Главная » Город » Клиники, больницы, аптеки » Отзывы Клиника Альтравита, Москва

Клиника Альтравита, Москва

1.0

Мнений: 1

Город: Москва

Специализация: гинекология

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

ужасное отношение к клиентам с порога!

style_color (23 мая 2016 03:35)

не квалифированные специалисты, ужасное обращение

Вчера мы с мужем приехали на День Открытых Дверей в клинику Альтравита на БЕСПЛАТНУЮ консультацию у доктора. А минут через пять мы уже покинули клинику, даже не дойдя до специалиста, к кому записались, я хочу написать об этом случае несколько слов. Для меня этот пассаж охарактеризовал клинику, но увы не с лучшей стороны.

Итак, мы записались к специалисту на 14:30 в субботу, но отказались от присутствия на рекламной части Дня Открытых Дверей. Предварительно мне звонили сотрудники раз десять, уточняли, спрашивали и записывали (звонили несколько раз за несколько дней до, накануне, и за пол часа до начала консультации). И было все как обычно, нормально, единственное слишком много суеты, но в целом ОК.

Мы приехали во время, и я, как обычно, пошла в регистратуру, там меня встретила совершенно бестактная девушка, которая и отравила впечатление от клиники, возможно и замечательной, более того отказала мне в обслуживании в ней.

Сотрудник клиник в традициях советской поликлиники буквально с первых слов стала задавать мне довольно невежливые вопросы в стиле:

- Если ваш муж не предоставит мне паспорт, пойти ВМЕСТЕ ко врачу в кабинет он не сможет, ЕГО НЕ ПУСТЯТ! И вы будете консультироваться, как ОДИНОКАЯ ЖЕНЩИНА без мужчины!, - вот тут и началось самое поразительное. Мы посетили не одну клинику Москвы и НИГДЕ не было такого хамского отношения с порога, да что там говорить, вообще негде ничего подобного не было даже и намека!

С нас начали ТРЕБОВАТЬ:

1. Предъявить паспорта с двоих, что бы сделать копии с них

2. Заполнить анкеты двоим, с данными о работе, адресе и паспортными данными

3. Хотели заставить подписать договор на оказание платных медицинских услуг.

Это первая клиника, которая требовала паспортные и иные данные с мужчины на первый бесплатный ознакомительный визит! Но еще еще ничего, я все заполнила, но когда дело дошло до подписания и заполнения двух договоров на оказание платных медиинских услуг я по полному своему праву и спокойно отказалась. Реакция сотрудника регистратуры была совершенно не ожидаемой, вместо того, что бы спокойно дать мне форму отказа от данного договора, что совершается во всех платных клиниках Москвы, сотрудник клиники Альтравита сделала один звонок по телефону и сообщила в совершенно не уважительной форме, что пациенты на отрез отказываются подписывать договор, после чего сотрудник регистратуры ОТКАЗАЛА НАМ с МУЖЕМ в ПРОВЕДЕНИИ БЕСПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ДОКТОРА.

Мы с мужем были в шоке, мы уехали, я не стала тратить свои силы даже на то, что бы выяснить ФИО данного сотрудника и на диалог с другими врачами или главным врачом клиники, что бы довести ЧП до руководства, оставаться здесь дальше для нас с мужем было уже не приятно.

Резюме: хотелось бы предупредить будущих клиентов клиники, если театр начинается с вешелки, но больница всегда начинается с регистратуры.

Хотелось бы пожелать и руководству клиники Альтравита такого уровня более тщательно выбирать себе сотрудников для работы в регистратуре, которые будут вести себя с пациентами вежливо, корректно, и без ненужного показного одолжения в оказании услуг. Надеюсь в регистратуре есть видеонаблюдение и данный инцидент можно будет восстановить не только с моих слов.

Удачи и здоровья всем!