Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Marks &Spencer , Сеть магазинов

Marks &Spencer , Сеть магазинов

1.7

Мнений: 20

Город: Сеть магазинов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Проблемы с возвратом денег за товар!

Дарья (3 июля 2020 20:05)

Продукция бренда

Наплевательское отношение к покупателям. Нарушение сроков возврата денег

Делала покупку в их официальном интернет-магазине. Вещи не подошли по размеру, хотя руководствовалась их таблицей. Предоставила вещи на возврат в розничную точку продаж данного магазина.
Менеджер розничного магазина приняла вещи на возврат. Всю необходимую документацию заполняла на месте, в соответствии с указаниями сотрудника магазина, который принимал товары на возврат.
Срок, отведенный на возврат денег давно истек. Никаких внятных комментариев от магазина по поводу возврата моих денег получить нельзя. Можно добиться только формальных отписок. Нет и заинтересованности с их стороны урегулировать данный вопрос. Одно письмо от них с платежным поручением чего стоит, даже на основе указанных данных в поручении, они уже нарушили сроки, отведенные на возврат денежных средств. И, да - мои реквизиты и личные данные указаны верно. Мой банк поступлений не подтверждает, а от их сервиса можно добиться только формального мычания.
Полагаясь на имидж бренд, не проверила информацию о возврате денежных средств за вещи. По сути, под зонтиком данной торговой марки, работает "колхоз" со всеми вытекающими.
Придется обращаться в компетентные органы, чтобы добиться возвращения собственных денег. Другого пути нет.

ОСТОРОЖНО Marks&Spencer! Отзыв обновлен. Интернет-магазин: самый жуткий возврат в моей жизни.

Caramellow (29 января 2017 19:50)

много одежды из натуральных материалов, отличное качество, постоянно акции и распродажи, практичност

в одном размере рубашки разной величины, магниты лепят как попало, дырявят товар, нарушают установле

В Marks and Spencer одражны купили мужу на распродаже штук 5 рубашек. Рубашками остались очень довольны - отличное качество, носятся прекрасно!

Решила в сезон зимних распродаж купить рубашки в интернет-магазине, так как мужа вытащить в магазин - то еще испытание. Размер же я знаю, у нас их вон сколько рубашек из этого магазина!

Но не все так просто. Из предложенного ассортимента, предварительно замерив мужа (на замер все же удалось его развести:) закзала 4 рубашки.

Претензий к службе заказов и доставке не имею - перезвонили и доставили все четко в срок. Была возможность даже примерить вещи в присутствии курьера, но мужа под рукой не было и я ей не воспользовалась.

Удивительно, но факт: из 4-х заказанных рубашек одного размера подошла только одна! Я понимаю, фасоны разные, но видели бы вы этот "разброс" - одна села как влитая, ее и взяли, а остальные были будто бы на слона о_О. Две были tailored fit, две regular. И если разница между tailored и regular объяснима, то такая огромная разница в размере двух рубашек tailored fit разных цветов мне совсем не понятна.

Решили вернуть вещи, которые не подошли в выходной день в магазине в Меге, той, что в Теплом стане.

Приключения начались сразу: в мужском отделе магазина (женский и мужской отделы располагаются в разных магазинах) весьма в недружелюбной манере сказали, что возвраты они не принимают, идите в женский. Странно, но ладно. Вообще меня очень удивило, что в данном магазине продавцы, когда слышат слово "возврат", сразу меняются в лице, улыбка пропадает.

Идем в мужской. Ждем администратора для возврата. Появилась девушка-администратор и тоже очень сильно расстроилась нашему появлению (премии им что ли за возвраты снимают?). Смотрит в чек из интернет-магазина и начинает ругаться, что мы заранее не заполнили заявление на возврат, располагающееся с обратной стороны чека к заказу. Честно говоря, я даже его не заметила, не рассматривала так внимательно се эти бумаги, да и заявление на возврат всегда оформляла на месте в магазине, мало ли какие там нюансы.

Ну да и бог с ним, дали ручку - заполнила. Кстати, имейте ввиду, что хоть вы и покупаете вещи у курьера за наличные, возвращают они только на карту, причем нужно указать полные реквизиты банка, заранее подготовьтесь к этому хотя бы морально:)

Далее девушка забирает мое заявление, чеки и паспорт и уходит из магазина. Да-да, забирает паспорт и убегает! В голове пронеслась мысль о том, что сотрудники возмещают убытки за возврат, беря кредиты на паспорта несчастных покупателей:)

Девушки с моим паспортом не было минут 15. Когда она вернулась, то протянула мне паспорт со словами: "Все. Теперь всю информацию о возврате узнавайте по телефону!". Какому телефону? Где мой чек на совершенные покупки и хотя бы копия заявления или чек на возврат? Купленные мной вещи просто забрали вместе с чеком. Это вообще нормально?! Искренне удивившись моему возмущению девушка сначала заявила, что никакие чеки мне возвращать не будет, и вообще, я должна была вернуть картонную коробку, в которой доставили вещи, а она пошла мне навстречу, а я вот такая вот нехорошая. Не дав мне сказать слов извинения, снова убежала из магазина.

Вернувшись она протянула мне чек и копию заявления с таким лицом, будто я ее лично чем-то обидела. Демонстративно отвернувшись от меня она начала отчитывать следующего покупателя за то, что он заранее не заполнил заявление на возврат, хорошо хоть мужик с коробкой пришел.

В общем, если надумаете покупать что либо в данном магазине, лучше примерьте до оплаты. А если не успели, храните коробку и заранее заполняйте заявление - может тогда вам никто не испортит настроение в выходной день!

У меня все, спасибо за внимание! Ставлю 2 звезды за то, что рубашки купленные год назад действительно очень хороши.

P.S. Дабы скоротать время в ожидании своего паспорта, хотела примерить женские кеды. Этого сделать я тоже не смогла, т.к. на всей обуви со шнуровкой магнит был прикреплен таким образом, что расшнуровать ботинок невозможно. Может по этому эти кеды остались в моем размере) Очень странный магазин.

ОБНОВЛЕНИЕ от 16.02.2017

Оказывается, после оформления возврата приключения только начинаются! Спустя 10 дней после визита в магазин я решила позвонить по номеру поддержки и уточнить, где мои деньги в какой стадии возврат средств. Тут загвоздка №1: менеджеры по телефону НЕ ОБЛАДАЮТ информацией о заказах! Они могут только направить запрос менеджерам, которые курируют заказы, а те в свое свободное время в течении не регламентированного ничем срока может быть вам ответят на почту.

Мне повезло и мне ответили - менеджер сказал, что мой возврат оформлен 31.01.2017 и находится на рассмотрении в департаменте финансов, возврат будет совершен в течении 10 дней. Мне уже показалось странным, что отсчет идет от 31 числа, а не от 28, когда в магазине у меня приняли товар. Ведь по закону решение о возврате продавец принимает во время приема товара надлежащего качества, т.е. 28.01.2017. Но я девушка терпеливая, решила подождать эти 10 дней.

Через 10 дней в ответ на мой запрос, менеджер снабдил меня информацией, что возврат был одобрен 03.02.2017 и 10 дней нужно отсчитывать от этого срока!

Я снова терпеливо дождалась 13.02 и снова написала менеджеру вопрос о том, когда же мне вернут деньги. А также написала в форму обратной связи на сайте письмо о том, что нарушены сроки возврата товара и об этом я обязательно извещу Роспотребнадзор в случае, если деньги мне немедленно не вернут.

Но менеджер мне больше не отвечал. Реакции на обращение на сайте также не было никакой. Оператор по телефону также сказал, что на ее запросы мой менеджер не отвечает. Сервис на грани фантастики

Ответили мне только на станице магазина в Facebook, т.к. там отображается статистика ответов и не отвечать им нельзя. Ответили, что менеджер свяжется со мной.

Менеджер связался и прислал письмо, в которое вложил платежное поручение, оформленное (та-да-да!) 14.02.2017! Но и это еще не все. В платежном поручении они допустили ошибку в написании моей фамилии!

Так что сегодня, 16.02.2017 я до сих пор не получила своих денег за возвращенный товар.

Заявления в Роспотребнадзор, прокуратуру Москвы и международный офис M&S написаны.

Снимаю последнюю звезду этому "замечательному" магазину.

А вы хотите кофточку, которая начнет рассыпаться прямо на вас и всего за 3000 рублей?! ФОТО

Damiana (3 декабря 2016 21:55)

неоправданно дорого, плохое качество

Год назад приобрела в Москве в одном из магазинов сети великолепный джемпер, в который влюбилась с первого взгляда. Приятный на ощупь, уютный, действительно украшающий мои не миниатюрные формы.

Носила исключительно бережно на работу, хранила на вешалке, стирала в тазике не агрессивным шампунем для волос без лишних движений в тепленькой воде, т.к. загрязнений особых не было. О бережном обращении свидетельствует достойный общий вид материала, из которого сшито изделие (простите, ради фото гладить не стала). На кофточку я не дышала, еще бы, она стоила на момент покупки почти 3000 руб, для меня это очень не малые деньги. Скажу, что в этой сети магазинов бюджетных вещей нет.

В один прекрасный день достав вещь из шкафа после ее летнего отпуска, я увидела не любимую кофту, а дырявую тряпку, решето. Как я расстроилась, не передать словами.

Дырявой кофта была вся, по всем швам нитка, которой кофта была прострочена, как испарилась. На фото боковые швы, швы на рукаве.

В ателье подтвердили мои догадки о гнилых нитках и запросили 2000 руб, чтобы прострочить заново все швы. Это цена новой вещи. А самой на руках сшивать все швы кофты 50 размера - это для меня за гранью фантастики.

Обидно и очень досадно, когда покупаешь себе фирменную дорогую вещь, казалось бы, достойного качества, а получаешь такие расстройства. Нередко кофты в несколько раз дешевле носятся годами и не теряют даже внешнего вида.

Поэтому настоятельно не рекомендую покупать вещи в данной сети, не исключено, что следующая вещь, сшитая гнилыми нитками, достанется именно вам.

СТЫД И ПОЗОР Marks & Spencer!

Разочарование

Оксана_С (23 октября 2016 00:04)

магниты лепят как попало, дырявят товар, не заботятся о клиентах, очень испортился магазин, очень мн

Магазин нравился, но отношение к покупателям просто ужас. Купила дочери два лифа, на белом были пятна, больше такого размера нет, продавец сказала, что если не отстирается, принесете и сделали отметку в чеке. Пятна не отстирались и мы привезли его в магазин, оказалось, что нужно сдавать оба лифа, один они не возьмут. Пришлось дочери снимать с себя лиф, в прямом смысле раздели, хотя я просила просто заменить на другой, равноценный. В общем осадок не хороший, настроение испорчено и больше мы в этот магазин не пойдем. Если вам не нужны клиенты, то и нам не нужны такие магазины.

Дырявое нижнее бельё? - Можем, умеем, практикуем(с)Marks &Spencer Мега "Теплый стан"

Лена_Луна (10 августа 2016 13:19)

большой выбор базового трикотажа, модели большого размера, недорого, практичность, хорошее качество

магниты лепят как попало, дырявят товар, не заботятся о клиентах

Макрс & Спенсер я всегда очень уважала за бюджетные комплекты удобных лифов моего любимого фасона.

Комплекты эти совсем просты на вид, но всегда служат верой и правдой не по одному году.

Последние я покупала года 3 назад, так что они уже поизносились, чашки стали уже велики мне(грудь ушла куда-то) и надо было снова идти в магазин.

Благо выбор простого базового белья в Marks & Spencer достаточно велик. Выбрала как всегда комплект из двух лифов балконет.

1 приход в магазин:

Пошла на примерку и была очень удивлена, оказывается публика начала активно воровать такие комплекты, в следствие чего они были скреплены магнитом. Оба лифчика были скреплены вместе!

Тут я конечно впала в ступор, "а как собственно это мерить?" - вопрошала я у девушки в примерочной.

В ответ было "так и мерить, этот чуть поверните, и он мешать не будет".

С примеркой лифа, что был "снизу" вопросов не возникло, а вот с тем, что был "сверху" пришлось повозиться.

Но главное, что после, на кассе оказалось, что после снятия магнитов в обоих лифах есть дырки в самом слабом месте на ткани.

От покупки я отказалась, ждать их предложений не стала, а дома мне уже подсказали, что вероятно на складе они должны иметь не пробитые магнитами модели.

2 приход в магазин:

Вторым заходом в тот же магазин обнаружилось, что у них в магазине нет склада, всё вывешено на витрины =/

Я попыталась купить другой аналогичный комплект, который был пробит магнитами по резинке, но оказалось, что на одном из двух лифов всё таки дырка опять в тонкой ткани, я снова отказалась.

Клиентская служба:

И так я пришла к долгим разговорам и объяснениям с клиентской службой их сайта. Я сразу же накатала недовольный отзыв на магазин в Меге Теплый стан. И на следующий день они позвонили с извинениями и объяснениями.

После всех уточнений, мною было решено заказать эти лифы у них с сайта и забрать в том же злочастном магазине, так как они божились, что под заказ они привозят с центрального склада без магнитов.

На следующий день я вновь получаю звонок уже из Меги, мол ваш заказ прибыл забирайте, я сразу уточнила о магнитах, а они говорят, что "когда товар есть в наличии в магазине, они выдают с полки".

Рассказала ситуацию с дырками, девушка стала убеждать, что дырок нет, что она снимает и проверяет, а потом она всё таки сдалась, сказал, что есть маленькие дырочки. В итоге потом она же и составила заказ на центральный склад для того, чтобы выполнить мой заказ и мои требования.

З приход в магазин:

Моё бельё пришло в магазин через 3 дня. Я всё внимательно осмотрела, мерить уже было не в моготу, так что расплевавшись с этим чудным магазином, я оплатила и удалилась.

Главное, что хотелось бы добавить об обслуживании, это безразличие! Ваш клиент собирается развернуться и уйти, потому что вашими кривыми руками весь стенд с бельём в дырках? Ничего не предпринимайте, вам же наплевать, держите лицо кирпичём.

А вот если клиент написал жалобу руководству, то тогда уже облизывайте его с ног до головы и предлагайте решить его проблему любыми способами, это же имидж вашей конторы, за него надо бороться.

В общем, приятного мало.

Суммарно на покупку нормального качественного белья без дыр у меня ушла неделя. Вот такой занятный шоппинг....

Но всё таки, некоторый их товар мне очень нравится, поэтому оставлю рекомендацию, а там уже вы решайте сами, надо оно вам, или проще не связаваться.

Тц июнь m&s неприятный персонал

Elena1977m (21 февраля 2016 03:19)

работают хамы

возмущает неумение руководящего персонала общаться с клиентами . Марка не плохая , но все портят сотрудники , тц июнь. Теперь это последнее место где я что то куплю. Неспособность корректно объясняться и откровенная хамоватость расстраивают. В лучших традициях совка

Часто делаю покупки в России и за рубежом, расплачиваюсь картой . Никогда и ни где не возникало и не возникает никаких проблем , кроме как а вашем магазине . Сегодня меня отказались обслуживать, при этом не предоставив никаких нормативных документов, не смотря на мою просьбу. Подошел менеджер ( вежливый молодой человек) с женщиной лет 50 - ти рязанской наружности. ( извините, но других особых примет у нее не было) , которая с нескрываемым удовольствием принялась размышлять откуда у меня взялась карта мужа. Вариантов было много ,от того что она была украдена мной, до того , что ее мне удалось урвать при разводе . После непродолжительной беседы со столь необразованной и хабалистой вашей сотрудницей, мне пришлось оставить свои " покупки" и уйти , забыв о существовании вашего магазина. С такими сотрудниками и врагов не надо! А можно ведь было просто предложить воспользоваться банкоматом. Может стоит обучить свой персонал достойно представлять вашу компанию в нестандартных ситуациях.

Плохой мерчандайзер

DOLKA (12 марта 2015 12:22)

модели большого размера, отличное качество

дороговато, модели не изящные, старомодные, несовременные модели

Частенько посещала этот магазин в Лондоне. Привозила много хороших стильных вещей. К сожалению то, что представлено в России - это ужас....... каждый раз складывается ощущение, что сюда привозят сток прошлых лет/веков...... то, что не продали в Англии. Хочется посмотреть в глаза людям, выбирающим коллекции для продажи в РФ...... почему у нас нет тех моделей, которые можно купить в Англии. Российская версия магазина M&S превратилась в магазин для бабушек!! Моей маме больше 60 лет, даже она не покупает тут вещи. Только 2 плюса у этой марки: качество и наличие больших размеров. В этом магазине иногда бывают хорошие блузки для офиса . Только их и покупаю

Торгуют браком

DrSpawn (27 мая 2014 13:20)

модели на любой возраст

очень испортился магазин, плохое качество

Всем привет!

Года 2 назад пристрастился к этой марке. В надежде на качество. Покупал брюки и рубашки. Недавно купил очередные брюки с артикулом st/m1113rf у них штанины разной длины и ширины. Это недопустимо. Жалко бирки срезали. Брюки стоят 1999 руб. Сшито в бангладеше. Сколько же тогда надо заплатить за обычные, нормально сшитые брюки, 10 - 20 -30 т.руб.! Совсем озверели уже.

Персонал у магазина замечательный, как и сами магазины - большие и просторные, но брак - это конец моих походов туда. Буду искать что-то другое. Напоследок фото штанов.

Штаны

Разная ширина штанов от marks & spencer

Перевешивают ценники

Александр240514 (25 мая 2014 01:26)

перевешивают ценники

В магазине, находящемся в афимолле, переклеивают ценники с дешевого товара на дорогой. В результате мне подошел товар, я взял несколько позиций, дома выяснилось, что одну позицию я взял гораздо дороже. Продавцы возвращать разницу в деньгах отказались. . Люди, если покупаете в маркс и спенсер несколько товаров - будьте бдительны, вас могут обмануть, как меня!!! Кратко, это всё. Система сайта требует пятьдесят слов, не знаю - зачем. Теперь в конце сообщения добиваю никому не нужный и абсолютно бесполезный текст.

Был постоянным клиентом, более у них не покупаю

Alexandr1983 (21 марта 2014 03:45)

очень испортился магазин, плохое качество

Сначала меня у них все устраивало, но последнее время стали все чаще попадаться некачественные вещи. Обслуживание тоже упало ниже плинтуса. Клиентоориентированности никакой. Продавцы думают только как втюхать побольше товара, говоришь, что тебя интересует и где оно в магазине, а тебе толкают все, что угодно, лишь бы побольше продать. На потребности клиента, извиняюсь нас...ть. Предлагают товар совершенно не отвечающий тому, о чем говорилось. Говоришь о трусах, тебя проводят в отдел белья и вместо трусов рассказывают о носках, хотя пришел за трусами. Напоминаешь, что хочешь подобрать трусы, тебя говорят говорят "вот тут, пожалуйста" и вместо того, что бы рассказать о моделях, пытаются втюхать к трусам еще что-то. Заканчивается все тем, что полагаясь на репутацию марки берешь белье и через месяц выкидываешь, потому как качество как на базаре, на рынке даже лучше можно найти. В общем очень разочарован и больше к ним не зайду никогда.

мрачные тона нагоняют тоску

katy_katy (10 марта 2014 03:44)

большой выбор базового трикотажа, модели большого размера, постоянно акции и распродажи, трусы

модели не изящные, старомодные, неоправданно дорого, несовременные модели, очень испортился магазин,

Бренд "Marks & Spenсer" давно зарекомендовал себя по всей Европе, качеством, определенным стилем и средней ценовой категорией. Но то, что продается в Москве нагоняет тоску, цветовая гамма мрачная, ткани дешевые, качество среднее, фасоны не меняются из года в год.

Я много себе покупала вещей в этом магазине, но не смогла себе подобрать ни одного платья. Об этом я хочу сказать отдельно. Один раз я настойчиво хотела купить себе платье и перемерила ВСЕ платья, но ни одно не село на мою фигуру. Все платья сшиты по одному лекалу, которое подразумевает, что женщина должна быть как корабельная сосна либо иметь размер более 50, тогда мешковатость скроет недостатки. У меня классическая женская фигура и если мне платье было как раз в бедрах, то в груди очень велико, если грудь хорошо садиться, то бедра внатяг, прямые силуэты на спине висят мешком, летние платья имеют такой подклад, что чувствуешь себя в нем как в скафандре и с трудом представляешь себя в жару в этой сложной многоярусной конструкции. Так что если фигуристым, там что-то и покупать, то по отдельности, юбочки, блузы либо бесформенные балахоны. Кстати, лекало брюк тоже не очень. Но не все так плохо в английском королевстве. Я там покупаю хорошие вещи своей маме, которой 70 лет и размер 48-50, расцветочка самое то, хотя и она говорит даже, что мрачное все., трикотаж вполне приличный, она носит с удовольствием.

Я люблю их купальники, раздельные и танакини. сплошные бы тоже покупала, но у всех полностью закрыта спина, хочется, чтоб спина была открыта, так же плюс в пляжных коллекциях к купальникам есть всегда пляжная одежда. можно купить полные комплекты. Хлопковое нижнее белье более-менее, корректирующее белье можно подобрать и так, если там провести часа три, рассматривая каждую модель одежды в отдельности, можно что-то найти. Но общее впечатление. как туда заходишь удручающее, даже манекены на входе. тоже одеты во все мрачное. Здравствуй писсимизм.

Общее резюме - концепт московских магазинов не соответствует реальному времени, отстали лет на 10 от современных тенденций, хотя такая одежда тоже может найти свою аудиторию. но тогда нужно снижать цены. 5000 руб. за мрачное футлярное платье из дешевой ткани очень дорого. да и захочешь купить, но найти то самое, нужно потрудиться. В общем ассортимент на любителя.

Заплати подороже и получи хамство

Ritoshh (9 марта 2014 15:43)

модели большого размера

модели не изящные, старомодные, неоправданно дорого, работают хамы

Все знают, что в Marks & Spencer проблема с примерочными. Очередь может растягиваться на 5 метров. Вот мы и решили попроситься примерить ОДНО платье в мужскую примерочную, где никого (!) не было. Когда уже собирались выходить, нарисовалась "надзирательница" примерочной. Вид у неё в прямом смысле был как у надзирателя колонии. Окинув меня яростным взглядом, она сказала, чтобы я ушла в женскую примерочную и тут мне не место - у них оказывается план по примерочным! то есть, если я не мужик, то я уже и не клиент магазина? С таким хамством столкнулась впервые!

К тому же вещи у них в основной массе страшные, некачественные и дорогие, и за одно качественное платье, которое я наконец-то нашла, должна была выслушивать про какой-то план! Никогда больше не пойду в Marks & Spencer.

очень плохо

8632678224 (27 сентября 2013 16:31)

Я постоянный покупатель системы магазинов Marks SPENCER. У меня есть карта постоянного покупателя ООО "Марка Рус" №00847880. В г.Ростове на Дону, где я проживаю есть два магазина 1).ул.Омская 26,ТЦ "Горизонт". 2) Ростовская обл. г.Аксай, пр.Аксайский 23. Вещи купленные в ООО"Марка Рус"носит с удовольствием вся моя многочисленная семья, т.к. вещи очень качественные. Я посещаю оба магазина как в г. ростове на Дону так и в г.Аксае.Только качество обслуживания в этих магазинах очень сильно отличается.Я с удовольствием хожу в магазин в г.Ростове на Дону ул. Омская 26 ТЦ"Горизонт", продавцы приветливые,все ценники вывешены на, на кассечетко называется размер вещи, стоимость и скидки. И совсем без удовольствия хожу в магазин в г. аксае ростовской обл., пр. Аксайский,23. Продавцы грубят, вещи висят в зале с ценниками не соответствуюими ценами на сегодняшний день, на мои многочисленные замечания по этому поводу, давали ответ, что они не успевают в периодскидок переклеивать ценники, поэтому товар вывешен и не соответствует той цене , что написано.Но последней каплей былинцидент 31.08.2013г.,который произошол у меня в этом магазине. В этот день действовали скидки и плюс 60% на 3 вещи которыебереш.Я выбрала себе 12 едениц, предварительно посчитала сумму покупки по ценам которые я видела в г.Ростове наДонуна ул.Омская,26 ТЦ"Горизонт" плюс минус около 3000руб. Подошла на кассу, меня обслуживала Васильева Мариам, она огласила сумму 4978руб., я сказала ,это неправильная сумма, Васильева с возмущением стала пересчитыва приговаривая, что это все считает касса,а не она. Огласила сумму 3780руб.,я сказала что это тоже неправильная сумма и попросила сказать сумму скидки, после этоговсе мои вещи были брошены чуть ли не мнев лицо, а сама кассир ушла из зала, я ждала минут 15-20, пришла другая кассир и пробила мне чек №8304 31.08.2013г.на сумму 2710,40. После такого хамства я попросила выйти руководителя,то мне ответили, что руководителя нет на месте и дали телефон 2040236 Дедович Анна Михайловна. Я несколько раз звонила по этому телефону, но застать Дедович А.М. я не смогла,один раз дозвонилась и взял трубку Александр. Я изложила ситуацию, но вразумительнлгл ответа не получила. Хочется остаться Вашим покупателемв г.Аксае Ростоваской обл.,но тот стресс который я пережила 31.08.2013г.в этом магазине не дает мие покоя до сих пор.

Полное отсутсвие сервиса

my_majestry (25 апреля 2013 16:28)

Я довольно редко захаживаю в этот магазин, в основном с мамой, так как вещи там довольно "женские", т.е. рассчитанные на женщин за 40 по своим фасонам, моделям и часто размерам. Но вот то что мама покупала было весьма качественным, поэтому сейчас напишу не об этом. Напишу о безобразном сервисе...
Маркс и Спенсер в Англии просто народный бренд, их вещи носила даже Маргарет Тетчер, а основная идея бренда при его создании была - удобство и ориентация на потребности клиента. В Англии это огромные торговые центры, которые торгуют не только одеждой и косметикой для тела, как в Москве, но также продуктами и даже мебелью, т.е. это целые городки в городе, где можно закупиться всем-всем, покушать и развлечься. И сервису там уделяется огромное внимание! Что же мы видим у нас в Москве? А видим мы полное его отсутсвие... продавцы не только не рады вас видеть, но всячески избегают клиентов лишь бы ничего не делать и никак не помогать, даже элементарного приветсвия вы не дождетесь! Быть может это было нормой лет 10 назад, но сейчас здороваться с покупателями в магазине становится все более обыденным, так что даже люди, ни разу в Англии в этой сети не бывавшие, чувствуют себя неловко. Каково же тем, что был в Маркс и Спенсер не в России! У меня лично был просто шок! По собсвенной воле я в этот магазин больше не пойду, более того - не советую туда обращаться и Вам!

Когда-то там были не только трусы...

Sabia (4 февраля 2013 22:31)

модели большого размера, трусы

дороговато, несовременные модели, очень испортился магазин

Знакомство мое с сетью магазинов Marks&Spenser началось в Чехии. Во время свободного времени (ездили с экскурсией) бродили по городу, в том числе и по магазинам. Что приятно удивило - наличие больших размеров. Живя в России невольно привыкаешь, что стыдно быть не таким как все, стыдно носить размер больше 50го. А если носишь - пожалуйста, специально для тебя стиль "бабушкин сундук". Там же внезапно оказалось, что нормальную одежду шьют на всех. И по очень даже демократическим ценам. В общем, купив себе пару кофт и брюки, отправились мы обратно на родину, страдать от жизненной несправедливости.
Спустя несколько лет магазины этой сети появились и у нас. И первое время успешно держали марку - недорого, разнообразно, доступно для всех. Последние года 3 я захожу туда лишь по привычке в надежде, что они одумаются, видимо. Размерный ряд значительно сузился, многие вещи (универсальные, я не говорю про мини-юбки и топики на полпузика) стали ограничиваться, увы, привычным русскому глазу 14 размером (если не ошибаюсь 48-50 в переводе на нашу таблицу). Цены начали расти. А по поводу дизайна одежды я вообще молчу. Раньше это был демократичный повседневный стиль. Сейчас... Направо пойдешь - блестки найдешь. Налево пойдешь - огромные цветы несочетаемых тонов и кружево найдешь. Прямо пойдешь - штаны бесформенные из непонятной ткани увидишь. В общем, теперь единственное, что у них можно купить - это трусы и ночнушки/домашние костюмы. Все остальное поражает своей безвкусицей. Крайне редко встречаются достойные модели повседневной одежды. Рекомендую, если готовы искать жемчужину в океане. Качество у некоторых моделей по-прежнему держится, но на мой взгляд, оно того не стоит.

Плохо!

Kanyshai (17 января 2013 17:34)

модели не изящные, старомодные, очень много синтетики, плохое качество

Очень многие люди хвалят этот магазин (особенно качество нижнего белья), но честно говоря я не могу с ними полностью согласиться! Все модели мешковатые, безформенные, качество ужасное, кое где одежда висит грязная, как будто ее из рук в руки 10000000 раз передавали, цветовая гамма в основном подходит только для траурных мероприятий! Белье тоже не далеко ушло по качеству! особенно расстроило то, что купила у них бюстгальтеры! в примерочной все было нормально! Бюстик сидел идеально, но после нескольких раз носки я поняла, что мне как то не очень комфортно. Косточки оказались короче, чем шов в котором он находится, плюс он железный и эти острые края впиваются в кожу спереди и побокам!Соответсвтенно назад не сдашь, так как белье не принимают! Очень обидно, потому что очень тяжело найти подходящий бюстальгер для моей груди!
По отзывам других людей, которые отовариваются в марксэндспенсер (в Европе и др.), все очень прекрасно! Может для России шьют некачественно или скидывают весь тот хлам, который не нужен в Европе?

прощай, молодость+фото

KateMH (26 ноября 2012 23:25)

неплохая бижутерия

модели не изящные, старомодные

Одежду в этом магазине не покупала ни разу – как-то не удавалось найти то, что пришлось бы по душе. Все какое-то очень старомодное, грубоватое, «бабушковатое»)) Не говорю, что плохое – просто, видимо, не для моего возраста. Скорее всего, для солидных дам глубоко за 40. Зато бижутерия там неплохая по качеству и дизайну. Прикупила сережки серебристые с жемчужным камушком. Смотрятся очень здорово, довольно крупные и благородного вида, хоть и бижутерия. Аллергии у меня не вызвали, не развалились (ношу почти каждый день). Плюс мне понравилась линейка средств по уходу за кожей – все в классных баночках и вкусно пахнет. Из-за бижутерии и средств для ухода ставлю "рекомендую" и натяну оценку до трех. Фото сережек прилагаю.

недавно видела в М&S сумку из кожзама за 7 тыщщщ...за такие деньги можно нат. кожу взять. Все же цены на одежду и аксессуары там завшены.

РУБАШКА Marks & Spencer

3ip@mail.ru (13 февраля 2011 22:39)

очень испортился магазин, плохое качество

Купил 2 рубашки Marks & Spencer 12.02.2011 мерить дают только образец объясняя это тем что рубашки дорогие. Дорогими их можно назвать с трудом.Приехал домой открыл упаковки. Нитки торчат швы не дошиты. Однозначно качество низкое. Куплены в москве мега белая дача.Растроен.Консультанты магазина прохладны... Не советую покупать. Уже достаточно длинный отзыв а я все еще не могу его отправить.

Есть большие размеры - это плюс. Но есть и куча минусов...

Anni (26 октября 2010 00:18)

большой выбор базового трикотажа

очень много, очень много синтетики

У меня к "Marks & Spencer" очень двоякое отношение.Когда я обнаружила эти магазины в Москве, сначала была очень рада - у нас же человеку с размером больше 50-го в поисках одежды практически некуда податься (если не считать специализированных магазинов типа "3 толстяков"), а тут размеры до 56-58-го! С точки зрения "пышки", это безусловный плюс. Однако, присмотревшись к ассортименту, я поняла, что мечту о качественных "офисных" вещах нужно осуществлять где-то в другом месте - мрачные расцветки пиджаков-брюк-юбок, некачественный пошив (кривые швы и торчащие нитки - а что ж мы хотим от Юго-Восточной Азии?), состав большинства тканей - полиэстр 100%... В общем, пополнять этим офисный гардероб - дело безнадежное.
А вот одежда для спорта и разнообразные топики - совершенно другое дело! Ткани - вискоза и х/б, интересные фасончики попадаются... В общем, летним трикотажем и спортивными брючками я затовариваюсь только здесь!
Обувь и белье я в этом магазине никогда не покупала. Думаю, что и не буду - обувь вся велика, а белье больших размеров (мерила бюстгальтеры) неудобное. Но некоторые мои знакомые любят в "Marks & Spencer" покупать х/б трусики упаковками - хвалят и цену, и качество.

Очень испортился магазин - стало неоправданно дорого и старомодно :(

Панкина Екатерина (10 августа 2010 00:52)

модели не изящные, старомодные, неоправданно дорого, очень испортился магазин

Много лет подряд искренне любила Маркс и Спенсер, и делала в нём много покупок, особенно пока он не появился в Москве. Везде, где бывала за границей, всегда находила время зайти в этот магазинчик и присмотреть что-то для себя. Без покупок не выходила. Находила для себя интересные модели, не очень дорогие и качественные, подбирала одежду и обувь в офис, и для дома. Но последние полтора года этот магазин - сплошное разочарование. То ли потому, что в Москву привозят всякую ерунду, то ли просто бренд испортился - не понимаю совершенно. Каждый раз по привычке захожу туда - и полное разочарование. Цены гигантские, а смотреть не на что. Модели какие-то бабские, неинтересные, старомодные как будто. Юбки времён советского союза, грубые, неизящные. А цена на них огромная, ниже 2х тысяч ничего практически нет. Даже на распродажах ничего ниже тысячи рублей нет, а выбрать не из чего. В общем, полное разочарование, не на что взгянуть.