Главная » Город » Клиники, больницы, аптеки » Отзывы ДеВита - многопрофильный медицинский центр, Москва

ДеВита - многопрофильный медицинский центр, Москва

2.5

Мнений: 2

Город: Москва

Специализация: гинекология

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Развод на деньги и никакой помощи!

n.smelova (6 июля 2015 13:13)

не клиенториентированный персонал, разводят на деньги

Обращалась в клинику к оториноларингологу. Вместо помощи стали разводить на деньги.

Врач сделал вид что осмотрел быстренько мой заложенный нос, озвучил диагноз и сказал, что мой ринит лечат только операбельным путем, однако он вылечит все без хирургического вмешательства за 10 процедур каких-то уколов в шею, мышцы и прогреваний всего за 3300 рублей 1 сеанс….это 33000 рублей 10 сеансов.

У меня тут же нос разложило…никогда не видела такой наглости. На мой вопрос можно ли как-то обойтись без уколов и не воздействовать на горло, уши и на всю систему в целом, а все же заняться только носом, сказал что такое невозможно. Иными словами или платите по 3300 за сеанс или “до свидания”.Так же любезно предложил скидку 300 рублей если эти деньги будут проходить не через кассу, а к нему в карман. Я в шоке от такого наглого развода! Буду обходить стороной таких врачей!

Про саму клинику сказать ничего не могу. Ухоженное помещение, хороший ремонт 2 этаже. Вроде не шаражкина конторка. Ровно поэтому + 1 звезда.

Отзыв о клинике "ДеВита" Симферопольский бульвар 24 корп. 4

Dianira (30 июня 2015 22:46)

близко к метро, много услуг, нет очередей, запись на определенное время

не заботятся о гигиене, не клиенториентированный персонал

Необходимость воспользоваться услугами данной клиники возникло тогда, когда я сталаискать платный центр , где можно сделать трансвагинальное узи для определениябеременности на раннем сроке. Искала в шаговой доступности от станции метроСевастопольская. Больше мест неподалеку не было. Отзывов о клинике какположительных, так и отрицательных я не нашла.

Записаться на прием можно прямо по телефону, клиника работает с 9 до 21.00. Узистпринимает каждые полчаса, поэтому свободное время для приема обязательно будет.Я делала узи дважды с разницей в две недели (первый раз для того, чтобы подтвердитьбеременность, второй раз узнать есть ли сердцебиение у плода, к сожалению, во второйраз мне поставили диагноз "анэнбриония"). Оба раза на это ушло не более 5 - минут.По поводу достоверности - все было верно (делала потом узи в другом центре ).

Оба раза были разные узисты женского пола, проводились узи в разных кабинетах. Какмне показалось, в первый раз машина-узи была современнее (на первом этаже). Есливзять заключения на бумаге, то даже форма представления разная, кол-во информации напервом больше. Но не суть.

Данная клиника ведет забор разных распространенных анализов, исследуют их в лаборатории "Гемотест", с которой сотрудничают. Кстати, результаты просто распечатывают. На них нет живых печатей и подписей сотрудника лаборатории. При вашей просьбе "ДеВита" поставит свою печать. Но будет ли это считаться за документ или же это просто "филькина грамота"? Это мне не понравилось.

Что мне не понравилось еще , что неприятного бросилось в глаза? Я очень надеюсь , чтодиректор клиники прочитает и примет к сведению эту информацию.

1. Не выдают/ не требуют от людей носить бахилы. Это упущение для клиники, тем болеедля гинекологии.

2. Обе узистки во время приема одной рукой делали свою работу, другой рукойразговаривали по телефону! Оба раза это были разные врачи, но грубая привычкаоказалась у обеих. Это не культурно, это не уважение к пациенту, который ждетвнимания к себе. Мне не интересно было слушать в первый раз , как у одной оказаласьнеблагодарная клиентка и она возмущалась ее поведением, а другая инструктировала своюдочь по какой-то ее жизненной проблеме. Это вопиющий не профессионализм, который неможет не оставить отпечаток. Вроде не конвейер в бесплатной женской консультации, гдетакое может быть, но не чаще не бывает. Это платная клиника, с платными услугами.Например, двухминутное узи стоит 1500 руб.

3. Незнание полной информации об услугах. Спросила у ресепшионистки о том, можно лисдать анализы, как к ним готовиться. Получила невнятные, размытые ответы. Причем ,когда я задавала вопросы - она вроде начала отвечать, затем подошла врач и не давдоговорить, вклинилась со своими делами (которые не были срочными - типа что-тораспечатать). Ресепшионистка бросила общение со мной, даже не извинившись, как этоделает вежливый, клиентоориентированный персонал, начав общаться с врачом. Затемпосле того, как врач ушла, менеджер просто забыла про меня, переключившись на своидела. Мне пришлось напомнить о себе и она нехотя, без всякой заинтересованностичто-то мне ответила. Очень странное поведение, индифферентное . А где элементарныйкоммерческий интерес во мне как в клиенте? Я хотела сдать у них как минимум трианализа, но отказалась от этой идеи после не предоставления мне элементарнойинформации и незаинтресовости менеджера продать мне запрошенные услуги.Если бы я получила полную информацию и вежливое поведение от менеджера, я бы точно стала постоянным клиентом клиники. Но, увы, за деньги такое отношение не приемлемо.

Также есть еще два легких замечания:

1. Врач опоздал, ждала полчаса. Но это бывает, один раз - это не криминально, но конечно, хотелось бы , чтобы врачи были пунктуальны.2. Я сдала анализ крови на ХГЧ и не забирала его две недели, но никто мне даже не позвонил, чтобы напомнить , чтобы я его забрала. Кто-то может сказать, что "это мои проблемы", "мне это нужно", но опять же тактика платной клиники - это забота о клиенте и нужно использовать любую возможность, чтобы напомнить о себе. Но это тоже не так важно, не критично.

Я редко пишу развернутые отзывы отрицательного содержания, хотя есть о ком и о чем написать. Я понимаю, что начальство просто может об этих вещах даже не догадываться. Казалось бы все это мелочи, но в совокупности именно из-за них клиники с подобными недочетами не превращают новых клиентов в постоянных. Ведь там, кроме анализов, узи, гинекологии есть еще целый спектр разных услуг по разным направлениям медицины.