Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Ключ Авто Nissan, Ставрополь

Ключ Авто Nissan, Ставрополь

1.0

Мнений: 2

Город: Ставрополь

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отвратительный сервис! Не квалифицированный персонал!

Марат (9 января 2019 16:09)

Нет

Потраченное время и нервы

Если вам нужно отремонтировать автомобиль, обходите данное место стороной. Зря потратите время и нервы.
Пригнав машину в назначенное время, я провёл в сервисе 5 часов, из которых 4 часа автомобиль просто стоял! Находился я в рем. зоне и всё видел своими глазами. То, что они называют "диагностикой", носит лишь формальный характер. Специалистов просто нет, одни дилетанты. В общем, с какой проблемой я приехал, с ней же и уехал. Да ещё и остался крайне неприятный осадок после общения с консультантами сервиса, в частности, с Кияшкиным Дмитрием. Категорически Не рекомендую!!!

Категорически не рекомендую

LaHojarasca (11 апреля 2017 21:39)

мотивированные менеджеры, приятный отдел ресепшн

испорченные впечатления от покупки машины, кредитный отдел, море потерянного времени, неспособность

Покупая здесь авто за пару миллионов, будьте готовы к тому, что вас цинично обманут! Не наступайте на эти грабли, лучше обратитесь к другому дилеру.

В данном салоне мы приобрели Nissan X-Trail. Поскольку салон открылся недавно, первое впечатление было довольно радужным - милые девушки на ресепшн, постоянно предлагающие кофе и мотивированные менеджеры, старающиеся сделать выгодное предложение. Казалось бы все ок, НО! Все эти гипотетические достоинства сводит на нет кредитный отдел.

В течение недели нам согласовывали кредит, срок согласования которого составляет от 15 минут до 3 дней. И дело тут вовсе не в проблемах с документами или коварном банке РН-банк, строящем козни клиентам. Нееет, просто некий конкретный менеджер не в состоянии правильно собрать пакет документов и отправить их вышестоящей инстанции, попутно отправляясь на выходные, во время которых текущими делами никто не будет заниматься. Трижды неправильно рассчитанные суммы кредита - это отдельный разговор, как и то, что этот якобы специалист дважды отнимает сумму субсидии, чтобы назвать меньшую (и неправильную!) сумму переплаты. По ходу расчетов мы приняли решение увеличить первоначальный взнос. Но знаете, что забавно? Чем большую сумму мы вносили, тем больше становилась стоимость машины. А в ответ на вопрос о причинах мы услышали "ничего не знаю, у меня программа так работает". Но мы же все понимаем, что эта программа работает только в голове жадной дамы-менеджера, желающей стрясти с клиентов побольше денег. Добавьте к этому хамское поведение, игнорирование звонков и космическую сумму страховки и вот вам причина того, что в один прекрасный момент мы развернулись и ушли, собираясь отправиться в другой салон. Десять минут спустя с нами связался менеджер и клятвенно заверяя, что все будет исправлено, убедил нас вернуться. Поскольку мы все-таки были настроены на покупку машины, мы вернулись. И зря! Поскольку в конце этой 4-часовой битвы с глупостью кредитного менеджера нас ждало откровенно мошенничество. Она рассказала нам об условиях КАСКО, которое мы оформили по франшизе. При этом многократно было оговорено, что размер франшизы 15 000 рублей. Попутно мы задавали вопросы, уточняя как работает система, каков размер выплат и так далее. В общем сумма "15 000 рублей" прозвучала раз десять. Каково же было наше... Кхм. Мягко говоря удивление, когда после получения машины мы обнаружили, что франшиза внезапно превратилась в "25 000 рублей". Иначе как откровенным мошенничеством я это назвать не могу. Вуа-ля, клиент обманут, а кредитный менеджер получает бонус. Только вот пятна на репутации компании отмыть весьма проблематично.

На фоне этого неправильно оформленный договор, благодаря которому мы не смогли поставить машину на учёт казался просто цветочками.

На следующий день мы имели беседу с руководителями салона и отдела продаж. Да, нам принесли извинения. Только вот компенсировать обман предложили картой РАТ :) Для несведущих расскажу - это такая бесполезная служба, заработавшая себе сотни гневных отзывов от автомобилистов. Отличают ее хамское отношение к клиентам и некомпетентность. Спасибо, это мы уже в избытке получили в салоне Ключавто Nissan?.

Со стороны компания производит впечатление организации, заботящейся о своём имидже, на практике же будьте готовы к откровенному обману со стороны такого вот горе-персонала. И если уж вам придётся покупать машину в данном месте, проверяйте каждую букву каждого договора, даже если вас предварительно промариновали оформлением документов в течение 4-х часов (как нас).

Ну и будьте готовы к тому, что после внесения вами денег за авто интерес к вам стремительно упадёт до нуля, а заниматься вашими вопросами будете лично вы.