Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Фортуна, ТЦ МАЯК, Пенза

Фортуна, ТЦ МАЯК, Пенза

1.0

Мнений: 2

Город: Пенза

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Фортуна, Пенза, ул. Кулакова, 1, безобразное ослуживание

DoNata (12 мая 2016 12:14)

Вчера была в Фортуне, Пенза, ул. Кулакова, 1. Зашла за конкретным товаром, лак для волос, была не одна (вдвоём). Посмотрела цену - 176 руб., взяла с полки, прошла к кассе. На кассе мне говорят цену 198 руб. Я прошу отпустить по той цене, которая указана на ценнике, ссылаясь на закон... Продавцы говорят, что цены меняли недавно, не может быть, что там такая цена, наверное Вы не туда посмотрели и т.п., одна из них, проходит в отдел и подтверждает, что цена указана одна, а взяла я якобы другой лак... Отвечаю, что не могли два человека (я же была не одна) ошибиться, я достаточно долго выбирала, смотрела акционный товар и взяла всё таки нужный мне... Я подхожу обратно к полкам с товаром, хочу показать ценники и лаки, которые стоят ровным рядком напротив этого ценника... Продавец держит в руках секунду назад содранный ценник со старой ценой и говорит типа: "Ну вот видите это старая цена, теперь он стоит 198 руб..."

Дальше наш диалог на кассе, причем оплачиваю естественно по новой цене:

- Вы обязаны всё же отпустить товар по старой цене, если не поменяли ценники. К тому же всё таки не покупатель ошибся, как Вы это дружно пытаетесь изобразить!

- Знали бы Вы сколько мы здесь получаем...

- А зачем этого говорить клиенту???, не хотите, не работайте.

- Вас забыли спросить... (это уже было сказано мне в спину, когда я выходила из магазина)...

Возвращаться для дальнейшего диалога не стала...

Ну что подытожить: осадочек мягко говоря был. Отстойное обслуживание. О лёгком извинениии и речи не шло, да ещё и в спину выкрикнули "Вас забыли спросить", сфера облуживания блин...

Я проспала, или просто не хочу открывать отдел...Не знаю, не определилась еще.

Ruf (8 мая 2015 13:00)

Доброго времени суток, всем кто читает. Однажды с утра, мне ну оооооочень сильно понадобилась зубная щетка, или как минимум одноразовый набор для чистки зубов. Думаю, сейчас забегу в Фортуну, как раз уже 9.00 , должны открыться и все куплю. "Ага, сейчас, разбежалась"- Подумали две вполне миловидные девушки продавщицы в отделе, и встали грудью на защиту товара от моего набега. На вполне закономерный вопрос: "Почему вы не открываете отдел? Уже 9.00!" Был дан ответ :"У нас не девять утра". "Ну так посмотрите в интерне- уже!" Говорю и закипаю, потому что интуиция подсказывает- дело плохо. "А у нас на компьютере не 9 !"- Хором ответили девушки, снимая куртки. Дальше препираться было бессмысленно, и сейчас объясню почему. Дело в том, что я не первый раз захожу туда с утра, и если ты приходишь не в9.30, то тебя всегда ждут закрытые двери. Ни в 9.05, ни 9.10, они не открываются. Поставить правильное время на компьютере , очевидно непосильная задача. А для людей, работающих рядом- эти пять минут зачастую спасительны.

Добавлю, что там еще всегда стоят коробки, и очень маленькое место для прохода, буквально 50 см. мало того, пока ты ходишь и выбираешь товар, продавец ходит за тобой или стоит над душой, следя, как бы ты ничего не прихватила. Вроде на бомжиху я не похожа выгляжу опрятно, почему так- не ясно.

В заключении уточню, что мне не понравился конкретно этот отдел Фортуны, находящийся на 2 этаже ТЦ МАЯК, по адресу г. Пенза, ул. Тарханова 1.