Главная » Разное » Сайты » Отзывы Страна Играйка

Страна Играйка

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

О том, как возник конфликт между покупателем и оператором

mane4ka2012 (25 апреля 2013 15:58)

дёшево

безответственность операторов

Пришла весна, а значит пора покупать ребенку самокат. Сходила в любимый детский магазин, но там выбора никакого. Заказывать на aliexpress уже поздно, долго ждать. И вот решила искать в интернете.
Наткнулась на этот интернет-магазин. Выбрала понравившийся мне самокат и оформила заказ. Оформляла в четверг вечером. В пятницу утром мне позвонил оператор и сказал, что доставка будет на ближайший будний день - на понедельник. Я подумала "отлично!", т.к. в этот день нужно было доделать свои дела, поэтому весь день буду дома.

Вот настал понедельник..жду доставку...час-два-три-пять. Ни звонка, ни курьера. Написала им на почту, спросила, когда привезут мой заказ. Ответа не последовало, и я перезвонила на контактный номер. Ответил очень приветливый МЧ.
После моего вопроса о доставке заказа, он стал что-то долго искать и в итоге сказал, что моего заказа он не видит! Потом выяснилось, что на складе он есть, но не оформлен. В итоге мне сказали, что я его отменила в субботу. Якобы позвонила им и попросила закрыть заказ. Начали разбираться. Оказалось, что позвонила какая-то девушка, кот. тоже зовут Мария, но кот. не помнила номер своего заказа, а помнила только то, что должна была быть доставка на понедельник. И попросила закрыть заказ, они посмотрели, что имя совпадет и закрыли МОЙ заказ вместо ЕЕ.
Я спросила, неужели и адрес и фамилия совпадает? На что мне оператор уже ответил, что девушка назвала свое имя, и, видимо, перепутала номер заказа (мой **65), а ее **56 и назвала мой номер. Им этого было достаточно, фамилию и адрес они не уточняют.
Единственный вопрос, который остается открытым - как она могла позвонить в субботу, если они по телефону все заказы принимают в раб. дни, а в выходные не работают? Но этого я уже уточнять не стала, слишком зла была.
А потом мне сказали, что это вообще не их вина (по всей видимости, моя...)

Кое-как мы договорились на доставку в четверг, передо мной извинились, но тем не менее осадок остался неприятный, т.к. я потратила полдня впустую.

Но тем не менее, я рекомендую этот сайт. Может, Вам повезет больше.