Главная » Город » Город - разное » Отзывы Химчистка "Золушка", Волжский

Химчистка "Золушка", Волжский

2.2

Мнений: 6

Город: Волжский

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Спасибо

Марина Стаценко (10 января 2019 19:53)

Марина

Я потеряла всю надежду о восстановления пуховика, но спасибо вам за вовремя проделанную работу ещё повторный раз. Пуховик восстановили. Стал идеален.

Ужасное отношения к чужим вещам. Закрыть эту организацию.

Марина Стаценко (8 января 2019 22:15)

Купил новый отличный пуховик за 12000 р, в единственном экземпляре, решила отдать в эту гребаную золушку в 1 раз, проклела все на свете, как так испортить вещь я в ужасе, и отдать с грязным мазутном пятном уже в целофане, не проверив. Им там пофиг, всем. А вещь испортили, буду добиватся чтобы эту организацию закрыли. И не обманывали людей. Никогда не идите в золушку.

наплевательское отношение

lebed3408@rambler.ru (31 октября 2015 17:13)

долго ждать, с работой не справились денег не вернули

Хочу рассказать вам как мне почистили детский комбинезон в лучшем предприятии бытового обслуживания Волгограда ( так заявлено у них на сайте) - в химчистке "Золушка". Комбинезон известной финской марки "Kerry". Очень хорошего качества. Я покупала я в 2013 за 6 тыс. рублей, а сейчас такой стоит 10 тыс.Ну так вот. Начну с того, что я сама оплошала конечно. И поставила свою подпись не прочитав описания, которое составила приемщица в квитанции. Там было указано, что комбинезон испачкан в ГСМ, жиру, имеет заломы и потертости. Это все о детском комбинезоне, который использовали только в коляске. Причем размер в квитанции указан 30. Хотя комбинезон был 80 размера. Видимо, приемщица, не глядя, внесла мои данные в уже забитую квитанцию не удосужившись даже правильно описать вещь. Еще тогда мне следовало насторожиться.Но я пришла с ребенком и как всегда торопилась. Хотя это конечно не оправдание.Но речь даже не об этом. Итак через семь дней мне вернули комбез с тремя дырками на рукаве. На этом месте был нашит металлический лейбл. Лейбла на месте не оказалось. Со слезами на глазах, я вернула комбез, и попросила исправить дефекты. Мне сказали, что меня понимают и все передадут на фабрику. Прошло несколько дней мне никто не позвонил. Я снова пришла на приемный пункт и оказалось, что комбез пришел с фабрики. Сняв их пакетик, я увидела, что лейбл нашит на дырки в рукаве. А самые большие дырки просто стянуты ниткой. Отказавшись взять комбез я снова попросила все исправить и уведомить меня. Опять прошло несколько дней и ни ответа, ни привета. Стало уже просто обидно за такое наплевательское отношение. Я написала претензию и понесла ее на приемный пункт. Там долго упирались, не брали ее, кому-то звонили. Жалобную книгу предъявить оказались. С боем претензию взяли. Прошло почти десять дней (срок рассмотрению претензии по закону -10 дней) и снова ни ответа ни привета. Звоню им на фабрику. Там мне предлагают поговорить с их технологом. Она заявляет мне, что с претензией не согласна, что типа у комбеза так и было. Что это брак производителя. Что они не виноваты, что они все исправили, что вещь своих свойств не утратила. А я такая-сякая, не захотела взять комбинезон, а сразу претензию им накатала типа. Пытались меня убедить, что это дырки от иголки, которой был пришит лейбл изначально. Я не могу себе представить, чтобы дырки от иголки выглядели как отрезанная ножницами ткань "с мясом". Говорят, что написали мне письменный ответ, который я, кстати,до сих пор не получила. Естественно я возмущенно кричала в трубку, на что они восклицали "Ужас, ужас". Типа я истеричка и выношу им мозг просто так.Вот такое вот ЛУЧШЕЕ ПРЕДПРИЯТИЕ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.Причем у них там есть менеджер по работе с клиентами. Но никто разу не удосужилась мне хотя бы позвонить и извиниться ,что так вышло и пообещать что все исправят. Если бы они хотя бы держали меня в курсе.... Ну судите сами, как работают лучшие предприятия бытового обслуживания в Волгограде.Эх.. сколько нервов потрачено и до чего же обидно... Будьте осторожны когда пользуетесь услугами данного предприятия.А я видимо правды уже не добьюсь. Только если в суд идти, но там нужна будет наверняка платная экспертиза. А они говорят, что дырки уже залатали и ничего не заметно и типа приходите и забирайте свой комбез. Так сдавала я вещь целую, а теперь она испорчена и зашита

Не советую никому

spinosssa (9 февраля 2014 11:32)

Отдавал чистить в эту организацию пуховик.Сразу насторожил подписываемый договор: Вроде того,что загрязнение может очиститься не полностью,изделие местами может изменить цвет,могут остаться пятна в-общем все нюансы в таком роде,за которые химчистка ответственности не несёт)))На мой вопрос о таких оговорках меня поспешили успокоить,что у вас загрязнение не сильное,так что СКОРЕЕ ВСЕГО) вас это не коснётся,и я рискнул.В назначенный день получил СМС-ку,что всё готово.Пошёл забирать свой пуховик уже перед закрытием,визуально осмотрел,да-более менее нормально почистили,вроде всё на месте,НО не проверил как работает молния и это была моя ошибка( У меня на молнии было 2 собачки и после химчистки осталась одна.Уж не знаю что с ней сделали,но на следующий день я пошёл узнать как же быть,на что получил ответ что надо было проверять сразу,а сейчас до свидания.Я конечно понимаю,что с юридической точки зрения они правы,но если фирма дорожит клиентами,то по-моему можно войти в положение.Я попросил телефон руководства,чтобы объяснить ситуацию,на что получил ответ что они не справочное бюро) Книгу жалоб приёмщица дать мне отказывалась,пришлось звонить в Волгоград в их главный офис,и только когда оттуда сказали достать книгу жалоб,приёмщица чуть ли не с матом бросила её на стол).Короче никому не советую эту химчистку,и вещи целее будут и нервы.

если надо всего лишь почистить старое пальто...

mitina3112 (15 декабря 2013 13:52)

Много лет пользовалась услугами химчистки в доме быта(как она называется не помню,да и не о ней речь).В принципе,результатом была довольна,чистила как кожу ,так и драп.Вот единственное,что мне не нравилось-пуговицы просили отрезать,а для меня взять иголку с ниткой и пришивать пуговицы на зимнюю вещь,это подвиг Вот поэтому,узнав ,что "Золушка" не обязывает клиента отрезать пуговички на одежде,сдавая вещь в химчистку,обрадовалась очень.Из плюсов также-безналичная оплата и скидки как постоянным клиентам,так и владельцам некоторых дисконтных карт,смс оповещение об акциях и о том,что ваша вещь готова и ожидает,когда ее заберут.Персонал вполне грамотный,объясняет все нюансы.

Теперь о том,что я чистила:

-старая рыбацкая кожаная куртка.Чудес не ожидала,их и не произошло.Ну для рыбалки пойдет.

-мужское драповое пальто.Да,рукава и воротник перестали лоснится,но почему-то остался запах табака.Ожидала получить если не приятнопахнущую вещь(как после стирки с "ленор"),то хотя бы просто без запаха.Спросила про обработку от моли,приемщица сказала,что таковую они не делают...хм...странно..

Так что для себя решила-если что-то дорогостоящее,вряд ли отнесу в "Золушку",а старое пальто вполне можно почистить за 500 руб.

Сборище врунов

Lariska (21 января 2012 17:45)

хотябы не испортили вещь окончательно

врущий персонал, долго ждать, с работой не справились денег не вернули

Долго искала химчистку и остановила свой выбор на "Золушке". Загрязнения на пальто были по бокам и на рукавах от сумки. Пальто светлое с рисунком. Мне сразу сказали что оно возможно облезет и не факт что рисунок сохранится. Вот это убеждение клиента! На свой страх и риск согласилась на чистку. Позвонил технолог и подтвердил что рисунок слезет, я была в замешательстве не знала что делать. Дала добро на чистку, но буквально через 15 минут позвонила в приемный пункт и отказалась, на что ответили что хорошо, отменят и позвонят когда забрать. Не позвонили. Через пару дней звонок и радостный голос технолога сообщил что все в порядке, рисунок на месте и пятна вывели. Забирал муж с приемки поздно вечером, на другой день при свете солнечного дня достаю из упаковки пальтишко свое, на первый взгляд чистое, обрадовалась, но где было самое грязное место пятно осталось. Что самое интересное на мой вопрос об отказе, мне сказали что я после звонка технолога только через полдня позвонила. Я полезла в телефон и сравнила время звонка- 15 минут, получается они не стали заморачиваться и рискуя моей вещью стоимостью в 11 тыс рублей "оказали свою услугу" . Позвонив сразу же после осмотра своей вещи, приемщица долго оправдывалась, списав на то что была не ее смена. Больше чем уверена что мне и дальше будут врать. Зачем было говорить что все хорошо, если пятно осталось? Я попросила дочистить рукав, на что мне ответили что придется снова пальто полностью обрабатывать. Нафига пардон? Что это за химчистка тогда? Да и больше чем уверена еще дополнительно денег захотят содрать.