Главная » Разное » Сайты » Отзывы Optikaworld

Optikaworld

2.0

Мнений: 2

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Отрицательный опыт

Сергей (9 февраля 2021 00:14)

Быстрая обратная связь

Безответственное отношение к оплате товара покупателем

Я заказал очки Fendi, которые были уже единственными в наличии и стоили 239$. Я оплатил своей картой VISA, прочитав что бывают иногда проблемы с дебетовыми картами при оплате (но PayPal у меня не работал). Так и случилось: после оплаты на след. день написали что деньги были заморожены из-за ошибки транзакции, и надо было оплачивать PayPal. После диалога они уверили что деньги вернутся через 5-7 рабочих дней. И я смогу оплатить этот товар СНОВА! Но не тут то было, мне пришлось ждать месяц возврата своих средств, и я писал в Поддержку, пока я ждал, они там проверяли денежные средства. Я раза 3 спросил могу ли я как после возврата денег оплатить свой товар (у которого уже был свой номер и ссылка на оплату), после МЕСЯЦА ОЖИДАНИЯ деньги все таки вернулись, НО! За пару дней до возврата я попросил еще раз ссылку на оплату товара, но как только пришла ссылка - товар был распродан( Я был уверен что 1 экземпляр остался за мной, но что-то внутри сомневалось, и я написал снова в эту поддержку, чтобы узнать эти очки раскуплены, или они ждут моей оплаты! Когда ссылка уже была у меня, они написали что им очень жаль что они стали проданы, и предложили другие!!! Я в злости, ссылка на оплату была рабочая, и если бы я оплатил другими деньгами, то остался бы снова без денег на месяц(((((
НЕ СОВЕТУЮ этот интернет-магазин, во избежании траты времени ожидания, и траты денег в пустую, боясь что нужный товар раскупят, и Вы останетесь ни с чем!!

Давно не нервничали? Optikaworld поможет вам

Tsvery (28 августа 2014 15:04)

обманывают, но не обманут

держат за дураков, не отвечают на письма, нет там никакой поддержки на рус языке

Вот Вам моя история))

В одном из московских магазинов моему мч понравились очки Zegna. Стоили 20 000. Посмотрев, на сколько завышены цены в этом магазине, я решила, что мы с легкостью найдем эти очки в интернете.

Не тут-то было. Надо сказать, я заказала их в 4 иностранных онлайн сторах (цена была от 9 300 до 12 500) . В итоге, то цвет не тот, то их в наличии не было. Потеряла я пару тысяч на разнице в курсах, так как оплачивала с рублевой карты. Проблем с возвратом денег в 3 из них не возникло. В конце концов, купили мы их в том самом магазине, получив карту на 10% скидку в магазине, где наценка в основном 100-150%% ))

Так уж звезды сошлись, и мне "посчастливилось" наткнуться на [ссылка]

Этот магазин является частью крупного холдинга по продаже очков. [ссылка] . Тот же сайт, только на английском языке. Если порыться, то можно найти их сайт для многих регионов и на разных языках. Небось, переведены также каряво, как и российский. В общем, я, наивная душа, решила, что можно доверить свои 9,5 тысяч им. Тем более, я им писала, мне отвечали, правда каждый раз через гугл транслейт, типа русскоязычные сотрудники оооочень заняты (сейчас сомневаюсь, что таковые имеются). Тогда еще отвечали...

Но вот все по порядку...

Я сделала заказ, дней через 10, мне написали, что очков нет, предложив выбрать один из вариантов: 1.возврат денег; 2.подождать (в обозримо-необозримом будущем, возможно, существовала вероятность того, что они будут). Думаю, вы поняли, какой вариант я выбрала.

Ответила на следующий день. Пришло автоматическое письмо, что они получили мое. Хочу отметить, что это был последний раз, когда я получила такое автоматическое письмо, а прежде они приходили каждый раз.

И тишина....

Через 4 дня я опять написала, уже автоматических писем не было, но на след день мне ответили, что прошлое письмо не получили, что, возможно, я идиот его не отправила. Приняли они мой запрос на возврат, сказав, что деньги идут в среднем 5 операционных дней, иногда 7. Если их не будет, то надо обращаться в свой банк и написать им. Я бывший работник банка и прекрасно все поняла.

As you have requested, we have cancelled your order and sent the refund request to our accounting department. We will refund the transaction within 24 hours, however please note that depending on your payment provider and the method of payment, most funds will reach your bank within 3-5 working days and in very rare cases up to 7 working days. Your bank will credit your account according to its policies. If you have not received the funds within the 7 day period, please follow up with your bank or contact us. We will try to provide any further assistance we can.

Через 8 операционных дней (1,5 недели) я решила, что пора бы мне увидеть заветную смс. Позвонила в Сбер, денег в обработке не было. Стала им писать... Тишина...

На следующий день уже решила. что хватит по-русски штурмовать, пора могучий английский применять. А то они прежде начинали с фразы, что онлайн переводчик мог неправильно перевести и, возможно, они не верно истолковали мои вопросы. Никаких автоматических писем. Написала на почту, через онлайн форму. Во все отделы. И на почту смартбайглассыс:

On May 5 I ordered sunglasses (Order RU*******G on [ссылка]).after two weeks i received an e-mail that you don''t have it in stock. I had to cancel the order. I received a confirmation that my order was canceled on May 20. I''m still waiting for money. I send 4 e-mails to optikashop, but there isn''t any answers. I called to my bank. They say that no money on my account is in process. So i want to know when will I get my money?

В течении 3 дней я писала им в духе "This is the XX letter <...> Still no answer". Очень много, очень гневных писем. Ни ответа, ни привета. За эти дни я нашла отзывы на них тут. Почитайте, вам точно не захочется заказывать на этом сайте. Узнала о процедуре Chargeback в Сбере. Благо, я реально бомбила и писала, было, что показать в своем банке.

И вот я окончательно поседела прошло еще 2 дня. Деньги пришли. Получила письмо о том, что они были дико заняты, не могли даже ответить, что когда их бухгалтерия отправляла деньги, возникла ошибка, деньги вернулись, а они не заметили. И после первого моего гневного письма, они отправили их снова (я посчитала, они их отправили снова после моих писем о том, что раз они такие обманщики, я буду делать чарджьбэк). Дали 5% скидку за неудобства причиненные мне. В глубокое место им эти извинения.

Thank you for your email. My name is Richard and I am pleased to be of assistance today.First of all, we sincerely apologize for the delayed reply due to the upgrading of our brand new email system. Your ongoing patience and understanding would be much appreciated.As I have checked for you, our accouting team has already processed the refund for you. Since there was an online transaction error from your payment gateway, the refund was bounced back once, so our accounting team has manually processed the refund once again on 30th May, 2014. Therfore, you should be able to receive it by the end of this week. We feel really sorry for all the inconvenience it has casued for you. We are continuing to improve our business and product offering on a daily basis. We hope that we can welcome you again in the near future and that you are willing to give us a chance to change your opinion about us. When doing so, please make use of this discount code and it will knock off 5% of the purchase price.

Если Вам нужны очки и не нужны нервные клетки, [ссылка] идеальный выбор. Вы либо получите очки, либо заплатите нервами за возврат своих же денег.

Почему 2 звезды, а не 1? Деньги-то я получила))