Главная » Город » Город - разное » Отзывы ЧП "Теплый балкон" teplibalkon.mircen.su, Челябинск

ЧП "Теплый балкон" teplibalkon.mircen.su, Челябинск

1.0

Мнений: 1

Город: Челябинск

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Недоделывают, кидают клиентов и обманывают! Не берут трубку!!! + фото

ViSapfir (7 октября 2013 15:03)

В связи с падением метеорита в моем городе, нас, как и очень многих людей, не обошла проблема, а именно: разбитых стекол на балконе, да еще и погнутой рамы (у нас была обычная конструкция со времен СССР).

Впереди холода, балкон хоть как бы пришлось застеклять. У нас дома очень жарко, особенно летом и в сезон отопления! Решили ставить алюминиевую конструкцию.

Я обзвонила много фирм. На время остановилась на «Евроокно», но передумала, т.к. многие люди жаловались на то, что мерки снимают не сами установщики и, в связи с этим, потом возникают погрешности, в результате чего: щели и т.п. неприятности.

Искала фирму, где мерки будет снимать сам установщик.

Благодаря рекламе в интернете «наткнулась» на эту компанию «Теплый балкон» ([ссылка]). Понравилось, что есть официальный сайт, красивые фото работ, а так же, что сам руководитель (!!!) приезжает снимать мерки! Честно сказать, меня это очень подкупило!

Хочу отметить сразу, что установка по стоимости обходится не дешевле, чем где-либо, столько же, как, например, в фирме «Евроокно».

Руководитель представляется Михаилом (так оно и есть на самом деле). Чуть позже выясняется, что название фирмы «Теплый балкон», это всего лишь название, а сама фирма, это просто оформленное ЧП! Ну да ладно, подумали мы с мужем, взирая на стоимость (все-таки, цены не низкие, а как везде) и на то, как ответственно подходит к установке руководитель. Все отмерил, высчитал, мы с ним подписали договор внеся 50% от суммы заказа.

Так же, меня удивило, что на сайте есть вкладка «отзывы», но, ни одного отзыва там не было. Я поинтересовалась у Михаила, почему? Он ответил, что они их удаляют!!! Т.к., некоторые клиенты пишут отрицательные отзывы из-за мелочи, например, если фирма «Уютный балкон» запаздывает со сроками или по времени приезжает чуть позже.

Мы люди понимающие и не посчитали это минусом, т.к. у компании действительно может быть много работы.

Спустя неделю, мы позвонили и поинтересовались, готовы ли окна (кстати, конструкция от фирмы «Veka» - Германия), Михаил ответил что да и, что послезавтра они к нам приедут их устанавливать, до 12 часов дня.

И что же… Послезавтра наступило, я дождалась 13.00 часов (!!!) дня и давай звонить (кстати, у нас еще гостили родственники с 8-ми месячным ребенком, которые специально уехали в этот день в Екатеринбург). Мы звонили раз тридцать, но, трубку никто не брал!!! Я писала СМС, но никто не отвечал! В результате моей упорности, взял трубку другой мужчина (представился монтажником) и сказал, что Михаила сейчас нет на месте и, как только он появится, он обязательно перезвонит вам! Представьте себе, в каком бешенстве мы были, когда время было уже три часа дня, а обещанной бригады все еще не было!!! Мы думали, что нас «кинули», хотели не медлить и обращаться в милицию, но, около пяти часов перезвонил долгожданный Михаил!!! Он извинялся, что так получилось и сказал, что сегодня они уже не смогут приехать, в связи с множеством работы!!!!!!!!!!!!!!!

Успокоил нас тем, что две москитные сетки, вместо 2400 руб. (за две шт.), он нам закажет за 1600 р. (деньги за них мы пока не платили).

Договорились опять на послезавтра.

Приехала бригада из двух человек, сам Михаил, естественно уехал.

Все сделали, как выяснилось позже, с косяком. А косяк такой: когда задвигаешь последнее окно слева (у нас раздвижная конструкция), то, она не упирается до конца в стену до упора и из-за этого немного двигается вперед-назад, но, при этом, окно закрыто. Муж это увидел позже, сами виноваты.

Но, самое обидно то, что мы ставили не простой подоконник, а более толстый, он идет против царапин и т.п. повреждений. Для такого подоконника, хоть как нужны уголки, да еще и более толстые, чем для обычного подоконника. Мы за эти уголки заплатили где-то 600-700 руб. И что же… Нам их не поставили!!! Мы позвонили Михаилу, пока рабочие еще не ушли, он сказал, что он не помнит, чтобы мы заказывали уголки и сказал, что уточнит в договоре. Хотя, в договоре, ничего не было расписано подробно. Через время сказал, что да, действительно, мы заказывали уголки и, что он их нам сам лично поставит через дня 2-3.

Вторую половину денег мы отдали полностью, куда входила стоимость этих уголков. Не подумали высчитать сумму уголков и пока не отдавать (на тот момент были другие заботы в голове).

Спустя неделю, я звоню Михаилу. Опять же, дозвонилась попытки с 15-ой, т.к. он все время сбрасывал! Я ему говорю корректно, что некрасиво так обращаться с клиентами, сбрасывая, но, ему все пофиг! Судя по измененной интонации, я его просто бешу тем, что я к нему все время названию! Он сказал, ждите, когда будет время, тогда и поставлю вам ваши уголки!!! Настаивала на установке этих уголков в ближайшее время, он пообещала завтра с утра, но, так и не приехал, а трубку не брал (а ведь я взяла день за свой счет).

Кстати, москитную сетку он сказал вообще не будет нам доставлять, типа, сами заказывайте где хотите, т.к. на том предприятии аппарат сломался и неизвестно когда его починят! Ну, это бред, конечно, полный, т.к. ни одно предприятие не будет «стоять» месяц, а то и больше, из-за сломанного аппарата! Да и вообще, мог бы в другом месте заказать! Т.е., пообещал нам скидку, в связи с тем, что прогнали с обещанной установкой, так еще и отказывается поставлять и устанавливать (лжец и, на счет скидки тоже)!!!

Забили мы на эти сетки, но, я упорно звонила к нему на счет уголков! Звонила неделю, по много раз, но он все время скидывал или просто не брал!

В общем, я не против частных организаций, но, предупреждаю обходить эту компанию Теплый балкон в Челябинске – стороной!!! Очень много недовольных клиентов, со сроками опаздывают, трубку не берут, фиг дозвонитесь! Да еще и не до конца выполняют работы, а потом просто – кидают!!! За эти деньги можно сделать хоть где, т.к. цены у них, не сказать, что низкие!

Меня одно поражает, как, взрослый человек так может себя вести?! И ведь, он с этой «грязной» совестью живет дальше, преспокойно!

На фото я показала, что подоконник держится на небольших крепежах, а дополнительного упора (уголки) – нет.

P.S. Т.к. в договоре досконально не прописывалось, что мы еще платили и за уголки отдельно, то мы сейчас даже в суд не можем обратиться, т.к. по факту нам окна поставили.

Так же, когда я только первый раз позвонила к нему проконсультироваться, то он не брал трубку! Перезвонил сама, где-то, через час. Видимо, он всегда так делает, т.к. к нему очень часто звонят недовольные клиенты. Он берет журнал с «черным» списком клиентов, смотрит, нет ли там этого номер и, только потом перезванивает.

Этот Михаил, моральный, взрослый и лживый – урод!!!