Главная » Разное » Сайты » Отзывы GoMagazin.ru

GoMagazin.ru

1.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Stop going to GoMagazin.ru !!! или не ходите дети в GoMagazin

Ирина Л.-2 (22 июня 2014 01:10)

задерживают сроки доставки, не возвращают стоимость доставки, не дозвониться до службы по работе с п

Речь в моем отзыве пойдет про [ссылка]. Приобрела у них мойщик окон Delta MO-505.

10 июня позвонила и сделала заказ, перезвонили сразу же, доставку обещали на следующий день. 11 июня никто не приехал и не позвонил. Курьер позвонил только 16 июня, извинился и предложил привезти 17 числа, но 17 он не смог, в итоге получила я свой заказ только 18 июня, т.е. на неделю позже, чем надо. Сдачи у курьера естественно не оказалось, поэтому пришлось заплатить на 50 рублей больше. Но это я сама конечно виновата, не подготовила без сдачи.

Мойщик оказался плохим, я его решила вернуть. Сразу же написала письмо на адрес отдела контроля качества [ссылка], который я нашла на их сайте, чтобы обозначить свое желание вернуть товар (ну на всякий случай, для суда). И вот тут-то и началось))))

19 июня утром звоню в магазин спрашиваю, как вернуть. Мне дают телефон менеджера по работе с претензиями 8-968-47-80-000. Звонила я по этому телефону полдня, никто не брал трубку. Дальше я снова позвонила на общий номер и спросила, где собственно менеджер. Мне клятвенно пообещали, что менеджер со мной свяжется, но таинственный менеджер так и не перезвонил. Дальше я решила написать ругательный отзыв на яндекс-маркете, в надежде, что это их взбодрит и они все-таки выйдут на связь. Нифига. И уже вечером, часов в пять, я снова решила набрать 8-968-47-80-000, но уже с РАБОЧЕГО ТЕЛЕФОНА и, о чудо (!!!!!!!!!!), трубку взяли после первого же гудка. Ну как так? Оператор передала информацию, что если будет звонить мой номер, то не отвечать?!!!

Говорить, когда я приеду, я не стала, чтобы менеджер от меня не спрятался:) просто спросила часы работы и на следующий день в 9-00 была там. Адрес ул. Василия Петушкова, д. 3. Найти их достаточно просто. Ориентируйтесь на большой серый логотип MAN на здании на пригорочке. Наверх можно подняться по железным лестницам (если вы идете с платформы Трикотажная или припарковались на Проектируемом проезде). Идите в центральную проходную, она рядом с воротами, в которые заезжают машины. Дальше - в подъезд с козырьком MAN Service, на третий этаж, направо и дальше по указателям.

В 9-00 в конторе уже были люди. Деньги за товар вернули без звука, просто проверили содержимое упаковки и чек. Деньги за доставку вернуть отказались категорически, я махнула на это рукой. Претензия, которую я составила заранее и привезла с собой не понадобилась.

Обратите внимание, что чек пробит датой заказа. По закону, я могу вернуть товар надлежащего качества, купленный в интернет магазине в течение 7 дней, даже если он просто мне не подошел, т.к. у покупателя интернет магазина нет возможности ознакомиться с товаром до покупки. Дата доставки не фигурирует нигде. Т.к. от даты в чеке до доставки прошло больше недели, то формально вернуть товар в магазин я бы не смогла. Поэтому будьте внимательны при приемке товара, требуйте у курьера расписку о дате доставки или предупреждайте менеджера, оформляющего заказ, чтобы чек пробивали датой доставки.

Еще один интересный момент - на сайте в контактах указан один ИП, а в чеке и в печати на накладной был другой! В яндекс маркете в разделе информации о магазине также был указан не тот ИП, который был в чеке. Скрывают информацию? Забыли обновить? Слишком часто закрывают и открывают юр.лица?

У хозяина этого магазина кстати есть еще один интернет магазин :)

В общем делайте выводы по поводу этого рашшн бизнеса. Нужно ли вам связываться с этим недобросовестным продавцом.

Текст претензии публикую ниже. Вдруг у кого-то из вас возникнут сложности и вы решите идти дальше. Данную претензию я собиралась вручить в магазине. Если бы они не приняли - отправила бы заказным письмом или попыталась вручить при двух свидетелях. Дальше - в суд. Но думаю до суда дело бы не дошло.

Директору интернет-магазина [ссылка]

от _____________________________

проживающей по адресу:

________________________________,

тел. _____________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

11.06.2014г. мной был приобретен в Вашем магазине мойщик окон DELTA MO-505 (SKU: 979854, номер заказа 34793), что подтверждается наличием чека.

Заказ был доставлен 18.06.2014г.. В этот же день при попытке собрать мойщик окон мною было обнаружено, что части устройства крепятся между собой ненадежно, в частности резиновая часть вообще не имеет никаких конструкционных особенностей, чтобы не выпадать из устройства в процессе его использования. Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег, составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.

В связи с вышеизложенным

ПРОШУ:

- незамедлительно возвратить уплаченную за мойщик окон ненадлежащего качества сумму в 1496 руб.;

- вернуть стоимость доставки в размере 250 руб..

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

Копию чека прилагаю. Претензия составлена в двух экземплярах.

20 июня 2014г. <ФИО, подпись>