Главная » Город » Магазины, торговые центры » Отзывы Alessandro Frenza, Москва

Alessandro Frenza, Москва

1.8

Мнений: 6

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Сервис ужасен, доставка еще хуже (переносили дату дважды + курьер хам), менеджер дает неверную инфор

Марина....Л (6 апреля 2016 15:24)

стильно

доставка, сервис

Всем привет! Спешу поделиться впечатлениями о покупке в магазине Alessandro Frenza.

Суть - сервис ужасен, доставка еще хуже (переносили дату дважды + курьер хам), менеджер дает неверную информацию (специально уточнила у менеджера точную сумму заказа, сказали одно, а по факту в чеке была друга сумма) А вот к полученному товару претензий нет.

Начну с начала: 31.03.2016 сделала у них заказ через сайт "френза" (+ использовала купон, который дает скидку до 40% как в магазине, так и в его интернет-аналоге. Т.к. лично я прийти не успевала, то заказала через сайт - о чем очень сильно пожалела). После оформления заказа получила информацию на указанную при регистрации почту о том, что ваш заказ №259*** передан в службу доставки, дата доставки 02.04.2016. Обещанного из письма звонка менеджера я так и не дождалась.

Довольная тем, что успела использовать купон, стала ждать заказ в субботу (время доставки с 10 до 18). НО в день доставки меня ждало большое разочарование, я получила смс (даже не звонок), следующего содержания

Здравствуйте, к сожалению, по техническим причинам доставка вашего заказа переносится на 4.04. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сам факт переноса, еще куда не шло, но вот элементарно позвонить и уточнить удобно ли мне принять заказ, этого они сделать не смогли. В итоге сама написала им ответное смс + оставила информацию о переносе адреса доставки на сайт. Получила подтверждение по почте (снова не позвонили).

4.04.2016 решила уточнить у онлайн консультанта (менеджера) точную сумму заказа, если я уберу один товар (в моем заказе было 2 пары обуви и шарфик. Специально брала два размера, чтобы на месте определиться. На сайте указано, что данная услуга возможна). В итоге узнала точную сумму и... оказалось, что доставка не 4.04.2016 как было в смс, а 5.04.2016. Уже принципиально не стала отменять заказ, хотя все склоняло к тому, чтобы как выразилась менеджер- при отказе от заказа купон сгорел. Вечером этого дня получила другое смс

Заказ 259*** готов к доставке. Мы не смогли Вам дозвониться. Свяжитесь с нами по т. 8(495)789-91** с 9 до 20.

Позвонила, но потратив больше получаса, они так и не смогли найти мой заказ. НО благо смогли доставить его на следующий день. Но и тут ждал сюрприз, сумма в чеке оказалась больше чем подтверждала менеджер. При этом, когда я предупредила курьера, что хочу связаться с менеджером и подтвердить сумму он мне сказал: и что, из-за большей суммы нужно с менеджером связываться? А вообще не берите заказ, если вас не устраивает (опять же, прощай купон!).

Когда я после всего связалась с менеджером и спросила, как такое возможно, что получилось 3 разных суммы, и я переплатила, получила ответ: значит купон был на меньшую скидку.

Мои выводы:

Сервис - 1

Доставка - 0

Мастерство обмана - 5.

Был моим фаворитом,но...

Bysenok (7 сентября 2014 01:27)

наличие накопительной карты, разнообразие аксессуаров, стильно

дорого цена-качество не соответствует, плохая обувь

Года два назад я случайно наткнулась на этот магазинчик в торговом центре. И была в восторге: уютная атмосфера, необычные вещи (можно сказать,почти эксклюзивные,тк магазин не пользуется особой популярностью), приветливые и ненавязчивые консультанты. Цены высоковаты, но есть хорошая система скидок, с помощью которой я могла позволить себе купить серьги, не имея ни рубля в кармане. Достаточно большой выбор как резинок для волос и бижутерии, так и одежды. Восторгу не было предела. Футболки и балетки хорошего качества.

Но недавно случилась одна неприятность: я польстилась на домашние тапочки с котиками-хиппстерами. Они очень мягкие, теплые и удобные. Тапочки я ношу постоянно,тк это создает ощущение домашнего уюта. Так вот, они не прослужили мне и 2-х месяцев. Подошва протерлась, а утепляющая подкладка порвалась. Внутри они покрылись катышками. И всё это при том, что они стоили около 1000 рублей.

Ручка у сумки тоже не выдержала испытания учебниками. Внешний вид остался прежним, но если ее потрогать, понимаешь, что внутри порвалась.

По своему опыту могу дать несколько советов:

покупайте вещи в этом магазине только во время распродаж,тк в начале сезона цены завышены (во время скидок я купила 12 пар сережек на 300 рублей)не льститесь на мимимишный вид вещей, подумайте о практичностипо скидке можно недорого купить очень качественные чехлы на айфон (мой выдержал падение на штырь и только слегка поцарапался)покупайте сразу несколько вещей,тк чем больше покупка, тем больше денег вам вернут на карточкуесли в интернет-магазине вам приглянулась вещь, а в реальном бутике ее нет, спросите у консультанта, многое есть на складе

Я ставлю магазину балл за стил, качество обслуживания и большой выбор аксессуаров.

Спасибо за внимание)))

ужас

Inga095 (20 апреля 2014 22:36)

дорого и плохое качество, дорого цена-качество не соответствует

Главное что хочу сказать. Качество не соответствует цене. Какой нафиг итальянский дизайнер? Бред! Китайское фуфло. Покупала в магазине в Солнцево 2 года назад очки. За 300 рубл помоему, сегодня захожу, думаю куплю еще одни, а они уже 1300 рубл стоят)))) вы совсем с ума сошли???? Пластик, китай и за 1300 рубл??? Даже не взгляну на этот магазин больше.

Качество товаров не соответствует цене

Juli4you (30 октября 2013 22:11)

наличие накопительной карты, разнообразие аксессуаров, стильно

дорого и плохое качество, дорого цена-качество не соответствует, плохая обувь

В alessandro frenza купила зонт и резиновые сапоги, а так же в прошлом году подарили мне тапки-носки.

Итог: носки-собачки, начали отпарываться детали сами по себе буквально через 4-5 дней носки.

Резиновые сапоги дали трещины на носке и на одном сапоге шов начал расходиться...Обидно,ведь за 1990руб. я расчитывала проносить их хотя бы 2 сезона.

Зонт- на 4 раз использования 2 спицы просто выгнулись,хотя никаких физических усилий не прикладывалось, опять же обидно, что за 990руб. зонт хуже,чем я покупала на блошовке за 300руб.

Единственный плюс- стильно и ярко, но денег таких не стоит. Хотела купить сумку этой фирмы, теперь не буду.

Раньше футболки, теперь аксессуары :(

Darkekatt (20 июня 2013 14:05)

Поставлю три балла, потому что магазин испортился. Когда он только открылся и был как ответвления магазина "красный куб", он был замечательный, так продавались мужские и женские футболки, удивительного качества, мягкие-мягкие ярких цветов, с прикольными рисунками и надписями, каждая футболка была упакована в фирменную упаковку, а для получения скидки принимались карточки "красного куба". Я очень сильно любила этот магазин все мои футболки и моего мужа были оттуда, хоть покупали мы их очень давно они до сих пор не потеряли своего качества: не растянулись, не потеряли яркость, картинки и надписи не стерлись, у них до сих пор товарный вид. НО с каждым годом футболок там все меньше и меньше теперь там в основном аксессуары что меня дико расстраивает, если раньше магазин был забит футболками отдельно был мини-отдел для мужских и женских футболок, то сейчас стоит крохотная стойка и там продают футболки унисекс, и обычно половины размеров нет, да и качество у футболок заметно ухушилось покупала себе футболку с котиком так после первой стирки от котика облупилась краска и он пошел сеткой, раньше такого ни с одной футболкой Alessandro Frenza у меня не случалось. Пробовала заказывать через сайт, по качеству футболке чуть лучше чем магазинные - выдержали несколько стирок. НО футболки все из старых коллекций, и мужских практически нет.

Одним словом лично для меня очень жаль что Alessandro Frenza стал магазином аксессуаров, при чем довольно-таки дорогих аксессуаров.

Ужасный магазин Alessandro Frenza на улице Веневской !!

Андрей 868 (5 ноября 2012 15:03)

Ужасный магазин Alessandro Frenza на улице Веневской !! Пришел в магазин с женой а в магазине ни кого! Мы походили по магазину,выбрали вещи! Но на кассе нас ни кто не смог обслужить! Мы постояли 10 минут после чего развернулись и ушли!В общей сложности ни кого не было в магазине около полу часа!! И вообще разве можно оставлять магазин без рабтников?? Мы долго выбирали товар и то не смогли его приобрести!!!!