Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы НОВЭКС, Сеть магазинов

НОВЭКС, Сеть магазинов

1.8

Мнений: 12

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не порядок с ценникамм

Я (17 декабря 2017 19:14)

В ценниках бардак

Забежала в Новекс на 5 секунд. Знала, что мне нужно. Но мне сообщили, что на порошки идёт акция. Как удачно, подумала я, как раз заканчивается. Подошла к ним, смотрю на большие. Всегда их беру. Стоит большой, скидка 57 процентов, 350 руб, ценник чётко напротив этого товара, всё в порядке. Я сравнила наименование, аромат, как оказалось, надо было смотреть на вес. Пробили на кассе, я ещё удивилась, что сумма выше, чем я прикинула, вышла за дверь и увидела, что порошок стоит порядка 650 руб. Я тут же вернулась, а мне указывают на стенд, мол, бытовая химия возврату не подлежит. И вообще может я в другом магазине приобрела. В смысле? Я 5 секунд назад у Вас отоварилась. Пошли к стенду. Видно где я взяла порошок, ценник сияет напротив этого места. На некотором, не близком расстоянии, ещё один, таки тот, который должен был стоять там, где я взяла. Сотрудник говорит, мол, вот, все как положено, на ценнике написано 4,5 кг, а у Вас 6 кг или сколько там. Я говорю, почему ценник тогда стоит в этом ряду на 350 руб? Может я без очков не вижу килограммы? Ведь это самая нижняя полка всё-таки. Девушка пошла к директору, вернулась, говорит есть ли документ, чтобы сделать возврат. Нет документа. Сейчас принесу. Она мне говорит, давайте скорее, пока директор разрешила. Я бегом домой, вернулась, оформили возврат. Деньги пришли сразу. Другой порошок мне не предложили, видимо, хотели чтобы я ушла поскорее. А ведь я уже третий год постоянный клиент в этом магазине. Мало того, от девушки, которая оформляла возврат, звучали такие фразы, мол, в следующий раз на ценники надо смотреть и Вы не видите разницы 350 или 650, когда Вам на кассе цену озвучивают? Я сказала, что я купила не только порошок, и у меня нет калькулятора в голове. Меня смутило, что вышло дороже, чем я прикинула и я сразу же вернулась. Остался осадок. Возможно, это такой маркетинговый ход. Ценник не соответствует, бытовая химия возврату не подлежит, сам дурак, коль читать не умеешь. Бери и уходи. Бабушка слепая и не заметит это! Я уж промолчала о том как я у них купила фен, через месяц пользования сушила волосы и почувствовала влагу, оказалось, что во время сушки расплавилась щётка! Благо я сразу заметила и не повредила волосы расплавленной пластмассой. Ну тут ладно, производителя косяк. Но этот порошок испортил настроение, отнял время и желание ходить в этот магазин.

Никакого уважения к покупателю, главное выгода!

tvg258 (4 октября 2016 07:55)

хамство продавцов

Видимо в сентябре были мои последние покупки в Новэксе.

Я давно ходила в магазины Новэкс, потом как-то перестала - стали неинтересны пустые полки.

В этом году снова начала делать покупки в ваших магазинах. Делаю покупку в г Кемерово на ул Инициативной на более чем 2 500 руб, спрашивают - карта есть? Была, но брали с дочерью подгузники и осталась у дочери. Она плечами пожала и отбивает мне без скидки. Так вы паспорт у меня спрашивали когда карту давали зачем? В других магазинах уже карту не спрашивают - по фио или номеру телефона дают скидку или по смс. Ладно. Потом отбила и говорит - можно купить за 49 руб. Я в шоке - так ты скажи мне раньше. Я куплю ее и у меня как раз скидка будет на эту сумму! Брать карту не стала.

Через несколько дней регистрируюсь в интернет-магазине, снова делаю крупную покупку. Самовывоз, оплатила товар в начале недели. Мне позвонили - говорят можно забрать в четверг. Я в четверг еду в магазин на Сибиряко-Гвардейцев, который выбрала для самовывоза. Там меня не ждали. Говорят - видимо в следующий четверг. Так у нас магазины в каждом районе, я почему должна получить товар через полторы недели заплатив авнсом?? Ладно, иду по магазину -цены такие же, как и в интернет-магазине. Для чего тогда он? Аванс заплатила за 10 дней вперед. Подхожу на кассу с покупками, которые выбрала. Говорю - девушка карту мне продайте. Она мне продала. Но на товар скидку по карте не предоставила. Она отбила сначала весь товар, потом карту и сказала мне общую сумму. Это что??? Магазин разорится, если она мне сначала карту отобьет, потом товар или принцип выгода важнее самого покупателя???

Написала на сайт интернет-магазина - даже не ответили, больше я их не интересую. Деньги ведь уже уплОчены!

В общем, сделала вывод - магазинов и без Новэкса в городе много. Обходилась я без Новэкса несколько лет, обойдусь и дальше. Выгадывайте дальше. Останетесь без покупателей совсем!! Я просто в шоке. 3 покупки в разных местах этой компании и везде отношение одно - главное не покупатель, а выгода!!! Конечно это принцип торговли, но не настолько же!!

Быстро и дорого.

РыжаяЛиса (15 мая 2016 20:27)

Новэкс - тот магазин, мысль о котором приходит, когда нужно купить что-то по хоз быт части, или средства для ухода за телом и лицом, в общем для себя, для семьи, для дома, как гласит их новый лозунг. Да, да, у новэкса обновления и новая карта, которую мне сегодня (15.05.16) предложили бесплатно получить взамен на старую, новые условия, больше скидок и бонусов, причем с каждой покупки, а не как раньше только от суммы выше 100 р., но это все красивый фантик, а по факту, могу сказать, что в данном магазине все дороже., от зубной щетки до утюга или электробритвы. Почему же мы вспоминаем именно о нем, когда что-то нужно срочно купить, да все просто, новэкс на каждом шагу, оплатить можно картой или наличными, есть камеры хранения и обширный ассортимент товаров и брендов.

Я редко нуждаюсь в помощи продавцов-консультантов и конфликтных ситуаций у меня не было, когда же был необходим ответ на вопрос, я без труда находила продавца, знаю, что зарплаты там мизерные, а условия огого и удивляюсь, как там вообще люди работают, поэтому по данному критерию оценивать не берусь.

Новэкс вынужден устраивать дни акций и скидок, так как их цены завышены, а количество открывающихся масмаркетов с более низкой ценой на аналогичные товары наступает новексу на пятки.

В целом, могу рекомендовать данный магазин, я сама являюсь частым покупателем, так как рядом с домом, но когда есть время и возможность, я еду туда, где дешевле, что и Вам советую для сохранения семейного бюджета

Мне дали листовку, что на новую карту я могу получить дополнительные бонусы за регистрацию на официальном сайте Новэкс ([ссылка] Да к стати, можно заказывать онлайн, что может быть кому-то удобно), не буду сейчас говорить, что все обман, но бонусы мне так и не пришли, да и зарегистрировать карту я не смогла, выдало ошибку

Всё меняется с годами. Но только Новэкс меняется в худшую сторону(((

Ольга_22 (3 августа 2015 20:54)

бонусные карты вместо дисконтных, хамство продавцов, ценники не соответствуют товарам

♥Приветики!!!♥

Хехех)) Наконец-то я пишу отзыв на один из бывших любимых магазинов! Почему я записала его в бывшие? Об этом пойдёт речь в этом отзыве!

Ещё лет 5-6 назад я с удовольствием рекомендовала бы сей магазин, но не сейчас! Расскажу о своём опыте покупателя со стажем.

В Новэксе я закупалась ещё со школьных лет. И уже тогда ассортимент радовал) Здесь было всё и для меня, школьницы, и для мамы) Короче, очень удобный магазин)))

Но уже на студенческой скамье моё отношение к данному магазину начало портиться. Начались какие-то перетрубации, ценники абсолютно не соответствовали тому, что было на полках (это в лучшем случае, потому что в худшем ценников просто НЕ БЫЛО!!). А ещё я попадала в такие ситуации, когда около товара лежат 2 или 3 ценника, там написано одно и то же, но с разными ценовыми значениями. Неудобно, согласитесь?? А продавцы ведь в таких магазинах не отличаются вежливостью...(( В итоге только на кассе узнаёшь стоимость и, естественно она из 3 ценников будет самой высокой!!

Но это всё было полбеды! Настоящий кошмар начался с введением карт постоянного покупателя... Изначально карта выдавалась при покупке от 1000р., потом стали выдавать бесплатно, но недолго. А теперь при покупке на сумму 500р. Короче, нестабильность полнейшая...

Но и это не самое главное! С этими картами вообще полный швах!!! Изначально опять же карта предоставляла просто скидку 5%, это нормально и мне это нравилось)) Но ведь всё пропало((( Теперь это чёртногусломитнакопительная карта... Я тысячу раз пыталась понять в чём её накопительность, но не поняла(((( \может, я такая тупенькая, но каждый раз, совершая покупку, я слышала разные фразы по поводу накопления баллов бонуса((( То от суммы 100р 10р бонус, то от 300р минимум, в итоге, при расчёте никаких бонусов не оказывалось! Жесть, короче!!!

Плюс у этого магазина один - близость к дому.

Спасибо за внимание!

Что выгодно покупать в Новэксе ,а что нет?Рассказываю в отзыве

Kaya_Kaya (15 июля 2015 16:47)

акции, бонусы, скидки, большой выбор

бывают завышенные цены, устаревшая подача декоративной косметики, ценники не напротив товару, ценник

Здравствуйте

Магазины Новэкс очень распространены в Барнауле.Я частенько их посещаю.Есть конечно и минусы и плюсы у данной сети.Постараюсь все рассказать.

Мне очень нравится,что ассортимент магазина довольно широкий.Сломался чайник?Не проблема, дойти и купить новый,чем ехать в крупные магазины типа Лента или Посуда Центр и др. Представлено много марок зубной пасты,гелей для душа,порошков.Есть все от туалетной бумаги до косметики.Подробный каталог товаров можете посмотреть на их сайте [ссылка]

Нравится,что все аккуратно,ничего не валяется и чисто.Я там например всегда покупаю порошки и капсулы для стирки,крема для рук,зубную пасту,влажные салфетки,гели для душа,батарейки и скрабы - делать именно такие покупки там рекомендую

Также хочется отметить,что часто бывают выгодные акции на определенные группы товаров.Например,на продукцию для волос,на товары для пикников и так далее.Различные скидки и бонусы.это радует.

Теперь о минусах...

Цены на косметику сильно завышены.Я вам не рекомендую там покупать именно декоративную косметику.В том же Летуаль купите в 2 раза дешевле.Да и она там как то разбросана,даже нет желания что то выбрать и купить.К тому же мне показалось там и просрочка лежит..поэтому будьте осторожны.

Мне не нравится странная система предоставления скидок по карте.Совсем не объясняют их бонусную программу,слышала только ,что карту выдают после покупки около 1000 рублей.Я например там за один раз такую сумму не оставляю...

И еще один минус,что не всегда ценники видны и понятны.Узнаешь сколько все таки стоит товар только на кассе.

Поэтому,я в целом рекомендую этот магазин.Просто внимательно следите какой товар покупаете.Но оценка 3 из-за минусов Удачных вам покупок.

плохо

Таштагольчанка (31 мая 2015 17:16)

нет продавцов в зале, хамство продавцов, хамство руководителя, ценники невидны

30 мая 2015 г. в магазине Новэкс города Таштагола по адресу: ул. Поспелова, 33 приобрели мужскую бейсболку.Принесли домой выяснилось, что бейсболка не понравилась по расцветке.На следующий день, 31 мая, понесли бейсболку для обмена на другой цвет. Обменять нам её отказала заведующая магазином при этом всячески хамила (есть свидетель). Что говорить о сотрудниках этого магазина если заведующая не знает элементарных правил торговли. Желания идти в этот магазин больше нет, хотя я этот инцидент не оставлю без наказания. Новэкс соседствует с Мария-Ра, взяли бы у них мастер-класс как обращаться к покупателям.

Не ходите в этот магазин!!!!!!

Ольга2303 (24 мая 2015 15:52)

бывают завышенные цены, нет продавцов в зале, ценники не напротив товару, ценники невидны

Магазин на пр. Комсомольский, 102А.

Самый дорогой и никчёмный магазин! Моей ноги больше там не будет! Заехали специально купить батарейки. Обыкновенные батарейки. Стоимость батареек была 59 рублей. В упаковке их 2 штуки. Когда стала рассчитываться на кассе, то оказалось, что они стоят 325 рублей! И это оказались аккумуляторы. А на внешний вид их не отличишь. И висели они напротив батареек со стоимостью 59 рублей. Вообщем, в магазине бардак.

Вначале мне отказались вернуть деньги, а когда я стала возмущаться, то сказали приходить на следующий день. Сказали, что будет бухгалтер и вернёт деньги. А почему я должна по 2 раза бегать в этот магазин?

Если Вы перестали себя уважать, если Вы хотите чтоб Вам нахамила ЛИЧНО директор магазина и её "

Мишина Марина Ивановна (13 февраля 2015 15:27)

фамильярные сотрудники, хамство продавцов, хамство руководителя, ценники невидны

Поразило, что при такой конкуренции ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ !Рядом масса магазинов, теперь в НОВЭКС этот ни ногой ! Видимо, забыли менеджеры сети истину, что о хорошем человек поделится с 1-2мя, а о плохом по-возможности с каждым ! По сути.

Обратилась за покупкой мелочевки по дому, ибо там было удобно территориально. Без проблем набрала то, что нужно, прикинула, сколько это будет стоить ( ну в банке я 20 лет отработала, привычка считать !). Рассчиталась на кассе уже в сомнениях , ладно, думаю, уточню. Получаю чек и вижу очевидную разницу : то, что я УВИДЕЛА аж на 2х ценниках на стойке и то, что в чеке разнится почти вдвое. Я обеспеченный человек, но наглость не люблю к своему кошельку.Зову администратора, пошли вместе к стенду. Посмотрели ВМЕСТЕ.Жалею, что фото не сделала... Подтвердила, что действительно не видно.Ценник был другой, где-то сбоку, завешенный товаром НЕ ДОСТУПНЫЙ ДЛЯ ГЛАЗ ! Она тут же его перевешала на более обозримое место, но там же сбоку.За эту цену этот товар я не собиралась приобретать. Обратилась на кассу с вопросом. Что тут началось !Прибежал человек мужского рода и женщина, пошли снова к злополучной стойке, а там уже всё красиво. В итоге: это оказалась САМА директор магазина, которая четко указала, что я " косячу" ( жаргончик, однако ! где принимали такого сотрудника во всех смыслах ?!), что надо смотреть и ещё много интересного о своей жизни узнала.. Всё это время с ней находился молодой человек и так усиленно поддакивал, и так упорно хвастал, как ОН САМ поступает в таких ситуациях,что, правда, противно стало за такое лизоблюдство ( это литературное слово ). Я попросила не хамить, на что было сказано " Это я Вам ещё не хамила !" Да спасибо огромное, чуть в ноги не упала ! Но запись в книге сделала, скорее всего она " потеряется "... А жаль. Лучше бы не истерили, а вывод сделали, что ЦЕННИКИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВИДНЫ ! С слову: товар копеечный, липкая лента для чистки одежды, но настроение " в минус" на миллион.

Не ходите в НОВЕКС за покупками!!!!!!!!

шима (29 декабря 2014 13:31)

бывают завышенные цены, нет продавцов в зале

Дорогие друзья,......вы что с ума посходили?!!?Какой хороший магазин???Вы там цены видели???Захожу в обычный магазин за шампунем,цена 170 р,В НОВЕКСЕ этот же шампунь с ценником 220р!!!!!Мыло на 5,6 рублей дороже.....ну это ещё по божески...те же самые гели для душа,в обычном магазине на 20 рублей точно дешевле.Было желание купить там мультиварку за 1550,зашла в магазин рядом,и купила за 1200.)))))вы думаете для чего все эти карты,бонусы???простая замануха!!!чтобы к ним ходили и покупали и зачисляли в итоге несчастные 10 рублей,от большой покупки.да лучше сходите в обычный магазин,сэкономите рублей 200,300.

правда о новэкс

ed12 (8 июня 2014 17:57)

могут обмануть с товаром

считаю магазин новэкс , и рабочий персонал ,находящийся по адресу 80 гвардейской дивизии г Барнаул недобросовестными , наглыми по следующей причине.

8 июня 2014 к сожалению посетил этот магазин , набрал всякую мелоч и 2 эмалированые кастрюли не зная их стоимости , на кассе спрашиваю сколько стоит ? мне отвечают одна 300 вторая 500 р беру которая за 300 , мне пробивают чек вместе с мелочевкой и в чеке стоит сумма за кастрюлю 500 р!!!

на мое требование не отходя от кассы вернуть товар обратно мне ответили так: мы не можем вам вернуть деньги так как сегодня не работает бухгалтер и вообще этот товар возврату не подлежит.

после моего громкого возмущения мне предложили придти завтра когда будет бухгалтер и вернуть товар.

А теперь вопрос : неужели нелзя было на месте разобраться , почему я должен нервничать и терять свое драгоценное время ? в любом другом магазине мне без проблем вернули бы деньги , и в коце-концов почему меня ввели в заблуждение относительно стоимости этой кастрюли?

Я очень зол на этот магазин , завтра обязательно буду возвращать , в случае отказа вернуть деньги , буду обращаться в инстанции , вплоть до суда! дело принципа!!!

Разачарован

djonin (24 ноября 2013 18:04)

Живу в Барнауле, раньше был постоянным покупателем этой сети, пока однажды не купил у них вентилятор.Он проработал неделю и сломался, когда я обратился в магазин мне сказали что это моя пробдема и я сам должен ее решать, тем самым нарушив множество статей Закона о Защите прав потребителей.Не стал я тогда с ними спорить и что то доказывать,а зря.Прошло два года все забылось, и приобрел я в том же магазине на Молодежной Эл.чайник. Чайник через месяц потек, при гарантии 12 мес.И пошел я наивно опять в магазин чтоб заменили чайник, и опять сотрудники не захотели ни чего предпринимать,в грубой форме послав меня в сервисный центр решать свои проблемы.Тут я уже пошел на принцип,на следующий день юридически грамотно составив притензию к магазину за проданный не качественный товар пошел в магазин вручать данный документ.И тут увидел всю не компетенцию персонала магазина во главе со старшим продавцом Курлаевой Аленой,которая пыталась спрятаться и категорически отказывалась принять притензию, причисляя чайник к сложным бытовым приборам.В общем пришлось мне,инвалиду армии, сорок минут убеждать персонал почитать Закон,связаться со своими юристами,затем после уединения всетаки вышел менеджер и наконец принял притензию.Так что не советую ходить в эту торговую сеть, в случае чего хлопот натерпитесь.А я пойду дальше, в суд.

Какая неприятная ситуация со мной произошла в Новексе... Будьте внимательными!!!

Лялька717 (27 октября 2012 17:16)

могут обмануть с товаром

В Новэкс с хожу постоянно, нравится что там множество товаров по приемлимым ценам. Но речь не об этом.

Сегодня я купила там несколько товаров. Не дойдя до дома решила достать из пакета крем для тела и мне он показался подозрительно лёгким. Я приставила его в солнечным лучам и увидела что в упаковке 125мл. его ровно половина!!! В магазине я не проверяла, уж точно не думала что может такое быть! Через 10 минут я была опять в этом магазине. Сказала об этом кассирше, а она вся такая: "Если вы были на моей кассе, он был полный. А если не полный - значит не на моей". Мда, логика гениальная. Я ей говорю: "Вы его взвешивали чтоли? Вы его в руках 2 секунды держали". А ей пофиг, отвернулась и всё. Наглёшь дикая. Пришла другая девушка и давай мне лечить что быть такого не может, что гель убежал в пакет. Я и говорю: "Вам что сумку и пакет показать?". Ох долго я там стояла и выясняла. Мне категорически отказывались менять, мол я сама вылела и пришла к ним. Тупые какие то. В итоге с горем пополам заменили. Я потом начала что то говорить, а она: "Тебе вернули, ЧТО ЕЩЁ ТЕБЕ НАДО???" громким голосом.

Больше желания нет туда ходить. Продавцы наглые и тупые, делают вид что их это никак не касается. Будьте бдительны и внимательны, покупая товары в новексе, чтобы не произошла подобная ситуация...