Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Эпицентр, Донецк

Эпицентр, Донецк

1.0

Мнений: 5

Город: Донецк

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

стол без ножек!

Maki_SHU (12 ноября 2013 18:40)

Мы часто ездим с семьей на пикники, и папа давно хотел купить раскладной столик для таких мероприятий. Скоро у него ДР и мы решили подарить ему то, чего ему так давно хотелось.

Пошли в Эпицентр. Консультант нам ответил на вопросы, распаковал столик, показал что куда и говорит, мол, вы , дамы, проходите на кассу (у нас руки были забиты другими покупками), а столик я вам сейчас принесу.

Ну мы так и поступили. Он принес столик в футляре, который мы радостно отвезли домой (в другой конец города). Мама уже собралась прятать подарок, но я говорю, давай же посомтрим как его собирать.

открываем футляр....А ножек нет!

мы опять собираемся, едем в магазин.

охрана в зал нас не пускает, отправила к какому-то мужчине, который начал нам рассказывать, что это просто мы не смогли столик собрать, а с комплектацией все в порядке. в это время подтянулся менеджер. Мама в бешенстве - у нее единственный выходной, а мы катаемся, да еще и нам рассказывают, что мы не способны собрать стол из 3 деталей. Менеджер извиняется своей чудной фразой "такое бывает" (так это еще и в порядке вещей у них!!) и говорит, подпишите документы про докомплектацию. Да какая же к черту до комплектация? это что выходит, что изначально ножки не идут в комплекте ос столом? Менеджер упрашивает, тыкаем нам эту бумажку, просит подписать "вот здесь", а здесь написано, что там ставит подпись ПОСТАВЩИК! и что это мы,интересно, им поставляем??? я в шоке, мама в шоке, все на нервах, мы уже перешли на повышенные тона - дело к вечеру идет, все голодные, дома не были практически, а нам не отдают эти ножки! к консультанту нас тоже не пустили, и звать его отказались, мол, обед у него.

в конечном итоге испепеляющий взгляд и упоминание о защите прав потребителей вернули нам ножки. ходить в эпицентр больше не охота

кстати, еще один общий минус - любят они праздники проводить посреди торгового зала. ты тут, видите ли, выбираешь мойку, а вокруг тебя скачет куча народу, ведущий, и музыка орет на все здание.

отрицательный

alez1313 (15 мая 2013 01:05)

Купил В Эпицентре на Широком электрорубанок Bosch профессональный, давно выбирали модель и определились. При покупке все нормально, проверили, работает комплектация полная. Спросили о гарантии, сказали что на профессиональный инструмент гарантия 3 года, заполнили гарантийный талон, ушли все нормально. Сейчас случилась беда, поломался инструмент, начал выяснять о особенностях ремонта, взял гарантийный талон и прочитал, что гарантия на профессиональный инструмент распростроняется на три года если в течении 4 недель зарегистрируешься на сайте, который указан в талоне мелким шрифтом. К сожалению 4 недели прошли, и гарантия составит теперь 12 месяцев, но не суть так важна, а то что, продавцы электротоваров и инструмента не предупрелили покупателя о таком нюансе. Можно спросить у этих "ПИИИИИИИИИИИИ - ОВ", которые называют себя продавцами, что так трудно предупредить покупателя о ограничении чтобы потом не возникало вопросов и скандалов. Сложилось такое впечатление, что им продать надо сейчас, а покупатель их не интересует, а дальнейшие продажи они будут делать на следующих "Л - Х". Народ если будете покупать товар, выяснейте все до мельчайших подробностей и не нервничайте, пусть лучше они нервничают.

Несерьезное отношение к покупателям

novik1 (7 февраля 2013 20:06)

Два раза ездили, чтобы заказать плитку. В первый раз консультанты ограничились записью номера телефона и обещанием позвонить. Второй раз даже отметили наш номер телефона в журнальчике. Сказали, утром придет начальница и они согласуют, потом нам позвонят. Звонка так и не было. Чувствую, в третий раз я приду к самой начальнице. Если бы я нашла эту плитку в другом месте - купила бы не задумываясь.

пипец

tomik1985 (3 января 2013 21:38)

можно с детьми, огромный выбор

куча

Новый год… пора удовольствий и подарков близким и себе!
Вот и я решил продолжить время подарков себе и своей семье – отправился за покупками в гипермаркет Эпицентр, который на Широком в Донецке. Цель была приобрести шкаф-купе, два смесителя, увлажнитель и еще кучу разного барахла для дома. Магазин большой, товара куча и вот в акционной газете мне попадается шкаф-купе, который мне понравился. Отправляюсь в отдел мебели, нигде найти его не могу, полчаса поиска хоть одного продавца и вот… и.о. начальника отдела – спрашиваю «Где есть такой шкаф?» - ответ «В отделе ищите!». Вот, думаю сервис так сервис, вот она клиентоориентированность, желание продать, а еще и у НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА!!! Прошу показать, на что тот не отрываясь от телефона (у кого спрашивал какие у него (или нее) проблемы), ответил «Идите в отдел и ждите, к Вам придут!». Еще 15 минут ожидания и я сам ловлю какого-то продавца, который отвечает «Таких шкафов нет!». Вот оно крутое предложение! И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!
Ну, ладно, иду выбирать смесители. Стоит продавец-девушка, прошу подсказать устройство для ванны не дорогое, на что ответ «Вы, что собрались покупать [ой] за 200 грн? Хотите завтра принести его обратно??». Ну, я-то за покупками пришел, а не за барахлом, прошу дать качественный товар. Мне советуют «классный» почти за 500, при этом еще и оказывается, что на витрине есть несколько товаров с ценой, которых по «какой-то причине нет в наличии» (вопрос для ОЗПП и Госпортебнадзора!!).
Иду дальше за увлажнителем – попадается акционный с хорошей ценой – БЕРУ!!
О хамстве на кассе писать не буду.
Приезжаю домой начинаю устанавливать смеситель – течет! Вот, думаю, так посоветовали! Включаю увлажнитель – не работает, да еще и с видом как будто им уже кто-то пользовался!! КРУТО!!!
День второй. Еду возвращать «покупки». Полчаса у администратора жду продавцов. Первый приходит за смесителем и с недоумением говорит, что не может принять товар, т.к. не знает его комплектацию – надо идти за представителем! Опять ожидание. Приходит представитель осматривает, говорит, что, скорее всего, заводской брак и надо делать возврат! Наконец-то!
Тут приходит начальник отдела, где продаются увлажнители и начинает мне втирать, что это якобы я поломал увлажнитель, что я вообще врун и требуют, что бы я забирал свой увлажнитель и отправлялся восвояси! Ну, я то, давно работаю в ритейле и еще полчаса переговоров и… подтягиваются юристы! Мне начинают рассказывать, что я ставил увлажнитель на обогреватель (только полный идиот может такое предположить, если я беру увлажнитель – это значит, что дома у меня жарко, а не холодно!!), тут еще через минут 20 «местный специалист сервисного центра» понимает, что товар-то с заводским браком!!! И выписывает заключение! Ну, думаю, СЛАВА БОГУ!! Отправляюсь в кассу для возвратов, где жду еще полчаса продавца, чтобы он принял у меня бракованный товар. Никто не вызвал администратора на мое требование, магазин ОТМОРОЖЕННЫХ СОТРУДНИКОВ! Пришлось идти самому к админу, которая просто отморозилась, когда я обратился к ней!
Одно порадовало, детская площадка бесплатная – мой сын, ожидавший меня почти три часа – более ли менее нормально провел время! После этого я решил не тратить свое время и деньги в этом магазине, и вряд ли когда-либо еще посещу хоть один магазин этой сети!
P.S. Сын захотел купить какую-то маленькую машинку за 24 грн., касса так долго «расчехлялась», что пришлось ее бросить и по пути домой, зайдя в АТБ – эта же машинка нашлась за 19 грн. – СУПЕРЦИНЫ!!
Ребята, не советую никому совершать покупки в этом магазине б/у некачественных дорогих товаров! Делайте выводы!

Разочарование!

Yana kara (13 сентября 2012 22:02)

Все время ездила туда за всякой мелочью для дома и сада типа садовые фонарики, декор для сада, корзиночки, чашечки. А тут начался ремонт и вспомнив хорошие отзывы об ассортименте плитки и обоев поехала в Эпицентр. Походила по торговому залу, выбрала плитку, еле нашла продавца и говорю Вот эту мне плитку. На что он мне сказал что ее нет.И уже давно. Под заказ нет потому что ее сняли с производства. И так с 5!!!! коллекциями для стен, и 4 для пола! Бисера керамического тоже нет хотя на витрине завались вариантов. Нет у них нифига! Расстроенная я пошла к обоям. Выбрала кое как (ассортимент не очень). И выясняется что обо по 450 грн за рулон разобрали как горячие пирожки! И так с 4 видами обоев- НЕТ. Вопрос зачем выставлять на витрину то чего нет??? На что продавец мне сказал: ,,я тут причем? стоит(плитка) мне не мешает,, Я была в шоке.
Пришла в кафе чуток успокоиться но не тут то было. На вопрос с чем пирожки? Тетенька, которая не только видом но и логикой из СССР, мне возмущенно ответила: Вы что не видите с яблоками, а эти с вишней! Для меня осталось загадкой как я должна была это увидеть...
Чтобы совсем не расстроиться купила унитаз. Хоть какая то радость. Но больше туда ни ногой.