Главная » Город » Клиники, больницы, аптеки » Отзывы Екатеринбургский Медицинский Центр, Екатеринбург

Екатеринбургский Медицинский Центр, Екатеринбург

1.0

Мнений: 2

Город: Екатеринбург

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Не попадитесь на схему развода в медицинском центре!

AnnettaN (27 марта 2016 19:04)

близко к дому, вежливость

дополнительные приемы, не объясняют причину проблем, не решают проблемы, тяжело с обратной связью,

Несколько раз слышала не очень хорошие отзывы о Екатеринбургском медицинском центре. Но я привыкла доверять своему опыту прежде всего, поэтому когда мне потребовалась определенная косметическая процедура, я подумала, а почему собственно не ЕМЦ? Находится рядом с домом. Цена на процедуру такая же, как и везде. Ориентировалась я на прайс с сайта… Решилась. Звоню. Спрашиваю: «Можно записаться на такую вот процедуру?». В ответ: «Мы такого не делаем». Я говорю: «А почему на сайте написано, что делаете?». Тишина. Включили мне музыку в трубке, потупили и ответили, что делают. Говорю: «Записывайте меня не нее». В ответ: «Нееет, нужно сначала записаться к дерматологу, она проконсультирует, может, есть какие-то противопоказания, и только потом процедура. Таков порядок». Ок. Записалась. Пришла через три дня на прием к дерматологу, правда позже мне сказали, что это был косметолог. Ну да ладно… Молодая добродушная девушка за 5 минут рассказала мне все о процедуре, большую часть этой информации я уже изучила в Интернет. Когда я попросила уже начать, она сказала, что «НЕТ, ЧТО ВЫ, НЕ СЕГОДНЯ» нужно записаться теперь уже именно на процедуру, а до этого я, оказывается, была записана только на консультацию (чем слушал меня оператор на телефоне – не знаю, но меня никто не предупредил, что процедуры не будет сразу). Поговорив об уходе за кожей, надо ведь чем-то заполнить время приема, косметолог теперь уже на своем компьютере нашла мне в своем графике время еще через четыре дня – причем это я выбрала ближайшее время. На том и порешили.

Через три дня ко мне поступил звонок об отмене приема в связи с отсутствием препарата, нужного для процедуры. Вежливо мне объяснили, что мне позвонит в скором времени мой врач-косметолог-дерматолог САМ и назначит точное время. Жду еще два дня. Тишина. Звоню сама, озвучиваю проблему. Через час набирает дерматолог – препарат не заказан. Предлагает подождать до субботы. Я пытаюсь накидать способы решения, спрашиваю, может мне произвести предоплату, или еще каким-то образом я могу повлиять на процесс? Что такое «не заказан»? Не заказан со склада, от поставщика? Ориентировочные сроки какие-то существуют? Это обычная ситуация или только мне «так повезло»? Толком мне ничего не объясняют. Т.е. сути проблемы я до сих пор не знаю. Препарат самый обычный, не мегаэксклюзивный. Однако врач сказала мне, что если Вы уйдете куда-то еще на эту процедуру, то не факт, что препарат будет не просрочен, а это важно, а здесь в клинике он точно не будет просрочен. Ну логично: то чего нет, не может быть просрочено. Я пошла, конечно же, навстречу. Я человек не конфликтный и терпеливый. Жду еще три дня. В конце субботнего дня звонит врач и говорит, что препарата все еще нет и теперь уже озвучивают конкретнее «когда он будет – неизвестно».

Спрашиваю: «И что же мне делать теперь????». На этот вопрос у клиники ответа нет. Извинений, кстати, тоже!

На мою просьбу вернуть мне деньги за консультацию, предложили, с комментарием «ну если они Вам так нужны…» (да, нет, хотелось сказать в ответ, я обожаю ими раскидываться направо и налево и колебать себе мозги за свои же собственные потом и кровью… но сдержалась, конечно) подойти и написать заявление на имя директора организации. Что я и сделала. Нигде заявление не регистрировалось, передадут ли его или история моя продолжится, я на данный момент не знаю. Предложили подождать дня три или четыре пока появится директор и подпишет его (или не подпишет). Я постараюсь решить эту проблему по-хорошему, и надеюсь получится. Я специально не брала копию заявления и не просила его регистрировать, чтобы проверить насколько порядочно работает клиника с клиентами, которые могут иметь разный уровень образования.

Я обязательно напишу позже, чем закончилась история с деньгами, но даже независимо от того, вернут ли мои 1200 рублей, представляется мне, что процесс должен выглядеть как-то иначе.

В свое оправдание, на мой вопрос, почему же сразу не сказали, что сейчас эта манипуляция временно не проводится в связи с отсутствием препаратов, врач ответила, что операторы не знают о том, есть ли препарат или нет, поэтому они и записали меня на консультацию. Вроде бы логично. Но результат того, что операторы не знают, врач не знает, а может доставка тупит, это то, что заморачиваться приходится клиенту. Я не считаю, что это правильным.

Если бы я записалась на консультацию и уже по ее результатам получила направление на процедуру, я бы еще поняла, но я записывалась четко на процедуру. И думаю, что это явно следует из записи телефонных разговоров. И это дело клиники отвечать за те предложения, которые выставлены на их сайте, а не ваодить в заблуждение клиентов, а если уж так получилось, то хотелось бы выслушать извинения...

В итоге потрачено больше недели времени, 1200 рублей, все эти звонки и нервы, а воз и ныне там.

Город должен знать своих "героев" в лицо и никогда с ними не связываться.

Olga-ga-ga (9 апреля 2015 03:29)

Всем привет, мой сегодняшний отзыв будет посвящен Екатеринбургскому Медицинскому Центру (ЕМЦ). Звучит солидно, но что же мы получаем на самом деле?

У всех есть нелюбимые врачи? Кто-то боится стоматологов, кто-то хирургов, а я боюсь(боялась скорее) гинекологов. Об этом я уже писала здесь, ну не везло мне с ними все последние 12 лет

Из всех жутких историй про гинекологов, именно история про гинеколога из ЕМЦ врезалась мне в память больше всего.

Я попала туда случайно, мне всего то нужно было сдать пару самых простых анализов, а так как я работала и училась на очной форме обучения, для меня в приоритетах были клиники, которые работают по выходным и, желательно, ближе к дому. Такой оказался филиал ЕМЦ на Родонитовой. Я записалась к гинекологу, в субботу пришла.

Первое, что меня поразило - они не берут оплату перед приемом. То есть, платите уже по факту за оказанную услугу. Вроде бы звучит хорошо, но на самом деле в этом есть подвох.

Как я уже сказала, я пришла сдать два недорогих самых простых анализа, на стойке регистрации девушка, улыбаясь, сообщила, что стоить это все будет 500 рублей без консультации специалиста(а она мне и не нужна), протянула бахилы, и я отправила в кабинет.

Встретила меня молодая женщина, очень услужливая: и такие тебе бахилки на, и такую пеленочку возьми. А дальше началось что-то отвратительное...

Во время забора анализов она вела себя так, будто я прокаженная, и ей противно со мной даже рядом находиться. Внезапно, из милой услужливой женщины она превратилась в ошарашенную врачиху, которую напугало во мне все! Подробности я рассказывать не буду, все итак понимают, что там делают, но она пихала мне под нос то, что собрала для анализа и предсмертным голосом говорила: "посмотри! какой ужас! да как ты еще живешь то? тебе срочно нужно взять еще вот такие анализы, просто необходимо!(и, не слушая моих отказов, все равно брала)."

Потом, глянув в мою карточку, она вскрикнула "батюшки, да тебе же 23 года! самый опасный возраст, а у тебя еще и такое состояние, я уверена, что анализы плохие будут! Так что ты, дорогая, давай лечись, и скорее беги ко мне, будем тебе вакцину от рака шейки матки ставить, если еще не поздно. А возможно, у тебя уже начальная стадия рака!"

Девочки, я не боюсь боли, уколов, или фразы врача "щас будет больно". Я как-то стараюсь относиться к этому по-философски, надо-значит надо. Но эти слова на меня подействовали ужасно. Я вышла из кабинета на ватных ногах, где меня встретил мой муж. Я попросила его отвести меня до дивана, потому что я чувствовала, что уже зашумело в ушах, и я могу потерять сознание. Мужа я попросила оплатить сдачу анализов, а сама в это время пила водичку из кулера.

После мы вышли из клиники, домой он меня вести не захотел, сказал, что лучше, наверное, если я подышу свежим воздухом. Отвел меня во двор напротив, усадил на лавочку, спросил, что же у меня там случилось, и я рассказала все в подробностях. Когда закончила рассказ - разрыдалась. Мне же пообещали рак! Такой молодой, а у меня и детей еще нет! Какие мысли крутились у меня в голове - страшно вспомнить, но я была убита последними новостями. Настолько, что узнав, сколько взяли с меня за сдачу двух простейших анализов, я просто кивнула и махнула рукой. А взяли (напомню, обещали 500 рублей) 7300 рублей! Конечно же, они посчитали "консультацию" специалиста, точнее ее запугивание.

Через пару дней я получила результаты анализов, абсолютно все они оказались отрицательными, а у меня возникло жуткое желание подойти к тому "врачу" и спросить, что же она била себя в грудь и уверяла, что я страшно больна. Делать я этого не стала, но всем своим знакомым подругам рассказала об этом истории, а теперь пишу и здесь. И если это поможет хотя бы одному человеку не попасться на их развод - я буду очень рада.

Кстати, после я глянула на то, что пишут об этой клинике в интернете - судя по отзывам, они часто практикуют подобные вещи с пациентами.

Всем спасибо за внимание, надеюсь, мой отзыв был полезен