Главная » Разное » Сайты » Отзывы Интернет-химик www.echemist.co.uk

Интернет-химик www.echemist.co.uk

1.0

Мнений: 1

Тематика: Интернет-магазин

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

столько впечатлений не получала даже от магазинов РФ, а этот - британский... (+ фото)

Алёна Каширина (30 марта 2012 06:59)

Отзыв у меня получится крайне длинный, прошу прощения, он вас утомит наверное. Но не могу не поделится опытом. Длинным отзыв будет потому, что помимо отзыва сильно желаю поделиться целым морем собственных впечатлений и эмоций, а заодно и опытом многих людей, сделавших там покупку и их опыт также повлиял и на моё мнение о магазине и спровоцировал даже на определенные выводы. Возможно, всё это пригодится и вам.

Итак:
Отзыв родился не на пустом месте. В этом магазине я сделала свой пробный, естественно для начала - маленький, заказик (см. фото)

Интернет-магазин косметики и парфюмерии www.echemist.co.uk является британским, имеет достаточно приличный ассортимент, по сравнению с Филюником небезызвестным, доставка бесплатная в РФ. Цены ОЧЕНЬ заманчивые на многие позиции (например аптечная косметика и парфюмерия). Правда парфюмерия тоже как-то не всякая и не любого бренда имеется. На косметику "масс-маркет" цены такие же как и в РФ, если имеется золотая карта какой-либо сети.

СНАЧАЛА О МОЕМ ОПЫТЕ:
Зарегившись на сайте и проштудировав его за пару дней, решила купить крем Лиерак от растяжек (хоть он и для беременных, но что можно беременным - то не повредит и нам, простым смертным... я пока не беременна). Особенно привлекательно выглядит факт, что положив товары в корзину и выбрав в доставки страну "Россия", мне магазин автоматически вычитает НДС, чего пока я не встречала в инет-магазинах. Цена сразу становится ещё более привлекательной. К тому же на www.echemist.co.uk есть всегда какие-то спец.предложения. И вдобавок цена на www.echemist.co.uk на этот крем ровно в 2-2,5 раза ниже чем в магазинах С-Петербурга. Платила в фунтах стерлингов, так выгоднее всего получается. Хотя есть возможность выбрать нужную валюту... даже шведские кроны есть.

Первый нюанс: У каждого товара есть пометка, через сколько он сможет быть отправленным и это далеко не всегда 24 часа. Часто это 3-5 дней и часто 10 дней. Вот с такими надо быть аккуратнее. По отзывам других людей про такие заказы часто забывают и ждать пока он у них появится приходится по 2 недели, а потом ещё ожидать самой посылки несколько недель. Ещё по итогу этих 10 дней может оказаться, что товар им вообще не пришел и не придёт больше. А денежки с карты списывают сразу, а вот возвращать их говорят - долго можно, или - как повезет.

Отличительной особенностью магазина является именно длительная отправка, а не доставка... потому как товаров у них в наличии нет, они их где-то на складах заказывают, а потом сами и дожидаются... и только потом упаковывают и отправляют нам.

Все статусы заказа отображаются в личном кабинете, в разделе "Мои заказы". Трек-номер не дают, отправляют обычной почтой.

Я узнав обо всём этом и увидев что мой крем будет в течении 3-5 дней не стала дожидаться пока они обо мне вспомнят и через день после размещения заказа отправила письмо с вопросом "когда отправят". Ответили в течении суток что отправят такого-то числа (т.е. через 2 дня от даты заказа и оплаты получилось..). Отправили 13 марта 2012 г. посыль пришла в С-Петербург 29 марта 2012 года - т.е. ровно 2 недели (т.к. на почте она была 28 марта).

По отзывам, это часто встречающийся срок, но и по месяцу идут часто. Так что обольщаться на этот счет я бы не стала на месте тех, кто желает что-то там заказать и брать это в расчет.

Лично мне пришёл крем с нормальным сроком годности. Но это опять-таки как повезет... объясню почему:

После размещения заказа и оплаты (кстати, оплатить можно любой банковской картой авторизованной для покупок в инете, только не стоит держать на такой карте свои основные средства или вообще какие-либо средства. Лучше завести для таких покупок отдельную карту и кидать на неё денег непосредственно перед покупкой) мне вдруг показалось скучным просто тупо ждать посыль и я решила почитать отзывы в инете о магазине... так сказать, получше узнать магазин и заодно ожидать не одной, а в компании единомышленников И о чудо! Их оказалось предостаточно и я почерпнула много нового.

ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ, после чего вы сами должны сделать вывод, будете ли вы там что-либо покупать, тут я вам не советчик, мое дело предупредить таких же как я:

1) Прочитав страниц 100 отзывов приступила к свежим отзывам за 2012 год. Обнаружилось, что магазин www.echemist.co.uk много раз присылал просроченный товар. Особенно много просрочки было продукции Lancome, но это только по отзывам... возможно что их было намного больше, просто не всем охота об этом писАть..

2) Встретила ещё жалобы на то, что они могут без предупреждения списать сумму, на которую у них вдруг подорожал товар. То есть вообще-то без согласия владельца карты просто берут себе недостающую сумму. Таких случаев нашла несколько.

3) Когда вопрос в службу клиентского сервиса задается перед покупкой, www.echemist.co.uk отвечает ОЧЕНЬ быстро, в течении суток. Но если требуется разрешить спорный момент - ожидать можно бесконечно и спасает только заваливание их письмами в неограниченном количестве на протяжении нескольких дней.

4) Просрочку предлагают выслать им за свой счет и они после разбирательства ситуации - возможно вышлют замену!!! НО!!! Оплачивать отсыл они не намерены! Это не выдумки, а реальные истории покупателей, которые озадачивались этим вопросом и получали такой ответ от www.echemist.co.uk. И приводили в доказательство переписку с магазином.

Но и это не все! Обнаружив в свежих отзывах выложенную публично переписку с магазином www.echemist.co.uk о просроченных товарах - я была поражена до глубины души наглостью и одурачиванием довольно требовательных покупателей (все там обычно заказывают продукцию "люксовых" марок и вполне в них разбираются). Например,на вопрос девушки почему присланный крем для рук AHAVA расслоился и плохо пахнет и как его поменять, ведь его срок годности истек давным-давно (она даже связывалась с производителм на их оф. сайте) www.echemist.co.uk ответил что (цитирую в вольном переводе):
"ДАННАЯ ПРОДУКЦИЯ НЕ ИМЕЕТ СРОКА ГОДНОСТИ. СРОК ГОДНОСТИ НАШИХ ПРОДУКТОВ НАЧИНАЕТСЯ С МОМЕНТА ВСКРЫТИЯ УПАКОВКИ И ИСТЕКАЕТ ЧЕРЕЗ ВРЕМЯ УКАЗАННОЕ НА УПАКОВКЕ ЗНАКОМ С ОТКРЫТОЙ БАНКОЙ, ОБЫЧНО ЭТО 6,12,18,36 МЕСЯЦЕВ"... КОНЕЦ ЦИТАТЫ... И МНЕ ТОЖЕ КОНЕЦ ПОСЛЕ ЭТОГО!!! Я зауважала наших российских консультантов, которые до такого ещё не разу не опустились....

Далее... Переполошившись не на шутку, решила проверить сама и написать в их службу поддержки. Написала. Причем я там ещё масло хотела купить для лица, марки Кларанс и потому задала вопрос так (цитирую... писАла на английском естественно):

- "Я желаю приобрести масло для лица "Кларанс Сандал" и крем для тела от растяжек "Лиерак". Могу ли я перед покупкой узнать сроки годности указанных продуктов?"

НИЖЕ ПРИЛАГАЮ ПОЛНОСТЬЮ В ОРИГИНАЛЕ СООБЩЕНИЕ, КОТОРОЕ МНЕ ПРИСЛАЛ www.echemist.co.uk в ответ на мой вопрос:

Good day,

The Lierac and Clarins items do not have expiry dates.
The products do not have a certain time period shelf life, but once opened all the products needs to be used within a certain time period, as indicated on the packaging, which is normally 3, 6, 12,18 months.
This symbol is in the form of an open jar with the 12m symbol marked in the jar.

Regards

Gabby

================================

Если кому лень переводить, вот мой русский перевод:

Добрый день,

Lierac и Clarins не имеют срока действия.
Продукты не имеют определенного срока годности, но как только открыл, все продукты должны использоваться в течение определенного периода времени, как указано на упаковке, что, обычно, 3, 6, 12,18 месяцев.
Этот символ в форме открытой банки с 12 символом обозначены в jar.

=============================================

По-моему комментарии тут излишни. Меня явно принимают, пардон, за лоха и вообще - просто откровенно портят репутацию достойных брендов, свою собственную репутацию магазина, оскорбляют нагло давая понять что я ни черта не соображаю в этой жизни... То есть, если крем провалялся где-то лет 15 и потом они выслали его мне, он воняет, распался на составляющие, является токсичным и опасным для здоровья (никто не пробовал лечить кожу от некачественной косметики? Уверяю, я таких видела... этот процесс протекает годами и очень сложно поддаётся лечению... и очень дорого лечить... и красоты и здоровья - никак не добавляет) - ВСЁ-РАВНО его срок начинается ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОТКРЫТИЯ УПАКОВКИ. (по уверениям магазина).

Мне что... кто-то скажет что в этом магазине не преступники и не мошенники работают? Или может это - компетентные специалисты? Нормальный специалист вообще так не ответит! Потому что у всего есть свой срок и специалисты знают что покупатели - не идиоты и тоже это знают о сроках! То есть www.echemist.co.uk сознательно фактически наносит вред здоровью потребителей.

Естественно мне тут же захотелось отменить свой заказ и написать ВСЕ что я думаю по этому поводу... им в ответ. Но тут, я продолжила читать отзывы своих единомышленников-шопоголиков и обнаружила, что при попытках отменять заказы, возвращать за них деньги, предьявлять претензии, фотки некачественного товара, прикладывать в письмах переписку с производителем, который подтвердил что продукт такой был выпущен у них давно и его срок годности является истекшим даже в запечатанной упаковке... и т.д. при всех этих "лишних" телодвижениях покупателей, магазин www.echemist.co.uk денежки возвращает, но крайне долго и мучительно... потрепав нервы и сделав всё, чтобы помучить клиента. А ЗА ПРОСРОЧКУ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ВООБЩЕ, ПОТОМУ ЧТО У НИХ НЕТ ПРОСРОЧКИ (по их словам... кстати, они даже пишут ответ на переписку с производителем, что они и сами связывались с производителем и что срок годности - в норме... а то что крем расслоился и воняет - так и должно быть!).

После прочтения некоторых эпизодов, решила не связываться. Потому что из описанных событий поняла что они могут и заказ по моей просьбе отменить и деньги не вернуть, они о них забывают... и пишут что отправили, только деньги на карту не пришли почему-то... а эти вопросы надо задавать своему банку, а не им.

Короче, решила заказ оставить как есть и не "рыпаться", потому как может мне повезет и крем окажется не просрочен... а вот если отменить - можно и крема не увидеть и денег назад не дождаться или дождаться, но нервные клетки растерять.

В-общем, я свою посыль получила в целости и сохранности (см. фото). Но с упаковкой вообще-то проблем ни у кого не было. Срок годности и подлинность продукта - проверила, всё в порядке. Но ввиду переписки с магазом и их отношения к срокам годности - вряд ли рискну что-либо ещё там заказать.

Несмотря на то, что мне-таки повезло... а это именно везение (ввиду такой вот переписки с магазином, я свои выводы сделала окончательно) - - иллюзий я после такой переписки никаких не испытываю относительно этого магазина.

Я ни за что не стала бы рекомендовать этот магазин. Одно письмо о сроках годности говорит обо всем!!! Понятное дело что везение - штука не надежная и на него рассчитывать глупо, если у магазина подобная практика, то рано или поздно точно не повезет и пришлют гадость. Да и вообще противно такое отношение и товар сразу кажется сомнительным и не подлинным. В случае чего и не докажешь что подделку/просрочку прислали, судя по их ответам клиентам.

Может парфюмерию там и стоит заказывать, у неё все-таки сроки более длительные и её не используют для ухода за кожей... Ну или можно заказывать когда ситуация бызвыходная и в населенном пункте просто нет никаких крупных сетевых парфюмерно-косметических магазинов.... Возможно в этих случаях, для некоторых, риск оправдан.

Спасибо что дочитали до конца Всем красоты, здоровья и удачного шоппинга.