Главная » Город » Город - разное » Отзывы Единый центр документов, Санкт-Петербург

Единый центр документов, Санкт-Петербург

2.5

Мнений: 30

Единый Центр Документов по адресу ул. Красного Текстильщика 10-12, в центре Санкт-Петербурга, предоставляет полный комплекс услуг по оформлению документов с 8:00 до 21:00 без выходных.

Здесь представлены:

Федеральная Миграционная Служба
Федеральная Регистрационная Служба
Межрайонная инспекция ФНС России № 15 по Санкт-Петербургу
Многофункциональный центр предоставления государственных услуг Центрального района
Регистрационно-экзаменационный отдел ГИБДД
Управление организации лицензионно-разрешительной работы

Уже сейчас активно развивающийся Единый Центр Документов является крупнейшим и предоставляет лучший в Санкт-Петербурге сервис по оформлению документов:

Удобный транспорт от станций метро: Чернышевская, площадь Восстания, Новочеркасская и площадь Александра Невского
Высокая скорость и профессионализм обслуживания
Удобные и современные залы ожидания
Электронная очередь
Современный комплекс общественного питания
Разумная ценовая политика
Большая парковка

Отзывы

в городе только один такой центр

Vilchek (19 февраля 2019 15:12)

все в одном месте, быстрое обслуживание

на Питер нужно четыре центра

У меня было назначено на 15:00 до 15:30, у ребенка на 14-14:30. Получилось приехать пораньше, заняли очередь с 14 часов, параллельно заняла очередь для тех, кто с 15. Зашли в кабинет в 14:40 ( это еще шел интервал 14 - 14:30). Тетенька приняла ребенка, сама спросила про меня, доки мои уже оказались у нее на столе - она нас вместе и приняла. Плюс старший ребенок, у которого время было вчера. Но при мне завернули женщину, которая была на интервал 16- 16-30, доки на это время еще не были в работе.

понятный процесс,

Marinka (11 февраля 2019 19:07)

довольно быстро работают

один центр

Прям в кабинете все делают: отпечатки и фото.
Не за что больше платить не надо. Отдельно в очереди тоже стоять не надо. Все включено.
Сегодня с сыном получали паспорта нового образца, приехали в 9.45, талон получили в 10.04 - №№ 247-248, паспорта получили в 11.15

загранпаспорт ноябрь 2018

Lillo (19 ноября 2018 15:38)

быстро, удобно

не нашла

Взяла талончики, в 9.42 выдали с номером 32,взяла 4 шт. На всю семью, сказали, можно подъехать с ними до 17.30, даже если пропустили очередь. Когда мы пришли в 16.30, никого не было, талончики даже не спросили. Муж вперед нас пришел, его и так приняли.

полезный центр

Ольга (16 августа 2018 11:53)

все в одном месте, есть консультация по каждой госуслуге

один на большой город

Не первый раз здесь. Паспорт, загранпаспорт, права меняла по сроку, визовый центр.. Вообще, это история как с гипермаркетом - если привыкнешь, то менять место уже не хочется. Вот бы еще скидочные карты постоянным клиентам сделали)))

достаточно удобно+сервис

Роман (14 августа 2018 22:47)

много места, много окон. есть кафешки, и все услуги необходимые

очереди

На подачу документов на ВНЖ по YHZ не нужно никаких записей, приходите часов в 9 утра, спокойно возьмете талон и пройдете. Всех желающих успевают принять. Нет большой очереди. В понедельник ,пришли в 14.30 , к 5-ти часам уже все прошли по талонам. Прием до 20:00.

не не не

МК (6 августа 2018 14:45)

хорошо хоть такой есть

в посте ниже

ЕЦД (Единый Центр Документов) хорошо известен большинству жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти, ведь это самое крупное учреждение административных услуг в регионе. Оформление загранпаспортов и виз, всевозможных справок, разрешений, регистрация юридических лиц, обслуживание мигрантов и т.д. – здесь можно получить огромный перечень админуслуг различных видов. Однако такая многофункциональность несет за собой целый ряд проблем и сложностей, с которыми мне пришлось столкнуться лично.

Я оформлял загранпаспорт в Едином Центре Документов летом 2017 года и на тот момент был более-менее доволен уровнем предоставляемого сервиса. Однако несколько месяцев назад (в мае 2018 года) моя девушка получила загранпаспорт в другом месте (визовый центр «Визатека»), что позволило сравнить обе организации и сделать выбор вовсе не в пользу ЕЦД. Все настолько привыкли к этому центру админуслуг, что считают его единственным местом, где можно получить паспорт или визу, хотя это далеко не так. В данном отзыве я хочу поделиться своими впечатлениями о Едином Центре и рассказать о достойной альтернативе его монополии – с конкретными фактами. Итак, начнем!

Парковка

Ежедневно в ЕЦД приезжает огромное количество людей со всего Санкт-Петербурга и области, поэтому припарковаться здесь бывает непросто. Парковка самого центра платная – 100 рублей в час, бесплатны только первые 15 минут, но этого времени хватит только на поиск свободного места и посадку-высадку пассажиров. В некоторые дни машин здесь может быть настолько много, что на въезде образуются настоящие авто-очереди. Оставить автомобиль поблизости негде, альтернативы платному паркингу фактически нет – до ближайшего метро Чернышевская почти 2.5 км., придется идти пешком или пересаживаться на автобус. Что же касается «Визатеки», то парковка у них бесплатная, также порадовало большое количество офисов, только в одном СПб их 6, всегда можете выбрать ближайшее отделение.

Платное копирование и распечатка

Если вы захотите скопировать или распечатать какие-либо бумаги непосредственно в ЕЦД, то приготовьтесь платить по 20 рублей за страницу. Более того, во всем учреждении работает всего одна копировальная стойка с одним работником – это при том, что ежедневно его посещает более 5 тысяч человек. Естественно, что на ксерокс и распечатку также образуются немалые очереди, вынуждающие посетителей тратить дополнительное время. В «Визатеке» же вы сможете распечатывать и копировать любые документы абсолютно бесплатно непосредственно у оформляющего сотрудника, поэтому вам не придется искать эти услуги в отдельном месте и, тем более, стоять в очередях.

Ограниченное количество талонов

Количество талонов на оформление загранпаспорта в ЕЦД ограничено, в пиковые сезоны (перед летними отпусками или новогодними каникулами) желательно приезжать пораньше, иначе все талоны просто разберут. Во вторник, четверг и субботу там доступно 400 талонов, в среду 250 и в пятницу 300 талонов на ЗП нового образца (биометрический). Подать заявку на загран старого образца можно только по вторникам, четвергам и субботам – на эту услугу доступно лишь 50 талонов в день. По понедельникам в Едином Центре Документов принимают документы исключительно у тех, кто подавал заявку через портал «ГосУслуги». В визовом центре «Визатека» никаких ограничений нет, можно приходить и подавать доки на любой загранпаспорт в любой день. Также здесь нет очередей, так как клиенты приходят по предварительной записи в удобное для них время.

Бывают большие очереди

Летом и перед Новым годом заметно увеличивается поток желающих оформить загранпаспорта, это приводит к образованию значительных очередей на прием документов. Лично мне в 2017 году пришлось ждать в ЕЦД около 3-х часов, сначала в очереди на получение талончика, а затем в основной электронной очереди на подачу доков. По рассказам знакомых, в некоторые дни время ожидания доходило до 4-5 часов, при этом приходилось приезжать к 8 утра, чтобы занять очередь за талоном (сам центр открывается в 10 утра). Максимальное время ожидания в «Визатеке» при оформлении загранпаспорта составляет 30 минут, что позволяет неплохо сэкономить время.

Цена услуг

Еще один важный недостаток Единого Центра Документов это довольно высокая стоимость базовых сервисных услуг. Например, при оформлении ЗП (старого или нового типа) в этом учреждении вам придется заплатить от 1800 рублей – 1500 рублей за заполнение бланка заявления (анкеты) и 300 рублей за фотографирование. На мой взгляд, такие расценки являются необоснованно высокими, ведь аналогичный набор услуг в «Визатеке» обойдется всего в 999 рублей.

Комиссия при оплате пошлины

Оплатить госпошлину при оформлении заграна на месте в ЕЦД можно только наличными через терминал, расположенный там же. Оплата картой невозможна, сдачу терминал не выдает, зато берет 200-рублевую комиссию при транзакции. Если хотите сэкономить, то придется искать отделение Сбербанка и вносить оплату там. Визовый центр «Визатека» в этом плане гораздо более удобен и выгоден – при оплате пошлины нет никаких комиссий, а сделать перевод можно как наличными, так и безналичным платежом.

Перерывы

У сотрудников Единого Центра в отделе выдачи загранпаспортов есть перерыв с 13.00 до 13.45, в течение которого весь отдел прекращает работу, что не очень удобно для посетителей. Аналогичная ситуация происходит в отделе приема документов на ЗП нового поколения через «ГосУслуги» – часовой перерыв с 13.00 до 14.00 или с 14.00 до 15.00, в зависимости от дня недели. Приходится изучать эту информацию заранее и рассчитывать время посещения центра, чтобы не ждать лишний час. «Визатека» работает без перерывов 7 дней в неделю с 10.00 до 19.00 (в субботу и воскресенье прием по записи).

При выдаче талона забирают паспорт

Если вы пришли оформлять загранпаспорт в ЕЦД, то будьте готовы к тому, что талон вам выдадут только в обмен на внутренний паспорт. Понимаю, что далеко не все наши люди обязательны, кто-то может передумать и подобное решение помогает избежать ненужных задержек – когда человек не выдержал долгой очереди и ушел, а его вызывают и ждут. Однако в «Визатеке» такого ограничения нет, так же, как нет и очередей.

Очередь на выдачу движется хаотично

Когда я пришел в Единый Центр Документов за готовым паспортом, то обратил внимание на странную электронную очередь в отделе выдачи. Она движется не по порядку, поэтому невозможно предугадать время ожидания и нельзя никуда отойти, чтобы не пропустить свою очередь. Что касается «Визатеки», то загранпаспорта в этом центре выдаются по предварительной записи, поэтому можно приехать в удобное вам время и оперативно забрать документ без какого-либо ожидания.

В данной статье-отзыве я рассказал об основных недостатках известного ЕЦД, с которыми лично столкнулся при заказе загранпаспорта летом 2017 года. Сравнив его работу с сервисом визового центра «Визатека», я пришел к однозначному выводу, что последний является оптимальным местом оформления загранов и виз в Санкт-Петербурге в 2018 году. Надеюсь, что эта информация принесет вам пользу и поможет сделать правильный выбор.

Хотел бы выразить благодарность центру «Визатека» за оперативное и комфортное оформление загранпаспорта моей девушки. Ваши услуги действительно стоят затраченных денег, обязательно обратимся к вам в дальнейшем. Спасибо за отличный сервис!

хорошая организация, есть помощь в оформлении

Елена Баранова (7 февраля 2018 11:11)

сервисы дополнительные, комната матери и ребенка, пандусы и проезд для колясок

мало парковочных мест

Мы приехали в субботу в 10 утра, умудрились взять номерок и были №528 Объявили, что скорость оказания услуг 150-200 человек в час.. Приплюсовав к этому времени еще и перерыв на обед с 13.00-13.45, мы уехали в ТЦ Охта Молл. Провели с пользой время В итоге вернулись я в ЕЦД где-то в 14-30, а вышли с паспортами около 15-00.

хорошая организация, есть помощь в оформлении

Елена Баранова (7 февраля 2018 11:10)

сервисы дополнительные, комната матери и ребенка, пандусы и проезд для колясок

мало парковочных мест

хорошая организация, есть помощь в оформлении

Елена (7 февраля 2018 11:09)

сервисы дополнительные, комната матери и ребенка, пандусы и проезд для колясок

мало парковочных мест

очередей на загранпаспорта в декабре особых нет

Ольга Голубева (11 декабря 2017 16:54)

быстро, есть все необходимое, с малышами без очереди

парковка платная сразу

Получила в ЕЦД загранпаспорт недавно - нового образца - приехала в 14.25, в пятницу выдавали до 16.45, очереди за номерками не было вообще, у меня на получение ушло около 40 минут.
Но сегодня чисто внешне на выдаче в очереди сидело меньше народа чем было когда я ездила фотографироваться... так что я довольна

Ужас

0909olga (11 апреля 2017 17:24)

Из предусмотренных для выдачи загранпаспорта окошек, треть закрыты. Скопление народа безумное. Весь персонал в окошках закрывает окна в 13 и до 13.45 пребывает на обеде. Неужели нельзя сделать гибкий график обедов хотя бы в самый сезон оформления паспортов? Ведь граждане едут со всех концов Питера и вынуждены почти час сидеть и ждать бес толку. Сижу здесь три часа и впереди еще 200!!!! человек и после меня не меньше 300!!! И это при неработающих окнах!!! Считаю,раз открыли подобный центр, значит и работать надо нормально, а не через раз.

Филиал ада на земле.

wntr1rs (8 апреля 2017 20:47)

бесплатный вай фай, современное здание

далеко от метро, долгое ожидание, много народу, напряженная обстановка, нет записи через интернет

Я человек не ругающийся матом, принципиально, я реально никогда не матерюсь, ни в устной, ни в письменной форме, но мне сейчас приходится прилагать невероятные усилия, чтобы писать этот отзыв литературным языком, поэтому заранее прошу прощения, если раз от раза не сдержусь.

Итак, когда я подавала документы на загранпаспорт, мне сказали, что срок оформления 28 календарных дней, я приехала ровно через 28 дней (4 недели=месяц). Еду я из ленобласти, т.е. не меньше 2 часов потратила на дорогу, простояла в очереди 3 часа(около часа в очереди за талончиками и ещё около 2 часов в очереди непосредственно за паспортом), и это всё для того, чтобы услышать, что мой паспорт не готов, приезжайте попозже. Попозже, блин, ПОПОЗЖЕ. Потратьте ещё целый день для этой херни, чтобы возможно опять услышать то же самое и приехать ЕЩЁ ПОПОЗЖЕ. Но когда точно - хрен знает, ведь по телефону не могут сказать готов паспорт или нет, это видимо какая-то страшная государственная тайна, просто сказать, готов или нет.

Не знаю, какой козёл мог придумать этот адский механизм, видимо тот, кто ненавидит людей, желает им гореть в аду и наглядно показал как этот ад выглядит. Ведь прийти в районный УФМС, потратив на это минимум времени - это слишком просто, так нельзя, надо обязательно всё по-максимуму усложнить и послать людей из Пушкина/Всеволожска/Зеленогорска/тд в хренову жопу за стописят километров сидеть по пол дня в очередях - вот это замечательно, да, это, я бы ещё сказала, очень прям вот ПО-РУССКИ!

От себя лично желаю этому выдумщику самому в аду гореть, и чтобы этот ад был точно таким же как ЕДИНЫЙ ЦЕНТР ДОКУМЕНТОВ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ, чтобы на своей шкуре прочувствовал, на что он подписал людей, тварь такая! Единственный выходной на неделе потратить, чтобы тупо УЗНАТЬ о готовности паспорта. Охрененно! Их там спалят когда-нибудь ко всем чертям, серьёзно, напорятся на психа какого-нибудь и всё.

Одного желания мало, чтобы подать документы на заграничный паспорт, нужно выстоять..

Olgasimple (10 марта 2017 15:08)

не нашла

далеко от метро, долгое ожидание, корректируют документы за деньги, много народу, навязывание платны

Всем привет! В сегодняшнем отзыве я расскажу Вам, мои дорогие читатели, как же сложно петербуржцу получить загранпаспорт.Свой первый "взрослый" загранпаспорт я оформляла в далёком 2003 году, в районном ОВИРе, по месту жительства. Выглядело это так: в часы приёма необходимо было сначала отстоять "живую" очередь, чтобы получить анкету, затем придти в назначенный день, в строго назначенное время с документами и заполненной анкетой. Как правило, с первого раза анкету "заполняли верно" единицы. А все дело в том, что единых правил нет-правила устанавливает лично инспектор. (как сейчас помню- в коридоре на стене висели совершенно разные образцы, а инспектор от меня требовал чего- то своего...) Те люди, кто не сдавали, в назначенный приём, должны были приходить в любой последующий день приёма и стоять в общую очередь- эту очередь принимали после назначенных по времени. А, чтобы занять эту очередь нужно было приехать в ОВИР к 5 утра. Я пару раз так съездила, но видимо, не судьба получить услугу просто так (не считая пошлины), очередь на сам прием заканчивалась за несколько человек передо мной. Обидно было до слёз, но делать нечего- путешествовать хотелось, а стоять каждый рабочий день я не могла-всё-таки учёба была и работа. От безысходности я пошла в турфирму(к слову сказать мы с коллегой тогда там прикупили путевки), заплатила 2000 рублей, еще раз оплатила пошлину (потому, что та, якобы была по другим реквизитам оплачена, и по той возврата через налоговую не получилось сделать-так как не было в законодательстве такого механизма), анкету за меня кто-то сам видимо заполнил, а мой паспорт был готов через 5 дней. В 2010 году я впервые оформляла паспорт через Единый центр документов. Было это достаточно просто- никаких очередей: просто приходишь с комплектом документов, заполняешь анкету согласно образцу на стенде, (за 500 рублей полностью помогали "девушки в окошках"),также паспорт можно было оформить в срочном порядке за 5 рабочих дней, но за дополнительные деньги).В 2015 свой очередной загранник старого образца я оформляла через портал госуслуг- получила в этом же центре без очереди и без особых хлопот. А вот мама решила оформить загранпаспорт в накануне праздника "8 марта", попросила меня узнать накануне порядок подачи документов. Оказалось, что талонов на заграничный паспорт старого образца дают теперь в ограниченном количестве. Например, в понедельник было всего 50 талонов, во вторник- 100 талонов (по телефону горячей линии говорят, что больше всего талонов выдают в субботу- аж 350, но как на самом деле- не могу сказать) Итак, очередь за талонами в 8 часов утра была около 200 человек (очередь общая за талонами на подачу на паспорт старого образца и на новый) Талоны начинают выдавать в 8.45 при наличии заполненной анкеты, оплаченной пошлины и российского паспорта. Пошлину лучше оплачивать на 1-этаже в отделении банка Возрождения (в субботу он не работает), в терминалах слишком большая комиссия (мама оплатила вообще без комиссии накануне, в отделении Сбербанка, пошлина составила 2000 рублей, пошлина на паспорт нового образца -3500 рублей). Бланк анкеты (2 экземпляра) для загранпаспорта старого образца я взяла накануне (лежат на подоконнике), заполнили мы его ручкой с синей пастой, а вот анкеты для загранников нового образца принимаются только в распечатанном виде) В 9.30 талонов для подачи документов на заграничный паспорт старого образца уже не было. Перед подачей документов инспектору, мы решили с мамой подстраховаться и обратились в окошко платных услуг , где за 500 рублей нам проверили "правильность" заполнения анкеты. Примерно в 11 часов маму вызвали в кабинку для подачи документов и приняли Слава Богу без проблем. (в очереди были такие, кто ходили по 2-3 дня подряд, чтобы подать, так как инспектор не принимала по каким-то причинам) Итак, могу сказать, что организация данного учреждения на самом низком уровне: толпы людей и навязывание платных услуг, вроде бы уже 21 век, а всё осталось на прежнем уровне.

P.S. Загранник старого образца я намеренно оформляю потому, что есть ряд стан, которые не очень "любят" посещения путешественниками других, ими не "любимых" стран. Например: Израиль и ОАЭ, также, возможно, если у ВАс было не совсем корректное использование шенгенской визы той или иной страны- и чтобы получить новую визу не нужно ждать так долго, пока закончится действие паспорта. Хочется верить, что в нашей стране, а конкретно в г. Санкт-Петербург всё-таки оптимизируют процесс получения данного документа и его можно будет оформить в райононном МФЦ по месту жительства в удобное время.

все очень плохо

Aniaania (15 декабря 2016 17:41)

есть кафе и столовая, очередь по номеркам

далеко от метро, долгое ожидание, много народу, навязывание платных услуг, неудобные сидения

К сожалению, качество работы ЕЦД за последний год значительно ухудшилось. В прошлом году за 6000 рублей я сделала срочно паспорт РФ за 4 дня. Сегодня при обращении за подобной услугой, девушки на ресепшен сказали, что данной услуги в ЕЦД больше нет и время получения паспорта РФ составляет 10 календарный дней. Хорошо, допустим, давайте 10 дней устроит. Подала документы в первом окне, женщина все проверила, но не дала ясный ответ по срокам, сказала, вам скажут в другом окне. При этом я заплатила в этом окне 1800 рублей. Далее пришлось ждать 2 часа, так как оказалось что документы принимают только с 14:00. Приехала я в 11 утра между прочим. В 14:00 я пришла во второе окно и уже оказалась восьмой в очереди. Снова ожидание. И в последнем окне мне вдруг сообщают, что время изготовления паспорта РФ - две недели. Точного дня не озвучили - сказали ждать смс. За такие деньги - 1800 я бы лучше бесплатно в своем паспортном столе получила бы свой паспорт! Обидно просидеть 4 часа в вашем ЕЦД, заплатить за это две тысячи, и ожидать паспорт две недели! Какой смысл тогда в вашем ЕЦД? В паспортном столе и то меньше очереди чем у вас! И бесплатно! Если бы мне сразу сказали,что две недели ждать - я бы отказалась сразу!

А так ли страшен черт, как нам его малюют?

Heilige (1 июля 2016 18:48)

всё в одном месте, много указателей, очередь по номеркам

напряженная обстановка, нет записи через интернет

Задача оформить загранпаспорт стояла надо мной уже год как, но все не удавалось, а в последний пару месяцев встала максимально остро. Ну что ж, первое, что я сделала, это, конечно же, залезла в Интернет, по мере чтения мои глаза округлялись и становилось все тревожнее: отзывы о процедуре получения в ЕЦД были крайне негативными, советы отличались друг от друга, а на различных сайтах, оказывающих помощь в получении, очень активно советовали заполнять анкету за деньги, ибо за малейшую ошибку ты будешь выставлен вон из кабинета. Признаюсь честно, были бы у меня лишние деньги, я бы так и сделала, но поскольку их не было, мне пришлось разбираться во всем самой.

Спасибо сайту ЕЦД, почти всю нужную информацию я нашла там, кроме самого бланка анкеты на загранпаспорт(хотя может это просто я невнимательна). С заполнением анкеты у меня почти не было трудностей, но меня, как и большинство, судя по отзывам, обеспокоила правильность заполнения пункта о трудовой деятельности. Я, напуганная всеми ужасными отзывами, даже переживала над тем, какое окончание ставить, в итоге распечатала несколько вариантов анкет, изведя не один десяток листов. Госпошлину оплачивала в Сбербанке, ибо мне не совсем понятно с чего это я должна отдавать терминалам в ЕЦД 350 рублей (10% от госпошлины), фото тоже сделала заранее.

Мне говорили, что ехать на Красного Текстильщика нужно часам к семи, чтобы успеть взять талончик, для меня это было слишком, я поехала к 9-ти утра, поскольку информации о том, со-скольки начинают ходить автобусы от Александра-Невского я не нашла, то поехала коммерческим транспортом от Площади Восстания, ехать минут 10. По приезду я слегка заплутала, но это исключительно из-за моего неумения ориентироваться на местности, затем поднялась на второй этаж, девушка около терминала выдала мне талончик (в 9.00 я была 24 в очереди). Ожидание моё длилось чуть больше часа, за это время я разнервничалась настолько, что у меня дрожали руки, очередь двигалась довольно быстро, хотя некоторые "номерки" зависали надолго. Когда на табло высветился мой номер, я прошла к своему окошку, меня встретила приветливая женщина, попросила все документы, проверила анкету, на мой взгляд довольно бегло

(о чудо, она подошла), затем следовала процедура фотографирования, которая затянулась, ибо не моргать в течение минуты, когда тебе в лицо светит лампа, мне было сложно. Но и с этим мы справились, женщина спросила устраивает ли меня то, как лежат мои волосы на фото (вот здесь я просто офигела от любезности), выдала мне бумажку и сказала приходить через месяц забирать. Все, через 5 минут я была свободна. Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. Не знаю везение ли это, либо "не так страшеничерт, как его малюют", но я отделалась малой кровью, чему очень рада.

Санитарную книжку делала долго.

МаринаВС (27 октября 2015 17:30)

можно приехать из любого района спб, работают в выходные и после 18.00, современное здание

долгое ожидание, навязывание платных услуг

В ЕДЦ делала санитарную книжку. Пришлось ездить несколько раз, т.к. нигде нет уточнений, что фото д.б.матовым, а не глянцевым (у меня фото дома были готовые).Потом потеряли запись от терапевта о рекомендуемых прививках (т.к.одна уже была сделана). Предложили приехать еще раз, чтобы разобраться. Работники одного центра не могут решить этот вопрос самостоятельно между администраторами и терапевтом? Неужели обязательно вызывать лишний раз с работы клиента, чтобы решить это? Про флюорографию тоже не уточняют - ее ведь тоже я могла привезти. А на приеме во флюорографическом кабинете не уточнили информацию о противопоказаниях. Подразумевается, что я должна о них знать? Понимаю, что потоки людей большие, но центр работает с людьми и их здоровьем. Это важно!.А получается - интерес только в получении прибыли. Надо много раз подумать, прежде, чем обращаться в этот центр.

Отзыв о получении услуги ИНН в Приморском отделении Единого Центра документов

Таисия23 (6 июля 2015 21:13)

Добрый день!Сегодня была в Приморском отделении Единого центра документов.Меня интересовала услуга ИНН.Девушка на ресепшене сказала мне,что это будет стоить 3100.В итоге когда я сегодня пришла туда,мне это обошлось во все 5000.

А все потому что...меня не осведомили,что надо также для начала сходить в нотариус к ним же и там оформить доверенность и сделать копии всех документов.

Поэтому советую вам четко и точно уточнять тарифы на интересующие вас услуги граждане сразу,чтобы не вышло как у меня сегодня.

А так в целом,что касается персонала:уважительный и добропорядочный!

Девиз этого центра: Клиент всегда не прав!

Kleolena (9 апреля 2015 17:48)

Подали через них документы на регистрацию перехода права собственности на недвижимость. По информации Росреестра сделка зарегистрирована неделю назад! Но ленивые сотрудники центра до сих пор не удосужились наши документы получить! Итог: отпросился с работы для самостоятельного получения!!! За что платил? Не понятно!!! Никогда сюда не обращайтесь! Действуйте лучше через МФЦ!

терпимо вполне

Svistoslav (27 марта 2015 18:34)

очередь по номеркам, удобное расположение

далеко от метро

В 11:45 было доступно 90 номерков на паспорт старого образца и 315 на паспорт нового образца.Сидел час, чтобы взять номерок из последних (ребенок до 15 в школе, т.е. привезти ее сюда смог бы не раньше 16), Когда приехали номерков уже не было. Только срочное оформление. Но эти, по ходу, есть всегда. А вообще, пора переходить на госуслуги. Здесь отдельная очередь для электронщиков. Плюс в том, что если косяк в анкете, то ее просто не примут в инете. А здесь все-таки - лоторея. При мне два человека отправились исправлять ошибки - не приняли. Правда им повезло. Взяли по новой талон и опять к инспектору. У нас, слава богу, было все правильно. Раз десять сверил все перед подачей.Еще одно наблюдение - если опоздать и пропустить свою очередь, то примут даже если талонов уже новых нет. Нужно поймать администратора зала и с ней все решить.

Больше туда не пойду!

Мария_2025 (19 марта 2015 19:53)

Время ожидания в очереди на загранпаспорт более двух часов! За это время центр выбьет с вас деньги любым доступным ему способом : через свою столовую, в которой еда не вкусная, но зато очень дорогая, через магазины, которых за последние годы там стало очень много!

Обстановка перед окошками в очереди очень напряженная, при чем не только потому что ждать приходится очень долго, а потому что не понятно примут твою анкету или нет. Это как-будто ты на экзамен пришел, а не в госучреждение!

Полдня в субботы было потрачено на сдачу анкеты! Никому не советую этот центр!

▄▀▄▀ Как сделать так, чтобы анкету на загранпаспорт приняли? ▄▀▄▀

Хэппи Бёздэй (24 декабря 2014 19:05)

всё в одном месте, есть кафе и столовая, очередь по номеркам, современное здание

бизнес-организация на територии гос. учереждения, далеко от метро, долгое ожидание, навязывание плат

Совсем недавно пришлось менять загранпаспорт. Живу я в Санкт-Петербурге, поэтому поехала в Единый центр документов по адресу улица Красного Текстильщика, 10-12. В этом отзыве я расскажу, как добраться до УФМС, о том, как не быть обманутым Единым центром документов, как сдать анкету на загранпаспорт.

..........................................................................................................................................................

Как добраться

До УФМС метро не ходит, поэтому придется ехать с пересадкой, сначала до станции метро площадь А. Невского, а уже оттуда на маршрутке №4. Когда подходишь к остановке, начинает тревожить неприятное предчувствие. Очередь просто огромная. Идет она быстро, маршрутки ходят регулярно. Но пока одна маршрутка не забьется под завязку стоячими людьми, в следующую вас не запустят. Половина из пассажиров гости из ближнего зарубежья, которые едут за российским гражданством, со всеми вытекающими отсюда последствиями. Одним словом, не комфортный транспорт. А еще водители не довозят до самого центра, а останавливают за 50 метров до него, что бы запустить новую партию пассажиров-мигрантов.

Кстати, парковочные места на территории ЕЦД ограниченны и стоянка платная, нужно учитывать, что там придется провести не один час.

..........................................................................................................................................................

Что внутри

Здание современное, внутри не напоминает совок. Все прилично, везде указатели. Поднимаетесь на второй этаж. Там стоит автомат для выдачи номерков в очередь, вы видите примерное (очень примерное) время, в которое подойдет ваша очередь. В зале стулья, те самые, железные пыточные, как в аэропортах (кстати, на «платной» половине стулья мягкие) и табло с номерами очереди. После можно идти оплачивать пошлину. Если хотите сэкономить 100р. можно сделать это в любом отделении сбербанка. Если оплачивать пошлину в здании центра с вас берут комиссию за обслуживание (за ничего) предприимчивые ребята из ЕЦД. А пока ваша очередь не подошла (мне, например, пришлось сидеть 4 часа) можно и подкрепиться…

..........................................................................................................................................................

Еда

В здании есть большая столовая, которая активно рекламируется на табло в очереди. В общем еда там сносная, цены приемлемые, кроме того имеется табло с номерами очереди.

..........................................................................................................................................................

Что такое ЕЦД и почему это не то же самое, что и УФМС

Вот тут очень интересно. Не все понимают куда они приезжают. Постараюсь объяснить доступно. В одном здании находятся две организации одна государственная, куда вам и хотелось бы попасть, а другая коммерческая. Где кончается одна и начинается другая определить с первого взгляда очень сложно. Итак, УФМС - это государство, ЕЦД - бизнес. Государство обязано оказать вам услуги бесплатно (не считая пошлины), ЕЦД - будут сдирать с вас деньги за каждую ксерокопию.

Когда вы придете в ЕЦД, с вас попытаются поиметь как можно больше денег. За что? Вам попытаются впарить услугу «оформление документов». Что для вас сделают? Вам помогут грамотно заполнить анкету, отксерокопируют то, что нужно отксерокопировать и сделают фото. Завернут это все в свою фирменную СИНЮЮ ПАПОЧКУ. А еще будут с вами вежливы. Все!

*Ксерокопии вам должны сделать бесплатно в кабинете у инспектора.

Возникает резонный вопрос, почему я сама не могу заполнить анкету, которая, в общем-то, про меня? …

..........................................................................................................................................................

Анкета

… а потому, что существует огромная вероятность, что собственноручно заполненную анкету у вас не примут с первого раза. А может и со второго. Все дело в том, что четких правил по заполнению анкеты вы нигде не найдете и это дает полную свободу инспекторам.

Зачем инспектору к вам придираться? Когда инспектор не выполняет дневной план, ему удобнее сразу с порога сказать, что анкета у вас заполнена неправильно, и отправить восвояси. Вы отдаете свой номерок, количество номерков получается большое, а времени на людей тратить не нужно.

Такой вот симбиоз у бизнеса и государства получается. Гос. работники хотят пропускать больше людей, при этом делая меньше работы. Отфутболивая людей, они поставляют клиентов бизнес работникам, которые делают свое дело, и уже тогда, инспектор, хочешь, не хочешь, а принимает «грамотно заполненную» анкетку. Всем хорошо. Кроме нас с вами. Мы вынуждены, либо обивать пороги из-дня в день, либо платить 1 500 р. непонятно кому и за что.

..........................................................................................................................................................

Как все-таки подать анкету

Как вы уже догадались, меня в первый раз развернули с моей анкетой по направлению к дому и это после 4 часового сидения на адских стульях. И что же я сделала?

Во-первых, я погрузилась в интернет, и вычитала с какими «ошибками» чаще всего отправляют людей домой. Оказалось, что один и тот же вариант заполнения анкеты одними инспекторами принимается, а другими нет. Я распечатала кипу анкет с разнообразными вариантами заполнения. Чтобы, в случае чего, доставать их как фокусник из рукава.

Второй моей хитростью была СИНЯЯ ПАПКА. В сети ходят слухи, что она служит своего рода опознавательным знаком для инспекторов и такие документы они стараются всегда пропускать. Иначе в чем бы тогда был смысл платной услуги? Я вспомнила, что когда я в прошлый раз получала паспорт, я пользовалась услугами ЕЦД и у меня осталась та самая папка, в которую они кладут документы.

Знамениитая синяя папка

И вот я отстояла свою очередь, отдала документы. Все прошло как по маслу, инспекторша даже толком проверять анкету не стала. Так что совет такой, либо достаньте каким-то образом синюю папку ЕЦД, либо купите в канцелярском магазине похожую.

..........................................................................................................................................................

Выводы

Очень неприятное чувство оставляет это заведение, на платной половине все удобно и вежливо, на бесплатной хамство и безразличие. Такая хитрая система обмана граждан в космических масштабах. Я, конечно, не рекомендую, не за что им платить!

P.S. Кстати, обратите внимание, авторы, которые написали положительные отзывы о ЕДЦ, имеют в основном только один отзыв. К чему бы это...

экскурсия правды(отзыв бывшего работника)

мечта20011 (15 июля 2014 13:24)

бесплатный вай фай, много охраны, с детьми и инвалидам без очереди

далеко от метро, корректируют документы за деньги, много народу, напряженная обстановка

Добрый день. Хочу поделиться мыслями и своим опытом о данной компании. Так скажем экскурсия -правды.(попробую сложить мысли в слова, а слова в мысли )

Компания эта посредник среди гос. учреждении. Мало кто знает-что в каждом отделе есть государственный услуги(за которые надо только гос.пошлину заплатить),а есть коммерция-где надо не только гос. пошлину оплатить, но и за их работу. (а цены не маленькие)

Добираться очень не удобно, сотрудники говорят что только на маршрутках от метро(Пл.Ал.Невского,Новочеркасская и Чернышевская). На самом деле от метро Новочерскасская (можно добираться на 7 троллейбусе, прям до ЕЦД),от Чернышевской-так же на автобусе(номер забыла).А от .Пл.Ал.Невского там на 33 троллейбусе. Маршрутка К-4 (Пл.Ал.Невского)всегда забита, очереди ,а вечером ее вообще нет.(Муж меня хотел встретить с работы и долго подбирал цензурные слова и ждал пока транспорт дойдет до него ,так маршрутки не дождался )

Насчет услуг-согласованности никакой нет между отделами.(Вам говорят надо идти туда и туда,сделать то и то, необходимы такие-то документы .Вы добираетесь и оказывается, Вам в том отделе не правильно сказали и про цену и про список документов).

-Если делать паспорт - загран или простой, побегаете по центру .т.к на 3-ем этаже оформление паспорта, фотография делается на первом этаже , потом опять поднимитесь на 3-ии заплатить гос.пошлину).

-Про миграционный центр я молчу-там полное не соответствие информации.

ВАЖНО!!!Если вы гражданин не РФ, желательно иметь при себе перевод паспорта ,особенно это касается нотариуса.Если придете без перевода-Вам услуга не будет оказана.

ВНИМАНИЕ!!!Если вы хотите сделать паспорт российский-обменять . Делается только кто прописан в СПБ , а если Лен.область -то в обращаться паспортный стол.(об этом нигде не говориться)

-Делать ксерокопию документов-Вас отправляют на 1-ый этаж в копи-центр, там всегда очереди неимоверные.(Можно сделать или в центре переводов или центре недвижимости в платном отделе)

-Насчет покушать недорого, но очень вкусно и по домашнему, можно в столовой Фабрика (В здании налоговой вход с Синопской набережной)

-Когда звоните в колл-центр там тоже полное не соответствие информации.

!!!Если кто думает туда устраиваться на работу,100 раз подумайте.:

-З/п-черная, если работаешь по 12 часов. И то надо отработать 15 смен и получите свою обещанную зп. С января уменьшили рабочие дни, там то 12 дней и тд, свойственно и з/п худеет.

-Если ты попадаешь в отдел платный услуг, то з/п выше, а если государственную то з/п маленькая. В платный услугах идет такой поток людей, очень многих сокращают да и сами люди оттуда бегут.

-Обед мне с 1 часа сократили до 30 минут. Толком не выйти на воздух ничего. Сидишь как птица в клетке.

-У начальства вечные перестроики в персонале, то в к одному отделу относитесь, то ко второму. То вообще хотят уволить один днем и поставив перед фактом. ОЧЕНЬ любят так делать-ставить перед фактом об увольнении.

-Я так уставала, столько нервов было отдано, спала плохо. Когда были сокращения, не знала когда дойдёт очередь до меня.

-Никакой ДМС нет, там система скидок на услуги компании.

-Повесить и оставить вещи вообще негде. Если только с собой (очень неудобно зимой).Все шкафчики заняты.

-И не дай бог на Вас напишут в книгу жалоб, там и штрафуют и другие меры наказания, плоть до увольнения. И это за не верно данную информацию.

Я считаю, работа там для студенток, кому удобно работать по 12 часов. Нету стабильности ,работаешь на пороховой бочке.

Благо смогла быстро наити замену такой ужастной работе. Но с другой стороны опыт

Будут вопросы обращайтесь. Спасибо за внимание.

Дикие очереди и дикие люди,цивилизация до туда не дошла

Alena1130 (26 мая 2014 19:29)

далеко от метро, много народу, продают место в очереди

Была в шоке от этого центра.

Мне понадобилась справка что в Санкт-Петербурге недвижимостью я не владею и я приехала ее заказать.Первая попытка оказалась безуспешной,оказалось,что нужно приходить еще до открытия этой конторы и записываться в очередь в тетрадь у того кто контролирует,чтобы никто слева не пролез,народу тьма.Мне поставили номерок на руке шариковой ручкой.Далее когда подняли жалюзи мы выстроились к аппарату за талоном для электронной очереди.Ну и потом я просидела в очереди уже в окошко, глазея на таблочтобы наконец заказать эту справку.Потом я пошла в столовую,заплатила за обед 350 рублей (цены - мама не горюй)

Когда вышла оттуда поняла,что больше я туда не приду! хотя пришлось приехать еще и за справкой.Вообщем 3 раза туда моталась.Жуть!

Бесплатное совковое хамство и дорогой платный центр, нереальные очереди за талонами, отвратительный

helga79 (23 февраля 2014 02:23)

Общее впечатление: Единый центр документов на Текстильщиков - пример того, как можно делать дикие деньги на бесплатных государственных услугах… И как это у них получается, ведь ты приходишь делать загранпаспорт с оплаченными пошлинами, а потом платишь еще и за проверку анкеты 500руб и за корректировку текста 300-500руб и за ксерокопии 10 руб./страница и распечатки документов с флэшки? А еще такие адские очереди в ожидании, что и покушать захочется, а цены в европейской столовой совсем недешевые, крохотная чашка супа стоит от 100 рублей.. Мой обед (я, кстати, не наелась) обошелся мне в 350 руб.

...На фоне дорогого и стильного лофта и удобных кресел в залах ожидания бесплатное хамство инспекторов воспринимается особенно остро.

А теперь в деталях моя история получения загранпаспорта.

На семейном совете решили оформить загранпаспорт мне и годовалому малышу. Чтобы не стоять с ребенком в очередях на сдаче и получении документов решили оформлять паспорт старого образца. А этот теперь уже вымирающий вид паспорта оформляют только в центре на Текстильщиков.

Оказалось, чтобы прийти и сдать документы сначала нужно выцарапать талон на очередь как в старой доброй поликлинике. Т.е. за одно посещение документы сдать не получится. Причем, с первой попытки у нас получить талон не получилось, они банально кончились. Талоны выдают с 8-10 утра, а мой муж приехал в 9 утра и талонов уже не было!.. Каждый приемный день есть свой лимит на подачу документов. Пришлось ехать в другой день, вставать рано с утра и в 8 уже дежурить в очереди. В этот раз мой муж приехал с моим паспортом и получил на меня талончик последний!.. а там такое правило- один талон –одна анкета на подачу!.. а у нас же еще и малыш!..но удалось договориться с дежурным инспектором сдать 2 анкеты по одному талону, на талоне нам написали +1. Впоследствии этот талон инспектор, принимавшая документы, обслуживать отказалась, ссылаясь на то, что там ответственный администатор не поставила свою подпись под резолюцией +1. Но об этом чуть позже.

На талоне пишут интервал времени, когда примерно будут принимать ваши номерки. Мой попал в промежуток между 13:45-16:00. Я приехала заранее, часа за три, чтобы спокойно проверить документы, отксерить копии, распечатать анкеты…Везде и всюду на кабинетах инспекторов были развешаны устрашающие объявления, что если в анкете что-то будет указано не так или не там и фотография не приклеена, то вас вышлют вон!..и прощай ваша очередь.. тут я представила своего бедного мужа, которому в третий раз придется вставать в 6 утра и пиликать к открытию центра за очередным талоном и решила все-таки обратиться за консультацией по оформлению анкеты. Все консультации платные! Проверка одной анкеты -500 рублей, а у меня их две. И вот тут прекрасный сервис: добрая тетя проверяет мою анкету, сверяет данные с оригиналами, подбирает в папку полный комплект документов, пошлину, фото, вырезает и вклеивает фотографию на анкету. Всего пара минут и центр заработал 500 рублей!... представьте себе сколько можно заработать за час!..Видимо, у сотрудников есть совесть и , когда я попросила совета по анкете ребенка, добрая женщина, просмотрела ее бесплатно, мы нашли ошибки, она сделала от руки корректировки.

Чтобы переделать анкету с этими корректировками я пошла в копировальный центр на первом этаже. Копировальный центр -это скромная стойка с двумя скромными девушками и копиром и двумя компьютерами. И тут меня ожидал еще раз приятный сюрприз. Я читала на сайте , что все корректировки делаются платно 300-500 рублей. Но девушки внесли исправления с моей флэшки бесплатно и взяли деньги только за распечатку страниц анкеты.

А вот на подаче документов у «бесплатного» инспектора я нарвалась на невероятное хамство, которого давно не встречала даже в местной налоговой…Прождав в общей сложности часа три и наконец увидев на табло номер своего талона за 7 минт до окончания приемного дня, я ринулась к дверям кабинета. Меня опередила женщина, которая просто обратилась с вопросом к инспектору и почему-то сильно ее разозлила…Короче, я стою в открытых дверях кабинета и вижу удаляющийся зад моей тети, которая видимо спасалась бегством от предыдщей просительницы и уже решила, что ее рабочий день подошел к концу. Вернулась она в кабинет назад минут через 10, принимать документы она у меня не хотела. Сказала, нечего стоять в открытых дверях..На что я ей возразила, что вообще-то сейчас моя очередь и почему она бросила свое рабочее место с открытыми дверями, где хранится закрытая информация. Мне ответили: «это не ваше дело и не ваши проблемы!». Дальше еще лучше – инспектор сообщила, что по одному талону она будет принимать только одну анкету ( видимо, очень торопилась закончить рабочий день), т.е. анкету моего ребенка она рассматривать не собирается, т.к. +1 на моем талоне не было заверено подписью администратора. Тут уже я порадовала ее, обозначив, что это не мои проблемы и потребовала назвать имя- фамилию и ее должность и сказала, что не уйду, пока не напишу претензию, т.к. она в приемное время отсутствовала порядка 10 минут и халатно бросила дверь открытой. Вобщем, тетя поняла, что перепалка со мной займет больше время, чем оформление двух анкет. Она, наконец, простите за выражение, заткнулась, и сделала свою работу.

Теперь я обладатель справки на получение загранпаспорта и «ожидатель» этого получения.

Мои печальные выводы и рекоммендации:

Если есть возможность получайте паспорт в ОВИРеЕсли есть финансовая возможность-получайте паспорт в отделе платных услуг, вас оближут и расцелуют и все это без очереди!!Если нет такой возможности – приезжайте за талонами пораньше с утра еще до открытия центра, талоны реально быстро кончаются.Если не уверены в своих силах по оформлению документов-сходите на платную консультацию и вам все объяснят и красиво сложат стопочкой. А может еще и сделают скидку как и мне )) Поверьте это обойдется дешевле, чем проходить весь путь получения талона на очередь и общения с инспектором.

Послесловие: если сравнивать с районными многофункциональными центрами – Текстильщиков полный отстой!..в районных центрах действительно реализован принцип одного окна- ты приходишь, берешь талон на электронную очередь, где обозначено время ожидания ( обычно несколько минут), на приеме у специалиста есть свой копир-он делает сам и бесплатно все необходимые копии, дает бесплатные консультации…Все происходит быстро и без скандалов…Но к сожалению, оформлением паспортов они не занимаются..а жаль..

Как повезет

Nastenka2 (17 февраля 2014 17:25)

есть кафе и столовая, работают в выходные и после 18.00

далеко от метро, много народу

Познакомилась я с ЕЦД впервые 2 года назад, это было оформление загранпаспорта старого образца. Шла сдавать документы за месяц до НГ, с утра, в будний день. Что сказать, очередь за талонами была немаленькая, стояла минут 20-30 за талоном, а могла и больше, если бы не встретила знакомого, который был много впереди меня:) Сдала документы с первого раза, получила готовый паспорт через месяц из-за новогодних праздников. Все ок.))

В связи со сменой фамилии появилась необходимость заменить загранпаспорт, решила, что на этот раз лучше сделать сразу на 10 лет, и хорошо, что так, потому что последнее посещение ЕЦД оставило во мне желание как можно дольше не посещать сеё место.

Обратилась я после новогодних праздников, пошла сдавать документы в субботу. Время 8:20 утра, народу мало, беру талон без очереди, мой талон был в списке первой очереди т.е. с 9-11, примерно в начале 11 я и пошла в кабинет, да только работница мне попалась строгая, было замечание по анкете, сказала-исправлять. А в 11 номерков уже не было...что ж(((

Исправляю анкету, прихожу через месяц после неудачной попытки в субботу, в 8:30. Такой очереди в жизни не видела! Жаль, что не сфотографировала; она начиналась у входных дверей, поскольку охрана пропускала народ частями, длилась 2 коридора и лестницу между этажами. Двигалась очередь быстро, однако были опасения, что номерков может не хватить. Думаю те, кто на 10 мин всего лишь позже пришли, остались без номерка тк к пол десятому номерков не осталось вовсе.

Я была 544 из 650 номерков, время было последнее, с 16-18. Ох уж это ожидание, больше 8 часов!! Скажу так, с 8:30 до 16 (моя очередь подошла к 16ч) я была привязана к ЕЦД. Да, я отлучилась на обед, съездила в 2 места по делам, но все равно, был страх - вдруг подойдет очередь, а меня нет, встать то пришлось рано, я не выспалась и весь день как-то потерян (((

Конечная цель была выполнена - документы приняли, но как тяжело было ждать! Но я сама была виновата, поэтому банально советую внимательно проверять правильность заполнения анкеты, чтобы не было необходимости возвращаться туда вновь. Я уж не знаю почему месяц назад прошла спокойно, а сейчас был такой наплыв людей, но если б заполнила правильно, я бы и не знала, что в ЕЦД можно провести столько времени!

Резюмируя, плюсы:

работают в субботу ( в воскресенье тоже что-то работает в ЕЦД);

есть вай-фай;

есть справочное окно, очередь туда не хилая всегда

Минусы:

очереди могут быть;

не очень удобно добираться.

Обращаться или нет-решать вам, жители СПб)) Для меня было ключевым условием то, что ОВИРы не работают по выходным и после 18ч, в общем неудобно тем, кто работает в пятидневку и не хочет отпрашиваться. А ЕЦД - пожалуйста, только приехать надо пораньше!

Ну и если есть деньги и желание, но нет времени, можно заплатить за ускоренное оформление или воспользоваться помощью в оформлении документов. А на общих условиях будьте готовы к возможным очередям!

Введите запись по интернету!!!

Valeryk (13 февраля 2014 18:47)

далеко от метро, корректируют документы за деньги, много народу, нет записи через интернет

В наше время можно через Интернет записаться куда угодно, но только не на сдачу документов в ЕДЦ.

Чтобы получить талон на оформление загранпаспорта старого образца, надо приехать лично в ЕДЦ рано утром и попытаться этот талон получить, причем только на этот же день. Не факт, что вы его получите, потому что их количество ограничено. И тогда вам придется приехать еще раз. И не факт, что последний.

Неужели руководство ЕДЦ не понимает, что чем больше талонов выдается, тем больше сам центр заработает денег? Неужели не понимает, что не все могут приехать рано поутру даже в субботу и гораздо проще будет ввести запись в интернете на сайте на удобное время и день, чтобы не проезжать полгорода?

Мне могут возразить, что сотрудники не справляются с объемом работ. Что, надо научить, что делать? Увеличить штат, а платить будет чем, потому что увеличится объем работ. Как не придешь - половина окон закрыта, работают 3-4 окна. Медленно работают - замените на других. И почему в один день выдается 200 талонов, а в другой 450? А что если в каждый день выдавать по 450? Не пробовали?

Нет, только не туда!

Елена9924 (2 мая 2013 20:51)

не нашла

далеко от метро, корректируют документы за деньги, много народу, напряженная обстановка, продают мес

С Единым Центром Документов (ЕЦД) я столкнулась около 2 лет назад. Мне нужно было оформить загранпаспорт, и я решила поехать субботним ранним утром по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 10-12. От метро далековато добираться, пришлось ехать на транспорте.

С самого начала моя поездка пошла не совсем по плану. Я хотела оплатить госпошлину в Сбербанке, который находится рядом с ЕЦД, но тот почему-то был закрыт. Но я все равно пошла в ЕЦД, дабы разведать обстановку.

Помещение ЕЦД просто огромное - можно запутаться, куда идти. Но вскоре я разобралась, куда мне надо идти по указателям. Захожу в помещение, где занимаются загранпаспортами - а там народу тьма и энергетика какая-то напряженная.

Много окошечек и стульев, и стоят несколько девушек на круглом ресепшене. Я спросила про номерки, а они мне ответили - номерков уже нет. Нечего себе думаю, время 9.05 - а номерков уже нет. Слышу люди ходят и тихонечко говорят "Место в очереди". То есть эти люди приходят, забивают место в очереди, а потом продают это место. Да уж, вот так бизнес нашли себе. Даже неприятно стало.

Пока несколько минут я находилась в этом помещении, голова пошла кругом. Шумно, все куда-то идут, толкаются. И самое главное, что ЕЦД сдирает с людей деньги. Они помогают заполнить заявление на загранпаспорт за 1500 рублей или скорректировать ваше заявление за 500 рублей.

Вообщем, я попыталась быстрее покинуть данное помещение. И уже через неделю, в субботу я отправилась в обычный районнный УФМС. Там открытие было в 9.00, а я пришла в 07.30. Номерочек мне достался, и никакой суматохи не было как в ЕЦД. Девушка, которая принимала мои документы, помогла скорректировать мое заявление на загранпаспорт и совершенно бесплатно. Заранпаспорт получила даже раньше: не через месяц, а 25 дней.

Сейчас появилась возможность сделать загранпаспорт через портал госуслуги. Если бы мне нужен был загранпаспорт, то воспользовалась бы их сайтом.

отвратительный персонал

kas (27 октября 2012 02:36)

Сегодня была в ЕЦД. Люди, прошу вас всех - уважайте себя и отстаивайте свои гражданские права, если кто-то поступает в отношении вас неправомерно. Я не призываю по мелочам ругаться, но то, что было со мной сегодня в ЕЦД - отдельная история.... Пришла ориентировочно в 14-00, узнать как и что, чтобы сдать документы на загран старого образца. Так как паспорт, трудовая, госпошлина при себе, то решила сразу и сдать документы на оформление. В зале сидит человек 80, на табло горит очередь П00360, в зале стоит терминал, в котором надо брать номерки, но терминал огорожен лентой черной, свободного доступа к нему нет, а за этой черной лентой рядом с терминалом стоит сотрудница. Подхожу: "Можно сдать сегодня документы на загран старый?" - "Да. Вы на себя оформляете?" - киваю - "Откройте и покажите ваш паспорт РФ" - показываю. Сотрудница пробивает в терминале номерок очереди и протягивает мне: "Ваше время 16:00 - 16:45". ... Хорошо, до 16:00 времени вагон, нужно заполнить анкету. Достаю свои анкеты. Ищу глазами место в зале, предназначенное для заполнения документов. Вижу только две полукруглые стойки размером 60см*45см, вмонтированные в стену на уровне груди. За этими стойками стоят люди -по 2 человека, и, явно мешая друг другу, заполняют документы. В общем, на зал, в котором сидят 80 человек - всего 2!!!! нормальных места для написания доков (4 человека максимум одновременно). На коленках писать неудобно. Ищу подходяще место глазами дальше. Вижу! При входе в зал огромная круглая стойка, за которой стоят лицом к входу 3 сотрудницы и бойко отвечают на вопросы клиентов. Ура! Есть место для написания ! Рулю туда. Кстати, за этой стойкой могут разместиться минимум человек 15-20. Никому абсолютно не мешая начинаю дозаполнять анкету на этой стойке, нужно было мне дописать лишь пару предложений, которые я оставила пустыми из-за сомнений. ...Подходят через 30 сек ко мне 2 охранника и говорят, что здесь стоять нельзя. На мой вопрос "Почему?" отвечают, что "Писать тут нельзя". Задаю вопрос снова: "Почему?". Ответ - "Начальник запрещает". Вежливо прошу пригласить начальника и продолжаю писать анкету дальше. Охранники переговариваются меж собой и начинают позволять себе оскорбительные фразы типа "она ненормальная", "у нее с головой плохо" и так далее, затем говорят: "Мы сейчас ваши паспортные данные запишем и пожалуемся на вас в милицию". Я отвечаю: "Пожалуйста. Только сначала пригласите начальника вашего и назовите ваши ФИО". Один из них называется (ЛАпшин Алексей Александрович), а второй отказывается и предлагает мне написать жалобу в письменном виде на имя управляющего УФМС и отправить заказным письмом или пойти и записаться к нему на прием. Да, и добавляет, что он здесь по охране центра самый главный начальник. Далее этот второй заходит за стойку, становится напротив меня и начинает сталкивать мои руки вместе с документами со стойки, я вежливо ему говорю, что он не имеет права прикасаться ко мне и применять силу. Видимо, эти слова каким-то образом на него действуют, он уходит за помощью к сотрудницам, которые стоят неподалеку. Возвращаются вдвоем с сотрудницей, она говорит, что она здесь старшая и говорит, что я ей мешаю работать. Вновь задаю вопрос, каким это образом? Ответ: "Начальник запрещает". Вновь прошу пригласить начальника. Слышу отказ. После такого ответа я предупреждаю их, что весь этот их балаган записываю на камеру и диктофон. Девушка улетучивается сразу, у охранников появляется звериный оскал на лицах. Тот, который отказался назвать ФИО, пытается отобрать у меня силой мобильный телефон и настаивает, чтобы я удалила запись. Я отказываюсь, поясняя вежливо, что такое требование с их стороны, мягко говоря некорректно, а поведение, когда они пытаются вырвать у меня из рук телефон, и вовсе недостойно. К этому времени анкета у меня уже дописана. Я собираю в кучу бумаги и направляюсь к скамеечкам для ожидания очереди, но эти двое охранников, начинают прыгать передо мной, растопыривая руки и ноги, преграждая мне путь в зал ожидания. Народ вокруг за всем этим действом пока наблюдает молча. Лавируя между охранниками, которые все-таки боятся до меня дотронуться, сохраняя ледяное спокойствие в сердце и бесстрастное выражение лица, прохожу вперед и занимаю место на скамеечке рядом с дамой, специально выбрала место потеснее, чтобы от меня отстали эти двое. Они действительно вскоре удалились. Уфф! Села, немного подумала и решила: "Да что же это такое! Так неприлично себя ведут и позволяют себе еще распускать руки...Нужно написать жалобу на поведение охранников"... Поднимаюсь с места и направляюсь к сотрудницам на стойке регистрации. Прошу дать мне книгу жалоб и предложений. Следует вопрос от них : "Зачем?". Отвечаю: "Вариантов всего два. Либо жалобу написать, либо предложение". Интересуются: "Если на УФМС - то это не к нам. Мы коммерческая организация и отношения к ним не имеем." Терпеливо отвечаю: "Жалобу буду писать на ваших сотрудников". Прошу эту сотрудницу представиться (Демышева Анастасия Николаевна) и вновь прошу дать мне книгу. Неохотно, но выдают. Спасибо. Бегу книгу - иду снова на скамеечку, чтобы написать жалобу. Тут же рядом со мной нарисовываются два старых персонажа - охранника. Один из них протискивается в узкий проход между скамеечками ко мне и начинает заглядывая в книгу интересоваться у меня: "А о чем вы решили написать жалобу?... А почему вы не отвечаете? ...Вы должны мне ответить...Я с вами разговариваю.." и так далее. Я терплю, молча пишу жалобу. Далее он наклоняется ко мне и пытается вырвать книгу жалоб у меня из рук со словами: "Дайте посмотреть, что вы пишете". Тут моему терпению приходит конец, я поднимаю глаза и слегка повысив голос, чтобы уже слышали все вокруг, спрашиваю: "Вы что делаете? Зачем вы у меня вырываете книгу из рук? Что вы себе позволяете? Уберите руки от меня." И эти двое охранников начинают снова цирк для присутствующих: "Она утащила книгу жалоб и предложений!" Наконец, сидящие позади меня люди начинают делать замечания этим двоим охранникам, говорить им, что они ведут себя очень некрасиво. Один из них переключается на эту даму и чуть ли не с пеной у рта, говорит ей: "Да вы видели как она себя вела! Она кричала, она утащила книгу! Она снимала нас на камеру!" В ответ женщина еще раз делает им твердое замечание. Тогда этот товарищ Лапшин А.А. подходит к моей соседке по скамейке и просит ее встать и уйти, объясняя ей, что здесь сидеть нельзя. Дама очень сильно удивляется такой просьбе и уйти отказывается, несмотря на настойчивые просьбы охранника. Тогда я задаю вопрос : "Для чего вы просите уйти рядом сидящую даму? Чтобы вам никто не помешал применить ко мне силу?" От такого вопроса охранник выходит из себя, к нему на помощь подходит второй (имя его еще пока неизвестно) и говорит своему КОЛЛЕГЕ: "Глаз с нее не спускать. Следи, когда будет выходить. Телефон взять. Запись удалить." Я понимаю, что живой меня из ЕЦД не выпустят, в лучшем случае уйду домой побитая и без телефона, и мне приходит на ум решение!: снимаю трубку мобильного и набираю "911" - 02 - громко объясняю дежурному кто я, где нахожусь, что происходит, и что ко мне применяют силовые методы воздействия, и что я прошу выслать по адресу наряд полиции. После этого охранники от меня отскакивают и по рации передают своему, видимо, начальству, что я куда-то там позвонила. Через 30 сек ко мне подходит очень здоровый мужик и говорит : "В чем дело? Что тут происходит?" Я вежливо интересуюсь: "А вы кто? Представьтесь , пожалуйста." Он отвечает, что начальник охраны всего этого центра , но ФИО не называет. Я начинаю объяснять ему с самого начала, что тут происходило. На предложении 3-4 этот дядя понимает, что "сотрудники" его, мягко сказать, отличились по полной и говорит мне так миролюбиво: "Ну, вы же все тут закончили уже со своими делами? Да?", намекая на то, что было бы неплохо, чтобы я удалилась и не привлекала внимание людей к этой грубой ситуации. Но у меня очередь подходит, и , естественно, я отвечаю ему, что я сначала зайду сдам свою анкету, а потом выйду и допишу жалобу. Также я прошу этого дядю назвать ФИО его подчиненного, который прыгает рядом и пытается встрять в наш разговор. Помявшись слегка, дядя мне его ФИО называет - Захаров Алексей Иванович. И прыгающему вокруг нас Захарову А.И. мягко предлагает умерить свой пыл и удалиться. На этом моменте загорается на табло мой номерок и я оставляя всю эту клоунаду, извинившись, направляюсь к инспектору. Сдаю свои документы. Выхожу. И меня на выходе встречают уже четверо!!! Два охранника в шагах 3-4 от меня, этот дядя и какая-то еще тетя. Дядя мне говорит: "Я пригласил ответственного менеджера по качеству обслуживания клиентов". Тетя говорит: "Здравствуйте. Давайте пройдем. И обсудим ситуацию". Естественно, я отвечаю следующее: "Здравствуйте. Я никуда с вами проходить не собираюсь. Ничего с вами обсуждать тоже не собираюсь. Я приглашала начальство неоднократно, но выйти ко мне отказались. Теперь все будет изложено в книге жалоб и предложений, вы в конце смены зачитаете это заявление вслух всем коллективом." Прощаюсь с ними, прохожу на ресепшн, дописываю жалобу, возвращаю книгу сотрудницам, прощаюсь с ними и ухожу......
Вот такая история.
Граждане, написала ее я не для сотрудников этого ЕЦД, а для вас, чтобы подумали - ЧТО со всеми нами происходит...

ПЫ.СЫ.
Вечером залезаю в инет, читаю отзывы про ЕЦД и натыкаюсь на этом форуме на инфу, что директором ЕЦД является/или ранее являлся некий Павел Крупник, депутат "Единой России". И вот тут меня разбирает дикий хохот.... Дело было несколько лет назад, когда выбирали правящую партию. Иду я вечерком домой с работы, перехожу на зеленый свет по пешеходному переходу дорогу, но прямо перед моим носом с левого поворота проплывает машина с яркой надписью "МОБИЛЬНАЯ ПРИЕМНАЯ КРУПНИКА. ЕДИНАЯ РОССИЯ". Поплевалась я, конечно, понегодовала. Но, осталась жива, Слава Богу! Прихожу домой, проходит час, раздается звонок в дверь. Кто там? Оказывается, агит-компания. Две тетушки с брошюрами и агитацией за депутата Единой России - Крупника. Коне-е-ечно, я дверь им откры-ы-ыла, и последовательно объяснила, что нужно передать этому депутату ЕДРА....

Задержка оформления документов больше месяца.

Jura (15 сентября 2012 19:17)

Два месяца назад получил документы на новую квартиру в Красносельском районе. И каково же было мое удивление, когда пошел оформлять право собственности в Единый центр документов. При работе с 11-00 очередь пришлось занимать в 06-00 утра. Так как в 12-00 номерков на сдачу документов уже не было. Ну, чтож пораньше встал и отдал документы на регистрацию.
Пришло время их получать. Приехал раз, приехал два, документы не готовы. Где и как смотреть о готовности документов никто из Центра не знает. Дают телефон по которому не дозвониться. Я спрашиваю: "Поставте мне отметку, о том, что Вы не подготовили документы в срок". А мне отвечают: "Нам начальник запретил ставить печать с отметкой даты о неготовности документов".
Вот Вам и государственная структура, которая в одном государстве устанавливает свои законы.
Зато коммерческих структур в Государственном здании работает больше чем муниципальных. Так если не справляетесь со сроками, выгоните тех, кто просто передает оформленные документы за деньги. Так как Вы не можете их подготовить в срок.

До этого брал выписку из ЕГРП. Слава Богу, что был тогда Выборгский район. Сделал все с большим комфортом в самой администрации Выборгского района в срок. Хотя в коммерческой структуре Единого центра документов говорили о задержках как минимум неделя. И брали за это 5000 рублей.

сотрудники хамят

Yana SM (14 августа 2012 14:15)

Проходила водительскую мед. комис. в ЕМЦ на Текстильщиков, в целом все организовано хорошо: быстро, комфортно, удобно. Но на приеме у хирурга (смирнов илья александрович), в кабинет которого, к сожалению пришлось зайти, наткнулась на хамство. С самого начало он встретил меня с недовольным лицом (мол чево приперлась), не поздоровался в ответ на мое "здравствуйте", вел себя высокомерно, нехотя расписался в моей справке и на "до свидание" тоже не ответил. Очень жаль, из-за него испортилось впечатление о Мед. центре, хотя центр на самом деле хороший.
СМИРНОВ ИЛЬЯ АЛЕКСАНДРОВИЧ - ХАМ