Главная » Город » Город - разное » Отзывы Прокат велосипедов Velobike.ru, Москва

Прокат велосипедов Velobike.ru, Москва

1.0

Мнений: 4

Город: Москва

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

развод

D888 (10 октября 2016 17:21)

! их нет!, деньги воруют

воруют деньги!, плохое обслуживание велосипедов, списывают деньги с карты за неоказанную услугу

За 40 минутное катание с меня сняли 1500 рублей.

Поставим велосипед, не прокатавшись на нем даже часа, в 23:35 я получила сообщение, что ваша поездка составляет более 6 часов! Позвонив в тех поддержку трубку никто не брал.. В приличных компаниях, которые предоставляют круглосуточные услуги работает круглосуточная горячая линия. Оставив обращение на почту с их ошибкой и неправильным расчетом, ответа не последовало.

Деньги мне возвращать отказались, далее оператор отказалась сообщить контактную информацию руководства, будучи юридическим лицом... Никакой информации об адресссе фактического местоположения, контактов руководства нет!

После того, как я озвучила свое намерение обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и Ген. Прокуратуру, что они ведут незаконную деятельность и занимаются отмыванием денег, оператор сообщила, что первый ответ на мою жалобу неправильный, и мне пересчитают все. В результате стоимость моей поездки 30 рублей.

Велобайк ворует деньги!

Евгений Войтенков (1 июня 2016 22:27)

много пунктов проката, удобные велосипеды

воруют деньги!, сервис иногда глючит, списывают деньги с карты за неоказанную услугу, техподдержке н

Решил попробовать новую столичную фишку - прокат велосипедов от компании Velobike. Взял абонемент на сутки за 150 руб. Покатался один раз в обед на бесплатные полчаса, потом еще раз полчаса вечером. В целом остался доволен - колеса накачанные, тормоза работают, дорожки и тротуары в центре удобно сделаны для проезда. Красота да и только. Но я рано расслабился - на следующий день мне пришла смска о списании 1500 рублей!По их мнению, я вернул велосипед только на следующий день вечером!

Во-первых, меня неприятно поразила мысль, что они имеют доступ к моей карте безо всякого пин-кода и смс-подтверждений, и следовательно могут списывать что угодно в пределах своей фантазии. Типа ваш велик угнали, и штраф 30000.

Во-вторых, велосипед я нормально установил в порт, ввел пин-код и на табло велосипеда была надпись "Установка ОК", велосипед заблокирован. Но оказывается этого мало. По правилам проката надо стоять рядом и ждать смс с подтверждением окончания поездки! и если в течении 15 минут (!) смс не пришла, перезванивать им в техподдержку и разбираться. (а туда еще хрен дозвонишься)Написал письмо в техподдержку, в ответ получил жизнерадостное:

"Мы провели проверку по вашему обращению. В результате проверки не было зафиксировано каких-либо ошибок системы. Продолжительность проката составила 23 часа 19 минут, что по тарифам Велопроката составляет 1500 рублей. В виду того, что велосипед не был должным образом возвращен на станцию, согласно Правилам проката велосипедов, мы вынуждены отказать Вам в перерасчете."

Поэтому лучше не рисковать и не пользоваться услугами этих жуликов и воров. А если жизнь вынудила, обязательно дожидаться СМС об окончании проката.

плохо

ttimurr (23 апреля 2016 20:28)

Люди более косячного сервиса не существует!!!!история подробно. в прошлом году зарегистрировался, оплатил тариф сезон.перестали проходить платежи. в службе поддержки посоветовали еще раз зарегистрироваться на другой номер. еще раз оплатить тариф сезон !!! а прошлую оплату вернули на бонусный счет. хорошо тел двух симочный. помогло. но в этом году ничего оплатить не удается на оба номера. видимо надо каждый год регистрироваться на новый номер Смайлик «smile» но заводить отдельный тел для сервиса велобайк неохота. служба поддержки ничего сделать не может. мифические технические сотрудники тоже ничего сделать не могут. никто ничего не может. с руководством связи нет.и так выводы. самый лояльный пользователь ,который покупает самый дорогой тариф и пользуется сервисом почти каждый день ---- НЕ МОЖЕТ ОПЛАТИТЬ услуги велобайка. к супер сервису добавим, что моб. приложение самое косячное. и это не мое мнение, а всех пользователей см. отзывы плей маркета. Велосипеды в прошлом году часто невозможно было сдать. писало - ERORR! часто надо было ехать на соседние пункты проката и там сдавать. при том, что ты рассчитал время ровно 2 часа. а потом тебе начислялись уже совсем другие деньги как за три, пока доедешь. согласитесь есть разница платить 100 или 450. и так весь сезон - с оплатой проблемы, со сдачей велосипеда проблемы, моб.приложение не работает, шины часто спущены, и почти на всех свет фары светит куда вбок и НИКОГДА прямо, ночью прогулки становятся затруднительны, особенно в парке. И тем не менее, можно приспособиться и все равно хочется кататься. НО хочу оплатить сезон 2016 , но не тут то было!!!!! фиг вам!!! ЗВОНИЛ сто раз и никто решить проблему не может и не хочет!!!!!!жаль все через одно место, но больше всего возмущает , что им плевать на клиента. они даже не удосужились перезвонить, сказать мол проблемы, устраняем. им наплевать!!!!в семье уже два велика, ставить третий просто некуда!!!! оттого и такая тяга к общественному прокату.

Velobike.ru воруют деньги!

Olniksa (16 июня 2015 11:19)

Мы с мужем начали пользоваться прокатом в начале мая. Попробовали тариф Сутки. Деньги, оставшиеся после окончания тарифа (820р) нам вернули,но не сразу а с задержкой на 3 дня. Мы не стали переживать,тк списали это на то,что система пока налаживается. Через пару дней после того, как вернули остаток депозита, у нас с карты сняли 740 р. При том, что больше мы услугами велопроката не пользовались. Пробовали обратиться в техподдержку, но нам просто сказали что у них никаких операций списания средств не отображается и ничего они не снимали. Долгие переговоры ни к чему не привели, результат остался тот же - деньги так и не вернули. Подумав, что портить настроение из-за 740р наверное не стоит, взяли уже тариф Месяц, однако к концу срока действия тарифа с нас опять сняли дополнительные деньги, на этот раз 1000р, через пару минут пришла смс о том что 520р (которые оставались на депозите) на карту вернулись. Итого в этот раз минус 480р. И снова молчание техподдержки. Вроде и деньги небольшие, но желание пользоваться этим сервисом больше нет. Все положительные моменты, связанные с прокатом, нивелируются моментально.