Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Антошка, Санкт-Петербург

Антошка, Санкт-Петербург

1.3

Мнений: 10

Город: Санкт-Петербург

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Антошка-самый ужасный интернет-магазин

sofia1990 (9 апреля 2017 02:16)

заказали коляску babyhit drive, коляску доставили в 10 часов вечера без подьема на этаж ( такие у них правила) коляска до этого явно служила выставочным образцом, была без коробки, смогли рассмотреть только дома. На следующий день обратились с просьбой вернуть коляску, менеджер сказал, что возврат денег очень сложная процедура, предложил заменить коляску, мы согласились, так в назначенный день никто не приехал! больше нигде не встречала такого отношения к клиенту, торгуют хламом, теперь возвращать деньги по их системе-2 раза в неделю по вторникам и четвергам, такого тоже нигде не встречали! не ведитесь на их цены, столько нервов потратите, а толку никакого, самый ужасный интернет-маназин!!!

Советуем проходить мимо этого магазина

odixibo (7 октября 2016 17:20)

безобразная работа персонала, заказ товара негарантирован

Мы с женой 4 сентября заказали коляску Riko Brano Ecco 2 в 1 в магазине "Антошка Спб" (номер заказа 100056983). На сайте отсутствует механизм выбора цвета нужного товара и поэтому его наличие и заказ на склад остается на плечах менеджера. В нашем случае их было даже два, т.к. наш менеджер неожиданно приболела. Несколько раз нам переносили сроки из-за того, что нужный цвет не поступил на склад, но объяснить почему мы должны ждать так долго, и почему никто не в курсе какой цвет приедет на склад нам так и не смогли. В назначенные сроки они ни разу так и не позвонили, хотя вроде как обещали это сделать и поэтому звонили всегда мы сами. Когда у меня и беременной жены кончилось терпение общаться с менеджерами, я решил поговорить с их старшим менеджером, которая, как откровенное хамло, уровнем интеллекта и лояльности к клиенту была близка к продавцу сигарет из придорожного ларька. Вопрос был решен покупкой товара в другом магазине и я и жена искренне пожалели, что связались с этим магазином и потеряли целый месяц и столько нервов и теперь точно никому его больше не посоветуем.

Горе продавцы-консультанты в ТК "Старая деревня"

OSA-RU (29 марта 2016 02:47)

есть доставка, цены низкие

безобразная работа персонала

Заказали два детских матраса в магазине "Антошка" в ТК "Старая деревня" с доставкой на дом. Выбрали матрасы в чехлах определенной расцветки. Принесли на кассу. Несколько раз спросили менеджера о том, что эти ли матрасы нам привезут. Консультант магазина заверил нас, что именно эти. В итоге на следующий день, уже почти ночью (доставка осуществляется до 24 часов), привезли заказ. Один из матрасов оказался в чехле не выбранной расцветки, второй видимо случайно попал какой надо. Курьер заявил, что он ни за что не отвечает и мы все равно должны принять товар. Хотелось бы поинтересоваться у руководства магазина: "Почему я должна принять товар, который не покупала? И потом, беременная, разбираться за свои деньги с магазином?" Как выяснилось товар везут со склада. Тогда почему мы отложили выбранный товар на кассе и консультант нас заверил, что именно его нам привезут? Почему продавец/консультант не уточнил расцветку при комплектовании заказа? Хотели покупать в Антошке коляски. Теперь задумались. Стоит ли? Деньги возьмут в полной мере. Привезут не то, что заказывали со словами: "ВЫ ВСЕ РАВНО ДОЛЖНЫ ПРИНЯТЬ ТО, ЧТО ВАМ ДОСТАВИЛИ!" Вот интересно.

Паршивый сервис

Алена Звездопад (23 сентября 2015 21:56)

Недовольна ни работой операторов, ни службой сборки заказа, ни службой доставки. Чтобы пообщаться с оператором надо потратить 1.5-2 часа, все перекидывают на других, обещали перезвонить через 30 минут и ни слуху ни духу, приходиться настойчиво звонить самой. Заказ не маленький (детская ванночка, детская коляска и клеенка в кроватку) привезли после 10 вечера, я уже спала, разгрузили на улице и осмотреть товар не было возможности. Только дотащив в квартиру и осмотрев товар обнаружила его несоответствие по заказанному цвету. На мой звонок курьеру с просьбой вернуться за товаром обратно он мне отказал. На следущий день связавшись с оператором и объяснив сложившуюся ситуацию после долгих разговоров пришли в консенсусу: мне предложили приехать написать заяление о возврате (обмене) товара, а это другой конец города. В 3-х дневный срок, обговоренный в заявлении мне так и не перезвонили, пришлось связываться с ними самой. Договорились, что обмен товара и возврат товара, а так же денег за товар привезет курьер. Ванночку обменяли на нужный мне цвет, правда модель почему то отличалась от прошлой ванночки, коляску забрали, деньги за коляску вернули.... Но.... Очень не понравилось то, что курьер пытался вымогать у меня 300р за доставку, хорошо, что этот вопрос я заранее обговаривала с менеджером, что за их ошибку я не должна еще раз платить за доставку. Кстати, за свою ошибку никто не извинился. Не хочется связываться с этой организацией и никому не советую. Работают по принципу - УМРИ, НО ПРОДАЙ! Складывается такое впечатление что они специально привозят залежавшийся товар ночью, что бы не было возможности его осмотреть, и процедура обмена и возврата товара у этой организации происходит не по закону и долго. Ни каждый решиться потратить свое время и нервы... этим и пользуются, увы, никакого человеческого отношения(((

Ужасно

Nastya18 (8 мая 2015 17:25)

Если вы хотите помотать себе нервы,то этот магазин для вас.

В моем случае покупала мебель не я,а моя свекровь. В магазине Антошка ей понравились кроватка и пеленальный столик, у них в наличии была только кровать и они заказали для нас столик на складе.

Магазин находился на удельной в торговом центре,по приезду нам отдали стол,он был в какой то потрепаной коробке, да и как "отдали", просто кинули на какой то грязный ковер у входа,рядом с мусором. Донести до машины ни кто не прмог,я в тот момент была беременная и мне с мужем предложили какую то каталку за которую надо было оставить залог 1000р,ну и естественно потом вернуть ее обратно.

Персанал тоже не очень то понравился,ни одной девушки, только молодые не русские парни,которые мало что понимали в этом деле. Им бы только денег,да поговорить с друг другом,а кассир вообще стоял в куртке,вообщем ощущение,как будто ты на рынке.

Когда стали собирать стол, поняли что это совершенно другая модель,с другим рисунком,с другой комплектацией, так еще и отверстий под ручки не было.

Свекровь позвонила им и они предложили увезти этот стол и привезти который мы хотели,за их счет. Она почему то отказалась, и правильно сделала, т.к. оказалось что стол который мы хотели стоил в разы дешевле чем тот который нам отдали, деньги которые мы переплатили, нам вернули, но я сомневаюсь что было бы так же, если бы мы согласились на доставку за их счет.

Деньги были не малые, да и сколько времяни было потрачено. К тому же мы намучались с кровать, не понятно почем, но стенка которая опускается ни как не хотела прикручиваться,пришлось сверлить, а сейчас она просто ходит ходуном и постоянно брякает когда качаешь. Приходиться придерживать ее в определенных местах что бы та вела себя нормально.

Вообщем ужасный магазин, 100 раз пожалели что купили там мебель.

Больше негатива, чем позитива!!!

Nata ref (20 ноября 2014 16:49)

цены низкие

безобразная работа персонала

Заказывала через интернет всякие вещички для новорожденных, перезвонили на следующий день, оказалось что у них практически ничего нет из заказанного на складе. Пришлось перекраивать заказ, почти все менять, а от некоторых вещей просто отказываться (например, у них не было никаких носочков вообще). Спустя время заказ все-таки доставили, просмотрела количество товаров, все вроде бы в норме. Стала загружать стирать вещи, оказалось, что ползунки разных размеров привезли (как так?). Видимо при приеме заказа надо досконально все смотреть. Спустя время заказала там кроватки, при этом уже сама им звонила, узнавала, в итоге кроватки так им и не привезли (предложили другие, сказали что габариты такие же, а на деле кроватки большего размера), только кучу времени прождали... Так что по ценам магазин неплохой, а вот обслуживание далеко не на высоте.

Больше ни ногой! (Финал!)

Lvica (14 сентября 2014 16:57)

никаких

безобразная работа персонала

Всем привет! Зарегистрировалась на сайте только из-за накипевшего гнева в адрес этого магазина! Больше оставить отзыв негде. В группе магазина в ВКонтакте вообще нет возможности ни отзыв оставить, ни запись на стене.

Будущие мамочки (особенно когда первый малыш) меня, наверное, поймут.

Крайне недовольна работой магазина и отношению к покупателю. Такое ощущение, что покупатели вообще не нужны!

Хотела купить зимний комбинезон для малыша. В описании товара есть акцент уточнять наличие в магазине. Только 1 раз из 4х звонков мне ответили по делу (проверив наличие по артикулу). Последний ответ в магазине на Маршала Казакова 15 "Девушка, я не знаю. Комбинезоны есть - приезжайте сами и смотрите" - удивил. Ок. Приехала. Купила немного легкой одежды. По комбинезону, который интересовал, выяснилось, что его нет. Второй вариант оказался дороже на 350 р, чем было указано на сайте. Причину повышения цены продавец объяснить не смогла. Ответ был из серии "Что есть - то есть. Об информации на сайте ничего не знаем - у нас даже компьютера нет". "Чудесно". Вернувшись домой и обновив страницу увидела и повышение цены на сайте (что странно – комбинезон давно был в наличии при одной цене, по непонятным причинам в один день подорожал. Хотя может новая поставка была выше по стоимости).

Для девушки на последних неделях беременности не особо удобно ездить в магазин по причине удаленности от метро и каждый раз проверять.

Решила оформить заказ в интернет-магазине. Думала, так будет проще - ан нет.

Заказ 100014301 от 01.09.2014

Нужного комбинезона, указанного на сайте, не оказалось (информацию о наличии, видимо, указывать не интересно). Мне предложили другой вариант, на который я согласилась.

Во-первых, удивило что у магазина нет суммы для бесплатной доставки и удивил способ оплаты через квитанцию Сбербанка (второй вариант - безналичная оплата).

НИГДЕ на сайте не было информации о комиссии!!! При сумме заказа 2300 р комиссия была 90 рублей. Оператор Сбербанка отправила меня в филиал банка Петровский Открытие, сказав, что там платеж пройдет быстро и комиссия будет меньше. Так как в этом банке открыт только счет ИП без договора, мне пришлось заплатить комиссию 50 р. Оплата, сказали, пройдет в течение часа (максимум-дня).

И тут начинается самое интересное! Заказ я оплатила в 12.36 03.09.2014. Подождала до пятницы 05.09 и позвонила сама. Платежа нет. Удивилась, предложила прислать фото приходно-кассового ордера. Оператор отказался и сказал, что это ничего не изменит и надо ждать оплаты. Далее следовала череда моих звонков и переписки на сайте с узнаванием о поступлении денег.

В итоге 10.09.2014 меня попросили отправить фото или скан квитанций. И на следующий день волшебным образом платеж прошел (звонила снова сама на следующий день после отправки письма. Дату поступления платежа мне не сказали).

В этот же день (11.09) оператор пообещал, что 12-13 числа заказ поступит в магазин для самовывоза. На данный момент (14.09) я, не дождавшись звонка о поступлении товара, связываюсь с магазином сама и узнаю, что 12 сентября доставка заказа в магазин была отменена!!! Сообщать об этом покупателю не нужно! Уведомлений о статусах заказа на почту не приходит-не предусмотрено. Мне нужно сидеть онлайн на страничке с заказом, постоянно ее обновляя??? Теперь жду понедельника (новую дату назначили), когда «может быть» мой заказ будет доставлен в магазин для самовывоза-гарантии не дали.

После такого отношения в качестве компенсации предложили бы хотя бы бесплатную доставку. Но отношение сотрудников магазина ко всей ситуации такое, как будто все хорошо!

Такое отношение к покупателям даже не описать. Особенно учитывая тот факт, что основная масса клиентов будущие или молодые мамы! После такого опыта покупки вся информация на сайте из серии «какой хороший наш магазин» выглядит, как насмешка!

Очень надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то сберечь свои нервы.

Обновление на момент 25.09.2014.И снова пишу после получения "приятных" новостей от сотрудников магазина.

К сожалению, мое общение с этим "чудным" магазином продолжилось

После долгого ожидания случилось чудо и мне позвонили из магазина 15го сентября (понедельник) с информацией, что комбинезон доставлен и я его могу забрать. Не передать, как я была рада, что история закончилась! Зря, как оказалось, радовалась....

16го числа во вторник муж отвез меня в магазин. Ничто не предвещало, как говорится....

Итог:

1. Вынесли комбинезон, который по цвету совпадает с тем, который мне предложили на замену (на этом положительные моменты закончились!!!).

2. Осмотр показал, что молнии вшиты не качественно! На комбезике 2 молнии по бокам живота (не знаю, как еще объяснить, - свое фото не делала, а чужие выкладывать нельзя). Одну молнию я не смогла расстегнуть сразу (только с ОЧЕНЬ большим усилием - а руки у меня не слабые), так как с самого верха в нее была забившись подкладка из овчины. Причем дальнейшее застегивание/расстегивание показало, что это не единичный случай, а такое "закусывание" происходит постоянно по причине не качественной вшивки молнии.

Вторую молнию я вообще не смогла расстегнуть - на этот раз ткань верха комбинезона плотно была "закусана" молнией. Расстегнуть с большим усилием получилось у продавца (мужчина).

3. Самое главное - комбинезон был без отстегивающейся подкладки! То, что для меня было важно при покупке и обсуждалось с девушкой-оператором по телефону при замене! Меня убедили, что комбинезоны одинаковы по характеристикам - отличаются только рисунком/цветом.

Даже если бы молнии работали, это был не тот товар, который я ждала 2,5 недели!

От комбеза, конечно же, отказалась. Деньги мне не вернули сразу, обосновав тем, что только выдают заказы интернет-магазина. Вышла на улицу и не смогла сдержать слез - на столько было обидно! Ехала домой в слезах. И так нервы вымотали в процессе подтверждения оплаты, так и сейчас....

И с этого момента начинается новый квест "попробуй вернуть деньги". Еще из магазина продавец связался с кем-то из сотрудников интернет-магазина и сказал, что я отказываюсь. Мне обещали перезвонить. Перезвонили сами (что, по практике общения с магазином, вообще редкость). Пока я успокаивалась - вызовы не услышала. Из дома позвонила сама. Но оказалось, что интернет-магазин уже не работает (они до 19.00, а забирала я примерно в 18.00). Тут должна отметить, что другие сотрудники магазина отнеслись с пониманием и постарались помочь-передать информацию коллегам. Меня даже немного погрызли сомнения на тему "а может зря я о них так плохо". Сейчас понимаю, что не зря....совсем не зря.

Дальнейшее общение было только с моей подачи! Звонила, перезванивала, дожидалась ответных звонков, отправляла письма с реквизитами.

17го сентября (среда) со мной связался сотрудник интернет-магазина. Обсудили ситуацию. Выяснилось, что наличными они деньги не возвращают - только по безналу. Я отправила письмо с реквизитами (с просьбой подтвердить ответным письмом получение - тишина в ответ). Позвонила сама. Выяснилось, что реквизит не полный и нужно добавить номер расчетного счета. Ок. Дозвонилась до банка, узнала, отправила новое письмо в Антошку. Позвонила и уточнила, всего ли достаточно. Получила подтверждение. Мне сказали, что в четверг 18го числа сотрудник как раз идет в банк и переведет мне деньги. Поверила....

Подождала до вторника 23го числа (проверяя в интернет-банке поступления, которых так и не было). Позвонила сама (в очередной раз). Мне было сказано, что деньги были переведены в пятницу 19го и чтобы я еще раз вечером во вторник проверила поступление. Я попросила прислать копию платежки. Мне сказали, что завтра сотрудник пойдет в банк и еще раз уточнит про перевод и что платежку мне тоже пришлют завтра (т.е. 24 числа).

И вот наступил сегодняшний день 25го числа. Ни денег, ни платежки на почте, ни информации. Звоню сама. И не перестаю удивляться! Какого фига, блин! Оказывается, сотруднику в банке сказали, что с моими реквизитами что-то не так! Платежа не было! И это я узнаю спустя неделю позвонив САМА!!!!! Вразумительного ответа на мой вопрос почему они ждали неделю и я сама должна звонить и узнавать получено не было......

Очередное обещалово - тот самый сотрудник, который был в банке, сегодня-завтра должен мне позвонить. Снова "завтраки" и обещания!

Я в шоке. Неприятно до тошноты! КАК ТАК МОЖНО "РАБОТАТЬ" и относиться к покупателям!

Муж считает, что это мошенничество и рассчитано на то, что покупатель устанет с ними спорить и плюнет на деньги. Пока время до родов еще есть и я не намерена сдаваться. А пока покупаю комбинезон в другом месте.....

Хочется верить, что со мной - единичный случай. Но считаю необходимым предупредить остальных. Предупрежден - значит вооружен!

К сожалению, продолжение следует....... Спасибо всем за внимание и простите, если что, за сбивчивость и опечатки - пишу на эмоциях.

Ура! Финал! 29.09.2014

Привет всем, кто вдруг следил за моей историей. Из радостного обновления можно понять, что все закончилось благополучно для меня и моего кошелька.

Традиционно, в обещанные сроки со мной никто не связался. В пятницу вечером 26 сентября позвонила сама и попросила соединить с начальником интернет-магазина (ибо с сотрудниками-без толку). Описала ему ситуацию. Как выяснилось - про неудавшийся платеж он был не в курсе и был уверен, что оплата прошла. По моей просьбе прислал скан приходника (весьма странный тем, что без даты и еще нескольких реквизитов). Сказал, что оплата была в прошлый четверг и пообещал передать наш разговор сотруднику, который был в банке, чтобы он мне перезвонил и все объяснил.

Сегодня никто не позвонил. Перед запланированным звонком в Антошку (завтра) проверила интернет-банк и увидела долгожданное поступление денег. В пятницу 26 числа аж в 23.24 (удивительно поздно по времени).

Вобщем, ура Одной заботой меньше!

Позвоню им завтра сама и скажу, что деньги поступили.

Ужасный магазин

LidiaS82 (22 августа 2014 20:24)

некачественный товар

«08» августа 2014 года мною в магазине «Антошка», расположенном по адресу: г.Санкт-Петербург пр. Богатырский 42 «А» была куплена детская прогулочная коляска Tutis Zippy Sport

ненадлежащего качества - при покупке продавец-консультант сказал нам о том, что перед эксплуатацией необходимо накачать и смазать колеса, что мы и сделали, после чего начали слетать покрышки с ободов, коляска не держит равновесие, когда ребенок сидит в ней, начинает заваливаться на задние колеса, при этом ребенок чуть не упал вместе с коляской, данная неисправность несет угрозу для жизни ребенка. 14.08.2014 коляска была привезена в магазин и написана претензия с указанием данных неисправностей. Претензия была принята, коляска оставлена в магазине. 20.08.2014 мне позвонил администратор с магазина и сообщил об отказе в претензии, сказав, что неисправности все устранены, дал номер телефона юриста. Я позвонила юристу, который проявил неуважение ко мне, не понятно по какой причине, просто не захотел со мной общаться, поставил меня на громкую связь, что было слышно, и сказал: «Пускай поговорит, если хочет», то есть выставил меня на посмешище. Так же сообщил, что претензия была не обоснована и, что я еще буду платить за доставку коляски в тот магазин, в котором покупала и сдавала, а за отказом я должна приехать по другому адресу. В претензии было четко указано, от ремонта и замены коляски отказываюсь, на каком основании был произведен ремонт также не понятно. Далее юрист сообщил, что сделали видеозапись, о том, что коляска в исправном состоянии, которую обещал отправить на электронную почту, я не пойму, коляску должны были проверять в моем личном присутствии, опять нарушение прав потребителей. С руководством никак нельзя связаться, только через обратную связь.

Попадается крайне некачественный товар

Тра-ла-ла (28 марта 2014 23:03)

цены низкие

некачественный товар

К рождению ребенка покупали ванночку, одежду, набор постельного белья в Антошке на Пролетарской. К одежде нет нареканий, приличного качества, простая, но и стоит немного дешевле, чем в других детских магазинах. А вот постельное белье (комплект "Неразлучные друзья", цвет бежевый, цена 2600):

1) дало сильную усадку, хотя стирали при 30 градусах. В итоге бортики, входящие в комплект, не лезут в чехлы...

2) белье линяет при каждой стирке

3) и самое главное, оно красит одежду ребенка даже в сухом виде!!! Пяточки на одежде стали желтыми. Теперь боюсь пользоваться этим комплектом, думаю, такие некачественные красители могут быть небезопасны...

И еще один очень неприятный момент: я сначала пыталась написать отзыв на сайте Антошки, но модератор не пропускает его, сколько я не пыталась.

Антошка увы подвел

Toook (18 сентября 2013 01:07)

цены низкие

некачественный товар

Этот магазин привлек низкими ценами. Показалось что выбор товара очень большой, а цены по городу самые низкие. Подумали с женой что это база детских товаров, так как магазин находится в павильоне на рынке на М. Пролетарская. Приехали в магазине - много всего закупили - вещи, кроватку, пастельное белье для ребенка. Теперь об этом сожалеем. Кроватка на колесиках - колесики больше не ездят. Собирал ее сам, пришлось увидеть все прелести халтурной работы. Пастельное белье после первой же стирки (до того как положили туда ребенка простирнула машинка) стало расходиться по шву. Балдахин на кроватку собирал - нитки полезли и обнаружили что пару деталей нехватает для сборки. Короче - жуть, хорошо что не стали покупать там коляску. Очень все оказалось некачественное. Не удивлены что такие цены. Туда больше ни ногой