Главная » Город » Клиники, больницы, аптеки » Отзывы Лабтест, Санкт-Петербург

Лабтест, Санкт-Петербург

1.0

Мнений: 2

Город: Санкт-Петербург

Специализация: гинекология

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Ужасный центр, не связывайтесь с ним!

kation (2 сентября 2015 20:12)

за говорят о готовности результатов, не высылают результаты на е-мейл, плохое качество услуг, сбрасы

Гастроэнтеролог направил меня на сдачу анализов в платную клинику, поскольку в поликлинике не делают такой (подозрение на целиакию - непереносимость злаковых), нужно было сдать венозную кровь.

Врач выдал мне направление с указанной клиникой, где это можно сделать (уж не знаю, может у них с клиникой договоренность).

Анализ стоил 2700 руб., 28 августа я пошла сдавать его. Поскольку 4 сентября мне нужно было уже показать результаты доктору.

На сайте клиники утверждалось, что анализы делаются за 2-3 дня.

Более того, их можно получить по почте, если оставишь свой е-мейл в клинике.

Пришла 28 августа в Лабтест на Дмитровском, 15. Заплатила деньги. Оформили договор.

Попросили в тетрадке указать свой почтовый адрес - е-мейл (чтобы потом отправит результаты мне).

Взяли кровь.

2 сентября я решила позвонить в клинику, потому что результатов еще не было, 3 сентября я работаю до 21 вечера (а сама клиника работает до 17) и не смогу к ним придти лично, чтобы выяснить где результаты, а 4 сентября в 10 утра уже надо быть с ними у врача.

16-30, звоню в клинику. Телефон берет администратор. Я объясняю ей ситуацию, спрашиваю, готовы ли результаты анализов, потому что они мне нужны срочно! Она мне сообщает, что они готовы все, кроме одного, когда будет готов последний - пока неизвестно.

Я конечно расстраиваюсь, но прошу выслать мне хотя бы готовые результаты на е-мейл.

На что она отвечает, что не знает, где искать мою почту! (она, что, новенькая? Они же сами тетрадку дают для пациентов, в которой пациенты указывают е-мейл.)

Светлана рекомендуют мне зайти на их сайт [ссылка] и в разделе "Результат анализа по E-mail" отправить им заявку со своим е-мейл адресом.

Отправляю заявку, жду...время идёт. Волнуюсь, тк. в 17-00 лаборатория уже закрывается.

Перезваниваю снова - трубку уже не берут. Перезваниваю опять - меня СБРАСЫВАЮТ!!!

Перезваниваю в третий раз - не берут!

Опят звоню - снова СБРАСЫВАЮТ!

Тогда я звоню в головной офис, по единому номеру и прошу помочь, единственное чем помогает мне девушка - это, не дослушав, опять соединяет меня с клиникой.

И там снова не берут трубку!

Тогда я перезваниваю уже не с сотового, а с домашнего - чую, они шифруются! >:-(

И, видя дугой номер, администратор берет трубку! (точно шифровалась)!

Я ей сообщаю, что только что выслала заявку на сайте и прошу мне прислать анализы срочно, потому что к 4 сентября они должны быть у меня! На что она мне отвечает: "Вы у меня не одна, мне не разорваться, у меня пациенты, ждите!"

В итоге уже 17-00, все ушли домой, а мне результаты так и не прислали(((

Надо идти туда и ругаться, но завтра я работаю.. Плакали мои результаты((( Ни с чем пойду к врачу((

Не советую обращаться в эту клинику!!!!

Я бы не связывалась.

ВикторияС (15 августа 2015 23:25)

антисанитария, навязывание услуг, плохое качество услуг, превышение полномочий

И я бы не связывалась, коли не обстоятельства. Мой работодатель направил весь наш коллектив на плановый ежегодный медосмотр с целью продления мед.книжек.

Коллектив прошёл осмотр в мае, пока я была в учебном отпуске. Поэтому мне пришлось столкнутся с персоналом один на один.

Плюсов в данном учреждении я не заметила, поэтому перейдём сразу к минусам:

Первый по-порядку, но не по значимости--это расположение "медцентра" (именно в кавычках). Я была в отделении на Кондратьевском. Это от любого близлежащего метро 10 минут на маршрутке, а потом 10 минут по дворам. Вся же дорога от работы до этого отделения у меня заняла почти 2 часа в одну сторону и столько же обратно. Но это уже претензия больше к моему начальству.

Второй по-порядку--внешний вид. С первого взгляда Вам станет ясно, что никакой это не "медицинский центр", а обычный дворовый абортарий. Самая медицинская деталь--это бахилы у входа, хотя, как мне показалось они там просто для интерьера и настроения висят. Персонал ходит курить на лавочку у входа не утомляя себя переобуванием.

Третий минус. Санитарное состояние. Его там нет. Санузел просто ужасный: весь разбитый, дыра в стене, осыпающаяся штукатурка и простая грязь повсеместно.

Четвёртый минус. Профпригодность младшего персонала вызвала у меня сомнение. У женщины, которая брала у меня кровь так тряслись руки, что мне даже стало не по себе. Серьёзно! Это выглядело просто жутко. И ощущения тоже не из приятных, когда видишь как медсестра дрожащими руками целится и целится и снова целится... потом тихонечко начинает втыкать иголку, сама при этом обливаясь потом и задерживая дыхание. Я не боюсь медицинских манипуляций, мне они даже интересны, но в этот раз совсем не то. Правда, могу заметить, что перчатки она всё-таки одела--в условиях данной конторы--это, на мой взгляд, можно и за плюс засчитать.

Пятый. Как и во многих подобных заведениях, у них два врача (?). Один за терапевта, психиатра, кардиолога и т.д.. Второй за гинеколога, дерматолога, уролога и т.п..

При том, что дорога у меня отняла почти 2 часа времени (не в час-пик), весь осмотр уложился в 20 минут +забор крови.

С первым врачом у меня не возникло никаких закавык. Меня "осмотрели" с моих слов ,сняли кардиограмму и наставили печатей в паспорт здоровья. А вот со вторым врачом...

Это будет шестой минус. Главный. Я сомневаюсь в профпригодности врачей этого центра. Врач посмотрела на меня долгим взглядом (и зачем я такая смазливая) и пригласила в кресло. Осмотр был проведён без претензий: перчатки, одноразовые инструменты и отсутствие болевых ощущений (на них жаловались почти все мои сотрудницы, проходившие осмотр ранее). Во время осмотра врач, только взглянув, тут же определила у меня наличие серьёзной половой болезни. Мне было заявлено об ужасных гнойных и пенистых выделениях и т.д. и т.п. И оглашён приговор: Трихомонады.

Для сведения:

--[Трихомониаз передается половым путем - это не только традиционные контакты, но и оральные и анальные.

Трихомонады быстро погибают вне организма.

Инкубационный период 3-5 дней. Первые симптомы заболевания - это пенисто-слизистые выделения у мужчин и женщин, рези при мочеиспускании, зуд в уретре, влагалище.]--

Ну откуда ж ей было знать, что я 3 года как в разводе и двое маленьких детей не оставляют мне ни времени, ни сил на романтику :)

Я сказала, что это странно )) Мне же было заявлено, что трихомонады можно зацепить и в бытовой среде. Ну тут мне стало уже весело: я живу с детьми, работаю в детском саду и гуляю на детских площадках ))) Жизнь моя, возможно, скучна, но уж точно безопасна

Но мне любезно предложили пройти дополнительные обследования в их центре. Я отказалась, сославшись на то, что полностью доверяю своему гинекологу в женской консультации. Меня заверили, что в ЖК все эти анализы будут такими же платными, как и у них. Ну тут уж и мне пришлось заявить, что мол, доверие-то не купишь! И ушла восвояси. Хотя нет. Не всё так просто. Мне сказали. что я в обязательном порядке должна в 10-ти дневный срок (!!!) принести ей справку от своего гинеколога. Что, простите? Чем обязана и с какой стати?!

Перед уходом, на рецепшене, я всё же спросила, когда книжка будет готова. На меня непонимающе хлопали глазами и только мычали в ответ что-то, очень похожее на "не знаю". В итоге я смогла из девушки выдавить только пожелание позвонить через дня 4 и узнать.

Я не верю тому, что говорят в платных мед.центрах. Я вообще редко верю врачам на слово. Я всё проверяю. В трихомонады у себя я изначально не поверила, потому что никаких симптомов у меня не было. Даже пресловутые громко заявленные гнойные выделения, извините, уж мимо меня бы точно не прошли--первая бы и заметила. А то, что врач нашла микроскопический организм при обычном осмотре, до результатов мазка--это вообще без комментариев.

Я в тот же день поехала в свою жк. И моя гинеколог приняла меня без записи, по доброй памяти. В центре мне выдали направление на 3 анализа ( фитофлора, кольпоскопия и бакпосев). Все они, к слову, бесплатные, но трихомонаду показывает обычный мазок, который и был взят. А рекомендованные анализы при подозрении на трихомонаду абсолютно малоинформативны. Зато по прейскуранту потянут на несколько тысяч

Девочки, не ведитесь на разводы. Сомневайтесь!

П.С. Кстати, мазок пришёл хороший. Без всяких там бяк. А вот в медцентре меня так просто не отпускают. Уже звонили. И ужасным шепотом поведали мне, что анализы пришли оооочень плохие и надо поскорее начинать обследование и лечение. Повезу им справку через два дня. А что делать? Санкнижку-то не отдают.

Но я, пожалуй, ещё куда-нибудь напишу. Не такой я валенок, каким кажусь

Будьте здоровы!

П.П.С. Отдали санкнижку!!! И про справку даже не спросили, хотя я привезла, конечно. Ради неё, кстати, дважды пришлось подменяться на работе. В общем, оценка та же +жалоба в Минздрав.

Дописано месяц спустя после осмотра): продолжение было :)

Через неделю, после обращения в Здравотдел с жалобой, мне позвонила менеджер. Очень грамотно и приятно пообщались: она попросила суть претензии раскрыть. Потом попросила повторить всё это главврачу. Он перезвонил через 1,5 часа. Говорил вежливо, тут без претензий. Я ему всё повторила. А он мне сказал, что врач была права и что она, опираясь на опыт и знания, могла поставить предварительный диагноз по каким-то ей одной замеченными симптомам. Ну это без комментариев.. Попросил написать бумагу, что я не имею претензий. Ну дура я что ли?! Серьёзно. Я два часа субботнего времени потратила на написание жалобы, а теперь должна письменно заверить мир, что я это так, погорячилась...

Я написала. Но я написала, что у меня возникли обоснованные претензии, описанные в обращении, целью которого было привлечь внимание к проблеме. В данный момент обращение считаю удовлетворённым. Претензий более не имею. Через несколько дней главврач приехал за бумажкой и долго читал её. А потом старая песня: "Врач была права". А я сказала, что не могу с этим согласится и Минздрав меня в моём недовольстве подержал. Он: "Вы просто создали нам проблем, вот и всё". Извините! На минуточку! Это они пытались мне создать проблем. И создали, но не такие, на какие рассчитывали. В общем, я сказала, что проблемы--это не плохо. Есть повод их решить. Главврач укоризненно заметил, что не обязательно было писать в Минздрав, надо было найти его телефон и решать вопрос с ним. На что я не смогла не заметить, что если бы я позвонила ему, он бы мне сказал, как обычно, что врач, конечно, права и проблемы никакой нет. Смысл? Но пообещала, что в следующий подобный раз рассмотрю такой вариант урегулирования конфликта. И мы теперь все можем учесть прошлые ошибки и начать работать лучше. :) Он развернулся и пошёл... Потом правда опомнился и на ходу уже обернулся и сказал "До свидания". О как! Первое и последнее вежливое слово. Ведь даже не извинились! Не то что за произвол врача, а даже хотя бы за доставленные неудобства.