Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Цитрус, Одесса

Цитрус, Одесса

2.0

Мнений: 1

Город: Одесса

Сеть магазинов гаджетов и аксессуаров

Отзывы

Неправильное отношение к клиенту и товару

Catepillar (21 декабря 2013 23:43)

скидки на праздник

отношение к клиенту, отношение к товару

Только что из Цитруса. Заказывал через интернет электронную книгу Kindle 5. Всё было заранее обсуждено по телефону, на этом этапе проблем не возникало. Но когда консультант вынес мою книгу, первое, что бросилось в глаза - ужасная потертость упаковки. Не просто пара царапин и отпечатки пальцев, а множество отпечатков, потертостей и царапин. Т.к. это подарок, я спросил, есть ли другая упаковка. Консультант сказал, что нет. Я ещё повертел в руках упаковку, всё-таки решил, что вид совсем не подарочный, и сказал своё окончательное "нет", вежливо переспросив, есть ли всё же другие упаковки. На этот раз консультант сказал, что "посмотрит". Удивительно, но другая упаковка нашлась, на этот раз не такая залапанная и поцарапанная. Но тут меня смутило другое - упаковка уже была открыта, и на этот раз залапан был уже сам девайс. На мой вопрос, почему товар был открыт раньше (я спрашивал 4 раза) - консультант упорно не отвечал, а только делал предположения: "может быть, какой-то клиент смотрел, но решил не брать.." и т.д. В общем, мне показалось это ненормальным, т.к. совсем неизвестно, кто и зачем пользовался этой книгой (а залапанной она была изрядно), книгу я не купил. Мне это кажется некомпетентностью. В то время, когда по самому магазину шатается целый табор консультантов, у дверей тебя встречают льстивым "мы рады вас видеть", магазин не может объяснить состояние собственного товара..