Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Дамское счастье, Томск

Дамское счастье, Томск

1.0

Мнений: 1

Город: Томск

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Дамский ужас! Моя печальная история... +фото (много букаф)

Людоедка_Эллочка (8 августа 2013 19:57)

Это будет долгая и печальная история про то, как закончилось мое терпение.

Когда магазины "Дамское счастье" только появились, славились хорошим ассортиментом и обслуживанием. Расположение магазинов удачное. Но и цены не самые низкие. Всегда было приятно зайти.

Со временем уровень обслуживания стал падать. Вроде бы только отвернешься, еще не вышла, а уже слышишь, как продавцы тебя обсуждают. Причем, за это время конкурентов стало больше, цены на рынке белья и чулочно-носочных изделий снизились. Но в "Дамском счастье" - не особо, хотя и появились выгодные акции. Но заходить я стала туда все реже - есть где вежливее и дешевле.

А тут в середине июня мой жених подарил мне сертификат в данный салон на 1000 руб. и еще 7000 наличными - меньше 1000 не истрачу точно, а сколько именно неизвестно. Думала, купить 2 комплекта подороже и подешевле.

Пошла в магазин рядом с домом - там мало что есть, с моим размером (уникальный и редкий 75С). В основном то в мишках, то в якорьках (я понимаю, что принт с якорями все еще в моде, я бы и купила будь мне 12 и грудь на 2 размера меньше), хотя я четко попросила кружевное белье, один комплект черный, другой не кислотных цветов. Поехала в другой магазин, на пл. Ленина (самый центр города) - там только белье марки Triumph, а чашка этой марки мне не подходит - ничего не смогла подобрать. В третьем магазине было как в первом. Решила подождать - не ехать же через весь город за трусами, тратя на дорогу несколько часов? Иногда все же заходила, поглядывала, но ассортимент не радовал.

И тут я наткнулась на интернет-магазин салона. "В интернет - магазине "Дамское счастье" вы можете легко сделать заказ не выходя из дома и по ценам ниже, чем в магазинах.

Цены, указанные на сайте, действуют только при заказе через интернет-магазин!

При этом получить свой заказ можно в ближайшем магазине "Дамское счастье"

О, выберу дистанционно (есть такой опыт, легко подбираю белье и одежду для себя), да еще и дешевле! Прочитала рубрику "Вопросы" - сертификатом платить можно. Ну, думаю, наконец-то! 03.08 (суббота) сделала заказ, подписала в комментарии, что 1000 сертификатом, остальное - наличными. По правилам заказ формируется до 5 рабочих дней. Молодой человек-оператор позвонил мне в четверг (07.08) вечером, сказал, что могу забрать заказ. Спрашиваю номер заказа - не знает, говорит (дословно): "Да он там на Фрунзе он один болтается". Ну ок.

Прихожу вечером в пятницу 08.08 около 17:20 за заказом. Продавец (высокая стройная блондинка с волосами средней длинны) кое-как оторвалась от разговора со своей подругой, потребовала номер заказа. Я его, разумеется, не знала: оператор не сообщил, а в письме,которое пришло на e-mail, номер почему-то не указан. Но состав заказа я знала, номер телефона на нем мой был, разобрались.

Выдыхаю. Переходим к оплате. Достаю сертификат и наличные. Продавец отказывается его принимать, причем ни извините, ни других слов я не услышала кроме: "За интеренет-заказ оплата только наличными!" Начинаю объяснять, что у оператора я уточнила, другие тоже так делали. На это продавец начала мне объяснять, что сертификат-карту нужно проводить через сканер на кассе (если дословно - №на компьютере"), а наличку за заказ она передает в головной офис. ЗАЧЕМ мне это знать?!

Потом продавец сказала мне: "Ну Вы хотя бы утром со своим сертификатом пришли! Я не знаю, как делать, нужно звонить в офис, узнавать, а там уже никого нет!" Да, все брошу и пойду трусы покупать - продавцу же неудобно, ведь она не знает, как ей делать свою работу! И все такие: "Да-да, Лена, иди, это же так важно! на редкость уважительная причина!"

Потом продавец мне пожаловалась, что оператор на самом деле не оператор, а "замещает сотрудницу, которая ушла в декрет", находится не на своем месте и делает все плохо. Позвонила она этому оператору, он ей все объяснил, сертификат она у меня взяла (мне одной кажется, что парень-то как раз и понимает, и знает все? а она лишь имеет представление о своей работе, причем, весьма смутное).

И вот я все наконец-то оплатила, но моя радость была бы неполной, если бы, заглянув в пакет с заказом, я не обнаружила, что на лифчике красуется тот самый круглый магнит от воров. Прошу продавца снять его, на что она говорит, что этот комплект мне привезли из другого магазина, а у них нет даже оборудования, чтобы этот магнит снять. И посоветовала обратиться в какой-нибудь одежный магазин и договориться, чтобы мне там этот магнит сняли.

Выдохнула. Отказалась от заказа, забрала злосчастный сертификат и деньги. Ушла.

Пришла домой, написала им на сайт вот такой вопрос:

"Сделала заказ (номер мне так никто и не сообщил, вроде бы 2224) 03.08.Пошла забирать 08.08 на Фрунзе 220.Продавец (стройная блондинка с волосами средней длины) сначала добеседовала с подругой, потом затребовала номер,но кое-как без него разобрались. Часть заказа планировала оплатить сертификатом,часть-наличными.Сертификат продавец отказалась принимать, да еще и отругала меня,что я со своим сертификатом пришла не утром,а как делать она не знает,нужно звонить в офис.К счастью, в офиисе оказался молодой человек,который ей все объяснил.И вот уже оплата,беру пакет и вижу на бюстгальтере магнит от воров.Продавец предложила мне зайти в какой-нибудь магазин и договориться,чтоб там открепили. От заказа я отказалась.Очень неприятно хамство продавца. Могу ли я обменять сертификат на деньги,т.к.это не первая провальная попытка покупки. А врагов,чтоб его подарить,у меня нет.

Будем ждать, что же будет дальше!

Как менеджер по персоналу я в ужасе от того, как слаженно лажает персонал!

История получила продолжение. 09.08 мне позвонил все тот же оператор, извинился за продавца и пожаловался, что в продавцы сейчас никто не идет (да, это меня тоже интересует). Предложили доставить заказ (уже без магнита) мне домой - казалось бы, какие молодцы, ан нет! Заказ мой был больше, чем на 1000 руб., а при этом условии можно выбрать бесплатную доставку с курьером. Я представила, что курьер тоже будет требовать с меня наличные и отказываться брать сертификат... и попросила доставить в магазин на пл.Ленина. К счастью, там персонал был вежливее, проблем не было. Но и у них встал вопрос, что же делать с сертификатом, но его у меня приняли, а потом уже решали свои проблемы. Неужели так сложно написать продавцам инструкцию?

Да, и жалобу мою с сайта удалили. Чтоб не портила репутацию фирмы.