Главная » Разное » Сайты » Отзывы riko.ru/

riko.ru/

3.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

профкосметика супер, а вот сервис ужасный! или история о том, как гора пробников компенсировала 2 ме

Zefirina_1990 (13 апреля 2013 16:39)

довольно широкий ассортимент, невысокие цены, различные способы оплаты

долгое ожидание, плохой сервис в магазине

Привет, красавицы!

Этот отзыв о интернет-магазине профессиональной косметики для волос, лица и тела от мировых ведущих производителей.

Все начилось с того, что я загорелась идеей купить себе профессиональную маску для волос Royal jelly cream с пчелиным маточным молочком от Kaaral. На этом сайте она была представлена по весьма выгодной цене (414 руб.), условия оплаты и доставки мне тоже понавились (никаких сумасшедших минимальных сумм заказа от 2000 руб. и т.д.). Заказав её и набор миниатюр от Эстель, яоплатила карточкой и стала ждать. Это было в начале февраля.

интерфейс сайта
Вообще, у сайта много достоинтств: во-первых, это очень удобные условия оплаты и доставки:
- существует самовывоз по Москве, М/о, Петербургу
- оплата Веб-мани, киви, яндекс.деньгами, банковскими карточками, наличными курьеру, евросеть/связной и пр.
- плата за доставку по России почтой - стандартный тариф, у меня вышло 250 руб.

Во-вторых, ассортимент:
- представлены самые известные проф бренды средств для волос и все их линейки средств - Barex, Brelil, Constant Delight, Matrix, Estel, Kaaral, Londa, Payot и т.д.
- уходовые средства для лица марок Christina, Teana, Guam
- средства для ухода за ногами, руками, полостью рта и т.д.

полученная посылка
Ассортимент очень велик! Просто огромен и глаза разбегаются!

Теперь о недостатках. Одним сплошным недостатком будет история моего заказа.

Она будет долгой, полной эмоциями, поэтому запаситесь терпением! =)

Итак, через неделю (!) после оплаты моего заказа, мне позвонил менеджер и сказал, что маски в наличии пока нет и не против ли я подождать ещеё неделю. Я согласилась. Через полторы недели (!) я позвонила сама и узнала, что маски по-прежнеу в наличии нет. Подождала ещё неделю.

На следующей недели от менеджера не было ни ответа, ин привета и я снова позвонила сама. В ярости я заявила, что думаю о их сервисе. А маски по-прежнему в наличии не было. Мне предложили поменять заказ и выбрать другое средство.

Я давно уже засмативаласт на жидкие кристаллы и выбрала жидкие кристаллы от Barex. Они стоили подороже на 100 руб. и меня любезно заверили, что простят превышение и вышлют на этой недели посылку и номер идентификатора.

Естесственно, номера ПИ не было, я снова звонила, их трясла. Когда мне прислали ПИ через 4 недели от момента заказа, я уэе слабо верила, что эта посылка в итоге окажется вообще у меня.

Если вы думаете, что на этом эпопея закончилась и через 10 дней я забрала свою посылку, то вы просто не знаете о сервисе этого интернет-магазина)

Радостная и довольная, я отслеживала свою посылку, и едва ей стоило покинуть Почтамт моего города, я побежала на почту. На почте моей посылки не было. Я была в недоумении.

Проверив дома статус ПИ, я просто ужаснулась. На сайте стоял статус: "Возвращено отправителю" по причине - "Иные обстоятельства". Моя посылочка, не дойдя до меня, благополучно направлялась обратно в Москву.

Я позвонила на почту и оператор мне пояснил, что посылку вырнули из-за неправильно написанного адреса. Эти криворукие менеджеры (а по-другому их просто не назовешь!) написали вместо моей, какую-то несуществующую улицу.

Естесственно, далее повторился ещё очередной порочный круг ада: Я звоню в [ссылка], они обещают выслать новую посылку и ПИ, проходит неделя, тишина, я снова звоню им, они извиняются, обещают положить подарок, высылают ПИ наконец-то.

Таким образом, если у вас до сих пор хватило терпения читать это, спасибо! Посылку в итогге я получила в начале апреля, спустя 2 месяца со дня заказа.

Итак, что же они мне в итоге положили?

Коробка была упакована супер, к этому не придерешься. Пожалуй, это была самая лучшая упаковка за все время моих интернет-заказов. Все было замотано и переклеено просто донельзя.

было внутри коробки

все обмотано скотчем

вся кухня была в нем)

мой заказ

И вот он наконец мой заказ:
жидкие кристаллы Barex

Жидкие кристаллы Barex 50 ml.

волосы до кристаллов

Я просто от них в восторге, девушки! Мне они достались за 649 руб., сейчас они на сайте стоят подороже - 799 руб. В стеклянном флакончике. У них потрясающий нежный запах, совсем не липкие, очень хорошо смягчают кончики волос и дарят им потрясающий блеск:

после нанесения кристаллов со вспышкой
после нанесения кристаллов без вспышки

Менеджер сдержала свое слово и положила мне гору подарочков:

пробники Лореаль

шампунь и маска для волос от Лореаль Профешшионал серии Nature:
пробник жк Barex

пакетик жидких кристаллов Olioseta от все того же Barex:
пробники Matrix

2 пробника шампуня и 2 кондиционера от Матрикс:
накладная моего заказа

Также в заказ были вложена накладная, визитка магазина и пакетик:

визитка магазина

В целом, от сотрудничества с этим интернет-магазином у меня осталось неоднозначное впечатление. Вроед и подарков много, задобрили мою разгневанную душу, кристаллы достались дешевле гораздо, в то же время я не получила изначально желаемого (маска), месяцы нервного ожидания и постоянных телефонных звонков в Москву.

Возможно, в будующем, когда впечатление поуляжется, закажу там еще что-нибудь. Возможно, это только мне так не повезло с заказом и работают они нормально, так что, проверьте и вы?!