Главная » Город » Клиники, больницы, аптеки » Отзывы Аптека "Сердечко", Москва

Аптека "Сердечко", Москва

1.5

Мнений: 8

Город: Москва

Специализация: Аптека

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Обман с ценами

AlexLex (3 февраля 2017 23:36)

обман с ценами

Второй раз наступил на те же грабли, доверясь интернета ценам в этой аптеке.

В первый раз всё было крайне загадочно: отличались все три!! цены - цена в интернете, цена в магазине и цена, озвученная при покупке.Естественно всё соответственно в большую сторону. В итоге лекарство было куплено по цене указанной на ценнике в магазине, которая на тот момент была чуть ниже по рынку. Что удивило ещё больше - вы предлагаете покупателю в магазине средние цены с небольшим дисконтом, так зачем было занижать цены в интернете?

Но видимо этим и вызваны мои вторые "грабли". Списав первый случай на недоразумение, сегодня снова отправился в ту же аптеку. Да, изменения случились: сегодня отличались только две цены (в интернете и аптеке), да и цена уже была чуть выше средней в районе. В общем для себя вывод сделал, жаль, что после двух ошибок.

Не болейте.

Подождите пару дней, а на третий заберите не то, что заказали.

Sun_Tan (27 октября 2016 05:56)

адекватные цены при заказе через интернет

долго ждать, путают заказ

На днях решила сделать заказ в сети аптек "Сердечко", ибо цены устроили, да и находится один из ее филиалов относительно рядом. (Одновременно с этим заказом часть лекарств заказала в другой сети, с которой проблем не возникло.)

Итак, заказала в ночь на понедельник. Так как с ними сотрудничаю в первый раз, позвонила в колл-центр уточнить, как они работают в плане сроков. Не поздоровались, не представились - переживу. Точного ответа я не получила, но мне перезвонили после этого из аптеки, сказали: "В наличие нет, заказали, ждите". Ок. Жду. На третий день таки обрадовали, что могу забрать. (Не обрадовали б, отменила заказ.)

Но так случилось, что в сей радостный день у меня забрать не получалось, а мама как раз по дороге могла заскочить, и ей были выданы инструкции и номер заказа.

И .... тут начинается самое интересное - та-дам - приходя домой я вижу, что вместо таблеток, меня там ждут капли. Какого?... Кому-то, может, и без разницы, а мне нет. Я ж не просто так форму выпуска в заказе указываю. Для меня это сродни другой дозировки. А чо? Препарат то тот же.... Ну разломаете, иль пару за раз выпьете. Пффф... (Ко второму пункту в заказе претензий не имею.)

Ой, лучше б они уж не привезли с таким раскладом.

И да, для меня "Сердечко" отныне не существует. Благо город большой, как и выбор аптек.

Разбираться с ними не стала по двум причинам:

1) у меня нет желания и времени ждать еще 2-3 дня, пока они довезут то, что нужно;

2) у меня нет желания и времени ехать в аптеку, возвращая (или пытаясь вернуть) им то, что они мне продали.

Сотрудничать с ними или нет - решать вам. А лучше - будьте здоровы!

Наглый и беспринципный обман!

olly1103 (26 августа 2016 13:58)

обман с ценами, хамство

Все мы ищем выгоду при покупке товаров. И не хочется за один и тот же товар переплачивать неоправданно завышенную цену. Зачем? Если можно найти дешевле... Вот и с лекарствами так же.

Не буду углубляться в подробности какие товары мне понадобились. Скажу только, что это был не один товар, а несколько. И они были не из дешевых. И вот, решив промониторить цены в аптеках, я нашла самую выгодную для себя по цене и по месту расположения - сеть аптек "Сердечко".

Первый и последний мой заказ в аптеке "Сердечко" обернулся мне полным разочарованием!

Зайдя на сайт и выбрав товар я обнаружила, что цены действительно очень выгодные по сравнению с конкурентами. Обрадовавшись этому, я спросила еще и у мамы, нужны ли ей какие лекарства, чтобы я закупила все сразу и в одном месте. И точно так же, ее лекарства в этой аптеке оказались дешевле, чем в привычном для нее месте, где она раньше покупала. Мы сформировали заказ и я ждала подтверждения от менеджера о том, когда я смогу забрать его в удобной для меня аптеке.

На следующий день мне позвонил менеджер с подтверждением заказа. И тут начался обман...

Она озвучила, что некоторые товары в моем списке немного с другими ценами. И огласив их, я принимаю решение отказаться от них. Так, из 7 выбранных мной товаров осталось 4. Так же она сказала, что позвонит потом еще, чтобы подтвердить уже приход лекарств непосредственно в саму аптеку.

Оставшиеся лекарства я ждала два дня. Что тоже мне было не очень удобно, так как мне нужно было начать лечение в скором времени. Ну да ладно, решила я. Такая выгода стоит того... Зря зареклась!

По истечению этих двух дней мне снова звонит представитель аптеки и говорит, что я могу забирать лекарства. Я с ней еще раз сверила перечень и попросила озвучить окончательную стоимость, которую мне нужно оплатить. Сумма осталась прежней, цены не изменились.

Взяв деньги, четко под эти лекарства, я пошла в аптеку - часа через два после ее подтверждения.

И вот, придя в аптеку, продавец достает мой заказ и говорит, что по одной позиции цены изменились. Я стою в шоке. Хорошо, что лекарство было не из очень важных и могло подождать. И тут я принципиально отказалась от товара.Выхожу их аптеки злая, набираю телефон их контакт-центра, чтобы выяснить ситуацию с ценами. Они включили "дурака" и сказали, что дело не в них, а в самой точке аптеки, которая заказывала товар со склада, где цены, скорей всего, изменились на момент заказа. И чтобы с данным вопросом я обратилась к администратору аптеки.Хорошо... звоню в аптеку по телефону, по которому мне подтверждали заказ. Отвечает та же девушка, которая мне этот заказ пробивала на кассе. И тоже дала заднюю, сославшись на то, что на момент заказа со склада цены, видимо, изменились.

Я спрашиваю: "Как так? Вы должны продавать по тем ценам, по которым я заказала товар в интернете. А иначе это уже обман покупателей. Для вас, спрашиваю, нормально обманывать людей?"

Она: "Я никого не обманываю. Мне приходит товар, я его продаю по ценам, которые мне пробивают в накладной."

Я: "Я заказала по одним ценам и перед тем, как придти к вам в аптеку я подтвердила стоимость всего заказа. Вы мне обозначили одни цены, а продать собирались по другим."

Она: " Я не могу продавать товар по ценам, различным с накладной."

Я: "Зато вы можете обманывать людей, которые явно имеют проблемы со здоровьем, раз обращаются в аптеку."

Она: "Ну давайте я Вам продам лекарство по цене, по которой Вы делали заказ?"

А я уже до дома дошла, пока с ними разбиралась по телефону и не собиралась возвращаться снова.

Я: "Как так? Вы же сказали, что не можете мне продать по иной цене товар? А сейчас вдруг сможете?"

Она: "Да, я отдам из своего кармана!"

Я: "Ну уж не надо! Это был мой первый и последний заказ у вас. Вы обманываете людей! Больше иметь с вами дело я не хочу! Я могла бы купить товар на приличную сумму, а вы сами же и не позволили мне этого сделать. В итоге, у меня нет товара, а у вас выручки. Но я обращусь в другую аптеку для покупки недостающих лекарств."

В полном бешенстве я кидаю трубку и меня еще некоторое время трясет от такой наглости и обмане на каждом шагу!В общем, я взяла только три позиции из своего списка на сумму около 900 рублей, а могла бы взять на 2400. И кому это выгодно?Знаете, разница в цене у одного товара была в три рубля, а у другого доходила и до 20 рублей. Собрав весь список необходимых лекарств, получается приличная разница в ценах. Может, один препарат и можно купить с разницей в 10 рублей, но не все же. Я удивлена, что остальные мои три товара остались с прежней дешевой ценой. Повезло как-то. Причем это именно те лекарства, которые мне необходимо было принимать уже-уже. И боюсь, что если бы они оказались так же дороже заявленных, я бы их взяла, потому что очень надо было. Видимо на это и идет акцент данной шарашки - что людям будет некуда деваться и они купят уже по той цене, которую им озвучат на кассе. Ведь клиенты бывают разные. Есть люди, которым срочно что-то понадобится и они не будут из-за срочности церемонится с ценами...

В общем, я выбрала эту аптеку только в надежде сэкономить. А на деле оказалось, что цены даже выше, чем в других аптеках.Я в шоке! Теперь обхожу эту аптеку стороной! И пишу вот этот отзыв, чтобы он был полезен людям и они не трепали себе нервы подобным обслуживанием!Забавно! Идешь в аптеку, чтобы поправить свое здоровье, а получаешь подшатанные нервы! И раздражает больше их пофигизм и наглость так поступать с клиентами! С не очень здоровыми людьми! Совести нет! И как они еще работают там? Обманывая людей, играя на их желании сэкономить. Ужас!

Кстати. Решила оставить этот отзыв на сайте, но не смогла. И насколько я поняла, на этом сайте невозможно оставить отзыв. Он там просто не отображается и вылетает сразу же после размещения. Причем все отзывы оставлены подозрительно одновременно и все они подозрительно положительные. Сами пишут себе отзывы, чтобы привлечь клиентов.

Поэтому следует вывод: - необходимо читать отзывы на независимых сайтах или форумах, а не на сайтах самих представителей услуг!

Даже здесь обман...

Знаете... Даже одну звезду в оценке отзыва ставить жалко...

хамство! обман на цене! не докладывают лекарства!

anniro (31 марта 2016 13:50)

не докладывают лекарства, обман с ценами, хамство

На сайте одни цены, а в самой аптеке в 2 раза дороже!!! Нужно мол делать заказ...Сделала. Пришла через 3 дня. Цены все равно выше, чем в заказе!!!! При попытке высказаться по этому поводу на меня обрушился ливень хамства!!!! Почему то выдали кучу разных чеков....!? В чеках цена аптечная + скидка и что бы понять совпадает она с ценой на сайте или нет, нужно все считать. Это сделать невозможно, так как за тобой стоит нервная очередь! Итоговая цена отличалась от цены в чеке заказа, так как якобы некоторые лекарства не пришли! Как я увидела уже на выходе из аптеки, эти не пришедшие лекарства мне все равно посчитали, но не положили!!!!!! Нормально????? Пришлось возвращаться и продолжать выяснения. Лекарства из чека мне отдали, а их прошу заметить 3 штуки!!!! Хотя изначально сказали их нет!!!! Аптека сердечко на Ангарской это просто какой то кошмар!!!!!

Хамство

Vишенкa (12 ноября 2014 15:25)

12.11.2014 пошла в аптеку "Сердечко" на ул. Гризодубовой (очень часто покупаю там лекарства, всегда была довольна качеством обслуживания). Но сегодня столкнулась с крайне недоброжелательным фармацевтом, а согласно информации на чеке, эта женщина является старшим фармацевтом. Мало того, что она подошла к кассе с видом, будто её отвлекли от очень важных дел, так она ещё и говорила тихо-тихо, с апломбом, будто её на цепи держат и заставляют обслуживать покупателей против своей воли. Я попросила мазь "Солкосерил-дента", но ошиблась в букве и вместо "К" сказала "Н" (солНосерил-дента). Она с таким видом посмотрела на меня и воскликнула: "ЧЕГО?!!" Потом небрежно меня исправила и принесла мне эту несчастную мазь. Когда я стала рассчитываться, то положила свою социальную карту студента, так как скидочной карты сети аптек "Сердечко" у меня на тот момент не было. Эта женщина с таким же видом меня спрашивает: "Вы что, будете расплачиваться такой картой?" Я: "Нет, это для скидки" Она: "Вы что, пенсионерка?! Мы принимаем только карты соц.карты пенсионеров!!!" Хорошо-хорошо, я поняла и не собираюсь из-за 5- или 7-процентной скидки устраивать дебош! Можно было просто сказать "Мы не можем принять вашу карту по таким-то и таким-то причинам"?

Будьте вежливее с людьми, и они к Вам потянутся.

Опять "Сердечко" на Молстовых

kintia (24 ноября 2013 19:07)

Хотела купить Токсевазин капс. №50 за 228 руб. Вместо этого фармацевт Фирсова Д.С. стала навязывать самый дорогой аналог-Троксеразин Зентива №30 за 236 руб. Пенсионеру!!!(политика компании или опыт работы в "фирме" по продаже чудодейственных средств пенсионерам?)Был приобретен эл. термометр LD300, который, как выяснилось, показывает "на север"(у троих измерявших-неоднократно-от 35,1 до 35,7).Г-жа Фирсова термометр обменять отказалась.Ей было сказано,что согласно "Закона о защите прав потребителей" и перечня...(Постановление Правительства № 55 от 19.01.98г.)не подлежат возврату и обмену товары НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ,на что она ответила, что плевала на все законы. ПРОДАНО!!!Сделана запись в книге отзывов № 43 от 24.11.2013г. А книжечка то не читалась администрацией аж с декабря 2012 г. И телефонов руководства нигде нет. Видно не зря спрятались! Больше в аптеки "Сердечко" ни ногой!

жалоба на истеричного фармацевта

snezha2012 (17 сентября 2012 19:38)

Здравствуйте. Меня зовут Татьяна. Я хотела бы пожаловаться на абсолютно неадекватное обслуживание ваших фармацевтов. Сегодня 17,09,2012 в 16,00 я зашла в вашу аптеку на молостовых за лекарствами. Народу не было никого. я подошла к кассе начала спрашивать и ваш неадекватный фармацевт начала истерично на меня орать чтобы я прошла на другую кассу. Также она сказала что повторила это 10 раз. я сказала что я не слышала. Я действительно не слышала или она этого не говорила. Она сказала что она сказала громко и РУССКИМ языком. Я не стала ничего говорить и проходить на другую кассу просто развернулась и ушла чтобы не нервничать. Я нахожусь на 8 месяце беременности, соответственно чтобы не расстраивать себя пошла домой. Но осадок остался очень плохой. Дело в том что я сталкиваюсь в вашей аптеке с грубостью и хамством регулярно. и от одной и той же молодой девушки. блондинки. не знаю к сожалению как ее зовут. но как вы держите таких неуравновешенных сотрудников. Все нормальные аптеки очень вежливо относятся к покупателям. прошу вас принять меры в отношении этой сотрудницы. я указала время и день когда я там была. спасибо.

Я вчера просто в осадок выпала. Привожу текст претензии.

Insolence (3 августа 2012 12:57)

Значит, предыстория: хожу я туда где - то раз в месяца 2, у меня есть какая - то скидочная карта, 3%, по - моему, стоит она 100 рублей, всегда можно купить. Цены - ничего, не особенно дорого, но обслуживание вчера меня поразило.

Привожу текст претензии:

Добрый день!

Прошу обратить внимание на обслуживание в аптеке, которая находится на Молостовых.
Вчера зашла туда, и моему взгляду предстала отвратительная картина:

Ситуация следующая: женщина подошла к свободному окну, в котором девушка пересчитывала деньги и что – то попросила ей продать. Ваша сотрудница ответила, что работает до 8-ми, и поставила табличку «не работает». Женщина возмутилась, что об этом не было сообщено заранее, и потребовала продать ей лекарство. На тот момент была открыта всего еще одна касса, стояло в нее уже 6 человек, к слову. Было уже около 20-10, аптека закрывается в 21-00. Итак, девушка, а именно, Ситникова Алина Сергеевна, если мне не изменяет память, отказалась продать товар. Женщина потребовала жалобную книгу, и, возможно, этим бы закончилось дело, но сотрудница сказала, что таковой в аптеке не имеется. Женщина попросила ручку, чтобы переписать ФИО сотрудника на бейджике. Ручки тоже не оказалось. Тогда женщина попросила сфотографировать бейдж, на что девушка уже совсем неадекватно начала реагировать: табличкой, которая стояла в окошке, она начала бить по рукам женщины, отмахиваться от телефона и хамить. Сотрудница в соседнем окне сказала, что сейчас вызовет милицию и ушла, оставив 6 человек в очереди. К слову, в очереди стоял мужчина, который жаловался на острую боль от почечной колики, ему срочно требовалось обезболивающее. Через минут 10 ожидания она вернулась и продолжила обслуживать клиентов. Когда дошла очередь той самой женщины, вторая сотрудница продала ей «найс», женщина расплачивалась картой. Сотрудница попросила документ, подтверждающий личность, женщина отдала ей водительское удостоверение, ваша сотрудница его ЗАБРАЛА и отдавать отказалась, заявив, что будет переписывать ее личные данные, чтобы написать заявление в милицию. Вообще – то, даже сотрудникам ГИБДД запрещено брать в руки водительское удостоверение без разрешения водителя.

Через минут 20 приехала милиция. Практически все в очереди еще стояли и ждали, пока их обслужат. Через минут 5 после начала разбирательства я ушла, но поведение вашей сотрудницы меня просто поразило. Я понимаю, возможно, клиентка и не права, что не вошла в ее положение и не пошла в другую кассу. С другой стороны, это не повод распускать руки и хамить, ТЕМ БОЛЕЕ, отбирать личные документы.

Да, поход в аптеку занял более получаса, при этом, остались негативные впечатления о вашей сети.

Спасибо за внимание, хотелось бы получить ответ на данную претензию.

Вот так, друзья.