Главная » Город » Город - разное » Отзывы NextBus Tour, Санкт-Петербург

NextBus Tour, Санкт-Петербург

1.0

Мнений: 1

Город: Санкт-Петербург

Автобусный дискаунтер

Отзывы

Очень плохо! Не думают о клиентах. Разочарованы!!!

m_m (8 января 2013 01:01)

Согласна полностью – жулики, халтурщики. Мы с этой горе-фирмочкой ехали в Хельсинки и обратно на новогодние праздники. Ребята явно не в курсе, что такое сервис: они относятся к клиентам лишь как к способу заработать. Когда покупаешь билеты на сайте – выбираешь места по схеме микроавтобуса (рассчитанного человек на 20), а едешь в итоге на большом туристическом вольво.
К тому же время выезда из Питера перенесли на 1 час раньше – не спросили, удобно нам или нет. Просто сообщили об этом изменении. А вот интересно, если бы мой телефон был вне зоны доступа (что вполне могло быть, т.к. мы были в пути - ехали в Питер из Москвы), как бы они нам оказали оплаченную услугу? Боюсь, что никак.
На обратном пути – из Хельсинки в Питер – гид Анна (совершенно некомпетентная! Ну просто чудеса непрофессионализма!) при посадке прогнала нас с мест, заявив, что они забронированы для группы из аэропорта и мы должны искать другие места в автобусе. Надо сказать, что к тому времени остались только одиночные места (а нас было двое, и сидеть мы хотели вместе). На вопрос, почему люди из аэропорта не смогут посидеть порознь, почему рассаживаться должны именно мы, гид Анна не смогла внятно ответить – просто настояла, чтобы мы освободили места. Я так и не поняла, почему бронь группы из аэропорта оказалась приоритетнее моей – при том, что я бронировала и покупала билеты еще в середине ноября (причем с местами! И в маршрутной квитанции они были указаны – пусть и в микроавтобусе)!
Итак, едем. Ночь. БОльшую часть пути водитель громко рассуждает о том, чем отличается русский менталитет от европейского, не в пользу первого, конечно. Говорит гадости про русских, а гид Анна заливается на весь салон звонким смехом. При этом играет радио – за ночь мы так и не уснули.
Но! Самое неприятное – то, что водитель очень торопился. Подгонял людей, которые выходили по нужд на редких остановках. Он с самого начала поездки заявил всем пассажирам: "Вы приедете и отоспитесь, а мне обратно в рейс, поэтому давайте все делать быстрее, не задерживайте нас". Он постоянно бубнил, чтобы все быстрее возвращались в салон, торопил – как школьников, опаздывающих с перемены на урок. Очень удивила такая позиция по отношению к клиентам: главное – купи у нас билетик, а потом молчи в тряпочку, терпи и сделай так, чтобы нам было хорошо, за твои же деньги.
Duty free мы проехали мимо – водитель же спешил! Нас даже не спросили, надо нам туда или нет, а мы вообще-то рассчитывали, что туда заедем. Очень разочарованы!
Пока ехали, в салоне было очень жарко. Очень! Финская сауна нервно курит в сторонке. Одежда, волосы – все было мокрое, хоть отжимай. Иногда включались кондиционеры на большую мощность. Тогда свежий воздух воспринимался как спасительная прохлада, но уже к концу поездки этот контраст горячего и холодного воздуха дал о себе знать: заложило нос, и в итоге я простудилась. Очень обидно провести с температурой остаток праздничных дней...
Итак, наконец мы приехали. Так торопились, никуда не заезжая и лишний раз не выходя пописать, что прибыли в 5-15 утра (!!!) по-питерски. Домчались за 7 часов с учетом границы. Разгоряченные, распарившиеся в автобусе, мы полчаса ждали открытия станции метро на улице. Это, конечно, неслабо добавило к моей болезни.
Как-то так. Ни слова хорошего об этой конторке сказать не могу. Надеюсь, мой отзыв кому-нибудь поможет сделать правильный выбор перевозчика – благо, он есть.