Главная » Разное » Сайты » Отзывы Tickets.ru

Tickets.ru

1.3

Мнений: 3

Тематика: Бронирование и доставка билетов

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время

Отзывы

Хорошо, когда все хорошо. Но если что-то пошло не так, tickets.ru превратится из помощника просто

Xenax (18 апреля 2017 19:57)

быстро, удобно

обманывают при возврате билетов

Приятно писать позитивные отзывы. Но иногда приходится публиковать и отрицательные, чтобы люди знали, чтобы сами не обожглись.

На новый год мы с семьей планировали поехать в гости к моим родителям, купили билеты заранее через [ссылка]. Так было удобно, туда и обратно билеты были через разные авиакомпании, а через агента можно было один раз занести данные пассажиров, тем более, что нас четверо. Да и муж регулярно покупал билеты через [ссылка], всегда все было хорошо.

Но в этот раз все пошло не так...

Мои родители разбились в автокатастрофе, мама погибла, папа попал в реанимацию, пришлось срочно вылетать...

Люди подсказали, что в таких случаях, даже если билеты невозвратные, авиакомпании возвращают деньги (в случае смерти пассажира или близких родственников).

Мы обратились в [ссылка] за12 дней до предполагаемой даты вылета с просьбой аннулировать билеты и вернуть деньги, так как использовать билеты мы не могли (мы уже были на месте всей семьей, а обратно не знали, когда полетим, надо было вытащить папу из реанимации и поставить на ноги).

И знаете какой мне пришел ответ? Вместо потраченных 28 тыс рублей за билеты мне предложили вернуть всего 3925, так как, по их словам, авиакомпании не возвращают полную стоимость билетов, так как моя погибшая мама не являлась пассажиром.

То есть в данном случае представители [ссылка] решили намеренно обмануть своего клиента, посчитав его некомпетеным.

Далее я ежедневно созванивалась с этой компанией, каждый раз объясняя им ситуацию по новой, пытаясь вернуть деньги. Чтобы доказать, что Аэрофлот и Уральские авиалинии возвращают деньги за билеты (даже невозвратные) в случае смерти близких родственников, мне пришлось обратиться в эти авиакомпании, получить от них письменный ответ и по требованию [ссылка] переслать им ответы авиакомпаний. Каждый раз находили причину мне отказать. То надо создать новую заявку. То надо приложить еще какой-то документ. То еще что-то. Все это время я им звонила ежедневно, пытаясь вернуть деньги.

В итоге , по совету представителей авиакомпаний, я сама попросила [ссылка] снять нас с рейсов за сутки до вылета (похоже, они хотели, чтобы этого пункт я пропустила, и была бы неявка на рейс - опять же причина отказать в возрате денег).

Я потратила кучу нервов, времени и сил. Вместо того, чтобы оплакивать маму, время уходило на борьбу.

В итоге деньги мне все-таки вернули. Скрипя зубами. Все представители колл-центра уже знали меня про голосу...

К чему я это пишу?

Люди, покупайте билеты напрямую у авиакомпаний. Случаи бывают разные. Никто не застрахован от форс-мажора. Но, если вы купили билеты через агента, придется с ним разбираться вам самим, авиакомпания непосредственно вам не поможет...

Удобное бронирование с элементами мошенничества

Юлия Леон (19 февраля 2015 23:27)

удобно

глючит сайт, из-за чего списывают лишние деньги, мошенничают на ценах, возвратах

Несколько раз летала, бронируя билеты на этом сайте.

Из плюсов - много предлагаемых вариантов, даже тех которых нет на других сайтах. Есть сохранение данных пассажиров в личном кабинете, что облегчает повторные бронирования. Оперативно реагируют на вопросы (кроме тех, что касается претензий по возврату денег)

Минусы:

1. Абсолютно хамские штрафы за замену билетов. Мы заказали билеты на 22 мая 2015г. Из-за изменений в программе обучения детей пришлось заменить дату на неделю позже - на 29 мая на ТЕ ЖЕ САМЫЕ РЕЙСЫ!!! Т.е. не изменилось ничего, кроме даты. И время не за неделю и не за день! До вылета еще 4 месяца!!! Я проверила - там полно свободных мест на обе даты. Так штраф за комплект стоимостью 31 307 руб. составил 11 945 рублей! . 38 процентов!!! За что?? За то что просто просто перепечатали 1 цифру! Причем в и "договоре оферты" не оговорены штрафы за изменение даты - есть штрафы только за полный возврат!

2. Что еще большее хамство - они не несут НИКАКОЙ ответственности за ошибки и неполадки на своем сайте! За эти ошибки платите ВЫ! Поясняю на нашем примере: При бронировании билетов (которых на тот момент показывало наличие 7 мест) система выдала "Нет информации о наличии мест, бронирование произвести невозможно", причем все это после ввода платежных данных карты. Но при повторном поиске снова показывает 7 свободных мест. Пишу в тех.поддержку, прошу пояснить ситуацию. Девушка (оператор Екатерина131) говорит, что мол есть неполадки в отображении, попробуйте очистить куки и бронировать заново. Чищу куки (В Гугле Хроме). Песня та же. Я уже по своей инициативе захожу с Эксплоера и что вижу - ТРИЖДЫ забронированы одни и те же билеты и ТРИЖДЫ с карты сняты деньги. И под каждой бронью написано "Оплачены и выписаны". Пишу этой Екатерине131 - что за дела? Срочно аннулируйте 2 ненужные брони. На мое счастье на карте не было достаточно денег для оплаты третьей брони и ее таки аннулировали. А вот за вторую бронь деньги списали в полном объеме и до сих пор (прошло 2 недели) их не вернули.

3 повторных бронирования

Причем сумму к возврату рассчитали на 1512 рублей меньше чем оплачено.

Вот их ответ на мои требования возврата полной суммы:

К сожалению ,у нас нет возможности вернуть сумму платёжной наценки, так как данные средства были списаны непосредственно платёжной системой.На нашем сайте в правилах возврата билета , указана информация касательно платёжной наценки.

В случае возникновения дополнительных вопросов,пожалуйста обращайтесь !

С уважением,Юрий Корман Агент службы поддержки Отдел службы поддержки [ссылка]

И никакие уговоры, что я не должна оплачивать их ошибки на сайте и что ст.1064 ГК РФ гласит что

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

не помогли.

Т.е. если бы у меня было достаточно денег на карте, они бы могли и 10 раз списать. а мне бы это обошлось в 15 тыщ.

В общем резюмирую: В случае необходимости заказывать можно. Билеты вы получите, но лучше заказать в других агентствах, почестнее. Если же вдруг вы не нашли требуемые билеты на других сайтах, а нашли только здесь ОЧЕНЬ внимательно следите за деньгами. И оплачивайте только с той карты, на которой денег впритык ровно на оплату этих билетов, во избежание "случайных" списаний. Ждать возврата придется долго, и вернут не все.

ценовой ЛОХОТРОН, мошенники (моя история)

Авангардистка (25 января 2014 08:51)

ценовой лохотрон

Перед новым годом, пока не было ажиотажа на авиаперелеты, решила навестить родственников.

Через [ссылка] посмотрела расписание самолетов и через тот же сайт меня выбросило на [ссылка], как на продавца соблазнительно дешевых билетов.

Заполняю все пункты на сайте - имя, фамилия, паспортные данные, все как и везде. Через некоторое время происходит списание с карты, но не 17 тр как было заявлено на сайте, а по общей цене - 19 т. руб. Я в недоумении! Звоню им в техподдержку - девушка мило отвечает, что произошла конвертация в гривнах, хотя перелет был по России. Причем здесь гривны? На сайте нигде не было указано, что оплата будет проходить в гривнах, все было оформлено в рублях!

Проверив бронь на сайте авиакомпании и чуть успокоившись, полезла в читать отзывы об этой компании. Как оказалось, я еще легко отделалась! Интернет кишит печальным историями от пострадавших от [ссылка].