Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Салон "СП-Дизайн" (на Фрунзенской), Москва

Салон "СП-Дизайн" (на Фрунзенской), Москва

1.0

Мнений: 1

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Безответственность и отвратительный сервис!

Rose Vermeille (20 января 2014 13:44)

некомпетентные сотрудники, сомнительная контора, ужасный сервис

Делала заказ в этой конторе на обои в конце декабря (было заказано 2 фона а также бордюры и декоративные элементы. Заявляли, что успеют всё привезти до праздников. Я, конечно, обрадовалась, потому что сроки уже горели. Затем два дня вела переписку с менеджером, потому что оказалось, что основного фона нет в наличии. Естественно, какой смысл привозить мне всё остальное, когда оно клеится как раз на этот фон, которого у них нет.

Затем мне сообщили, что поставка к ним будет в самом конце декабря и мне доставку они пообещали сделать сразу же после праздников, 9 или 10 января. Хорошо, решила я, и стала ждать. Настало 9 января, я им звоню… Ирина (их менеджер) сказала, что отгрузка с фирмы будет не раньше 16 или 17 января. А сроки то у меня горят! Созвонились 14 числа, Ирина сообщила, что всё пока идет по плану, всё отлично. 17 числа точно обои заберут с фирмы и сразу мне привезут. Поверив в честность и порядочность этой компании, я вызвала установщиков дверей, которые уже давно меня «пилили» насчет сроков. Вызвала я их на 22 января, рассчитывая, что 17 января обои мне привезут, за 18-21 рабочие их поклеят (они тоже были вызваны, и работа их была оплачена).

16 января я позвонила в СП-дизайн, попросила озвучить окончательную стоимость заказа и прислать накладную с итоговой суммой. Накладную эту менеджеры нормально не могли составить целых три раза! То одну позицию забудут, то не те артикулы напишут, скидку сделали не ту, на которую изначально договорились. К конце-концов раза с третьего выслали мне накладную и попросили произвести предоплату 50% на Сбербанковскую карту физического лица. Это уже говорит о том, что контора не состоятельна и работает «в черную». Доставка обошлась 2500 рублей. На вопрос, почему так дорого, они ответили, что, мол, специально ради вас человек поедет в фирму и только за вашими обоями, а потом привезет их к вам, и эта доставка считается как срочная. Срочная, да?! А то, что я жду её с 9 января, это ничего. Ну вот, наступило долгожданное 17 января, день доставки. Позвонили они мне в 11-00 и оказалось, что на сайте у них перепутан артикул у одной из позиций! Позвонили потом в 12 часов, заявляют: «У нас менеджер новенькая, всё перепутала и не те цены дала вам». Нужно доплатить еще 18 000 рублей. Тут моему терпению и пришел конец!

Как итог – три недели ожидания, около 20 звонков от менеджера, множество переносов дат и уточнений, а в итоге – не выполненный заказ и множество головной боли. Не советую никому этот магазин, потому что его сотрудники вообще не умеют работать, даже накладную с верными ценами на 6 позиций не в состоянии составить.