Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Milavitsa ("Милавица) , Днепропетровск, Украина

Milavitsa ("Милавица) , Днепропетровск, Украина

1.0

Мнений: 1

Город: Днепропетровск, Украина

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Магазины Милавица ("Milavitsa", Украина) - самая отстойная замануха, которую можно только

Elektra85 (24 октября 2015 15:18)

обман с бонусной программой

Девчонки, не знаю даже с чего начать... настолько я возмущена "Милавицей" - предела тому нет... Да, да, я понимаю, возможно - то, что я ниже вам расскажу - мелочи жизни... но ... такой подставы я не ожидала... Попытаюсь текста много не "рисовать", чтоб было кратко и понятно, что произошло.

Хочу сразу сказать, что "Милавице" верна более 10 лет (где-то 14-15 лет). Мой первый бюстгальтер был "Милавица". Мне очень подходят их лекала и очень много моделей как классики, так и из фэшн-коллекции мне подходят.

Началось все еще в начале этого года, когда дисконтная программа по накоплению процентной скидки была (по непонятным причинам) отменена. Моя скидка на 1-й сезон этого года составляла 25%, то есть когда появилась данная дисконтная программа, я получила накопительную скидочную карту со скидкой 7%. Каждый сезон я делала покупки на сумму 500 грн и более (а там поверьте было и более раз 4-5, так со мной делали покупки и мама и сестра), и на начало этого года достигли 25%-ую скидку на ассортимент в магазинах "Milavitsa" ("Милавица").

Предыдущая дисконтная программа

Далее, по необходимости, мы делали покупки нижнего белья, не взирая на то, что дисконтная программа приостановлена и размер скидки не будет увеличиваться согласно условий "Марафон: Достигни свои 30% скидки".

Далее, после какой-то последней покупки (точной даты не помню), консультант-продавец магазина сказала, что с 01.10.2015 вступит в силу новая уже бонусная программа, какая пока еще не знает.

И вот, 21.10.2015 я оставила заявку на сайте [ссылка] на обратный звонок (скрин-шот входящего вызова прилагается). Мне перезвонили буквально в течении 15-20 минут. Позвонила менеджер (с номера горячей линии "Milavitsa" +38-050-447-07-77), которая доступна мне объяснила, что дисконтные карты будут действительны до конца года и их необходимо до этого времени обменять на новые бонусные карточки "Milavitsa Plus", при этом на новой бонусной карте будут приветственные бонусы за обмен дисконтной карты на бонусную, и сумма бонусов буде зависеть от суммы процентной скидки, которая была на дисконтной карте.

В этот же день вечером я поехала в ТЦ "Passage" ("Пассаж", Днепроперовск), где находится бутик " Milavitsa" ("Милавица"). Там оказалось, что у меня есть возможность перед обменом дисконтной на бонусную карту, сделать последнюю покупку со скидкой по своей дисконтной 25%-ой скидкой, что я с удовольствием и сделала. После покупки я оформила заявление на новую карточку "Milavitsa Plus", естественно, свою дисконтную обменяла на бонусную. У меня заявление на обмен карты приняли администратор магазина и продавец-консультант. С продавцом мы активировали карточку с помощью мобильного телефона. Кстати, стоимость замены дисконтной карты на бонусную - 5 грн., мелочь - но неприятно.(((

У меня - по дисконтной карте было 25% скидки, следовательно на бонусной карте - у меня оказались 500 бонусных баллов (= 500 грн. скидки на товар в магазинах). Ввиду того, что ассортимент товара в бутике был маловат, я решила, что лучше съездить в другой магазин "Milavitsa" и посмотреть там, что можно выбрать и приобрести на сумму 500 приветственных бонусных баллов (опять отмечу то, что эти бонусные баллы равны 500 грн).

Данными бонусами я должна была оплатить полностью выбранный товар и остаток доплатить; а в случае, если сумма выбранных товаров меньше 500 грн. остаток бонусов остается на бонусной карте.

Вечером, вернувшись домой, я решила зайти на официальный сайт "Milavitsa" и проверить по номеру своей карты есть ли эти бонусные баллы на моей карте. Сайт плохо работал (страничка находится в разработке), я оставила опять заявку на обратный звонок.

22.10.2015 в 10 утра (скин-шот входящего вызова также прилагается) мне опять перезвонила та же менеджер, я сообщила ей номер свой бонусной карты, после чего она меня уверила, что на моей новой бонусной карте "Milavitsa Plus" есть 500 бонусных баллов и я могу ими воспользоваться ничего не доплачивая за товар - таковы условия данных приветственных бонусных баллов и вообще самой бонусной программы. (фото буклета с условиями бонусной программы "Milavitsa Plus" прилагается).

Итак, сегодня днем поехала в магазин "Milavitsa" в ТЦ "Apollo" ("Аполло", Днепропетровск). Там бутик побольше чем в ТЦ "Пассаж", выбор есть. В магазине я объяснила продавцам, что у меня 500 приветственных бонусов и я хочу их потратить. Девчонки-продавцы мне помогли выбрать товар на сумму 514 грн. Когда на кассе начали оформлять, оказалось в программе еще не "забита" новая программа "Milavitsa Plus" и они не могли правило оформить скидку бонусами.

Далее продавцы начали звонить каким-то другим администраторам (то ли директорам, то ли заместителям директоров, какой-то Ирине Аркадьевне), чтоб уточнить как правильно оформить скидку по бонусам. Оказалось, что оплатить выбранный товар бонусами невозможно, можно использовать только 50% имеющих бонусов (то есть даже не 50% стоимости всей покупки). Таким образом, получается: чтоб списать все 500 бонусных баллов необходимо сделать покупку на сумму не менее 1000 грн. или на сумму не менее 500 грн, чтоб потратить 250 бонусных баллов.

Новая бонусная карточка

В свою очередь, я позвонила этому менеджеру Юлии, которая сказала, что я ей вчера вообще не звонила. Также менеджер мне объяснила, что условия новой бонусной программы "Milavitsa Plus" (чтоб потрать 250 бонусных баллов нужна покупка на не сумму не менее 500 грн.) действуют согласно нового распоряжения руководства с 12-00 21.10.2015, которое было разослано во все магазины города (и это в этот день, когда я переоформляла карточку вечером и меня убеждали, что приветственными бонусными балами можно оплатить 100% покупки).

Итого, сумма моей покупки составила 514 грн., из них 250 грн. я оплатила бонусными баллами и 264 грн. я оплатила деньгами. Удовольствия от покупки никакого, естественно. Я полностью разочарована маркетинговых ходом "Милавицы".

Получается, ситуация такова: те, у кого есть дисконтная карточка в магазин "Милавица" должны сдать ее до конца года при том, что в замен вручат какую-то непонятную бонусную карточку с мизерным процентом по бонусам и ко всему сумма любой покупки должна составлять сумму на менее 500 грн., чтоб хоть как-то сумма бонусов была снята с бонусной карты. Не так обидно, если у вас сумма наколенной скидки по дисконту небольшая; а если как у меня 25%, то 7%-ая бонусная карточка, у которой процент даже не увеличивается - это, честно, "плевок" постоянному клиенту в душу за то, что он долгое время был верен данному брэнду.

Также вот фото моей сегодняшней покупки. Как видно по фото, даже пакетики стали хуже, такое чувство, как будто мне булочки сложили.

Вот некоторые мои отзывы о ниженм белье от "Милавица":

отзыв 1

отзыв 2

отзыв 3

отзыв 4

отзыв 5