Главная » Город » Город - разное » Отзывы Химчистка Apetta, Санкт-Петербург

Химчистка Apetta, Санкт-Петербург

1.3

Мнений: 8

Город: Санкт-Петербург

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Могут испортить или подменить

Гость Алексей (13 ноября 2019 18:04)

Сдал подушку на чистку Финского производителя с наполнителем 90% пух и 10 % мелкое перо. После чистки получил подушку с наполнителем из непонятного происхождения крупного пера.

Компания Apetta долго полоскала мозги что после чистки состав наполнителя может поменяться и мелкое перо может стать крупным и т.д. И в конечном итоге обвинили меня что я на самом деле принес другую подушку другого наполнения и видимо в другое место. Хотя в компании есть видео с камер наблюдения при сдаче мной подушки, а так же они вскрывали наперник и видели (в том числе при приемке) что подушку ни разу не вскрывали и не могли подменить наполнитель. На подушке были все заводские ярлыки и так далее.

Будьте готовы к тому что вам могут подменить наполнитель подушки.

Я написал жалобу в Роспотребнадзор посмотрим что из этого получится.

Вообще количество негативных отзывов о компании Apetta с конца 2018 года просто зашкаливает. Очень жаль что такая компания перестала следить за своей репутацией и так испортила качество своих услуг.

Отвратительно. Портят вещи.

Игорь (27 июня 2019 15:41)

не обнаружены

портят вещи

Всем доброго дня!
Очень не рекомендую пользоваться химчисткой под брендом «Европейская химчистка Apetta».
Я имел несчастье воспользоваться их услугами 03.04.2018 года, сдав в чистку куртку-пуховик. Вернули с химчистки этот пуховик в белых пятнах (на синей куртке).
Далее был суд (с мая 2018 года по апрель 2019 года). Я прошел две инстанции и всё-таки выиграл дело. Надеюсь в ближайшие дни получить исполнительный лист и попытаюсь получить с Appeta компенсацию.
Для справки: апелляционное определение № 11-94/2019 от 23.04.2019 года по делу № 2-793/2018-107 от «16» октября 2018 г.
В процессе судебного разбирательства (особенно в первой инстанции) я совершил много ошибок. Но это был мой первый суд в жизни и, наверное, мне простительно. Хотелось бы дать несколько советов тем, кто попробует пойти моим путем.
1. При сдаче вещи в химчистку читайте какие дефекты они указывают в квитанции. Факт того, что про белые пятна в квитанции не упоминалось, как раз и дал мне возможность в итоге выиграть суд.
2. При получении испорченной вещи старайтесь её не забирать. Если заберете, то велики шансы того, что вам самим придется оплатить судебную экспертизу (а это от 20 000 рублей минимум).
3. В Мировом суде (у меня был участок 107, это Красносельский район СПб) никогда сразу не соглашайтесь на ту компанию-эксперта, которую предложит представитель химчистки. Возьмите перерыв, посмотрите отзывы, перенесите в конце концов заседание или заранее подберите экспертные компании.
4. Перед судебным заседанием обязательно пройдитесь по отзывам в Интернете и поищите претензии по аналогичным белым пятнам (или по тем дефектам, которые будут у вас). Таких отзывов там много и в суде это будет служить доказательством того, что ваша ситуация не единична и не случайна. То есть будет видно, что это косяк химчистки. Не забудьте распечатать информацию с сайтов.
5. В суде напирайте на то, что химчистка тоже должна доказать какими именно она реактивами пользовалась и как чистила вашу вещь. Не давайте играть «в одни ворота». Apetta в моей ситуации заявила что она ничего не нарушала и использовала те моющие средства и технологии, которые нужно, причем ничем этого не подтвердив. Настаивайте на наличии доказательств и требуйте не верить на слово. Не давайте им возможности чистить ваши вещи дешевыми и некачественными химикатами, а на суде и в экспертизе заявлять дорогие и качественные.
6. Требуйте вызова в суд приемщицы, чтобы она подтвердила, что дефект до сдачи в чистку отсутствовал.
7. Требуйте, чтобы в вопросах к экспертизе был вопрос о том, мог ли дефект быть невидимым до стирки. И с какой вероятностью это возможно? Настаивайте, чтобы ваши требования были включены в протокол. У меня судья отказался включать эти вопросы в заявку на экспертизу, но они остались хотя бы в протоколе заседания.

Многие конечно не захотят связываться с химчисткой из-за небольших сумм. Но это не всегда правильно. Иногда имеет смысл всё-таки приложить определенные усилия и наказать «Европейскую химчистку Apetta» за плохую работу.
Если кто-то попал в аналогичную ситуацию и собрался судиться с «Европейская химчистка Apetta», пишите мне на адрес sud-himch@rambler.ru Пришлю текст апелляционной жалобы, там у меня более-менее все нюансы были прописаны. Быстрый ответ не обещаю, но и денег за помощь не возьму, мне это не нужно.

Отвратительно!!

Александр (11 декабря 2018 12:54)

Абсолютный непрофессионализм на каждом этапе

Отвратительное отношение к клиентам! Сдал пуховик. Заплатил 1280 р. Пригласили забрать. Приехал. Куртка грязная. Грязная на задней части, капюшон и т.д. (т.е. явно не проблемные места!!!). Отказался забирать. Сказали исправят. Прошла еще НЕДЕЛЯ!!! Тишина. Хожу 14 дней в мороз в осенней куртке .

Испортили куртку. Советы будущим сдающим

Belaya Kisa (25 сентября 2016 20:14)

местоположение

беспардонное отношение к клиенту, высокие цены, испорченная вещь, неадекватный администратор, отсутс

Отдали в химчистку куртку мужа утепленную, дорогую брендовую, относил муж один сезон, были засалены воротник и манжеты, запыленность общая, решили освежить. Куртка была куплена менее года назад. (Фото куртки ДО прилагается)

Никогда не имела проблем с химчистками, поскольку раньше пользовалась по настоящему европейскими химчистками, находящимимся в Европе. В по настоящему европейской химчстке, расположенной в Европе при приеме предупреждают, что проблема может не уйти, но не стращают что станет хуже, особенно втихаря, подсовывая тебе на подпись договор в котором твоя вещь описывается чуть лучше тряпки половой.

При приеме заплатили всю сумму авансом, сказали нам ждать когда будет готово будет смс или позвонят. Ждем...сроки подошли, муж ходит без куртки, мерзнет. Сам пошел узнавать, да готова, показали. И о ужас! Она вместо темно-синей стала вся в потертостях и белесых разводах. Носить ее теперь нельзя.

В ответ приемщицы нахамили, сказали а что вы хотите, она же

1) не новая (а кто новые вещи носит в химчстку?)

2) она сделана из некачественного материала (ага брендом, которому более 100 лет)

3) мы сами виноваты, что не читали что они нам там всю правду про куртку написали когда принимали. А там оказывается у нас и пятна неизвестного происхождения и зацепы и вытертости и дыры! И изменение цвета даже - выгорание. (А мы доверчивые, расслабленные европейским сервисом все подписали не глядя)

4) с потребительским терроризмом они будут бороться и уже делают это успешно ( ага, мы доверили им свою любимую куртку, оплатили услуги, получили в ответ [ой], и мы же террористы...)

5) куртку они нам не вернут и отправят на какую-то экспертизу (и это без нашего согласия!)

6) если их экспертиза выявит что технология химчистки не нарушена, то мы должны все претензии предъявлять производителю ( точно, как они постфактум определят как именно была выполнена эта технология. Не превысили ли они выдержку в химикатах и прочее? А отправка на экспертизу в США так это вообще бред... )

Мы идем в суд! Нам пришлось пережить не только материальный ущерб в виде потреянной куртки и быстром перекраивании семейного бюджета, чтобы купить другую (уже не такую красивую и дорогую), но срочно, ибо муж мерзнет! Но еще и пережить сильный стресс после общения с хамским персоналом, который слова извините-простите, разберемся, исправим, просто не знает.

Всем советую:

1) обходить эту химчистку стороной

2) внимательно вчитываться как оценивают вашу вещь в квитанции договоре, если не верно, не отдавайте или требуйте подправить описание.

3) в день сдачи, а еще лучше на стойке передачи сделайте фото вещи с 2 сторон, чтобы доказать какой она была ДО их творчества.

Ура, у меня есть фото до и фото после, так что надеемся на возмещение ущерба с этой непрофессиональной прачечной.

Химчистка Апетта Ростов-на-Дону

Nastя (14 июля 2016 02:29)

местоположение, чистые вещи

беспардонное отношение к клиенту, завышают цены за услуги, неадекватная цена

Первый раз отдавала вещи в ЭТУ химчистку, и, как показал опыт, последний.

Из плюсов отмечу, что рядом с домом, на территории Окея тц Золотой Вавилон.

Заявлено "европейское качество, но отношение к клиентам как в советские времена: надменный взгляд и пренебрежительный тон.

Цены на порядок выше других сетей химчисток, типа Мили, из-за "европейского качества" наверно.

Еще осталось неясно по каким критериям платья делятся на вечерние и не вечерние. Обычное платье в пол записали в вечерние (цена за такую чистку почти в 2 раза выше, чем за простое платье). Мотивировали тем, что оно длинное, " и вообще знаете, у нас проверки, могут наказать..."

И финальный аккорд: ''Это пятно старое, вряд ли отстирается...это тоже...здесь жирное...'' - с таким успехом сама бы дома постирала.

Ужасная химчистка - испортили вещь

Tally1 (23 ноября 2015 15:01)

отсутствие результата либо развод

Сдавала в Апетту зимнее пуховое пальто. Вещь дорогая и любимая. При оформлении заказа предупредила, что мне важно , чтобы пух остался пушистым и был равномерным по всему изделию . Меня заверили, что у них специальные технологии и все будет хорошо. При получении вещи оказалось - что ВЕСЬ пух скатался в комки, часть спины, рукавов, передних полотнищ вообще стали пустыми. Пальто носить невозможно!!!! из теплого и зимнего оно превратилось в осенний тонкий плащ, зимнего кроя и с мехом в отделке.

Ужасная химчистка !

Alex1opy (7 ноября 2015 20:40)

беспардонное отношение к клиенту, отсутствие результата либо развод

Не так давно муж отнес зимнюю дорогую куртку в химчистку в ТЦ "Невский атриум" на Площади Восстания. Сегодня я увидела, что эти уроды сотворили с курткой. То что я была в шоке, ничего не сказать ! От обиды я даже расплакалась. Изделие все в разводах, где-то облупилась ткань... Самое обидное, что они не при делах ! Договор так хитро составлен, что потом трудно предъявить претензию. Так вот, желаю вам скорейшего закрытия, и пусть больше людей узнает о том, что вы портите вещи !

Полухамское отношение персонала и развод на деньги

TXL (15 июня 2012 23:48)

упаковка на выдаче

беспардонное отношение к клиенту, высокие цены, неадекватный администратор, отсутствие результата ли

Отнес им (химчистка на территории г-та О''кей на Балканской) на пробу пару вещей с жирными пятнами: хлопковые штаны и кофту. Предупредил, что вещи уже стиранные. Женщина не ресепшене сказала, что вероятность выведения пятен сомнительна, но тем не менее взялась оформлять заказ. Уже показалось подозрительным. Но я их тестировал и решил пойти до конца. У меня был при себе купон на небольшую скидку. Дважды пытался уточнить, когда его предъявлять - в ответ молчание. Ответ я услышал только перейдя на повышенный тон. Ресепшенистка записала телефон для связи (сотовый) и сообщила, что со мной свяжутся, когда всё будет готово. Прошло полторы недели - тишина. Пошёл туда сам. Что обнаруживаю на выдаче: штаны как будто просто выглажены на пару, кофты кажется даже не касались. И конечно же все пятна на месте! Даже цветовой тон не поменяли.
Берут деньги похоже не за результат, а за попытку.
Оценка не минимальна только за то, что дали таки скидку (по купону) и аккуратно упаковали в комплекте с 2-мя вешалками (которые стоят не больше 10р./шт конечно).
Я в пятнах на одежде не специалист, но думаю, что в приличной химчистке всё бы происходило иначе...