала меня все эти годы. И какого же было разочарование, когда мне принесли рисовый ролл, где сверху был майонез, в который был покрошен соленый огурец. Очень жаль было отдать 220 рублей за такое невкусное блюдо. На счет "Филадельфии". Вкус данного ролла был неплох, только его немного подпортил слишком жесткий огурец. Мы поели, сказали спасибо и ушли. Ушли с мыслью, что никогда больше сюда не придем.

Возможно, у кого-то возникнет вопрос: почему ресторан "Самурай" разочаровал уже не в первый раз. Так вот, примерно год назад, я звонила в службу доставки сделать заказ. Какая-то мадам мялась, переспрашивала и вдруг отвлеклась от меня, видимо на кухню и именно в этот момент на заднем фоне кто-то сказал: "Смотри, смотри, это что, таракан???". Естественно, я спросила, мол у вас что там, тараканы бегают, на что получила ответ, что это телевизор.

Прикольная передача. С тараканами=)))

Ни на кого не хочу катить бочку, а тем более переубеждать отказаться от любимой доставки.Просто примите к сведению данную инфу, прежде чем воспользоваться кухней данного заведения.

Подробный отзыв о походе в Суши Самурай. Суши из старых потертых тарелок и другие минусы заведения

Нижегородская (6 марта 2017 10:56)

Здравствуйте!

Не так давно во время прогулки мы с мужем захотели перекусить. Выбор пал на Суши Самурай, находящийся на площади Горького.

Зайдя в заведение мы обнаружили старый мотоцикл и лестницу. Мотоцикл с Суши Самурай у меня в голове не монтировался и я подумала, что здесь вход в еще какое-то заведение, но оказалось, что нет. Поставили, что было.

Поднявшись на второй этаж, мы увидели гардероб. Официанты, которые были недалеко поздоровались с нами и ушли. Гардеробщица же предупредила нас, что возможно в кафе нет мест и сказала, что вещи пока лучше не сдавать. И стоим мы такие с вещами рядом с гардеробом. Хорошо, что рядом был небольшой диванчик и мы смогли положить на него верхнюю одежду. Вокруг нас ходила уборщица и махала тряпкой, один раз при нас уронила швабру.

Наконец, пришел один из официантов и сказал, что места есть. Мы, наконец, сдали верхнюю одежду. Номерки нам достались разные.

Столики в кафе есть с диванчиками, а есть со стульями.

Нам достался второй вариант.

Сразу дали меню. Официант быстро подошел принять у нас заказ, мы еще даже не были готовы. В процессе оформления мы решили заказать латте. Официант предложил нам топинг к кофе. Я начала думать, хотела взять с малиной, но поняла, что малина с кофе возможно будет не очень гармонична. На мою просьбу помочь определиться с выбором, официант только лишь сказал, что с малиной латте никогда не брали. Тогда, поколебавшись, я выбрала ореховый топинг. Также молодой человек спросил сразу ли подавать кофе. Мы сказали, что сразу, но кофе нам принесли только, когда мы уже ели роллы. Вкус латте не огорчил, ореховый сироп только подчеркнул насыщенный вкус кофе.

Мы заказали набор роллов "Комбо 1". Цена 950 рублей. Недешево.

Состав набора:

Ролл Лосось ½, Ролл Угорь ½, Ролл Огурец ½, Филадельфия с сыром, Калифорния (имит.), Теплый Хофу, Суши Лосось (1 шт.), Суши Угорь (1 шт.), Суши Тунец (1 шт.)

Его нам принесли на большом белом блюде.

Один ролл из филадельфии выглядел вот так:

Подача роллов слишком лаконичная для такой цены.

В кафе можно выбрать палочки или вилку для поедания роллов. Об этом спрашивал официант во время принятия заказа. Также он принес тарелки и сообщил, что они не грязные, а старые. Я очень удивилась этим словам. Действительно, на них было много темных потертостей.

Только из-за этого я больше не хочу возвращаться в Суши Самурай. Тарелки давно пора заменить. Подавать такие тарелки гостям кафе недопустимо.

Хочется заметить, что во время поедания роллов, вокруг нас снова мыла пол уборщица.

Роллы в целом вкусные, больше всех мне понравились филадельфия и горячие роллы Не понравилось, что огурцы были не очищены, поэтому роллы с огурцами очень горчили и портили общее впечатление от набора.

Когда мы закончили трапезу, к нам подошла женщина и начала убирать посуду с нашего стола. Мы попросили ее передать нашему официанту, чтобы он нас посчитал. Она сказала, что передаст. Мы долго ждали и решили сами подойти рассчитаться и сразу идти в гардероб. Когда мы нашли нашего официанта, выяснилось, что ему ничего не передали. Хочется заметить,что эта женщина не официант, а менеджер или кто-то еще, поскольку она в основном следила за процессом обслуживания, изредка помогая. Мы остались недовольны этим моментом.

Обслуживание официантом в целом нам понравилось. Он был внимателен и вежлив. Если бы еще мог бы помочь с выбором при заказе, было бы вообще здорово.

Туалет находится на третьем этаже. В уборной мне было неприятно находится, там уже пора было убраться.

Подведем итоги:

Плюсы:

большинство роллов - вкусныелаттеобслуживание нашим официантом

Минусы:

неочищенные огурцырасчетподача ролловпотертые тарелкистоимостьдолгая подача кофеуборнаяв целом, сервискачество роллов

Итог: надеюсь, что тарелки в заведении заменят в ближайшее время. Суши Самурай, на данный момент, не рекомендую.

Спасибо за внимание!

________________________________________________________________________________________

Другие мои отзывы о местах Нижнего Новгорода:

Суши Сан

Ресторан Миндаль

Сегун-Сан

ужасный сервис

son3622 (28 февраля 2017 17:54)

негативное отношение, плохой персонал, проигнорировали заказ

Ужасный сервис САМУРАЯ!!

Решили они устроить "черный вторник"

Итог таков в 14:00 мне ответили:

что заказы не принимаются до 15:00 ,

хорошо, жду, после звоню 15:15:

Отвечают: мы не принимаем заказы

спросила можно ли тогда заказать на самовывоз в итоге снова последовал отказ,попыталась выяснить причину на что корректного ответа я не получила, снова последовал ответ:

звоните после 17:00

Я задала вопрос для чего они делают подобного рода акции если уже в ДВА ЧАСА ДНЯ НЕ МОГУТ СПРАВИТСЯ,НА ЧТО ДЕВУШКА ПРОСТО ПОВЕСИЛА ТРУБКУ...

Вообще уже долгое время являемся постоянными клиентами данного Суши - бара, но после такого свинского отношения, придется искать другое место.

Разочарование

Juliya1921 (22 октября 2016 15:44)

Здравствуйте! Очень нравились роллы и миссо суп в доставке самурай, заказываю их не так уж и редко, но сегодня разочаровали как могли. Доставку попросила не ранее чем через пол часа, т.к. была в не дома (привезли через 15 мин). 15 мин водитель меня ждал около подъезда, потом ещё мин 15-20 пытались оплотить через терминал( который просто завис) и того времени прошло уже пол часа, даже более с момента приготовления заказа (заказывала миссо суп с лососем и горячий ролл гуччи) . суп пришлось не много подогреть, но это не беда.. А вот ролл за это время стал еле тёплый и то даже скорее всего холодный.. Позвонила в самурай, на что администратор предложила 5℅ скидку на следующий заказ.. Такое решение меня не устроило (ролл не 20рублей то стоит) и я попросила превезти горячий ролл в замену тому который стал холодный, т.к. я его не ела. Ситуацию можно было исправить. Но администратор отказала мне в такой услуге.

Очень, жаль.. Теперь буду искать новую доставку!! Самурай разочаровал!!!

Ужасно

Boldakova (2 августа 2016 22:10)

-качество отсутствует, не вкусно!!!

Первый раз купила ролы в "самурае" на ул.Коминтерна. Я роломанка. Такое невкусное никогда не пробовала. Купила Филадельфию с огурцом и Дракон. Надо заметить, что цены у них совсем не лояльные. В среднем 2 порции около 600 выходят. Про горячие молчу. Там все в пределах 400 за порцию. Съела одну Филадельфю, другую... вроде, огурец вижу, но на вкус совсем не чувствую. Да и не хрустит совсем. Расковыряла, достала отдельно огурец, а он мягкий, пропащий. Поэтому и не чувствуется никак. Это копеечный то огурец! Позор просто! Дракон - прям плесенью отдает. Он, конечно, должен быть мягким, но не расползаться и привкус - ужасный. Вассаби ну такая капля, смех. Никакого удовольствия не получила, одно разочарование. Больше никогда не пойду и другим не советую. Просто интересно, зачем такую гадость - пропавшие заготовки хозяин покупает? Понятно, что дешевле тухлое, но а выход то в 50 раз. Ужас какой то! Заставляют ставить хоть одну звезду, иначе модератор не пропускает. Я не ставлю ни одну здесь. Ведь какое главное удовольствие от еды? Свежая еда, не отрава

Последнее время одни косяки

Рита01041988 (3 марта 2016 16:54)

Очень давно заказываем суши "Самурай" доставкой на дом.Раньше нам очень нравилось,вкусно,быстро,без претензий.Последнее время что-то случилось,три раза подряд и три раза косяки.Первый раз не доложили 4 суши,за которые было плачено,мы позвонили,довезли.Второй раз в острые суши вообще не положили острый соус,звонить из за этого не стали,но настроение испортилось.Третий раз опять не доложили суши ,за которые уплатили!!!!!Надоело!!!!Даже звонить уже не хочется им и что-то высказывать,надо найти другое кафе. P.s. Заказывали в Московский район.

качество очень-очень упало. больше никогда не закажем роллы в самурае

missis.nel (21 января 2016 12:53)

-качество отсутствует, не вкусно!!!

Долгое время заказывали роллы только в самурае. На работе и на обед брали и на праздники. Аромат от привезенных роллов стоял на весь кабинет. Всем нравилось. Подруга у них админом работала, рассказывала только хорошее. Но это было года три назад. Уже в прошлом году почувствовали, что-то изменилось в худшую сторону. Подруга перешла на роллы другого суши бара. Я была беременная и не ела роллы вобще никакин. Вчера муж с зарплаты принес мазайку из самурая. Я была очень рада, соскучилась по ним. Сели есть и о Ужас!!! Рис жесткий, аж стучит. Рыба тонкая, аж просвечивает. Икра лососевая горькая и вонючая. Я ее выплюнула. Сыр точно не тот, что надо. В общем мы попробовали каждого вида по роллу и они до сих пор стоят в холодильнике. Муж даже перед работой их доедать не стал, а он всеядный и неприхотливый. Наш маленикий праздник, которым являлось раньше поедание роллов, испорчен. Одно разочарование. Не просто не вкусно - не съедобно!!! Жалко до слез 750 рублей. Жалко что открылось столько баров данной сети, уютных и прикольных, а качество сошло на нет. Руководству совет - срочно пересмотреть работу поваров, иначе банкротство. Я больше никогда у них не закажу и Вам не советую. Полное разочарование за Ваши деньги!!! Если бы это было в кафе, а не дома, я бы несомненно возмутилась, позвала бы админа и задала вопросы по качеству. Жесткий рис - стучащий о пенопласт, с этим же не поспоришь!!!

ужасный сервис!!!

KseniaKuf (2 ноября 2015 11:52)

Мы Сделали заказ в 19:32. Время доставки обозначили в течении часа. Спустя 1,5 часа ожидания, в 20:00 позвонили в офис по номеру телефона 410-72-05 с просьбой узнать, на какой стадии находится наш заказ, где нам ответили , что курьер будет у нас с минуты на минуту. В 20:30 позвонили ещё раз, т.к. курьер не приехал и прошло уже 2 часа с момента заказа. Менеджер не смог адекватно обьяснить, где находится наш заказ и когда он будет. Он общался очень грубо и бросал трубки, при этом не мог решить проблему никаким образом. В итоге наши суши привезли в 21:10 спустя 2часа 40 минут после принятия менеджером заказа. Мы являемся постоянными клиентами компании "Суши Самурай" и заказываем суши каждую неделю. Я считаю, что к постоянным клиентам следует относиться более уважительно! И ещё хочется сказать про ситуацию с авокадо: вместо авокадо кладут огурец, конечно, по согласованию, но тогда следует изменить состав и цену на сайте, т.к. получается, что ингредиент меняется в сторону удешевления, а цена остаётся прежней! В последнее время мы очень недовольны сервисом и качеством услуг. Желания делать заказ в этой организации больше нет... Очень жаль, суши вкусные, но с каждым разом сервис все хуже и хуже...

Видимо расслабились из за большого потока клиентов,ну что же -3 сразу,остальное сделает сарафанное р

Smokeup (11 сентября 2015 17:00)

-качество отсутствует, 1)долгая доставка, не комплектуют заказ как положено, негативное отношение, п

Где то прошлой зимой подсели на эту сеть,раньше ели в Автосуши,но зимой они испортились,от сыра болел живот,или от риса,вообщем че то нито клали...

Очень вкусные у них роллы -БЫЛИ, ключевое слово были,к лету начали портиться, то заказ привезут поздно,хотя кафе находится рядом,то не доложат что то,но в этот раз меня добило это..

Заказ сделала через сайт в 10:30

,в итоге перезвонили минут через 30,девушка(НЕДОВОЛЬНЫМ ГОЛОСОМ,НЕ СПРОСИЛА С ЧЕМ Я ЗАКАЗАЛА ФИЛАДЕЛЬФИЮ,НЕ УТОЧНИЛА ПРО АВОКАДО) подтвердила заказ и в течении часа просила ожидать его.Заказ я получила в 12:30, мало того в нем не было ни палочек,ни соевого соуса!Позвонив на тот же номер,мне сообщили что это не телефон доставки,перезвонила, девушка на телефоне,не могла найти концов,но в итоге разобравшись,сообщила,что палочки и соус привезут в течении 10 минут.

ДЛЯ СПРАВКИ-КАФЕ НА КОМИНТЕРНА И ВАРЯ-ЕХАТЬ МИНУТ 10(МАКСИМУМ 20!)В итоге мне привезли соус в 13-00! От момента заказа прошло БОЛЬШЕ 2 часов!Прошу обратить внимание,и как минимум сделать выговор сотруднику на телефоне,кто принимал заказ!А да,видимо,должным не посчитали извиниться..Мда,так обслужить постоянного клиента,это Вышка!Постоянно ходим и с семьей и заказываем у вас,бывали недочеты,но это...

ПОСЛЕ ТАКОГО СЛУЧАЯ,ни ногой!СПАСИБО ЗА ПЯТНИЧНЫЙ ОБЕД!Кстати недавно пошли с мужем в Автосуши,и были приятно удивлены,они действительно подтянулись,роллы сочные,ровные,одного размера и вкусные,разнообразное меню,вообщем теперь я буду наверно заказывать лучше у них..

Разочаровывают...

Natali_kiselevich (26 августа 2015 15:42)

быстро

быстро разваливаются

Всегда относилась к Самураю неплохо. Пару раз ели в кафе и заказывали на дом. Не хуже и не лучше каких то еще суш в городе. Ели в центре Сормова, в общем то вполне нормально. Только в самом кафе мне показалось не очень уютно,очень дул кондиционер. Пересаживались два раза,чтоб найти столик без продува. А вот 26.08.15 заказали суши в офис на работу. Горячую филадельфию. Так вот эти роллы,стоило их только взять ,разваливались в кашу. Ну как так?когда я ем роллы обычно,я хочу чтоб было не только вкусно,но и плотненько, чтоб окунуть в соус,и положить в рот. Но когда это разваливались в бесформенную массу- это уже извините не роллы. Ложкой есть не собираюсь. Было обидно. Поедание обычно суши у меня вызывает удовольствие, когда жуешь и постепенно чувствуешь меняющийся вкус... Скорее всего больше я заказывать у них не буду...

постоянно обманывают, отказались от этого кафе!

tuati (24 марта 2015 14:25)

вкусно

1)долгая доставка, не комплектуют заказ как положено, плохой персонал, проигнорировали заказ

Мы с мужем имея ребенка не можем себе позволить ходить по суши барам, но суши любим оба. Поэтому раза 2-3 в месяц заказываем их себе домой. На первых заказах все было нормально (только долго ждали звонков с из кафе для подтверждения заказа- заказывали с сайта). О том, что доставка не раньше чем через час, 1,5 или 2 предупреждают сразу.

но чем чаще мы к ним стали обращаться (делать заказ) Тем больше негатива появлялось (((((

К сушам, ролам и т.д. претензий нет - завернуто, разрезанно- все хорошо и вкусно. Но сервис просто кошмар.

начну с подтверждения заказов, перезванивают либо очень долго, либо вообще не перезванивают. После того как нас проигнорировали 1й раз и мы остались без суши, я подумала: - бывает, Все ошибаются. и т.к. до этого все было нормально.... Через некоторое время опять заказали у них, не дождавшись в течении 30 мин. обратного звонка- позвонили сами. Заказ приняли со слов. якобы на сайте сбой. Ладно подумала я - и техника подводит. Но когда и 3 и 4й раз пришлось звонить самим. Это взбесило.

Дальше хуже, в заказе отсутствовали приборы и комплектующие такие как: палочки, имбирь и соус.

когда такой заказ привезли, я позвонила в кафе, и попросила объяснить ошибку- девушка в трубке извинилась и заверила, что такого больше не произойдет. я терпеливый человек и многое могу списать, если еда мне нравится.

Но после того как второй раз пришел не полный заказ. Я не выдержала, написала не лестный отзыв у них на сайте и приложила чек и фото. так же написала на их почту. Но никакой реакции это не вызвало.

На фото видно, что и имбиря и соуса всего 2, а должно быть 3, чек свидетель!

Именно по этому ставлю одну звезду. При таком отношении, да еще и в данное время терять своих постоянных клиентов - НЕДАЛЬНОВИДНО!

Совет потребителям: если Вам из этого кафе не перезвонили в течении 10 мин (заказ с сайта), звоните им сами. Иначе останетесь без суши.

и надо проверять на укомплектованность.

Вот мне лично противно, при курьере открывать кучу коробок и проверять все ли там?!

Приятного Вам аппетита! )))

Плохо.

angel_spirit (23 августа 2014 20:31)

-качество отсутствует

Были с девушкой в самурае в центре Сормово. Заказали там роллы, чай и салат чука.

Сначала принесли чай, чуть-чуть тепленький в грязном чайнике на котором даже крышечка не закрывается. Пить эту баланду невозможно. Потом принесли ролы, мы филадельфию заказали. Начинки мало, рыба сверху нанесена лазером толщиной 1 микрон, её и не чувствуется вообще. Потом попробовали салат, он оказался сильно-сильно теплым, что для такого салата как чука недопустимо, соуса в салат не положили, в общем зареклись все самураи обходить стороной.

P.S. Однажды заказывали пиццу-самурай, привезли какой-то круглый сухарь с напыленной сверху начинкой, есть, а точнее грызть эту пиццу было невозможно.

Гнильё!(

Salomandra (17 августа 2014 23:12)

Много раз заказывала, подобной ситуации ранее не возникало. Вообще последнее время многие начали жаловаться на данные суши. Ну да ладно. Заказали, значит, роллы, доставили вовремя, как и обещали в течение часа. Рассматривать содержимое я не стала, сразу расплатилась курьеру. И вдруг сюрприз!!!! Авокадо во всех 3-х порциях роллов оказался гнилой, коричневый, местами даже черный, а консистенция похожа на какую-то отвратную жижу. Так как такого мы не ожидали, то съели каждый по 1-2 роллины, а только потом уже заметили. Я сразу же набрала девушке-оператору с просьбой обменять товар либо вернуть деньги, на что она мне поначалу долго пыталась убедить, что все в норме, он просто спелый, после долгих прений все же согласилась поменять на роллы, в которых уже будет огурец. НООО!!!! После того, как узнала, что порции не целые, а по 6-7 штук обмен делать отказалась!!!!!! Так что так 610р. коту под хвост! Остались мы голодные, злые, радость только, что никто не отравился этим чудом!!!!

Меня вообще проигнорировали!!!

Лили4ка25 (8 августа 2014 22:22)

негативное отношение, плохой персонал, проигнорировали заказ

Добро пожаловать в мой отзыв!

Решила как-то заказать порцию суши себе на ужин, муж суши не любит, а в основном во всех ресторанах доставка курьером заказов от 400 рублей (2-3порции, я одна не осилю, а уже полежавшие не люблю), а Самурай в пешей доступности от моего дома.

Через сайт [ссылка] сделала заказ примерно в 14-15ч, указала номер телефона, электронную почту и комментарий "Самовывоз в 19 часов".

На почту пришло подтверждение, звонка ни от кого не поступило, удивилась, т.к. раньше всегда заказавала в Автосуши и всегда перезванивали, ладно думаю, может так и надо (мой косяк, надо было самой позвонить).

В 19:00 прихожу в кафе на ул.Львовская, говорю номер заказа, на меня смотрят как на дуру и говорят мне "Нам номер заказа ни о чём не говоит, перечисляйте заказанное меню" Вот с этим столкнулась в первый раз. Ладно я заказала 1 порцию, а если бы в заказе было 8-10 разных порций я что, должна наиусть помнить всё наименование? Это ещё пол беды!!!!

Девушка за кассой мне отвечает "А мы ваш заказ не стали делать, ваш номер у нас в чёрном списке" КАААААК? Я первый раз сделала у них заказ!!! Мой номер пренадлежит мне уже лет 5 (дольше, чем существует это кафе). Какой нах черный список???? Я обомлела. Далее мне говорят "Ну если хотите мы вам можем сделать подождите минут 20".

Я развернулась ушла.

Я человек немолчаливый, всегда высказываю всё, что думаю, но в этой ситуации даже выянять ничего не захотелось, смысла нет, биться за то, чтобы мне продали порцию суши? ОЧНИТЕСЬ!!! У вас конкурентов как грязи а вы так клиентов кидаете!

Насчёт качества еды написать не могу, мне попробовать не довелось)))

"Хорошо" отдохнули...

Лимор (18 августа 2013 02:13)

плохой персонал

Всем привет! Наконец-то я решила написать отзыв про Суши Самурай. Так вот, решили мы с моим молодым человеком однажды посетить это место. Выбрали кафе на ул. Белинского, д.9а. Но лучше бы мы туда не ходили!

Для начала хочу отметить плюсы данного заведения:

красивый интерьер: стены расписаны в японском стиле, мягкие диванчики и т. п.

На этом плюсы заканчиваются и начинаются сплошные минусы....

Сели мы за столик, к нам подбежала девушка с меню и мы начали выбирать, что будем есть. Выбор наш пал на горячие роллы, чай и фисташковый десерт (кусочек маленького тортика). Сидим и ждем официанта. Прошло наверное минут 20, другие столики были уже обслужены (хотя мы пришли раньше). Мы не выдержали и позвали ту самую девушку, которая мирно сидела и перебирала какие-то листки, на что она нам ответила:" Я не официант! Сейчас он к вам подойдет, ждите!". Не прошло и минуты, как к нам подошел горячий африканский мальчик, который и был тем самым официантом! Мы были немного удивлены от появления такого официанта, но в принципе, какая нам разница, главное, чтоб обслужил хорошо, да и еда чтобы вкусная была.

Только мы сказали про горячие роллы, как он выпалил на почти хорошем русском, что их нет: фритюрница сломалась. Ладно, мой молодой человек заказал себе обычные роллы. Сидим ждем. Принесли чай, через какое-то время роллы. Мы начали их есть. И я была шокирована после дегустации первого же ролла: в начинке была рыба с костями!!!!! Хорошо еще, что я эту рыбную начинку вытащила и есть не стала ( просто я скептически отношусь к сырой рыбе в суши и роллах, поэтому никогда ее не ем и предпочитаю горячие роллы, где рыба хоть как-то термически обрабатывается ), а то бы точно поранилась!

Мой молодой человек спокойнее относится к сырой рыбе в роллах, но в этот раз и он не стал ее есть. По его словам она была противной на вкус. А так сами роллы были вкусные.

Сидим мы с ним, чай пьем, а я жду свой десерт. Долго сидим уже. Десерта нет. Позвали нашего официанта, а он и говорит мне:" Ой, тебе еще десерт! Я и забыл совсем!". У меня чуть челюсть не отвисла от этой фразы. Обслуживающий персонал забыл заказ клиента, да еще и "на ТЫ" с ним разговаривает! Где культура поведения???! Хотя бы извинился для приличия!

Принесли наконец-то мой десерт. Посмотрев на тарелку у меня уже не только челюсть отвисла, но и глаза на лоб полезли! Она вся была в отпечатках пальцев! Это кошмар какой-то! Может официант еще и десерт мой пощупал, пока нес мне его?! Как вообще можно так неаккуратно брать тарелки? Зачем хватать ее рядом с куском торта? Ошибка этого заведения была в том, что они закупились тарелками черного цвета, на которых все отпечатки пальцев очень хорошо видны. А раз такое дело, то официант должен быть очень аккуратен.

Попробовав кусочек тортика, я поняла, что никакой он не фисташковый! Скорее даже вишневый. А вот в меню он описан как фисташковый. Дурят народ самым наглым образом!

В общем ни моему молодому человеку, ни тем более мне это кафе не понравилось. Желание еще поесть роллы отпало у обоих. Настроение было испорчено, отдохнули называется...

Как нас обманули, и даже не извенились!! Фу.... Позор Самураю!!!

Катрин 21 (19 мая 2013 14:48)

Приветствую всех любителей суши!!! Очень приятно, что на любимом сайте, можно высказать мнение не только о продуктах массового потребления, но и так же о кафе, которые находятся именно в ВАШЕМ городе.
Таковым является сеть суши-баров, которые находятся в родном Нижнем Новгороде.

Я, и вся моя семья очень любят суши! Обычно мы выбираем один суши бар, который нам нравится и заказываем всегда-всегда там, не изменяя ему)
Таковым был Япона-матрена, который со временем стал ужасным, и мы от него отказались, как говорится все портится)
Нашли другой, как раз таки самурай! И заказывали у них постоянно и исправно, в течении наверное полугода.
Порции конечно по-величине средние,цены нормальные, по вкусу тоже, есть можно, вот и заказывали)
Пока с нами не случилась такая история-Сделали как то очередной заказ в Самурае, но помимо роллов, заказали 2 миссо-супа.
Приехал курьер, мы ему отдали деньги, все как положено. Но развернув заказ, мы обнаружили, что порция супа одна! Еще подумали,может они в одну миску две забабахали. Но нет, посмотрели, ее размер этого не позволяет)
Стали звонить в Самурай- Объяснили ситуацию, на что наглая девушка нам сказала-"Ну и ЧЕ?? Сейчас скоро привезем вам еще одну порцию" На что я "Стоп, погодите, не надо нам, мы уже поели, время было 20 00, и в 12 ночи есть ваш суп не хотим" На что она заявила, что денег нам никто возвращать не будет, и что если хотим, привезут суп, если нет, то до свиданья. От такого хамства, я до сих пор в шоке!!! Наглые нахалы!!!!
Но в тот момент не хотелось лаяться. И мы согласились на суп.Который нам привезли, часа через два. холодный! И при том, я не услышала, не единого слова, не то что бы извинения, а хотя бы сожаления, о случившимся, не от одного их сотрудника!!!
Где то через неделю написала жалобу на их сайт, моя жалоба, не была опубликована!!!!
Тогда извините, зачем отзывы о кафе, если плохие удаляют???
Хамы и нахалы!! Фу!!!! Больше туда ни ногой!!!