Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы THE BODY SHOP, Сеть магазинов

THE BODY SHOP, Сеть магазинов

2.1

Мнений: 11

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Навязчивый сервис

DaraDaraDaraDara (16 апреля 2017 20:02)

каждый найдет что- то свое, приятные ароматы, продукция не тестируется на животных, разнообразие тов

высокая цена, навязчивое обслуживание

Очень надеюсь, что руководство читает отзывы и принимает к сведению, что в них написано об обслуживании в сети магазинов The Body Shop. Поскольку столь навязчивое обслуживание - инициатива не консультантов, а менеджеров и руководителей.

Несколько дней назад я была в магазине The Body Shop, который расположен в ТРЦ Еропейский. Мне была нужна ложечка для чистки пор и ВСЁ. Так как я не знала, где она находится, мне помогла девушка-консультант. И тут началось самое интересное: она поинтересовалась, нужно ли мне что-нибудь еще, на что я ей ответила, что все выбрала. Но все не так просто. Она предложила мне опробовать умывалку для лица на руке (!), рассказала о ее преимуществах, в итоге я была согласна купить эту умывалку, лишь бы поскорее уйти из магазина.

При оплата мне еще несколько раз предложили гель для душа, а потом несколько раз предложили приобрести шампунь.

Уважаемое руководство сети The Body Shop, если вы читаете этот отзыв, пожалуйста перестаньте заставлять консультантов оказывать такое навязчивое обслуживание, желание вернуться в магазин совершенно отпадает.

Отвратительный сервис

Анаста Сия (31 января 2017 03:21)

каждый найдет что- то свое, приятные ароматы, разнообразие товаров, хорошая продукция, хорошее качес

высокая цена, далеко не в каждом городе есть такой магазин, невежливые сотрудники, обман

Знакомство с интернет-магазином The Body Shop началось как ни странно с бьюти-блоггеров. Практически все в один голос твердили о качестве продукции данного бренда.

Начнем с оформления сайта. Он очень яркий, красочный. Фигурируют частенько изображения миленьких панд, тигров..Очень завораживающе.

По поводу ассортимента. Он большой. На сайте представлены различные подборки средств по уходу за телом,лицом, волосами..У каждого продукта есть соответствующее описание текстуры, состава, а также способ применения. Как говорится, каждый найдет для себя что-то интересное и полезное.

Цены. Они завышены, и это факт. Многие не понимают продукты от The Body Shop именно из-за цены. Считают, что это предельно дорого. Я соглашусь с этим. Можно найти аналогичные средства по уходу за собой, при этом ни чуть не худшего качества. "Как же тогда покупать в этом интернет-магазине?!"-многие спросят. "По скидкам"-отвечу тогда я. Да-да, скидки в интернет-магазине бывают очень часто. Как правило это около 20% Но 2 раза в год: в январе и июне происходит сезонная распродажа товаров. Скидки достигают иногда 50% Но только на отдельные товары, которые меняются в хаотичном порядке, как вздумается. Также бывают дни, когда покупателям дарится бесплатная доставка в определенные регионы России. Но в таком случае есть, скажем так, сумма минимального заказа для бесплатной доставки. Это может быть 599, 1500, 2500..

Единственное, что меня не совсем радует в данном интернет-магазине, так это сервис.

Так как сейчас проходит большая зимняя распродажа до конца января , товары с сайта улетучиваются просто в миг. И естественно, что многие, как и я, не смогли заказать интересующие товары по причине того, что они просто закончились на складе. Отсюда всплыл вопрос, распродают полностью всю партию(которая вскоре появится на складе) или остатки данной партии товаров на складе? Я обратилась в службу поддержки The Body Shop, написав им на почту. Мне пришло письмо вот с такими словами, что они благодарят меня за обращение в службу поддержки и ответят мне в течение 48 часов.

Это письмо пришло сразу 3 января после отправки моего сообщения. В нем обещано ответить в течение 48 часов. Затем я обратилась с службу поддержки еще раз. Прошло почти 3 недели. Мне так никто и не ответил. Конечно, скажите вы, что нужно было позвонить в службу, но я же уже написала на почту, а это значит, что я должна была получить ответы на свои вопросы в течение обещанного срока. Служба поддержки The Body Shop ушла в затишье. Мелочь, а неприятно.

И еще интернет-магазин грешит оочень долгой сборкой заказов. Это красочно демонстрируется высказываниями покупателей, которые увы не получили свои заказы к Новому Году.

На мой взгляд,в дни скидок можно немножечно побаловать себя их продукцией. Но будьте готовы к тому,что вам возможно придется пройти через отвратительный сервис, а также долгую сборку вашего заказа!

Отношение к моей ситуации

LadyBoy (30 декабря 2016 03:25)

Начну без прелюдий. Купила баттер для губ, беру уже баночку десятую за все время. Пришла домой открыла, нанесла, а он с крупинками, будто скраб с маслом, ну думала может фишка такая, растворится, но нет, они дискомфортно катались по губам, и создавали эффект пилинга, который мне не нужен, расходились крупинки, но не все. Баттер для губ всегда был однородным продуктом, именно как масло, а не как масло с манкой.

Это единственный продукт, который парень позволяет ему наносить на губы ( очень многие мужчины против "этих ваших женских штучек"), и когда я баттер с крупинками нанесла ему на губы, он долго плевался и просил больше не использовать это средство на нем, ну правильно кому понравится, когда у тебя на губах манная каша.

Первое что я сделала написала в группу вк Боди Шоп, через несколько часов мне дали ответ позвонить на горячую линию, или написать на почту, понимая что по почте я долго не получу ответа, я позвонила, Объяснила оператору проблему, она сказала,что надо будет поехать в магазин и показать управляющей баттер, типа когда вы можете, я сейчас позвоню в магазин и скажу что вы придете, а я понимаю, что сегодня уже поздно, а завтра в любой момент могут вызвать по работе и я не могу сказать точно когда я смогу, так и объяснила оператору, на что она возмущенно сказала: "Ну а как же вы будете тогда решать свою проблему!? Это же вам нужно!". Очень интересно конечно, так как проблему создала не я, и именно магазин должен быть заинтересован, в том, чтобы покупатель остался доволен и пришел еще.

И вот я нашла время для похода в магазин, плюс управляющая до 18 часов в магазине, и нужно успеть до ее ухода, еду через весь город Москвы ( так как покупала довольно далеко от дома, ибо была там случайно), трачу деньги на проезд и свое драгоценное время. Пришла в магазин, она сразу поняла, что я на счет баттера, управляющая попросила кассира проверить баттер на наличие крупинок, та намазала и типа это такая новая формула, вот есть крупинки, тщательно втирала и размазывала и вот их типа нет, но черт возьми, это не лампа аладдина, я не хочу тереть свои губы, я хочу купить товар и с удовольствием им пользоваться, а не мучиться. Потом администратор подошла и тоже попробовала баттер и тоже увидела крупинки, и еще и добавила, что это не первый случай уже на практике, и что типа были вот морозы и когда перевозили, то текстура продукта немного изменилась. Пошла в подсобку достала пользованный баттер, мол вот я вчера специально открыла и попробовала, в этом баттере нет крупинок, давай меняться, ты мне с крупинками, а я тебе тот, что вчера открыла и попробовала. Ну а что мне делать пришлось меняться, мне баттер с крупинками точно не нужен, а альтернатив, как я поняла у меня нет. Извинений никаких не было, это наверное потому что я пришла не в норковой шубе. Мне просто дали пользованный баттер и пожелали хороших праздников. Почувствовала я конечно себя овцой после такого. На их месте мне бы хоть как-то хотелось загладить свою ошибку, я бы хотя бы пробников дала, чтобы оставить приятное впечатление и извинилась, что так вышло. А я получается потратила кучу денег на проезд, и уйму времени, на проезды и ожидания ответа специалиста на горячей линии ( к тому же линия для звонков не бесплатная). Неприятно когда вот так на отвяжись. Осадок у меня остался. Больше всего жалко своего времени. Купила товар и еще катайся его обменивай.

Не вызывает желания заходить туда из-за навязчивого персонала

Сладкоежка_миллион (30 ноября 2016 18:30)

каждый найдет что- то свое, приятные ароматы, разнообразие товаров

высокая цена, далеко не в каждом городе есть такой магазин, навязчивое обслуживание

В последнее время я стала часто бывать в The Body Shop. Этот отзыв не о продукции, а о магазинах и обслуживании в них.

Так вот, что я заметила - часто магазинчики очень тесные, что не развернуться среди всех этих стендов, корзиночек и стеллажей.

Очень много консультантов для таких небольших пространств.

Как только я переступаю порог, ко мне сразу подлетает кто-то. Именно подлетает и не отстает до самой кассы. Этот подлёт уже вызывает волну недоумения.

Мне очень часто хочется походить, посмотреть всё, потрогать, понюхать, но консультанты мне не дают этого делать. Почему-то они пытаются впарить (именно это слово) то, что мне совсем-совсем ненужно, при чем самое дорогое обычно Может,я так выгляжу? Как богатый лошок? Но я бы не сказала. При чем, не перестают предлагать, даже после того, как я говорю, что у меня это уже есть (!). Честно, я не понимаю, зачем им это нужно, у них и так спрос на продукцию нормальный, хотя я не аналитик. Их попытки впаривания не прекращаются на кассе, не прекращаются пока они пробивают мои товары. А заканчивается всё только когда я получаю в руки свой чек.

Как итог, я путаюсь и покупаю не то, что нужно (ну не совсем не то, что нужно беру, а то, что можно было бы отложить на время), а про то, что нужно, забываю! стоит только войти в магазин.

И я бы не сказала, что меня легко развести на что-то, я могу и наругаться и жестко сказать "нет". Дело всё в том, что находиться и выбирать что-то в этих магазинах нет никакого желания, хочется только взять скорее то, что нужно и бежать-бежать-бежать оттуда, что я и делаю каждый раз.

Продукции там полно, но я сталкиваюсь с тем, что бывают какие-то старые лимитки, к примеру зимой увидела скраб, который там продавали как летнюю лимитированную коллекцию. Нет, я совсем не против, это же прекрасно, что можно найти что-то такое, но об этом нигде нет никакой информации и приходится искать такие продукты по всему городу! Лучше бы они в интернет-магазин их тогда уж отправляли.

А вот продуктов из актуальных лимитированных коллекций, бывает, не оказывается в наличии.

Странное дело.

Акции у них часто, но как-то они их прячут, что ли. Информации об акциях днем с огнем не сыщешь, только если в магазин прийти и попасть на нее случайно? И вот когда я попадала на акции, я почти ничего не поняла из рассказов консультантов о правилах этих акций. К примеру, была акция, когда третий продукт в чеке шел в подарок. Я долго выбирала 3 продукта (3 одинаковых, с разными ароматами), в итоге оказалось, что один из них в акции не участвует. Я пошла снова выбирать. Об этом тоже нигде ничего не сказано.

Ах да! Вот еще что. Выбирала я себе крем для тела, и консультант открывала мне новые (!) баночки и давала посмотреть текстуру и понюхать.

А, между прочим, срок годности начинается с момента открытия баночки. А тестеры рядом для чего стоят, интересно? Я как-то хотела потестировать скраб для тела, так консультант мне открыла также новый и показала, хотя я собиралась в тестере повозиться и уже держала его в руках. Зачем?

Не нравится то, что нет телефонов. Я не могу позвонить в магазин и узнать, есть ли в наличии то, что мне необходимо. Неужели ни один из толпы консультантов не смог бы мне помочь в этом.

В основном оффлайн магазины The body shop имеют очень неудобное расположение (за исключением нескольких штук), что тоже отбивает желание лишний раз посетить их.

Итог: хочу, хочу я покупать у них иногда что-то, что мне приглянется. Но этот "сервис" отбивает всякое желание туда заходить и что-то покупать. И захожу я в магазин, когда мне по пути, нарочно уже не могу съездить, т.к. их недостаточное количество. Вот как будто прям эксклюзивные бутики, честное слово.

Вы уже заметили, что основная моя претензия - это отношение персонала. Но по факту минусов для меня оказалось больше, чем плюсов. Ради продукции терпеть походы в магазин? Я лучше что-то другое найду. Это не та марка, которая необходима (лично мне) как воздух и ее нельзя заменить.

Я решила написать этот отзыв после множества посещений разных магазинов The body shop. И везде, где я была, одно и то же. Совсем незначительно всё разнится и моё общее впечатление таково, как я описала. Да, я не была во всех магазинах (а живу я, к слову, в Москве), но посетила большую их часть.

так себе

factopic (13 ноября 2016 00:10)

каждый найдет что- то свое

навязчивое обслуживание

Назойливые продавцы. Чуть менее назойливые, чем в lush. Слишком много у них заготовлено речёвок на твоё отрицание, это очень раздражает, какое-то не уважение к покупателям. Готовы перечислить весь ассортимент магазина, только бы ты на что-то клюнул. Инстинктивно хочется держаться поближе к выходу. Ушла. спокойно выбрала и купила, что захотела в других магазинах торгового центра, в конце шоппинга в боди шоп забежала только за расческой, но снова начали ездить по ушам. В общем, удовольствия от покупки там ноль.

Обман

AngrybirdA (18 февраля 2016 01:46)

высокая цена, качество плохое, навязчивое обслуживание, обман

Добрый вечер, друзья!

Ни разу не отоваривалась в этом магазине, но, как на зло, подарили сертификат. Никто из знакомых его брать не захотел, пришлось играть в ближайший магазин в Охотном ряде.

Я уже привыкла вроде, что во всех магазинах консультанты спрашивают, чем помочь, что выбираете, для себя или в подарок. Но здесь я шла целенаправленно за определёнными товарами (заранее в интернет магазине посмотрела ассортимент). Как по команде подскочила девушка, давай, все рассказывать, предлагать. Помогла найти, что мне надо, но потом начался развод. Я выбрала одно мыло, она давай мне навязывать ещё, возьмите три, четвёртое в подарок, я оттуда, что мне больше не нужно, она опять и опять, на третий раз отстала (наверное отработала все вопросы и навязывания). Отнесла все на кассу, не забыв сопроводить комментарием, что в подарок будет клубная карта. Я ей сказала, что мне не нужна. Кассир, в свою очередь, стала поддакивать, что карта в подарок по любому при покупке. Побила товар, потом говорит опять про это мыло, ну возьмите три, все равно четвёртое в подарок и карта ещё. Я отказалась. Потом она говорит, а давайте я вам прибью третье мыло и будет скидка. Я ей говорю, делайте, что хотите, только уже посчитайте. Она проделала пару манипуляций с мылом, положила зачем-то мне третье в пакет и говорить, что это тоже подарок и карта тоже, несколько раз что на кассовом аппарате пробивала, отменяла. В итоге отдала пакет и чек, как обычно, в пакете. Придя домой обнаруживаю, что мыло тебе мне пробили, оно вошло в общую стоимость покупки и карта клубная тоже стоит денег, т.е. Третье мыло прошло по чеку, но четвёртого подарочного почему-то в пакете не оказалось, мало того ещё и за карту взяла денег, которая якобы тоже была в подарок.

Больше ни ногой в этот магазин. Развод чистой воды. Остался неприятный осадок. Если вы заявляете о себе как о фирменном магазине, то почему опускаетесь до нечестного впаривания покупателю товара, который ему не нужен. Никакого уважения! И после этого хотите, чтоб люди ещё раз к вам пришли.

Отвратительно!

Каждое возвращение даётся через силу + мерзкий опыт с интернет-магазином

Marmisc (19 сентября 2015 20:43)

хорошая продукция

навязчивое обслуживание

Доброго времени суток, дамы!

Прежде чем начать свой отзыв, хочу сразу оговориться о том, что речь пойдёт исключительно о самом магазине, и никакого отношения к продаваемой продукции он не имеет.

Волею судеб сложилось так, что The body shop является для меня единственным магазином, который может предоставить некоторые необходимые вещицы для ухода за собой, поэтому возвращение раз в несколько недель/месяцев является неотъемлемой частью моей жизни.

Заказ через интернет делать мне не вполне удобно, поскольку платить за доставку недорогого товара я смысла не вижу, а бесплатная доставка идет на заказы свыше 1500р. К тому же, был крайне неприятный опыт с этим интернет-магазином, который заключался в том, что никто не говорит, в какое время и день будет совершена доставка. Консультанты по телефону обещают, что курьер предупредит, но он предупреждал, уже находясь около дома, в котором, меня, естественно не было, просто потому, что я не знала даже день доставки. Неужели они ждут, что человек после заказа будет безвылазно ждать его, не отходя ни на минуту от двери? После двух подобных ситуаций с одним заказом, когда курьер звонил за 20 минут, а в последний раз мы с ним таки договорились, но он вовсе пропал, заказ пришлось отменить.

Далее, о походах в сам магазин.

Каждый раз, когда нога ступает на порог, на меня налетают консультанты. И это было бы плюсом, если бы я не хотела осмотреться, а просто попросила "выдать" мне необходимый товар. Однако, выходит, что за мной ходят по пятам в качестве надзирателя, и стоит мне остановиться, предлагают что-нибудь попробовать. Обращу внимание, что именно в этом магазине ответ "Нет, спасибо" на вопрос "Вам помочь?" не вызывает нужной реакции. За тобой продолжают идти, дожидаясь следующей остановки, чтобы впихнуть под нос то, что стоит рядом.

А в последний раз после завязавшегося диалога девушка-консультант была предупреждена, что я аллергик, но её не остановило это от намазывания нескольких новинок кремов на мои руки.

Я вежливо слушала всё, что она мне рассказывала, но когда терпение стало покидать, мне пришлось ее перебить и строго попросить показать мне, где лежит то, что мне нужно, просто потому, что уже хотелось сбежать, а не ходить по магазину и рассматривать интересующую продукцию.

Я понимаю, что все магазины и консультанты в них разные, поэтому не могу не рекомендовать эту сеть, ведь продукция хорошая. Просто хотелось поделиться тем, с чем я сталкивалась в нескольких Московских магазинах, так что я абсолютно не утверждаю, что все там плохие и обходить надо стороной.

И кстати, от подруги, работавшей некоторое время там, я знаю, что зачастую девушки если и предлагают что-то, то точно не ради вашего блага, а для своего процента от продаж. Так что, приготовьтесь заранее и идите в этот магазин подготовленными и знающими, чего хотите.

Консультанты ужас-ужас

OksaneM (30 августа 2015 14:15)

высокая цена, навязчивое обслуживание

В этом отзыве я ставлю оценку работе консультантов, а не самой косметике, т.к. с ней пока мало знакома.

Первый раз я побывала в этом магазине (Москва, Охотный ряд) несколько дней назад. Начиталась отзывов о косметике и решила попробовать, пока нахожусь проездом в столице.

Магазин маленький, ассортимент бедненький, цены высокие, а консультанты - это просто ужас, летящий на крыльях ночи. Очень приставучие, наигранность бьет через край. Я довольно сложный покупатель - калачом не заманишь, не соблазнишь вкусными ароматами и горячими уверениями. Я предпочитаю, чтобы мне не мешали, пока я сосредоточенно рассматриваю этикетки и думаю, нужно ли мне средство. В общем, когда консультант подкатила ко мне уже раз в десятый со словами "а у нас новая коллекция!.." я рассвирепела и после моего выразительного взгляда и просьбы не мешать от меня отстали. Но все время, пока я рассматривала витрину и читала информацию на средствах мой затылок упорно прожигали взглядами. Захотелось убраться подальше, поэтому наспех затарившись, ушла оттуда быстрым шагом.

За шампунь, карандаш маслом для ногтей, масло для тела и волос и маску для лица с алое отдала 3000 рублей. Дали чек, в котором указан промокод, который дает право на скидку 20%.

В общем, в офлайн магазин я вряд ли сунусь еще.

Пустышка за большие деньги! Девочки не тратьте деньги зря!

Ka777tya210 (23 января 2015 00:37)

: не увлажняет кожу, высокая цена, качество плохое, расход большой

[ссылка]

Ну вот и разочарование. Давненько я там не огорчалась с косметикой по уходу. Я люблю пробовать новое. Люблю очень натуральную косметику по уходу за кожей тела и лица. И вот решила попробовать так любимый всеми в Москве thebody shop. Купила я себе набор новогодний, где был крем для тела, гель для душа и мыльце. Так же купила на пробу бальзам для губ и скраб для тела. Цена последнего просто зашкаливала, но продавец убеждала меня, что эффект меня очень порадует.

Итого за набор 1000, 250 бальзам и 700 рублей за скрабик.За все я заплатила почти 2000 рублей.

Пришла я домой и давай пробовать. Скраб оказался просто не о чем, поглаживает кожу и все. Пахнеет да, приятно. Но это и все, что он может за свои 700 рублей. Девчонки, купите самую дешевую наши прекрасную чистую линию скраб из абрикосовых косточек за 50 рублей. Вот от него эффект будет. А это так - чепуха. Или смешайте соль морскую с медом, если есть возможность сходить в сауну. Или после распаривания нанесите. Вот тогда Вы, действительно, узнаете, что такое бархатная кожа.

Приступим дальше - гель для душа. Мылится плохо, расход огромный. Кожа после него особо не увлажняется, все равно требует нанесение геля. Купите тогда обычный дав лучше, он хоть увлажняет. А лучше, если есть возможность локситань французский.

Единственное, что оказалось более и менее приличным во всей моей покупке - бальзам для губ. Губы увлажняет хорошо. Правда текстура напоминает вазелин. Короче говоря, покупать этой фирмы косметику никогда не буду. Стоить прилично, а качество ужасное.

Плохое отношение к клиентам

Ekaterina23 (15 июля 2014 02:01)

невежливые сотрудники

Раньше частенько покупала в этом магазине что-нибудь. Но очень удивило и расстроило последнее посещение, пришла в магазин расположенный в ТРЦ Щука 14.07.2014, пока мама покупала крем для тела, нюхала туалетную воду. Потом решила одну попробовать и брызнула, привыкла, что во всяких там Лэтуалях, рив гошах и т. п. это в порядке вещей. Тут ко мне подбегает консультант и говорит, что я брызнулась не тестером, испортила продукт и должна его купить, а то она вызовет охрану. На вопрос почему не тестеры не заклеены, или не упакованы в коробку, чтобы по ошибке ими не брызнуться, мне сказали: " зачем, вы, что читать не умеете?" Хотели еще по маминой карте пробить, пока я не сказала, что сама расплачусь. Кстати чек положили только по карте, а товарный не положили. Больше туда ходить желания нет, благо существуют у нас и др. магазины с более менее натуральной косметикой. Так, что с детьми не ходите туда от греха подальше, и будьте предельно внимательны.

Косметика-косметикой, но консультанты вызывают желание сбежать из магазина как можно быстрее, а то и

Imogene (19 марта 2014 17:30)

приятные ароматы, продукция не тестируется на животных, разнообразие товаров

высокая цена, навязчивое обслуживание, невежливые сотрудники

В Боди Шоп я была трижды, и каждый раз покупала по одной вещичке, которые оказывались мне просто срочно необходимы из-за хвалебных отзывов на них: грейпфрутовый бальзам для губ, знаменитый спонжик для умывания и крем, сужающий поры. И вот после двух из этих походов впечатления остались не очень положительные.

Вообще, концепция The Body Shop несколько схожа с Lush - этичная косметика, натуральные ингредиенты, не тестируется на животных и поставляется в таре, пригодной для вторичной переработки. Для меня, кстати, большим сюрпризом оказалось то, что The Body Shop является дочерней компанией L''Oreal. Марка производит уходовую и декоративную косметику, косметику для волос, парфюмерию и аромамасла.

Это широкая сеть, в Москве масса магазинов: я была в Боди Шоп в ТЦ "Вегас" (туда я ездила неделю назад и оказалось, что с 11 марта 2014 Боди Шоп в Вегасе закрыт) и в ТЦ Мега Белая Дача. В целом, про магазины-то ничего плохого и не скажешь - чистые, светлые, ароматные, выбор огромный, хотя цены мне кажутся завышенными, с учётом того, что "натуральность", скажем, сужающего поры крема не лучше, чем "натуральность" Сиберики... поэтому я никогда не ухожу из Боди Шоп с полными пакетами, но раз в пару месяцев могу попробовать приглянувшийся по отзывам продукт. При этом мне, видимо, очень везёт, и в свои нечастые походы я постоянно попадаю на каких-то странных консультантов.

Случай первый. Пришла я в Боди Шоп на Белой Даче за пресловутым кремом. Помню, что он зеленый и иду целенаправленно к полке, где стоят зелёные флакончики, но, подойдя ближе, понимаю, что это какая-то другая линейка. Не успеваю я развернуться и поискать ещё одно зелёное пятно, как ко мне, прямо-таки блокируя отход от этой полки, подлетает девочка-консультант:

- Чем я могу Вам помочь?

- Спасибо, ничего не нужно, я знаю, что ищу.

Обычно на этой фразе любой даже самый активный консультант всё понимает и оставляет бедного клиента в покое, но девочке явно захотелось ещё пообщаться и она продолжает:

- Вы уже знакомы с нашей продукцией?

- Да, знакома! - я уже не знаю, каким ещё более доступным способом объяснить ей, что "помощь" мне не нужна и что я хочу спокойно купить чёртов крем и уйти. Наконец мне удаётся её обойти и я отхожу к противоположной стене, беру крем и иду с ним на кассу. Та же самая девочка, уже стоя за кассой и сверля меня взглядом, не сдаётся:

- Это всё? Может быть, хотите что-нибудь для точечного нанесения?

- Нет, спасибо...

Да я понимаю, что у них такие инструкции, что каждому клиенту нужно уделить внимание и предложить ему всё нужное и ненужное, а если у них ещё и процент с личных продаж, то это вообще караул... Но, в конце-концов, для меня подобное навязчивое обслуживание просто утомительно, и не оставляет приятных впечатлений от магазина.

Случай второй. В каком из магазинов это было, я точно не помню, но я приехала за спонжем, начитавшись отзывов. Народу в магазине никого, я легко нахожу спонж (а он стоит чуть больше 100 рублей), отношу на кассу, и...

- Это всё?! (Возмущение (!) в голосе кассирши надо было слышать)

- Да.

- Может быть, Вы средство для умывания к нему посмотрите?

- Нет, мне не нужно.

- Ну посмотрите ещё что-нибудь, у нас такой выбор, и сейчас скидки!

- Мне больше ничего не нужно!

С выражением крайнего недовольства и презрения на лице (видимо, пробивать покупки меньше тысячи рублей - это ниже её достоинства), она берёт у меня деньги и буквально швыряет (!) этот несчастный спонж в мою сторону, сохраняя на лице презрительное выражение. Стоит ли говорить, с какими впечатлениями я вышла из этого магазина... Ни в Рив Гош, ни в Иль де Ботэ, ни даже в Подружке я такого не встречала. Справедливости ради скажу, что когда я покупала грейпфрутовый бальзам в Вегасе, никаких казусов там не возникло (единственный магазин с хорошим персоналом, и тот закрыли).

Рекомендую (почему бы и нет?), возможно, Вам попадутся хорошие консультанты, особенно если Вы более общительны, чем я