Главная » Город » Клиники, больницы, аптеки » Отзывы Лаборатория молекулярной патологии "Геномед" , Москва

Лаборатория молекулярной патологии "Геномед" , Москва

2.0

Мнений: 2

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Сдавая анализы никогда не знаешь, когда получишь ответ!

Евгения Дем (5 октября 2016 23:37)

длительные сроки ожидания

17.04.16 делали сыну клиническое секвенирование экзома. Стоимость - 50000 руб. Срок исполнения на сайте - 90 дней. По факту при заключении договора оказывается 90 рабочих (!) дней. 23.08 (ровно на 90-й рабочий день) приходит информационное письмо о том, что срок исполнения исследования пациента увеличен. Хорошо, предположим особенности ДНК - ждем. 3.10.16 звоню узнать, когда же мы получим результаты, т.к. 7.10 мы госпитализируемся с ребенком по основному заболеванию и нам ОЧЕНЬ нужны результаты. Оказывается, что наши анализы на заключительном этапе, который занимает от 2-х недель до 30 рабочих дней от начального срока исполнения.30-й рабочий день - это 4.10, однако мне сообщают, что получен ответ из лаборатории - анализы сына придут в середине октября!!! Причем, переделывание на каждом этапе зависит от образца, а не от биоинформатора! БЕЗОБРАЗИЕ!!! Кто решит обращаться в эту контору, закладываете сразу месяцев 7 на получение результата! Теперь госпитализация сына будет бесполезной!

Не уложились в обещанные сроки. Я не довольна их работой.

Кхалиси (19 февраля 2016 04:58)

Лаборатория Геномед (не путать с Гемотест!) выполняет множество самых разных анализов ну и сопутствующих услуг. Когда моему ребенку надо было сделать один достаточно редкий генный анализ, и мы с нашим городским генетиком обзванивали лаборатории по всей России, только Геномед и еще одна московская лаборатория предложили свои услуги. В Геномед анализ стоил 6000, в другой лаборатории 10000. Плюс стоимость авиа-пересылки биоматериалов (то есть крови для выполнения анализа) около 2000.

Я решила воспользоваться услугами Геномед из-за более выгодных цен. Пообщалась по телефону с их логистом - очень вежливая девушка, объяснила подробно, как доставить кровь для анализа в их лабораторию.

В итоге я переслала кровь ребенка, и заплатила в банке стоимость анализа и доставки на расчетный счет Геномед.

Длительность выполнения анализа - 21 рабочий день. Ок, меня это устроило. Результат анализа высылается на электронку, а затем по почте заказным письмом. Итак, прошел 21 рабочий день... Результата нет. Я звоню на горячую линию Геномед с просьбой объясниться. Он извиняются и обещают прислать результат на днях. прошла неделя - результата нет. Стала я звонить им ругаться. Они опять извиняются, обещают прислать в кратчайщие сроки. В итоге просрочили на две недели. А мне этот анализ был нужен не просто так - от него зависело многое, он был важен - ребенок без него не мог пройти комиссию, и я рассчитывала что лаборатория выполнит свои обязательства по срокам!!!!

В итоге без нервотрепки не обошлось, очень жаль. Прилагаю скан нашего анализа - на нем видно, что лаборатория нарушила обещанные сроки в 21 рабочий день.