Главная » Разное » Сайты » Отзывы accessorize.com

accessorize.com

2.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Непродуманная система доставки и возмещения

otton_von_n (12 февраля 2015 17:05)

необычные вещи, простая процедура регистрации и оплаты, удобный интерфейс

неоперативное консультирование клиентов, отсутствие системы возмещения при пропаже посылки, ошибки в

Здравствуйте все! Я уже несколько лет клиент различных интернет магазинов. Начиная от ебей и алиэкспрес до отечественных сайтов натуральной косметики. Поэтому идея покупки сумки в Accessorize не показалась мне глупой. Об устройстве самого сайта, как и когда там делать заказ рассказывать не буду-очень много на эту тему есть информации в сети и без моих указаний. Расскажу лишь о явных промахах в работе с клиентом. Вот скажем, когда по вашему вещь, которую вам выслали почтой начинает принадлежать вам? по логике тогда, когда вы её получили,и за косяки почты отвечает отправитель. А по логике Accessorize тогда, когда вы за неё заплатили и это уже ваши проблемы получите вы её или нет. По началу всё шло хорошо, заказ был успешно оплачен, также была оплачена почтовая доставка. пришло письмо с подтверждением заказа, где кстати говоря был полностью указан мой адрес и индекс( указано всё верно и без ошибок) Затем мне выдали трек-номер. и тут начались первые проблемы. Посылку, как выяснилось, отправили не на мой адрес, а в почтамт областного центра. И так на этом сайте делают всегда,как заверили меня в службе поддержки, просто на посылке написан адрес получателя и из почтамта его переадресовывают получателю( и адрес там точно мой, сказали они, не волнуйтесь и ждите) Я жду больше месяца, с тех пор моя сумка побывала в разных уголках нашей области, но так и ни разу до меня не добралась. Её просто отправляют из одного почтового отделения в другое. Знаете, даже китайцы успешнее справляются с написанием адреса, чем их питерские коллеги(а именно оттуда отправили мой заказ судя по трек номеру). Естественно, в возврате денег мне отказывают и исправлять как-то ситуацию отказываются. Я не берусь защищать Почту России, однако раньше с доставкой моих посылок у них не возникало проблем, ничего не терялось и добиралось до меня вовремя. Не хочу никого запугивать, решать, конечно, вам пользоваться услугами этого сайта или нет, но лично для меня это был первый и последний заказ.