Главная » Город » Город - разное » Отзывы Омские кабельные сети, Омск

Омские кабельные сети, Омск

1.7

Мнений: 10

Город: Омск

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Научитесь работать

Анатолий (1 июня 2019 09:13)

В компание iQ =0

Абонент 136725 .не понимаю почему 5 дней не могут запустить интернет. Каждый день обман через смс сообщение (выполнены работы по вашему адресу ) .прихожу домой, интернет снова не работает, звонок в компанию ,,все по новой отключите кабель подключите, снова заявка на следующий день .И так уже неделю .возможно в этой компании нет мастера который сможет отремонтировать линию в подъезде.(попросите помощи в дом ру,билайн ,МТС, )возможно они вам помогут. Или вы думаете ваши абоненты идиоты ? Сколько можно дергать этот кабель? Вы нам новый роутер подарите ? А то думаю что скоро гнездо не выдержит . Мастер носит в кармане 3 метра кабеля. (Стыдно для такой компании за не решение такой мелкой проблемы) .руководитель должен руководить. Все за то платно ,обжать кабель 150 рублей и то сделали хреново каждый раз нужно шевелить кабель.,каждая заявка и ожидания вас выходят абонентам не дёшево. Все таки когда заработает у меня интернет на лукашевича 25 ?

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!

chikmen (15 марта 2017 20:24)

вымогают деньги по вымышленным долгам!!!, непонимание, обман клиентов, одни недостатки

Ужасная компания. До 2009 года пользовался их услугами доступа в интернет. В 2009 году написал заявление о прекращении предоставления услуг на неопределённый срок без расторжения договора (в связи с переездом). Так мне посоветовали сделать в самой компании, чтобы при необходимости без перезаключения договора можно было снова начать пользоваться их услугами. На момент подачи заявления задолженности не имел. А теперь, в 2017 году, мне от службы взысканий пришло уведомление, что я якобы должен компании 492 рубля. С угрозами возбуждения судебно производства и всяких там штрафов и неустоек. Вот теперь придётся с ними разбираться, наверное бабла захотели срубить влёгкую. В общем отвратительная компания, портящая нервы и настроение своим клиентам.

Компания "а-ля бабуля". Доисторическое обслуживание

А posteriori (12 апреля 2016 18:29)

за неполный месяц пришлось заплатить всю сумму, неадекватное поведение абонентского отдела, обман кл

Я являлась абонентом компании "Омские кабельные сети" более семи лет. Долгие годы я пыталась найти причины такого отвратительного отношения к абонентам, но, наконец, мое терпение лопнуло и я решила таки расторгнуть договор с этой конторой.

Причин моего негодования несколько:

1. Отвратительно работает тех. поддержка. Подключили нам кабельное телевидение, радость вроде, прогресс дошел и до далекой Сибири. Ха! Рано я обрадовалась. Половина каналов шла с рябью, половина повторялась, нескольких обещанных каналов вообще не было. Я начала звонить в тех. поддержку. Мне сказали, что телевизор так принимает. Ок. Действительно на тот момент телевизор у нас был совсем старенький. Купили новый. История с плохим приемом повторилась. Я опять звоню в тех поддержку, приезжают бравые молодцы в фирменных одеждах. Думали-гадали, как настроить адекватное вещание, так и не придумали. Говорят мол с телевизорами acer работать не умеют и аппарат данной фирмы видят в первый раз. Так и было у меня телевидение а-ля кабельное.

2. Неадекватная работа с абонентами. Компания "Омские кабельные сети" постоянно повышает тарифы и не думает уведомлять своих клиентов об этом. Ни в личном кабинете, ни по смс, никак. Если описать ситуацию коротко, то проблема состоит в том, что в конце каждого месяца я вносила на свой лицевой счет абонентскую плату в оговоренном размере и в следующем месяце у меня был интернет. Но совершенно неожиданно, однажды интернет вдруг перестает работать. Звоню узнать причину, говорят денег не хватает. Как не хватает? Вчера же абонентская плата была внесена!! Так а мы ее повысили и не посчитали нужным вас уведомить. А зачем собственно свои резервы на несчастных абонентишек тратить? И так постоянно... Аж бесит!

То же самое и с кабельным телевидением. Повышают тариф тихонечко, абонент ничего об этом не знает. А потом опять от компании нежданчик. Телевизор включаю, а сигнала то нет. Звоню. Задолженность говорят. Как она образовалась? А мы тут тариф повысили пару-тройку раз, вам сообщать и не думали. А что тут такого?! Имеем полное право. Ок. Оплатила. Звоню. Обещают прислать мастера-подключателя. Ребенок случайно телевизор вечером включает и ... опа... каналы опять появились, так же неожиданно как исчезли. О как! Сервис! Естественно от представителей компании ни контрольного звоночка, ни мастера с проверкой. Оно все как-то само работает.

Обрубили хулиганы в подъезди кабели данной конторы. Естественно ни интернета, ни кабельного не было около недели. С грехом пополам жители дома уговорили представителей компании устранить данную неполадку. Естественно никакой компенсации за простой мы не получили.

Жители Омска, обращаюсь к вам с предупреждением. Никогда, слышите, никогда не обращайтесь в "Омские кабельные сети". Живите счастливо без лишних проблем и волокиты!

Отвратительно!

Ребец Наталья Александровна (20 августа 2015 15:33)

высокоскоростной интернет, за неполный месяц пришлось заплатить всю сумму, на отключение записывают

Три года назад продала квартиру в Омске. Продавала очень срочно, т.к. предложили работу в другом городе. Позвонила оператору, попросила отключить интернет-точку. В УСТНОЙ ФОРМЕ ТАКУЮ ЗАЯВКУ У МЕНЯ НЕ ПРИНЯЛИ! Сказали придти ЛИЧНО!!! в офис и написать заявление!!!! В трех томах, блин!!! Я уехала из Омска, новые хозяева квартиры Омскими кабельными сетями не пользуются. НО мне три года звонят операторы и просят погасить долг ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАБЕЛЯ!!!!! Не отключили, и обслуживают!!!!! Молодцы какие!!! При этом операторы не называют адрес фирмы по телефону, не называют расчетный счет, через который можно погасить этот странный долг - обращайтесь на сайт! А я живу и работаю сейчас в таком забытом Богом уголке России, что интернета у меня НЕТ! Ваши проблемы, говорят мне. МЫ ВАС ОБСЛУЖИВАЕМ!!!! Вот сейчас я в отпуске, выбралась из своего медвежьего угла, НО В ОМСК РАДИ ОМСКИХ КАБЕЛЬНЫХ СЕТЕЙ НЕ ПОЕДУ!!!! Молодцы! Крохоборы! Отлично работаете, да еще мозг выносите мне три года за мои же деньги! Счастья вам! И богатства!

А теперь для расторжения договора требуют копию моего паспорта!!!! Выслать надо!!!! Вы в своем уме??? Але?? Это Бирмингемский дворец??? Я правильно понимаю Или приезжайте!!!!???? Только я живу на Дальнем Востоке, неувязочка....

ужасный сервис

veter1964 (9 июня 2015 13:10)

интернет есть, кабельное есть

на отключение записывают через месяц, невоспитанность некоторых техников, непонимание

Пользовался более 2-х лет. К качеству связи претензий не было. Всё началось с личного кабинета.Однажды не смог в него войти и вот уже 3-й месяц не могу.В технической службе ничем не помогли, специалист был как минимум некомпетентен. Да он вообще похоже меня не слышал, нёс что то своё, разговаривал со мной как с идиотом. Решил приостановить действие услуги на 6 месяцев. На момент написания заявления это было бесплатно. Потом ОМКС решили брать за это плату, теперь у меня образовался долг.Обратился по расторжению договора. Записали на приём через месяц, с точным временем посещение ! Многие на месяц вперёд могут так спланировать свое время ? При чём в точках по городу компании я этого сделать не могу, надо ехать на Тютчева, 1 Ощущение, что специально ставят припоны , чтобы содрать с клиентов денег хотя бы на последок. Звонок в компанию платный и я вынужден каждый раз за свои деньги слушать их рекламу ! В общем впечатление не самое лучшее, что и заставило написать этот отзыв. Не советую связываться с этой конторой.

Самый ужасный провайдер в омске

Andrey1981-81 (7 декабря 2014 16:37)

никаких

неадекватное поведение абонентского отдела, непонимание, обман клиентов, одни недостатки

Подключал у данной конторы кабельное телевидение. В результате после того как пропал сигнал, позвонил оператору узнать в чем дело. Девушка сказала, что телевидение было отключено за неуплату, для подключения требуется вызвать мастера (за отдельные деньги) который все подключит. Я подумал ну и фиг с вами, раз вы разорвали договор, так я и пользоваться не буду этой услугой. Но не тут то было, оказывается эти прохиндеи договор не разорвали, но продолжали начислять абонентскую плату за неоказываемую услуга. Через год мне звонит девушка и говорит, что у меня долг, на заявление о том что они сами отключили мне услуги последовало заявление о том, что они сами услуги никогда не отключают и такого не могло быть в принципе. Я затребовал запись разговора и мне конечно же отказали!. Пришлось сходит ьи попытаться написать заявление на расторжение договора, но внезапно, РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР МОЖНО ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ, ПОСЛЕ ЧЕГО ВАМ ПОЗВОНЯТ И ПРИГЛАСЯТ!!! В результате такого необычного маркетингового хода мне пришлось написать заявление на приостановку обслуживания, в котором я особо отметил что хотел бы расторгнуть договор. прошло еще 2 года, ОКС конечно же оказалось неспособно расторгнуть договор и продолжило начислять плату. Очередной поход для расторжения договора чуть было не закончился как и прежде, мне опять начали рассказывать о предварительной записи, только упоминание имени начальника абонентского отдела смогла переломить ситуацию. Итог: мой долг передали коллекторам, хотя в договоре такой пункт о передаче долга третьим лицам отсуствует. Начальница абоненского отдела не смогла сказать на основании чего мою персональную информацию передали в коллекторское агенство. Обещала перезвонить на следующий день, после того как выяснит на основании чего все же мои персональные данные были переданы 3тьей стороне, но так и не позвонила. Общее впечатление: гопконтора которая заботится только о своей выгоды методы работы отдают мошенническими схемами, на клиентов плевать хотели с высокой колокольни

какая цена-такое и качество.........

наtik (3 декабря 2014 15:59)

технические неполадки случаются редко

плохая скорость

Раньше пользовалась только [ссылка],тем более,что они всегда делали хорошую скидку,было такое,что платила за инт. 150 р.но скидка была временная

И вот у нас в доме,стала находить листовки,что только сейчас и только в вашем доме инт+ кабельное 333 р.на то время [ссылка] стоило гораздо дороже.при одинаковой скорости.

Отказались мы от [ссылка],подключили ОМКС,приехали довольно приличные молодые люди,все быстро сделали,дома провода вообще не трогали,что-то в подъезде переключили и все.так же за 100 р подключили вай фай роутер.Поначалу скорость была намного лучше,не знаю с чем это связано,но сейчас она намного хуже,подолгу жду чтобы страница открылась.раньше такого не было.может конечно в другом причина.....поломок за пол года никаких не было.если что-то не понятно,по тел всегда вежливо все разъясняют.В общем за такую цену в полне довольна.

ОМКС худший провайдер

Будон Сергей (9 сентября 2014 12:26)

никаких

высокоскоростной интернет, за неполный месяц пришлось заплатить всю сумму, на отключение записывают

До этого сидел на [ссылка], потом ттк, после решил подключиться к ОМКС повелся что дешевле, пожалел сразу же скорость убогая, решил через некоторое время отключиться позвонил, оказалось чтоб отключиться необходимо записаться, очередь больше месяца, забил на них, думал письменно расторгну но забыл, теперь придется платить еще задолжность, на этот раз записался очередь моя будет 13 октября, сегодня 9 сентября, хотели мне еще неустойку за подключение впаять, но у меня есть документы что я продал квартиру, поэтому платить не буду. Не подключайтесь ни в коем случае, на мой взгляд, лучше [ссылка] нет провайдера, на втором месте ттк, удобно платить, можно частями, и расторгать договор, пришел очереди 1, 2 человека.

На троечку

OMSK (6 августа 2014 22:12)

интернет есть

периодические неполадки с оборудованием

К кабельным сетям подключены года 4.

Проблемы с ними были.

1. Иногда снижается скорость или интернет вообще не работает.

2. Тех.поддержка говорит все под копирку. сколько не звонила все одно и тоже, даже когда говорю, что все переустановила, проверила и т.д. мне предлагают сделать тоже самое, говорю не работает. Отвечают " Ждите мастера" .

3. Если вдруг на 1 число нет денег на счете, меняют тариф!

Плюс за то , что сделали обещанный платеж, иногда выручает, так же плюс за то что в можно зайти на сайт и оплатить онлайн, даже если денег на лицевом счете нет.

Ребята мастера ко мне приходили всегда нормальные, максимальное их время нахождения в квартире 15 минут.

Не меня провайдера потому что у других еще хуже.

Ужасный сервис!!!

Cherryblossoms (8 июля 2014 14:12)

интернет есть, кабельное есть, цифровое пока тоже есть

невоспитанность некоторых техников, технические неполадки стали случаться чаще, хамство техников сер

Я очень надеюсь, что с подобными проблемами с этой компанией столкнулась только я! Я так же искренне надеюсь, что у других клиентов Омских кабельных сетей всев порядке.

Много лет я пользовалась услугами провайдера ТТК, дом был подключен только к ним. И ни разу не видела сотрудников этой компании у себя дома!

Около четырехлет назад меня любезно известили омкс по телефону, что они предоставляют услуги теперь и нашему дому, за ту же стоимость, что и у ТТК они предложили более высокую скорость работы интернета + кабельное телевидение!

Конечно это гораздо выгоднее чем просто интернет с более низкой скоростью! Я согласилась! Подключение прошло быстро и без проблем!

Три года у меня не было никаких проблем! Интернет работал, каналы показывали ( часто меняются каналы и довольно хорошие заменяютсяна то, что мы не смотрим) и все было хорошо!

Последние пол года, уж не знаю с чем связывать: с моим "везением" или еще с чем, началось....

Интернет перестал работать в субботу утром, перезагрузка роутера не помогает, звоню в сервис: там усталым голосом предлагают сделать еще раз то, что я уже делала - результата нет. Уставший голос вещает, что техники подъедут только в понедельник, на субботу заявки составлены, воскресенье выходной. Не понятно по чьей вине на выходные мы без интернета остались. В понедельник приехали хорошие ребята, которые с тех пор бывают у меня довольно часто по все той же причине описанной выше, все исправили в течении нескольких минут и спешно убежали! Спасибо вам большое за вежливость и хорошую работу!!!

Так было еще несколько раз, просто пропадает связь, при том, что все оплачено.

Дальше интереснее... Звонят мне сотрудники компании и спрашивают: а не хочу ли я подключить цифровое телевидение? Конечно же хочу! Опять же ни один провайдер нашему дому не мог предоставить такую услугу, кроме ттк,(имели честь протестировать- дополнительный кабель и ужасное качество трансляций - отказались).

Время 10.00 звонок в домофон. На этот раз меня посетили совершенно другие работники (ходят они видимо всегда парами). Один, жутко пах пОтом,не мог заполнить документы, второй то говорил, что это старый телевизор и разетка плохая и кабель у вас где-то поврежден - картинка ему не понравилась... Я стерпела...

С горем пополам за пол часа вдвоем они заполнили новые бумажки,с таким же горем пытались настроить каналы и тот техник ( имени я не знаю, не представлялись), который изначально заполнял бумаги,просится в туалет....

Хорошо говорю, идите... Он после туалета быстро удалился из квартиры в другую, сказал что там бумажки заполнять будет....

Кто из вас в начале рабочего дня в чужом доме ходит в туалете "по-большому"?

Он сходил "по-большому" в моем туалете, пользовался ершиком и освежителем, вонь стояла такая, что дышать было нечем еще несколько часов после ухода этих людей в квартире при том, что все окна открыты! Я с таким встречаюсь впервые! Нет, ну должна же быть хоть какая-то этика в работе с клиентами!

Больше я никого в свой туалет пускать не собираюсь!

Через несколько дней накрылось наше цифровое телевидение медным тазом! Звоню в сервис, голос уже не усталый, а весьма грубый говорит, что я сама виновата, нажала там что-то а им теперь опять техников вызывай!!!! Техники обслуживают ваш дом только до обеда с пн по сб, выбирайте любой день... говорю, что все на работе, на что слышу грубый ответ, что их это ни как не касается... Что-то придумываем, освобождаем время до обеда...

Приехали мои родные, хорошие, ребята, с которыми я знакома давно, начали искать проблему: до квартиры доходит плохой сигнал телевидения, конечно все сбилось... Опять же в течении 10-15 минут все сделано, каналы идут, ребята ушли работать дальше. Хорошо, что есть эти люди!

О цифровом телевидении: сто девять каналов.... около 20 на английском, еще 3 кодированы - каналы для взрослых, у нас в них нет потребности, первый канал дублируется он и на номере 1 и на номере 90 в более лучшем качестве. Цена этого удовольствия +200р в месяц к стандартной оплате за интернет и кабельное.

Чемпионат мира по футболу смотреть нравится!)

В общем, если бы не такие "кадры", которые мне испортили весь день и придумали работу в виде внеплановой уборки туалетной комнаты, я бы поставила этой конторе заслуженные4 балла.

Еще пугает тенденция увеличения неполадок в работе интернета.