Главная » Город » Город - разное » Отзывы ОФИС «МОИ ДОКУМЕНТЫ», Жуковский Московская область

ОФИС «МОИ ДОКУМЕНТЫ», Жуковский Московская область

2.0

Мнений: 1

Город: Жуковский Московская область

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

"Прокладка" сомнительной "нужности" между государственными учреждениями и людьми

Irus (5 сентября 2016 20:51)

Добрый день, уважаемые читатели! Мои походы в МФЦ превращаются в работу! Если описать МФЦ кратко, то я бы охарактеризовала это центр так - Организация, где никто ничего не знает!

Почему?! Потому, что все специалисты прежде чем сделать какую-либо операцию со словами "сейчас! минутку! я уточню!" бегут с кем-то советоваться..... звонят советоваться.... и т.д. И это "сейчас! минутку!" далеко не единственная фраза в течение одного приема! Т.е. толком там НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ ни в одной области! Создается впечатление неопытных секретарей, которые там только для того, чтобы принять документы и передать их в другую структуру. При этом они не знают четко, какую услугу Вам предложить!

Впервые я пришла в МФЦ в начале июля 2016 г. подать документы для соцзащиты. Тогда я думала "УРРА! Наконец-т создали структуру, в которую можно подать документы сразу для многих гос. учреждений! И не надо бегать никуда!!!! АН НЕТ, дорогие читатели! Бегать, звонить (как минимум) Вам все равно придется в те же самые структуры, для которых Вы подаете документы. А вот чтобы их (документы) все ж подать, все равно придется вернуться в МФЦ! Веселенькая эстафета, не правда ли!? Почему придется бегать и звонить!? ДА потому, что в МФЦ у вас без проблем примут документы если у Вас ситуация СТАНДАРТНАЯ. И то не ФАКТ! Ведь для каждого специалиста эта процедура может быть вновь! Я обращалась в МФЦ уже раз 5 или 6. И еще ни разу не обошлось без "Сейчас! минутку!" Меньше часа не было у меня ни одного приема!

Итак, расскажу свою историю! Постараюсь, вкратце.

Впервые, как я уже говорила, я пыталась сдать документы для соцзащиты. Не получилось. Не хватило одной справки. ( В настоящем вопросе я ничего не имею против МФЦ по поводу того, что не удалось сдать документы. Это вина не их. Но опять же, сидишь и ждешь пока они все с теми же словами "сейчас! минутку" бегают и выясняют, нужно ли мне приносить еще документ, примут ли они документы в таком виде и т.д.

Далее я пришла с правильными документами для соцзащиты все с тем же вопросом и подала документы для пенсионного фонда (на материнский капитал). Здесь тоже все более менее. Правда, все довольно долго, как всегда в принципе.

А вот дальше начинается самое интересное.....

Пришла я внести изменения в ранее учтенный объект недвижимости (такую процедуру мне порекомендовали сделать операторы горячей линии Росреестра... В итоге, специалист МФЦ, посоветовавшись с кем-то (опять же "сейчас! минутку") сделала заявление на "техническую ошибку". Далее ожидание ответа от Росреестра... Время ожидания - примерно неделя. Угадайте какой ответ?! ОТКАЗ! причина - Неверно выбранная услуга! При этом всем ОТКАЗ я получила в виде обычного распечатанного листа! БЕЗ каких либо печатей и подписей! В моем понимании, если я прихожу ЛИЧНО подавать документы и ставлю подпись и т.д. я должна в таком же виде получить ОТВЕТ на мое заявление! НЕ ВАЖНО какой! ДАЖЕ если отказ!!!! Когда я спросила "а где же подпись?" Мне ответили, что отказы обычно приходят в таком виде, т.е. электронном. "А если вы хотите подпись, вы (т.е. Я) должны сами сходить в местное отделение Кадастра с этим листком! Сомнительная какая т услуга получается!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я говорю - "прекрасно"! "Раз отказ, давайте прям сейчас подадим документы на внесение изменений все таки!" Ответ после нескольких "сейчас! минутку!" - "сейчас главных специалистов нет, а я не возьмусь. Придите завтра." время было примерно 19.20. Часы работы - до 20.00. "Прикольно"! Пришла на след. день. В очередной раз был предварительный рассказ ситуации. Т.е. КАЖДЫЙ РАЗ, когда я приходила, я рассказывала свою жизненную ситуация РАЗНЫМ специалистам. Это уже как обязательная программа! Опять "сейчас! минутку! я уточню!"..... Я даже остановила девушку со словами "давайте я Вам полностью покажу все документы и до конца расскажу, чтоб у Вас была полная картина происходящего. Чтобы Вы не бегали туда-сюда, уточняя!" Наконец-то подали документы..... Это было 6 августа 2016 г. Специалист, что принимала у меня документы сказала, что по регламенту 10 раб. дней на ответ. Т.Е. ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! Спустя неделю ровно я позвонила в МФЦ, уточнить, не пришел ли ответ на мое заявление. Рассказала, куда я подавала документы, номер заявления и заявителя, есно. Оператор мне ответила.... Что на "внесение изменений Росреестр не отвечает, они их просто вносят.... А если вы хотите убедиться, то закажите справку" (она, ес-но, платная). "Прикольно" - подумала я, но решила перезвонить позднее, дождавшись регламентного срока. Звоню в районе 11,00, опять рассказываю все позывные, мне обещают перезвонить.... Ха, не перезванивают. Перезваниваю сама примерно в 14,00, опять рассказываю все позывные с уточнением, что уже звонила.... Перезвонили, сказали, ответа нет, но у Вас "приостановка", позвоните завтра с утра, курьер приедет. Урря, наконец-то, пришел ответ.... Только вот я пришла, а он опять в распечатке... Вопрос! ПРИЧЕМ ТУТ КУРЬЕР?! Если документы распечатываются на месте?!!! Отдала обратно (хотя первый раз мне сказали, что я должна сама топать в местное отделение для получения подписей и печатей) для подписей официальных и печатей, в понедельник получила. ) Урра!

Итог.

Пока мне это заведение напоминается Почту России! Только "компьютеры" поновей поставили.

Вспоминается фраза из известного фильма:

Общественную работу не веди с таким первозданным рвением,

...лучше с оттенком усталой обреченности.

- Почему?

- Потому что это красит женщину,

.... вынужденную вести общественную работу.

За полтора месяца я получила ответ на два заявления! Притом ,что оба отказы! На первое заявление - неправильно выбранная процедура (это специалист МФЦ выбирала, посоветовавшись с кем-т, хотя изначально я пришла с просьбой о другой процедуре). Вторая - эта та, с которой я пришла в первый раз. Очень много времени , потраченного впустую!!!!!!!!! Слишком много!

Вывод.

Идея создания такого центра неплохая (думаю, срисованная с западных стран ))) ), но чтоб ее довести до ума понадобится еще ООООЧЕНЬ много времени! Если, конечно, это собираются вообще делать! Если будет текучка кадров, то ничего хорошего ждать от этого центра не придется.

Пока специалисты, на мой взгляд, обучены плохо. Они не понимают сути вопроса, чтоб подсказать , что делать в той или иной ситуации. Если кто-т скажет "они и не должны!" - значит и теряется смысл в этом центре, т.к. все равно бежать в ту инстанцию, для которой они принимают документы! Пока цепь такая "взял - отсканировал - заполнил форму - отправил". Вот вся функция. ((( ААААА, ну еще "сейчас! минутку! я уточню!" )))))

Будем надеяться на лучшее! )

А! Еще! Последние два моих посещения не работал лифт! Я пришла с ребенком, коляску мне пришлось затаскивать на второй этаж самой! "Отлично потренировалась" с коляской на СКОЛЬЗКИХ ступеньках!!!!

Посещение МФЦ уже вызывает аллергию! (((