Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Оптика Айкрафт, Москва

Оптика Айкрафт, Москва

1.4

Мнений: 8

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасно! Обман!

Баира717 (22 января 2017 12:36)

Моему негодованию нет предела! Это вылилось в вот такой отзыв. Хотя никогда не пишу отзывы, просто некогда. Речь идет о магазине в ТЦ Коламбус г. Москва, в частности о вранье персонала, т.е. продавцов. На первый взгляд вменяемость продавцов не вызывала сомнений. Купила оправу за 3900 и линзы +7 с утоньшением. Заказывали в среду, договорились, что будет готово в пятницу к 10 часам. Чтобы не тратить время на ожидание курьера, предложили забрать в офисе в ТЦ Румянцево. Я согласилась. В итоге ни в какую пятницу к 10 часам ничего готово не было. Я приехала к 11 часам. Даже не приступили к изготовлению линз. И мне ничего не оставалось как развернуться и уехать. Я специально узнавала при покупке, могут или не могут сделать очки к пятнице, т.к. эти очки надо было отвезти в область и я специально ради этих очков отложила свои дела и перепланировала день. Меня уверяли что линзы есть на складе, что очки изготовят к пятнице. От возмущения от такого вранья и обмана я хотела отказаться от заказа, тем более что его не начали исполнять даже. Но мне деваться некуда, очки нужны очень, и я решила подождать. Сказали два дня еще! В самом магазине в ТЦ Коламбус я спросила у продавцов, почему они так нагло обманывают? И полилось на меня море из оправданий. Что, мол, линзы редкие и их на момент заказа не было на складе. Хорошо что рядом стояла продавец, которая и узнавала при мне о наличии линз на складе. Я обратилась к ней с вопросом, так были или не были линзы в наличии на складе. И ей некуда было деться, кроме как ответить что линзы были. Тогда предприняли вторую попытку оправдаться, что стоило мне еще минут 20 в пятницу подождать и было бы всё готово, на мой вопрос что готово, ответ, очки с простыми толстыми линзами. А я ведь, кроме стоимости оправы заплатила за утоньшение линз 2800 р.! Круто! Оказывается это я виновата, это я чего то не подождала?!!!! В общем, я сказала что им лучше прекратить врать и оправдываться и стоит извиниться за свою глупость и за мое невозвратно потерянное время. Глупость в том, что обманув клиента, все равно рано или поздно придется за это ответить. Надеюсь, мой отзыв будет полезен, и клиенты, которые себя уважают и ценят свое время не станут тратить нервы и деньги в Айркрафт оптике.

Нервотрепка!

Марина_Б (16 января 2017 10:58)

хорошие линзы

* дороговато, безответственность, очень долго

Заказали в этом салоне ребенку очки. У него куча диагнозов, лечение не требует промедления. В салоне нас заверили, что готово будет через две недели. В бумажке, которую нам дали, дата была указана совсем другая. Но мы подумали, что это для подстраховки. Через две недели начали звонить, очки не были готовы. Начали отмазываться тем, что они застряли на таможне. Мой муж работает в логистике и когда спросил, на какой таможне, сразу стало виновато производство. В общем кормили нас завтраками и выдали наши очки через месяц после заказа! Я бы ничего не сказала, если бы это была одежда, обувь и т.п., но дело касалось здоровья моего ребенка, и нервов мы потратили очень много ((( в итоге сделали небольшую скидку. Больше с ними связываться никогда не буду.

Недображелательность и хамство консультантов

svetysik8822 (29 июня 2016 18:34)

неквалифицированный персонал

Покупали трое солнцезащитных детских очков, очень долго консультировались и выбирали, по приезду домой одни очки оказались не удачными, жмут голову ребенку. Утром следующего дня придя в оптику, столкнулись с непониманием и хамством сотрудниц салона Свиблово! Сунули в нос рекламный буклет с телефоном и дали понять, что им это не интересно, звоните и сами решайте проблему. В офисе по телефону обещали заменить после того, как убедятся, что очки не повреждены. Мы не просим вернуть деньги, поменяйте на очки, которые аналогичные по стоимости. Прошла ночь после покупки, мы их естественно не носили. А объяснение консультантов оптики, что мы не заставляли вас покупать и не виноваты, что вы так плохо своему ребенку выбираете продукцию, ставят в ступор и дают четкое понимание того, что репутация салона на низшем уровне! Ясно, что обращаться туда не станем больше и сделаю все возможное, чтобы все знакомые знали какие вы на самом деле!

кошмарный сервис, сотрудники и качество очков!

Алена0012001 (30 марта 2016 21:08)

неквалифицированный персонал, ужасное качество

Заказала очки в Айкрафте, мне их сделали не по рецепту со значительной погрешностью параметров!! Написала претензию, ее рассматривали 1 неделю, утвердили и затем каждую неделю в течение месяца обещали переделать мои очки, причем сотрудники Акрафта говорили, что будут информировать меня о статусе переделки, но звонков не было абсолютно, приходилось терроризировать бездарных работников этой оптики самой!). Прошел месяц, по-прежнему не было ни очков, ни звонков, я не выдержала, приехала лично, чтобы узнать, где мои очки. "Супер-сотрудники" заявили мне, что мои очки ЕЩЕ ДАЖЕ НЕ НАЧИНАЛИ переделывать и они находятся у них в салоне!!!! Моему возмущению не было предела, прошло больше месяца, а в результате работа оптики не сдвинулась ни на грамм! Написала заявление на возврат денег ибо доверия к халатным продавцам и недоделаным мастерам, изготавливающим очки, больше нет!!! Хочется также отметить, что я 3 раза приежала в данную оптику и там все время были разные сотрудники, которые абсолютно некомпетенты, не обеспечивают никакого сервиса, не информируют и непередаваемо мучают покупателей, заставляя их самим обрывать телефон, атаковать их салон и ругаться, чтобы добиться хоть какого-то результата. После шквала ругани с продавцами-консультантами, они приняли мое заявление на возврат денег на карту и сказали мол "поезжайте домой, вам все будет перечислено в течение недели". Прошла неделя, снова без звонков и как вы уже догадываетесь без денег!! Приезжаю снова в оптику, и к моему счастью на месте оказывается старший менеджер, у которой я узнаю что мне никаким образом не могли бы вернуть деньги без личного присутствия и без наличия моей карты (они возвращают деньги проводя картой по терминалу). На мой вопрос "и когда меня собирались об этом проинформировать?" ответа не последовало! Начинаем возвращать деньги с этим менеджером и после 10 попыток ничего не происходит, операция отклоняется (ну оно и понятно, прошло более месяца с момента оплаты, а транзакции висят в памяти 2 недели). Менеджер пообещала сделать все через бухгалтерию данной организации, идет вторая неделя с момента обещания, естественно деньги на карту не поступили! Я думаю, что писать какие эмоции я испытываю после столкновения с этой оптикой будет лишним! Хочу сказать одно: Упаси вас господь обратиться сюда и связаться с этой организацией, где бог знает какие продавцы-консультанты, которые неизвестно за что получают зарплату, "мастера" не умеющие делать очки и "богемный" сервис !!!!!!!! После всего пережитого буду жаловаться гендиру и писать жалобу в вышестоящую, контролирующую этот бардак, организацию!!!

Посадили зрение

professor (21 ноября 2015 16:35)

дорго, но недолговечно, навязывание несуществующего диагноза, неквалифицированный персонал, убили зр

В салон оптики Айкрафт я ходила почти 1,5 года. Когда врач-окулист выписала мне очки, зрение было -0,75 и -0,5 это были незначительные отклонения, но врач уверила, что очки надо одевать, как только есть чувство напряжения в глазах.

По неопытности я пошла в разрекламированный салон оптики, и первые очки мне обошлись в 8500 руб. Но когда через год, я стала в них плохо видеть, то пошла в Айкрфат, из-за цен. Там было значительно дешевле чем в первой оптике. Там мне проверили зрение, оно ухудшилось, стало -0,75 и -1. Прописали очки, при этом я заказала самую простую оправу и самые дешевые немецкие линзы (в целом 2300 руб.). В них ходила несколько месяцев, после чего снова почувствовала ухудшения...

Как навязчиво пытаются развести.

Придя в салон оптики Айкрафт, мне проверили зрение, и оно снова ухудшилось. Причины ухудшения не понятны были. Тем более такой короткий срок. И каждый раз меня убеждали, что очки сделаны неправильно. Я решила заменить линзы в старой оправе, на такие же немецкие. Они меня полностью устраивали. На что консультант прямо агрессивно начала навязывать французские и новую оправу. Я сказала, что мне не нужна оправа, мне и моя нравится, и зачем мне платить за линзы 5 тыс. руб., если зрение каждые пол года ухудшается. Она начала спорить, и говорить, что все НОРМАЛЬНЫЕ люди носят французские линзы и кто их пробовал никогда не вернется к другим. К слову сказать в первых очках я не почувствовала разницы со вторыми... Но так сказать клиенту, это невежливо.

Мне испортили зрение!!!

И наконец, когда я и в новых очках перестала видеть нормально, снова обратилась в Айкрафт, в прежний салон. К слову текучка персонала там сильная, каждый раз новые лица и не всегда приятные. Проверяла зрение молодая девушка, и сказала, что зрение у меня -1,25 на правый глаз и -0,75 на левый. После чего сказала, что мне надо сделать очки с расстоянием зрачков не 55, как обычно, а 57, чтоб видеть в даль, а вблизи мне очки вообще не нужны. И диоптрии -1 на оба глаза. Я говорю, что у меня же второй глаз видит хуже, на что последовало. ОДИНАКОВЫЕ ДИОПТРИИ НА ОЧКАХ ВЫРАВНЯЮТ ЗРЕНИЕ! По неопытности я ей поверила и заказала очки с новой оправой за 3500 руб. Так как в старую оправу вставить линзы мне предлагали за 4000 руб. Бред какой-то! И снова пытались втюхать дорогущие линзы за 5 тыс. руб.

Ровно через месяц понимая, что в очках -1 диоптрии я не вижу именно в даль, так что за рулем, не вижу толком знаков. Я обратилась в другую оптику где мне проверили зрение. Через месяц оно было:

-1,25 правый (было -1,25) и -1,50 левый (было -0,75)

Вот так за месяц перенапряжения глаз упало зрение. Причина - неправильно подобранные очки!!! Хорошо, что я не купила дорогие линзы, было бы обидно в двойне.

Больше в оптику Айкрафт я не ногой. Угробить так зрение, мне еще и 30 нет. Решила вообще перейти на линзы, куда эффективней и эстетичней.

Не дают гарантию на солнцезащитные очки. Не возвращают деньги в течение 14 календарных дней.

YanaPan (10 сентября 2015 00:47)

неквалифицированный персонал, отсутствие гарантийного ремонта

30.08.2015 года купила солнцезащитные очки Vogue в салоне оптики Айкрафт в ТЦ "Золотой Вавилон", пр-т Мира, д.211, корп.2, 2 этаж. Гарантии на солнцезащитные очки Айкрафт не дает, никакой гарантийной информации не предоставляет. Очки не подошли. 07.09.2015 года хотела сделать возврат надлежащих по качеству солнцезащитных очков. В возврате денег за очки мне было отказано на основании правил магазина. Нарушают мои права на основании ст.25 Закона РФ "Защита прав потребителей" и нарушают правила торговли. Я связалась с Роспотребнадзором, Мосгорнадзором которые сообщили, что мои права продавцом нарушены, солнцезащитные очки возврату в течение 14 календарных дней возврату подлежат. Призываю всех не тратить время, деньги на покупку сомнительного качества очков в салонах оптики Айкрафт.

Очки для защиты глаз от монитора

halyukanna (7 августа 2015 17:50)

хорошие линзы

дорго, но недолговечно, ужасное качество

Всем привет!

Сегодня хотела бы поделиться своими впечатлениями от использования защитных очков купленных в компании АЙКРАФТ.

Со зрением у меня все хорошо, но начала замечать что к концу дня болят глаза, с утра я как франкенштейн красные до ужаса, капли для глаз спасали, но боль меня вынудила обратиться к офтальмологу. Вердикт был прост, со зрением все хорошо купите защитные очки. Уж очень много по долгу службы приходиться проводить времени за компьютером.

Покупала в салоне на Юго-Западной в БЦ Румянцево. Девочки консультанты приветливые, все рассказали, помогли выбрать оправу и посоветовали линзы. То есть брала я сборную солянку, на сборку потребовалась неделя. Все как положено очки привезли в срок. Дали гарантию на один год в случае поломки.

Стоимость комплекта 6.500 руб. + тряпочка 400 руб. + жидкость для очистки 350 руб. = 7.250 руб. Не дешево, но я решила лучше заплачу больше и возьму качественное чем потом буду жалеть.

Довольной я была первые 2,5 месяца. На 3 месяце начались проблемы с оправой, начала облазить в прямом смысле этого слова, остановить данный процесс невозможно, то есть через несколько месяцев мне прийдется выбросить очки, которые я планировала проносить не меньше года.

Подведем итог:

Реальный срок эксплуатации очков за 7 000 руб. - пять, шесть месяцев (учитывая что это не ежедневная носка)

Линзы все прекрасно никаких проблем с ним нет, до сих пор чистые без затертостей и царапин.

Механизмы разболтались немного но это не критично до сих пор форму держат и сидят ровно.

Под гарантию данный износ не попадает

Советовала бы я эту компанию?

Скорей всего нет, с тем же успехом могла купить очки за 800 руб., и без сожаления выбросить их через пол года.

Хотите выбросить деньги? Тогда Вам сюда

Lyonka (17 июля 2015 11:03)

дорго, но недолговечно, навязывание несуществующего диагноза, неквалифицированный персонал, отсутств

Первый раз очки в оптике сети Айкрафт я заказывала около года назад в Меге Химки. Раньше пользовалась услугами другой оптики, но ближайшая к дому из любимой сети закрылась, а ехать далеко с грудничком было неудобно.

Во-первых, оптометрист навязывала мне диагноз, которого у меня нет-астигматизм, чтобы очки были дороже, потом стёкла с суперпокрытием... Т.к. раньше у меня очки были с защитным покрытием, то я согласилась, как выяснилось зря.

Очки носила не очень часто, только на выход, дома пользовалась старыми подешевле, чтобы не жалко было. Оказалось, что берегла я дорогие очки зря, т.к. на них пошло волнами хвалёное покрытие, в результате очки стали мутными.

Приехав по делам в магазин в ТЦ Город, я увидела там оптику Айкрафт и зашла спросить, в чём причина. Консультант меня убедила, что это связано спосещением бани. Предложила поменять линзы в старой оправе, сказав, что в стоимость входит работа, гарантия на линзы будет. При оплате выяснилось, что надо ещё оплатить замену лески. Через 2месяца на одной линзе опять "потекло" покрытие. Я сдала очки на экспертизу, мне обещали позвонить по результатам. В течение месяца никто не позвонил, я стала звонить в справочную, где выяснилось, что очки 2 недели назад передали в оптику. Я приехала забирать и прочитала в ответе, что это параллельные царапины и они мне поменяют линзу за деньги.

С этой оптикой никому не советую связываться!

-теряют заказы

-не звонят по выполнению

-неквалифицированные оптометристы

-отвратительное качество линз

-гарантийный ремонт не выполняют