Главная » Разное » Сайты » Отзывы www.lascana.ru ЛАСКАНА

www.lascana.ru ЛАСКАНА

1.7

Мнений: 3

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

С Lascana я испытала всю гамму эмоций от бурного восторга до полного разочарования. Какое бельё стои

Flo-ra (25 февраля 2015 23:57)

качественный товар, много акций, хороший ассортимент

навязчивая реклама, нет предварительной примерки, система возврата

Всем доброго времени суток! Знакомство моё с сайтом [ссылка] началось ещё летом 2014 года, когда я подыскивала мужу подарок на День Рождения.

После четырёх заказов у меня сложилось противоречивое мнение об этом ресурсе. С этим сайтом я пережила всю гамму эмоций от неописуемого восторга до полного разочарования. Но обо всём по порядку.

**********************************************************************************************************************************

Lascana - это интернет-магазин женского и мужского нижнего белья европейских марок.

**********************************************************************************************************************************

Ассортимент.

В магазине можно приобрести нижнее бельё, домашнюю и пляжную одежду, купальники. Помимо немецкой марки Lascana представлены следующие бренды - Jette, Triumth, Petite Fleur,Nuance, H.I.S и многие другие. Ассортимент действительно широкий, здесь можно найти комплекты нижнего белья на любой вкус, неглиже и корсажи, моделирующее бельё, специальные бюстгальтеры для беременных и кормящих, домашнюю одежду и милые пижамы, а также купальники всевозможных фасонов и стилей. Есть специальный раздел для мужчин, в котором представлены различные плавки, майки, трусы, носки и пижамы.

Размерный ряд тоже богатый. В Lascana есть все модели от 32 до 56 размера. Будьте предельно внимательны на сайте даны европейские размеры, т.е. чтобы получить наш российский надо к европейскому надо прибавить +6! При первом заказе я чуть себе не заказала трусики 52 размера. Думаю, эта таблица будет Вам полезна:

**********************************************************************************************************************************

Сайт

Сайт достаточно информативный. Почти у всех моделей представлены несколько фотографий, по которым можно составить мнение о выбранном товаре. Есть возможность почитать отзывы, если таковые имеются. Кстати, оставить отзыв не так-то просто, после отправки администрация сайта публикует их на своё усмотрение. Навигация по сайту хорошая. Поисковая строка работает исправно. Есть возможность отсортировать товары по размеру, бренду, цене.

Сайт магазина обновляется. Для всех,кто зарегистрировался раньше 27.12.2014 года, требуется поменять свой пароль.

Меня смущает личный кабинет. В нём пропала возможность просмотреть список всех предыдущих заказов. Возможно только поменять пароль, отредактировать персональные данные и настроить или отменить подписку на рассылку новостей.

**********************************************************************************************************************************

Сервис

Раздражают меня интернет-магазины, которые для подтверждение заказа звонят на указанный номер телефона при заказе, не более 3 секунд. Ответить можно только в том случае, если ты сидишь и ждешь с нетерпением этого звонка. Ласкана из этой же серии. Приходится перезванивать самостоятельно и висеть на линии в ожидании ответа вечно занятого оператора.Но когда я не могла в течение недели забрать посылку с пункта самовывоза, мне приходили настойчивые напоминания с заядлой периодичностью. В целом, сервис такой же как и везде, откровенной грубости я не встречала.

Реклама у магазина очень агрессивная. Стоит один раз зайти на сайт, как всплывающая реклама будет преследовать вас по всюду. Рассылки тоже докучают в огромном количестве. Отказать можно, но не всегда срабатывает эта опция.

**********************************************************************************************************************************

Ценовая политика

Цены по сравнению с Алиэкспрессом, конечно, шкальные, но если сравнивать с обычными розничными магазинами, то вполне, подъёмные и демократичные. Магазин постоянно проводит акции и распродажи. Обычно это скидка на последний размер, залежалый товар или определённую категорию товаров. Также есть промо-коды на бесплатную доставку, скидку в 10% и т.д Обычно это пятизначное число. Промо-код можно найти как непосредственно на сайте, так и по поиску в интернете. Я обычно ищу так.

**********************************************************************************************************************************

Как сделать заказ. Тут всё просто. Выбираете нужную модель, цвет, размер и отправляете в корзину. Заносите промо-код в специальном окне при заказе и нажимаете клавишу ОК.

Важно, проверить, чтобы внесённый Вами промокод, обязательно сработал. Это бывает не всегда! При последнем своём заказе мне пришлось звонить и разбираться в чём дело. Девушка проводила промокод вручную.

**********************************************************************************************************************************

Доставка и получение товара

Доставка осуществляется по всей территории России.

Возможны три варианта:

1. Доставка в пункт самовывоза службой Hermes-DPD

2. Доставка по почте

3. Курьерская доставка DHL. Мне удобнее не связываться с Почтой, а забрать в одном из магазинов Графики-М. Список пунктов самовывоза обширный, думаю, можно найти удобный.

Если товар имеется в наличии на складке в Москве, то ожидать его можно в течение недели, если нет, то придётся ждать больше месяца из Германии.

Получение товара осуществляется в пункте самовывоза при 100% оплате на месте. Примерить ничего нельзя!

**********************************************************************************************************************************

Упаковка

Заказы,которые я забирала с пункта самовывоза, приезжали в сером почтовом пакете. Помимо заказанных товаров, в состав посылки входит заявление на возврат и различные рекламки фирм-партнёров. Несколько раз приезжал и сертификат на 500 рублей от [ссылка]. Так же есть памятка для покупателя.

**********************************************************************************************************************************

Оплата

Тут тоже всё стандартно.

Оплата наличными курьеру или в пунктах выдачи заказов.Оплата наложенным платежом при получении заказа на Почте России. При доставке Почтой к стоимости заказа добавляется почтовый сбор за наложенный платеж, согласно тарифам Почты России, в размере 2% от суммы заказа, но не менее 50 рублей.

**********************************************************************************************************************************

Качество изделий и размерная сетка.

Магазин заявляет немецкое качество своих изделий. И действительно у меня не было никаких нареканий к нижнему белью марки Lascana. У белья этой марки и размер соответствует и качество на высоком уровне. Этого же я не могу сказать о моделях других фирм. Меня порядком расстроило бельё от Petite Fleur. Поэтому заказывать советую только бельё марки Lascana.

На сайте есть специальный раздел советов по выбору размера. Результатам можно доверять, но купальник лучше взять на размер чашки поменьше.

**********************************************************************************************************************************

Возврат.

К сожалению, предварительной примерки у Lascana нет. Если вещь Вам не подошла, можно сделать возврат, оплатив почтовые услуги.Однако, на мой взгляд, сделать его не так, то просто. Судите сами.

1. Можно вернуть товар только в течение 14 дней после получения посылки. Отправить надо по адресу: а/я 200, г.Тверь, 170969

2.Оплатить отправку покупатель должен самостоятельно.

3. Отправить посылку на возврат можно только от физического лица, на имя которого оформлен заказ.

4. Товар примут только в том случае, если он будет выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке.

5. Сервисный сбор не возвращается.

Мои покупки.

1. Трусы мужские Le Jogger Aртикул: 887080

Полный восторг, 100% хлопок и идеальный фасон! Более подробно можно почитать здесь.

2.Бюстгальтер Push-up LASCANA Арт. 509177

Отличный пуш-ап! Эффект потрясающий! Подробный отзыв здесь.

3.Трусики LASCANA Арт. 874164

Качественный трусики-слипы. Размерной сетке соответствуют. Более подробно - здесь.

4. Бюстгальтер для кормящих Petite Fleur 2 штуки Арт.448486

Этот бюстгальтер не рекомендую, подойдёт не всем! Подробный отзыв - здесь.

5.Трусы-боксеры Le Jogger 3 штуки Арт. 420755

Заказывали повторно, уж больно боксёры из первого пункта понравились! Качество у Le Jogger великолепное! Более подробно об этом комплекте можно почитать здесь.

6.Слитный купальник, LASCANAАрт.619394

Заказала после того, как промахнулась с размером на купальник Lascana с Алиэкспресса. В полном восторге от покупки! Сидит идеально! Отзыв на негос рекомендациями по выбору размера на подходе!

7.Бюстгальтер без косточек Triumph Арт.885897

Покупала в качестве подарка на Новый Год для свекрови. Подарок удался! Очень качественное и красивое бельё! Подробный отзыв - здесь.

Буду заказывать ещё, постепенно обновляя этот отзыв!

Вывод: Если Вы не боитесь заказывать нижнее бельё без примерки и точно уверены в своём размере, этот сайт для Вас! Покупать выгоднее с промо-кодом сразу несколько позиций, чтобы получить бесплатную доставку. Бельё лучше брать известных марок, предварительно почитав отзывы о соответствии размеров. Удачных Вам покупок!

Пришел БРАКОВАННЫЙ ТОВАР

MamaNadia (25 января 2015 00:08)

игнорируют клиента, навязчивая реклама, не печатают негативные отзывы, неуважение к покупателям, хам

Пришел комплект из двух бюстгалтеров с порезами на самом видном месте!!

Впервые сделала заказ в интернет-магазине ЛАСКАНА. Заказала два комплекта бюстгалтеров по 2 штуки в каждом. Один из них пришел хорошим, качество так себе, но все подошло, пойдет. Но второй комплект пришел с порезом на самом видном месте. Вот что делать прикажете?? Я при курьере не открывала пакет, проверила только его целостность, так что к курьерской компании претензий нет, доставили в срок. Оказывается, надо было при нем вскрыть и составить акт - это я прочитала на листке с правилами внутри упаковки. Неужели мне надо было достать из посылки белье и разглядывать его при курьере? Это деликатный товар, надо это учитывать!

Негативные отзывы о товарах на сайте не публикуются!

Я магазину не доверяю, вернут ли мне деньги, если я вышлю почтой товар назад? Если они допустили, что бракованный товар попал покупателю в руки, то где гарантии, что мне вернут деньги, а как же почтовый сбор? Кто его вернет? Может, у них дежурный комплект, который они всем отсылают или наоборот, отослали покупателю в надежде, что его не вернут!

Еще момент. Я отправила запрос на разъяснение ситуации, но никто за 4 дня не ответил, хотя обещали рассмотреть заявку в течение двух дней максимум!

В личном кабинете на сайте не отображается мой заказ, как будто его и не было!!

Я не знаю, что теперь делать. В интернете заказывала от безысходности, некогда ходить по магазинам из-за маленького ребенка, вот теперь придется идти на почту оформлять возврат, и неизвестно, придут ли мне мои деньги!!

Номер заказа Q0915862! Может, сотрудники прочитают тут и разберутся!

Не рекомендую делать заказ на этом сайте никому, иначе можете "вляпаться" как я.

Любимые клиенты?Уйти от ответа просто!Мой опыт.

shopo_holic27 (6 января 2015 19:32)

неуважение к покупателям, хамство

Привет всем любителям онлайн покупок(и не только!)...Сегодня решила сделать заказ на сайте [ссылка].

Хочу разбавить хвалебные отзывы об этом интернет магазине.Оговорюсь сразу,что не имею претензий к качеству товаров,так как никогда не покупала и не пользовалась.В моем отзыве речь пойдет только о работе интернет-магазина.

С виду всё здорово : интерфейс удобный, цены приемлемые.Итак...Здесь будет много букв..Почитайте и посмейтесь

После выбранных мною товаров(пижама + сорочка),решила уточнить ,всё ли нормально с товаром,потому что в письме с подтверждением заказа цена была указана без промо-кода.Это и заставило меня нажать на плавающее окошко на сайте" онлайн-консультант".Вот кто ответит мне на любой вопрос!Подумала я...но не тут то было :-D

Несмотря на то,что на почту пришло сообщение" Ваш заказ номер... успешно оформлен!Спасибо за покупку" у онлайн-консультанта я спросила всё ли хорошо с заказом и учтен ли промо-код? На что консультант сначала ответил,что "простите за некорректное письмо со стоимостью", а после ответил, что мой заказ не оформлен по причине того,что на сайте все размеры моего товара распроданы (хотя информация о наличии товара на сайте была положительной,т.е стояла отметка "В наличии")и мне нужно выбрать что-то еще,так как на сайте "БОЛЬШОЙ АССОРТИМЕНТ".Я не злая (была еще)и решила оформить заказ снова.

Так как я заказала 2 товара, мне в голову пришла мысль,что,возможно,один из товаров отсутствует,поэтому решила уточнить об одном из товаров (пижама) у консультанта снова.

Консультант(другая консультантша)ответилала быстро и обнадежила : "Да,конечно,товар есть".Я обрадовалась и снова сделала заказ(с той же пижамой и другой сорочкой), снова пришло радостное " Спасибо за покупку"Ваш заказ номер...оформлен." на почту.

Решила проверить,всё ли гладко на этот раз...

Снова написала консультанту.Консультант отвечает : "Товара нет в наличии,приносим извинения".Тогда я не сдалась и спросила о всех товарах,которые меня интересовали.И так с 10-ми или более товарами,никаких нет... говорю:мне извинения не нужны,что-то есть на сайте? Консультант отключился. Товарисчи,это лучший выход из любой ситуации,точно!

Я выбрала пару товаров,скопировала артикулы.Пишу снова онлайн-консультанту .."Есть ли товары с такими-то и такими-то артикулами ?".Ответила другая консультант( имен здесь не будет).

Консультант спрашивает "Какой размер?"Я говорю от отчаяния " ЛЮБОЙ!".И тут,видимо,умный работник понял,что это я такая неразумная и несведущая ни в чем,через пару секунд скинула мне скрин с обведенным в кружочек местом "Где надо смотреть наличие".Я ,естественно,ответила,что так-то и так-то заказала 2 раза ,оба раза неудачно - товаров не оказалось в наличии.

Пообещав разобраться,попросила подождать...а после...отключилась.

Ребятки мои хорошие, я так много раз заказывала по интернету и успешно забирала всё и оплачивала.Я всегда придерживалась мнения,что ЛАСКАНА - хороший магазин,и при возможности думала что-нибудь заказать там...И вот этот день настал .

Вот такая история.Желаю вам всем не только удачных покупок,но и оформления их на разнообразных сайтах.

ЗЫ Огромнейшего ассортимента и выбора я не нашла,точнее он есть,но какой в нем толк,если всё не в наличии?!

Ваша,shopo_holic27