Главная » Разное » Сайты » Отзывы Spemall.com

Spemall.com

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Магазин китайской техники

Отзывы

Куча проблем за свои же деньги (скриншоты и фото)

cat04 (15 января 2013 18:19)

Спемэлл - это довольно известный на интернет-просторах магазин, который продает китайские электронные гаджеты: планшеты, телефоны, компьютеры, игрушки и еще многое другое. Представленные бренды вполне конкурентноспособны. Это не noname, а хорошие фабричные устройства. Об одном таком, ainol novo 7 fire, я писала в своем отзыве.

Ассортимент очень широкий, только одних планшетов несколько десятков на любой вкус. Цены колеблются, что-то дешевле, чем в других магазинах, что дороже. К оплате принимаются карты, PayPal и еще парочка неизвестных мне систем.

Сотрудники готовы ответить на любые вопросы онлайн, или по email, также если позволяет уровень английского языка - skype. Правда отвечают они не честно, можно сказать врут напропалую, лишь бы получить наши деньги.

История с моим заказом хоть и имеет хороший конец, осадок от общения остался.
Что конкретно произошло со мной

25 октября я оплатила два планшета, на общую сумму $346.71. Перед этим связывалась с магазинам и уточняла наличие ainol novo 7 fire/flame. На сайте было написано in stock, сотрудник также подтвердил, что все есть и отправят немедленно. Выбрала доставку почтой Сингапура, так как читала о ней много хвалебных отзывов.

Ни на следующий день, ни через неделю изменений в обработке моего заказа не произошло. Магазин просил подождать, оказалось что планшетов нет в наличии! Весь ноябрь поставок не было, так как заводы не производили данный девайс по ряду причин. Но продавец тянул время, кормил завтраками. Целый месяц я два-три раза в неделю общалась с представителями магазина в онлайн-чате, каждый раз они меня убеждали, убалтывали, и я соглашалась подождать еще пару дней. Деньги отказывались возвращать, через PayPal забирать я боялась и не знала как(

В итоге пришлось изменить заказ с аинола на онду V811. Так как цена была меньше, на сдачу+доплатила $5 я попросила выслать планшеты ems почтой, чтобы точно получить их до нового года. Но посылку отправили через Сингапур. Я сразу же отписала об этом, но уже было поздно. Разницу вернули через PayPal, также дали купон на $15.

На этом процесс покупки-отправки завершился, а доставку условно можно разделить на два этапа. Первый - мытарства по планете Земля, второй - по России-матушке.

Декабрь - самое загруженное время на нашей почте, сроки импорта затянулись до бесконечности, в итоге по истечению 45 дней после оплаты посылка ни где не появилась, как и следовало ожидать... И в первый раз за время интернет-шоппинга пришлось открывать претензию в PayPal, чтобы не остаться без денег и товара, нервничала по этому поводу я очень сильно, думала раз есть трекинг код, то мне откажут, но все прошло гладко. На 60 день, 24 декабря, посылка наконец-то проявилась на таможне в Москве, чему я была несказанно рада.

По РФ она передвигалась медленно, возможно даже на ослике, или шла пешком. Кончился срок 20 дней, пришлось переводить претензию в спор. PayPal начал решать мои проблемы, появилось еще 10-30 дней для ожидания.

4 января я наконец-то получила заветный "мелкий пакет", и сразу же шок. Коробочка не шла ни в какое сравнение с мешком, который я получила от bicа с подобной техникой. Ни пенопласта, ни кучи пупырчатой пленки, коробки с планшетами + слой картона + пакет. Повезло, повреждений у планшетов не было, чего не скажешь о коробках. Спор в PayPal закрыла, больше связываться со спемэлл пока не намерена. Знаю, что легко отделалась, многие ждут до сих пор(

Субъективно, что я вынесла от общения с этим сайтом
- врут о наличии товара, для того чтобы заманить покупателей
- не возвращают деньги по собственной воле
- не корректно работают при изменении заказа
- слабая упаковка, не для нашей реальности
+ проверяют товар перед отправкой
+ частично компенсируют время ждунов бонусами

Обновление 14.04.2013

Набравшись смелости сделала второй заказ на два планшета Cube U9GT3 и один телефон Jiayu g2s. В связи с проблемами на почте выбрала Ems доставку. Опять предварительно задала вопросы о наличии необходимых мне устройств, ответили "все есть". Но, как оказалось, телефона не было, поэтому отправление заказа задержали на неделю. В качестве компенсации вложили защитные пленки и чехлы для планшетов.

Посылка дошла быстро, даже с учетом недели задержки она была у меня на 26 день, ems доставка себя оправдала, к тому же я воспользовалась купонами на 3% скидку и -$15, а так как сумма была большая, то и скидка вполне ощутимая, доставка вышла подешевле.

Счастье длилось не долго, во-первых кубики не очень понравились, но тут претензий к спэмелу нет, во-вторых продавец вложил неподходящие зарядные устройства для планшетов, и, когда батареи сели, у меня оказались два кирпичика. С большим трудом мне удалось достать з/у в моем городе, хорошо, что почти бесплатно, а то стоят они на месте от 500 рублей, при цене планшета 4500.

Кое-как объяснила ситуацию с ошибкой при сборе заказа магазину, сотрудник в упор не понимал как так з/у не подошло. Отправили мне правильные зарядники, ждать наверное долго придется.

В общих чертах мое мнение о spemall не изменилось - во второй заказ все повторилось почти в точности, только вместо месяца ожидания отправки неделя.

Магазин рекомендую для ознакомления

На фото 1 и 2 - первый заказ
фото 3 - сайт
фото 4 и 5 - второй заказ
фото 6 - одна из переписок