Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы ТС "Семь дней", Воронеж

ТС "Семь дней", Воронеж

2.0

Мнений: 1

Город: Воронеж

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Персонал испортил день. Как я встретила колхоз...

sp200890 (6 ноября 2015 01:07)

один большой недостаток это персонал нек.магазинов

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о магазине "Семь дней" расположенном в ТЦ "Южный полис" по адресу г. Воронеж ул. Ростовская 58. К внешнему виду магазина, расстановке товара и ассортименту вопросов нет. Здесь все хорошо. Но персонал.... Не хочу конечно говорить за все смены, но те продавец/консультант/администратор которые работали 5 ноября 2015 г. просто поражают. 05.11.2015 была с мамой в магазине, мы пришли за мусорными мешками фрекен бок 35 литров суперпрочные с затяжкой. Мы довольно долго ходили по магазину, вдруг что то еще приглянется. За все время прибывания в магазине к нам не подошел ни один консультант, чтобы поинтересоваться нужна ли нам помощь. В принципе мы не сильно привередливы и могли бы сами все найти, просто немного непонятно за что вообще люди деньги получают. Когда мы увидели мешки мы их взяли и пошли на кассу. Подошли к кассе и увидели наконец то консультанта, она стояла спиной к залу (наверное она не в курсе, что касса рабочее место кассира, а ее все же зал) и бурно обсуждала с кассиром работу в новогодние праздники. Когда мы были совсем уже кассе (прямо за консультантом стояли), сотрудница даже не шолахнулась, а кассир вообще нас разогнала на другую кассу (видимо тоже не в курсе своих должностных обязанностей). Она не была занята работой чтоб гнать нас куда-то. На второй кассе нас все же обслужили. Когда кассир пробила товар, моя мама спросила почему мешки раньше стоили 60 руб, а теперь 110. На что кассир ответила что сегодня все сильно подорожало. Мы оплатили товар и немного удивленные такими подорожаниями отошли от кассы буквально на три шага. Тут то мы и заметили что взяли вместо 35 литровых мешков 60 литровые (хотя кассир наверное по нашему вопросу должна была бы догадаться, что мы явно что то не то взяли, ну да ладно...). Когда попросили заменить их, оба кассира и консультант начали кричать о 55 статье (даже отвлеклись от своих разговоров). Статьи видимо знают, а должностные обязанности нет. Потом вообще начались "колхозные" крики от продавцов типа "звоните Путину он придумывает законы". Когда я спросила почему консультант не предложила свою помощь, мне ответили: "ну вы же не пришли сюда за мной и не попросили о помощи". Это нормально? По их мнению я должна за ними бегать из одного конца магазина в другой. Да,и кстати когда мы были у кассы так же в диалоге консультанта и кассира я услышала ужасное негодование о том что"тупые покупатели до самого закрытия магазина будут ходить 31 декабря в магазин". Очень обидно за ТС "Семь дней", т к это очень большая сеть которая у всех на виду. Сотрудники не должны себя так вести,видимо они не в курсе что такое приличие, клиентоориентированность и уважение к покупателям. Почему то когда мы выходили из магазина, они "задрали носы" будто бы почувствовали какую то победу над покупателем. Но видимо они не понимают для чего они в магазине работают. Может быть необходимо проводить какие то профессиональные тренинги для персонала, чтобы они понимали, как необходимо вести себя с покупателями. В магазинах типа "Рив гош" и "летуаль" ни когда не встретишь такого отношения к клиентам. А здесь прямо колхоз какой то. Я не хочу сказать, что такое отношение к клиентам во всех магазинах ТС "Семь дней". К примеру, в магазине расположенном по ул. Новосибирская 39 весь персонал довольно профессионально работает, всегда помогут, всегда расскажут об акциях сами подойдут и предложат помощь, всегда улыбчивы и позитивны, не обсуждают клиентов при клиентах. Я бы хотела чтобы к сотрудникам магазина по ул. Ростовская 58 были предприняты меры. Так позорить крупную торговую сеть нельзя! Очень стыдно за них. И возможно необходимо доработать сайт ТС"Семь дней", чтоб отзывы можно было писать и там. Хотелось бы получить обратную связь, и узнать какие меры будут приняты к сотрудникам магазина.