Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы 5 элемент, Барнаул

5 элемент, Барнаул

1.0

Мнений: 1

Город: Барнаул

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Сертификат дополнительного сервиса

ivan_noris (23 июня 2014 16:07)

12.06.2012 года я приобрел в магазине «5 элемент» ООО «Росбыттехника» (Магазин № 10), расположенном по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Гоголя, д. 47, деловой центр «Ультра», цифровой фотоаппарат (SONY Alpha SLT-A55VY DT 18-55 mm F3,5-5,6 и 55-200 мм F4,5-5,6 (SLTA55VY.CEE2)) по цене 32 370 (Тридцать две тысячи триста семьдесят) рублей. Вместе с фотоаппаратом я приобрел сертификат дополнительного сервиса на 2 года № 901-4268567-0 по цене 3 350 (Три тысячи триста пятьдесят) рублей, что подтверждается кассовым чеком от 12.06.2012 года (№ R1000015825).

Гарантийный срок изготовителя товара, согласно гарантийному талону изготовителя, на фотоаппарат составляет 2 года, который начинает течь с 12.06.2012 года. Сертификат дополнительного сервиса имеет срок 2 года, дата окончания его действия установлена 12.06.2014 года. Также из содержания сертификата следует что «обязанности Продавца по настоящему сертификату являются дополнительными и не подменяют Гарантийных обязательств, предусмотренных Законом для Продавца».

Таким образом, если следовать правилам сертификата, приобретенного мной в ООО «Росбыттехника» (Магазин № 10), срок дополнительного сервиса совпадает со сроком гарантии, предоставляемой самим изготовителем товара. Кроме того, в сертификате дополнительного сервиса указан период действия сертификата - два года со дня его выдачи. Дата выдачи сертификата совпадает с датой продажи фотоаппарата, т.е. с началом течения гарантийного срока.

Следовательно, указанный сертификат, подменил мои права как потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара при их обнаружении в течение гарантийного срока, на безвозмездную замену товара, что является нарушением положений ст. 18, ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1.

Кроме того, при покупке фотоаппарата продавец объяснил мне, что я смогу вернуть всю сумму денег, уплаченных мной за вышеуказанный сертификат, а именно 3 350 (Три тысячи триста пятьдесят) рублей, только по окончании срока действия сертификата, то есть после 12.06.2014 года, если я не воспользуюсь услугами дополнительного сервиса в течение срока действия сертификата, чем умышленно ввел меня в заблуждение, поскольку, при моем повторном обращении в магазин 23.06.2014 года (при первом обращении в магазин нам пояснили, что сотрудник, занимающийся данными вопросами не работает по выходным и нам нужно повторно обратиться в будний день), сотрудник данного магазина отказал мне в возврате денежных средств, уплаченных по сертификату ссылаясь на окончание срока его действия.

Решающим аргументом для покупки сертификата дополнительного сервиса для меня стало устное заявление продавца-консультанта о том, что при отсутствии обращений по гарантии уплаченная мной сумма будет мне возвращена. При этом продавец-консультант не разъяснил мне порядок, условия, сроки обращения и последовательность моих действий для возврата денежных средств за сертификат дополнительного сервиса № 901-4268567-0.

В этой связи считаю, что действия сотрудников магазина подпадают под состав правонарушения, предусмотренного ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001 № 195-ФЗ, устанавливающей административную ответственность за обман потребителей, что влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.

При покупке товара продавец «навязал» мне покупку данного сертификата, ввел меня в заблуждение относительно оказания продавцом услуг по бесплатному сервисному обслуживанию приобретенного товара, поскольку такое обслуживание осуществляется возмездно, то есть перечисленные в сертификате услуги входят в стоимость сертификата и подменяют собой бесплатные гарантийные обязательства изготовителя, и срокам действия данного сертификата.

В сертификате дополнительного сервиса № 901-4268567-0 содержится информация о том, что я не смогу вернуть денежные средства, уплаченные мной за настоящий сертификат. Считаю, что данное условие является прямым нарушением ч. 2 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001 № 195-ФЗ, устанавливающей административную ответственность за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя. Согласно ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет наложение административного штрафа.

Также необходимо отметить, что в соответствии со статьей 5 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1 продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Таким образом, срок действия сертификата дополнительного сервиса в отношении ремонта или обмена товара должен начинаться после истечения гарантийного срока, установленного изготовителем, т.е. с 13.06.2014 года.

В этой связи считаю, что ООО «Росбыттехника», реализуя в сети магазинов сертификаты дополнительного сервиса, регулярно вводит в заблуждение покупателей, не разъясняя надлежащим образом условия действия сертификата дополнительного сервиса. Согласно ст. 1102 ГК РФ, если исполнителем никаких работ по договору не проводилось, то уплаченные деньги подлежат возврату, как неосновательное обогащение. Я на протяжении всего срока действия сертификата дополнительного сервиса за услугами по обслуживанию техники не обращался.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 1102 ГК РФ, ст. 14.7, ч. 2 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001 № 195-ФЗ, ст. 5, ст. 18, ст. 19, ст. 22, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1

Прошу:

1. Признать положения сертификата дополнительного сервиса № 901-4268567-0 от 12.06.2012 года о начале и окончании срока его действия ничтожными как противоречащие ст. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1, установив дату начала действия сертификата 13.06.2014 года.

2. В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В связи с тем, что услугами по данному сертификату я не пользовался, то есть исполнитель не понес никаких фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по данному сертификату: прошу расторгнуть договор в виде сертификата дополнительного сервиса № 901-4268567-0 от 12.06.2012 года и возместить мне полную стоимость сертификата дополнительного сервиса в размере 3 350 (Три тысячи триста пятьдесят) рублей.

3. Привлечь ООО «Росбыттехника» (Магазин № 10) к административной ответственности согласно ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001 № 195-ФЗ.

4. По результатам рассмотрения жалобы отправить ответ в мой почтовый адрес посредством почтовых отправлений.